人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
——荀子
学习目标
知识目标：
1.理解礼仪和商务礼仪的含义。
2.明确礼仪和商务礼仪的特征。
3.认知礼仪和商务礼仪的功能及作用。
4.掌握商务礼仪的基本原则。
能力目标：
通过完成本任务，能够充分认识礼仪和商务礼仪的功能及作用，掌握并运用商务礼仪的基本原则，为今后商务礼仪的学习与实践打下基础。
素质目标：
增强自觉学习礼仪、遵循礼仪的意识。
