任务二 电子商务网站推广岗位调研

一、任务导入

了解和熟悉企业电子商务网站推广相关工作岗位的岗位设置、工作职责与内容、技术能力要求、职业素养要求等，有助于更好地理解和认识电子商务网站推广的相关知识，帮助制定正确的学习目标和学习方式，有效地实现课堂学习与企业岗位工作有机结合。

本任务要求以项目小组的形式，对目前企业电子商务网站推广相关工作岗位进行调研，了解其岗位设置、工作职责等信息。具体涉及专业电子商务网站推广企业（如百度）、电子商务企业（如新浪、淘宝网、京东商城等）网站推广部门、传统销售型企业网站推广部门等。

在任务实施过程中，把握不同类型企业网站推广职能部门岗位设置的特点与差异。

二、任务实施

1．通过实地调研和网络信息检索等途径，了解企业电子商务网站推广职能部门的工作职责和岗位设置情况。如以网上零售型企业为例，网站推广职能部门是企业网站推广、品牌塑造和销售促进的重要组织。其大致岗位设置一般如图1-2所示。

2．通过实地调研、登录人才网站和网络信息检索等途径，了解不同岗位的任职资格、工作内容和权力范围等信息，将结果整理形成岗位说明书，如表1-2所示。

表1-2 ××岗位说明书范本

三、任务分析

（一）企业电子商务网站推广岗位的一般描述

一般而言，中小企业电子商务网站推广相关岗位设置比较简单，并且承担了全部的企业网站运营和推广工作，其岗位描述或招聘信息描述一般涉及以下内容及要求。

1．工作内容

（1）负责网站Alexa排名、PV、PR、IP量、访问量、品牌提升等综合指标；

（2）研究和监控竞争对手和搜索引擎的做法和变化及时提出调整方案；

（3）利用相关工具跟踪分析投放效果，在此基础上不断优化，在计划预算范围内得到最佳效果；

（4）网站推广策划及文案撰写；

（5）配合企业产品销售和宣传活动等。

2．能力要求

（1）精通各大搜索引擎的搜索排名技术，有网站优化的经验或成功案例，一定时间的B2B、B2C、C2C领域SEO工作经验；

（2）熟悉HTML、JavaScript、ASP、PHP、CSS等多种页面语言；

（3）熟练掌握搜索引擎优化等各种网站推广工具和方法；

（4）对自身技术提升有强烈的学习欲望，能持续关注搜索引擎的发展，了解其最新动向；

（5）有市场营销、网络营销背景，熟悉网站服务各类产品，具有较强的市场意识、敏锐的行业分析能力；

（6）思维活跃，具有创新能力、执行能力，优秀的团队合作精神、沟通表达能力和学习能力。

（7）较强的方案撰写能力，PPT、Word、Excel等文档的编辑能力，能够独立完成网站运营活动策划手册并指导监督实施过程；

（8）一定时间积累的工作经验，如具备网站监控运营、市场推广、人气聚集、宣传策划、公关活动等网站推广活动的丰富实践经验，在企业岗位招聘和工作实践中尤为重要。

（二）企业电子商务网站推广相关岗位的具体描述

之前提及的岗位内容及要求是依据网络人才市场和企业岗位需求等信息，对企业电子商务网站推广相关岗位的一般描述，接下来将对网站推广综合管理、网络活动策划等具体网站推广相关工作岗位做详细的说明。

（1）网站推广综合管理岗位，如表1-3所示。

表1-3 网站推广综合管理岗位说明书范本

（2）网络活动策划岗位，如表1-4所示。

表1-4 网络活动策划岗位说明书范本

（3）搜索引擎推广岗位，如表1-5所示。

表1-5 搜索引擎推广岗位说明书范本

（4）网络广告推广岗位，如表1-6所示。

表1-6 网络广告推广岗位说明书范本

（5）网络新闻管理岗位，如表1-7所示。

表1-7 网络新闻管理岗位说明书范本

（6）数据库营销岗位，如表1-8所示。

表1-8 数据库营销岗位说明书范本

（7）网络编辑管理岗位，如表1-9所示。

表1-9 网络编辑管理岗位说明书范本

（8）网站技术支持岗位，如表1-10所示。

表1-10 网站技术支持岗位说明书范本

（9）网站推广管理岗位，如表1-11所示。

表1-11 网站推广管理岗位说明书范本

（三）电子商务网站推广人员应具备的职业道德与素养

1．忠于职守、坚持原则

各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。这是职业道德的一条主要规范。作为电子商务网站推广工作人员，忠于职守就是要忠于电子商务网站推广工作这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务网站推广工作的各项职责，认真辅助企业领导做好各项工作。电子商务网站推广工作人员要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。

2．兢兢业业、吃苦耐劳

电子商务网站推广工作人员的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务网站推广开展各项活动，招之即来，来之能干。在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

3．谦虚谨慎、办事公道

电子商务网站推广工作人员要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务网站推广工作人员，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。

4．遵纪守法、廉洁奉公

遵纪守法、廉洁奉公是电子商务网站推广工作人员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法是指电子商务网站推广工作人员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务网站推广工作人员应有的思想道德品质和行为准则。它要求电子商务网站推广工作人员在职业活动中坚持原则，不利用职务之便或假借领导名义谋取私利，不搞你给我一点“好处”，我回报你一点“实惠”的“等价交换”。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。

5．恪守信用、严守机密

电子商务网站推广工作人员必须恪守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间；言必信，行必果。在商务活动中，电子商务网站推广人员应当严格按照合同办事。通过网络安排的各种活动，自己要事先做好准备工作，避免因个人的疏忽对工作造成不良影响。

严守机密是电子商务网站推广工作人员的重要素质。电子商务网站推广工作人员的一个显著特点是掌握的机密较多，特别是商业机密。因此，要求电子商务网站推广工作人员必须具备严守机密的职业道德，无论是上机操作还是文字工作都要严格遵守国家的有关保密规定，自觉加强保密观念，防止机密泄露。发现盗窃机密的行为和盗窃机密的不法分子，应做坚决斗争，并应及时报告公安、保密部门。

6．实事求是、工作认真

电子商务网站推广工作人员要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的唯一标准。电子商务网站推广工作人员工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。电子商务网站推广工作人员无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是的原则。在工作中，切忌主观臆断、捕风捉影，分析问题必须从客观实际出发。

7．刻苦学习、勇于创新

电子商务网站推广工作人员工作头绪繁多、涉及面广，要求电子商务网站推广工作人员有尽可能广博的知识，做一个“通才”和“杂家”。现代社会科学技术的发展突飞猛进，知识更新速度加快，因此，电子商务网站推广工作人员应该具有广博的科学文化知识，以适应工作的需要。

作为电子商务网站推广工作人员，对自身素质的要求应更严格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素质，对于做好电子商务网站推广工作是一个非常重要的问题，也是评价电子商务网站推广工作人员是否称职的基本依据。因此，电子商务网站推广工作人员必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自身的思想素质和业务水平。

现在各行各业的劳动者，都在破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。作为复合型人才的电子商务网站推广工作人员更应具有强烈的创新意识和精神。要勇于创新，不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子。

8．钻研业务、敬业爱岗

从发展的角度看，电子商务网站推广工作人员必须了解和熟悉与自身职业有直接或间接关系的领域中取得的新成果，才能更好地掌握电子商务网站推广工作的各项技能。

电子商务网站推广工作人员要根据自身分工的不同和形势发展的需要，掌握电子商务网站推广所需要的各种技能，如计算机技能、网络技能、网络营销技能等。这些技能都必须随着电子商务网站推广技术的发展和自身工作的需要，在实践中不断地学习和提高。同时，电子商务网站推广工作人员应掌握电子商务网站推广中的各种管理知识，将信息技术与商业管理有机结合起来，提高企业应用电子商务的能力，促进企业经济效益的提高。

四、任务拓展

通过实地走访当地熟悉的专业电子商务网站推广企业或电子商务企业、传统销售型企业的网站推广部门，与他们的网站推广主管、负责人或工作人员进行交流，了解他们在网站推广岗位设置上的差异，以及对于网站推广人才培养和录用方面的特殊要求，详细记录交流过程并进行总结，提出自己的看法。