知识目标
掌握市场营销常用的礼仪和营销语言，了解用户需求，掌握向客户推荐产品的原则。主要知识点包括招待礼仪、接待步骤、了解需求的方法、需求分析、产品推荐等。
能力目标
能够熟练进行礼仪接待，能够熟练与客户进行交流，了解客户需求，为客户推荐相应计算机产品。锻炼学生观察、分析和学习能力；展开自主学习，小组合作学习，锻炼学生合作、交流和协商能力。
岗位目标
通过对用户需求的良好分析，以胜任计算机市场销售岗位工作。
