第二节 资源依赖理论

资源基础理论关注的是企业内部资源和能力的分析，而资源依赖（Resource-Dependency Theory）理论关注的是企业的外部环境，资源依赖理论认为一个公司与其周边环境中的其他公司及组织密切相关，这一公司的成功和生存要依赖于周边一些公司和组织向其提供必需的资源。这种对于外部的依赖是由于外部的组织控制着一些组织所需要的资源，例如土地、资金、信息或特定的产品和服务等（Kotter，1979）。所以资源依赖理论强调组织要适应环境的不确定性，要应对存在问题的相互依赖关系，并且要积极地管理或控制资源流（Pfeffer和Salanicik，1978）。

依据资源以及组织与环境之间相互依赖关系的性质，Emery和Trist（1965）将环境划分为四种类型：第一种是平稳随机型（Placid-Randomized），在这种环境中各种需要的资源按照不变的概率随机分布；第二种是平稳集聚型（Placid-Clustered），在这种环境下资源的状态是连续的可预测的；第三种环境是干扰—反应型（Disturbed-Reactive），在这种环境下资源的分布和概率是由组织自己的行为决定的；第四种环境是动荡型（Turbulent），在这种环境下很多的组织紧密地相互联结、相互依赖。在此基础上，Pfeffer和Salancik（1978）提出了一个分析组织任务环境的三维度法：集中度（Concentration）、丰裕度（Munificence）和交互度（Interconnectedness）。依据环境中资源的分布和性质，每一种维度的值是不同的，在每一维度上不同的取值反映了相应的不同结构和行为（Aldrich，1976）。集中度是指在环境中权利和权威广泛分布的程度。丰裕度是指关键资源的可用程度或稀缺程度。交互度是指组织之间相互联结的模式和数量。

基于组织环境的这些维度，资源依赖理论认为组织的战略实施应该保证组织获得关键的资源、稳定与环境的关系以确保组织的生存。组织的生存依赖于从外界环境中对于必需资源的获取。要获取这些在组织内部无法产生的外部资源，组织必须与环境中的其他组织建立交换关系。Ulrich和Barney（1984）指出组织为了获得和维持所需的资源通常会改变其结构或行为，组织间可能会试图构建一个符合双方利益的联盟关系。“例如一个组织可以通过与其供应商组织中有影响的个人建立良好的关系，或者与供应商建立如合资企业等形式的伙伴关系，甚至通过购买关键的供应商企业来使其供应关系的不确定性降到最低”。资源依赖理论强调组织对其外部环境的依赖性，该理论为检验组织的IT服务外包战略和组织绩效之间的关系提供了一个有效的方法。

Pfeffer和Salancik（1978）认为有三个方面的因素决定着一个组织对外部另一个组织的依赖性。第一个因素是资源的重要性，即组织需要外部组织资源进行日常运行和生存发展的程度；第二个因素是外部组织对资源配置和使用的决定权的大小；第三个因素是资源替代品的程度或者是外部组织对资源的控制程度，这也是决定组织对外部依赖性的最重要的因素。

所以一个组织对其他任何组织的依赖是由外部组织的资源对组织的重要程度、潜在供应商的数量以及转换供应商的成本决定的。

资源依赖理论为分析外包决策提供了一个分析的框架，环境因素决定着企业的资源，而资源的状况决定组织的IT服务外包决策。公司的整体战略影响着组织的IT服务外包决策，因为为了实现组织的战略可能需要从外部组织获得关键的资源。这样外包就使一个组织为了获得自己内部无法提供的关键资源而对外部的组织产生一定程度的依赖。在IT服务外包中，对于平稳随机型和平稳集聚型的环境可以采用市场型的外包关系，由于在这些环境中组织需要的资源或者是按照不变的概率随机分布或者是连续的可预测的，建立市场型的外包关系就可以对外包进行有效地控制；对于干扰—反应型环境，由于在这种环境下资源的分布和概率是由组织自己的行为决定的，组织可以采用内包的方式；对于动荡型环境，由于在这种环境下很多的组织是紧密地相互联结、相互依赖，必须建立伙伴型的外包关系才能对外包进行有效的控制。这是由于组织对其他组织的依赖存在着不确定性，如果组织与外部的组织建立一种相互的依存关系，可以在一定程度上减少这种不确定性。外包伙伴关系的建立就是这样一种通过建立依存关系以获取使用所需资源的方法。

Cheon，Grover和Teng提出外包选择可以用如下的线性公式表示：

Outsourcing=f（Dimensions of Outsources，Strategy）

Dimensions of Outsources =f（Task Environment）

注：Dimensions of Outsources：外包维度

Strategy：战略

Task Environment：任务环境