第12章 反馈的3个绝招

本节要点

1.绝招一：提出反馈的8个步骤

2.绝招二：有效反馈的6个技巧

3.绝招三：如何回应对方的异议

有问有答，才是语言的交流方式。“问”有艺术，“答”也有...