本章小结

市场营销一词源于英语的marketing，而market是市场的意思。市场有两层含义，首先，它是买卖双方交易的场所；而从市场营销的角度看，市场是消费者对某种商品的需求总量。本书中所说的市场，主要是指后一层含义。

市场营销是指企业在适当的时机和地点，以适当的方式将适当的产品提供给适当的顾客。市场营销是从企业的角度出发来研究市场、研究消费者，是企业为了将产品销售出去而赚取利润所进行的一系列活动。市场营销是在销售的基础上发展而成的，但销售只是市场营销所有活动中的一个方面。

市场营销旨在研究如何顺利地实现交换，而交换能否进行取决于买卖双方是否都有交换意愿并且都认为值得交换。对于买方而言，是想获得卖方的产品以满足自身的需要，而对于卖方来讲，是想通过向买方出售商品而获取利润。要研究市场营销，就必须深刻理解市场营销中需要、产品、价值和交换的含义，掌握这几个概念在市场营销中的重要性。

市场营销观念是企业进行各种市场行为的指导思想。时代的不同，环境的变化，使市场营销观念经历了以下不同的发展过程：① 生产观念；② 产品观念；③ 推销观念；④ 市场营销观念；⑤ 大市场营销观念；⑥ 服务营销观念；⑦ 网络营销观念；⑧ 绿色营销观念；⑨ 关系营销观念；⑩ 整合营销观念等。

前三种观念被称为传统营销观念，中间的三种观念则被称为大市场营销观念，最后的四种被称为现代国际营销观念。传统与现代是相对而言的，特别是全球网络营销的不断发展，有的人把网络营销观念以前的所有观念都称为传统营销观念，因为网络营销的方式、手段都与以前有很大的不同。

现代市场营销观念要求企业全体员工都具有现代市场营销意识，包括质量意识、服务意识、品牌意识和竞争意识。意识决定态度，态度决定工作成果。