第32章 建立全流程意识

在职能化壁垒下的部门意识实在根深蒂固,员工想不到客户,看不到流程,部门各自为政,互不买账。要打破职能化壁垒,使矩阵结构能够行之有效,让流程能够顺程运行,首先需要淡化部门意识,建立和强化全流程意识。

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