第一节 电子商务与现代物流

一、电子商务的概念和特征

电子商务是指应用计算机和互联网等电子技术，实现消费者和商户之间网上交易的商业运营模式。

（一）电子商务的特征

1.利用电子工具和电子技术从事各种商务活动

电子商务是利用电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。电子工具指计算机和网络设施，电子技术指处理、传递、交换和获得数据的多种技术集合。计算机和网络技术渗透到贸易活动的各个阶段，包括信息交换、售前/售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。

2.实现电子化、数字化商务流程

电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，减少了中间环节，节约了劳动力，降低了成本，突破了时间和空间的限制，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。

3.促进各种社会经济要素的重组

电子商务为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能。电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会，特别是使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

（二）电子商务与传统商务相比的优越性

1.降低了采购成本

电子商务可以降低采购成本。因为借助互联网，企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享，减少中间环节由于信息不准确所带来的损失。据统计，在互联网上做广告可以提高销售数量10倍，而它的成本是传统广告的1/10。

2.减少了库存

产生库存的根本原因是信息不畅。企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定的库存成品，而且由于企业对原料市场把握不准，也常常维持一定的原材料库存。以信息技术为基础的电子商务通过互联网将市场需求信息传递给企业，用于决策生产；同时，企业的生产信息可以马上传递给供应商，以便适时补充供给，从而实现合理库存，甚至零库存管理。

3.缩短了生产周期

一个产品的产生是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多相关联的企业。通过电子商务，可以将过去的信息封闭的分阶段合作方式转变为信息共享的协同工作方式，从而最大限度地减少因信息封闭而出现的等待时间。

4.增加了商机

传统的交易受到时间和空间的限制，而基于互联网的电子商务是24小时全球运作，网上业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

5.减轻对物质的依赖

传统企业的经营活动必须有一定物质基础才可能开展，而在互联网上可以创办虚拟企业，不需要很多的实物基础设施，企业可以将节省的费用转让给消费者，这正是网上商店能给消费者提供传统商店无法达到的优惠折扣的原因。

6.减少了中间环节

电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

（三）电子商务对我国传统流通的影响

1.传统的业务模式和流通程序发生变化

由于网上购物和在线销售的出现，消费者可以从互联网上直接选购需要的商品，生产者、批发商、零售商和网上销售商都可以建立自己的网站并营销商品。一部分商品的流通不再按照原来的产业和行业分工进行，也不再遵循传统商品的购进、存储、销售的业务流程运转。

网上销售一方面使产业间、行业间的分工模糊化，“产销合一”、“批零一体”的销售模式大量出现；另一方面，随着“凭订单采购”、“零库存运营”、“上门送货”等新业务方式的出现，服务于网络销售的各种中介机构应运而生，行业内部的专业化分工进一步深化。

2.销售方式的变化对生产经营方式产生直接的影响

一方面，由于网上购物为现代社会消费时尚的个性化提供了便利，以消费者为主体的分布式订单生产，促进了柔性生产技术的出现，在生产中这项技术已普遍应用；另一方面，由于电子商务的应用，中小企业在网上营销中可以获得和大型企业同样的利润。因此，在个人商品消费领域，部分大批量、规模化生产的企业将逐渐被产销合一的高科技小企业所取代。

3.商业利润的来源渠道改变

传统商业是在商品的供应价与销售价之间赚取利润，而网上商业把这种差价大大缩减，甚至出现“零利润销售”的概念，有些商品的销售价低于生产成本，它们的商业利润不再仅仅从商品的差价中获取，而是来自于网上广告、服务、赞助商及其他利润附加值活动。

4.推进流通技术的革命，实现产销一体化整合

传统的供应体系分为两类：一是计划经济条件下的“推动式”，生产什么就销售什么，消费者几乎没有选择的余地；二是市场经济条件下的“拉动式”，形成了以消费者需求为引导的生产机制。但是由于市场配置资源是靠公开价格信号实现的，这种事后调节不仅滞后，对社会资源也造成了一定程度的浪费。

电子商务带动了供应链技术。实施供应链管理，要求以电子商务技术为基础，将商品需求、商品流通和商品生产有机地联系在一起。它不仅可以在库存数量、存货地点、订货计划、配送运输几个方面实现最佳选择，优化企业经营者的利益，而且能够在准确的时间、准确的地点，以恰当的价格和便捷的方式将商品送到消费者手中，最大地体现出消费者权益。

5.商品配送和交割方式的变化

电子商务中的网上销售实际上已经破除了商家对各种商品批量购进、集中存储、坐店销售的方式，商品直接送到消费者手中。这种商品交割方式的变化，说明网上购物使传统的物流配送开始向消费末端延伸，不仅涉及商品配送体系的结构调整及各类有形零售业态如何适应的问题，对商业批发集配商品可以提高流通效率、节约社会劳动的理论也是一种挑战，传统的批发商、代理商在这种冲击面前将有可能萎缩。

6.商品流通基础设施和配套行业的重点将会发生偏转

各类送货系统、快速运输公司、支付公司、安全保障公司、广告公司、商务软件开发公司、信息服务公司等新型物流和中介机构成长迅速，并且有很大的发展空间。

小贴士

电子商务是未来经济的发展方向，代表了新的生产力。作为一种全新的商务交易活动，它的应用将加速整个社会的商品流通，有效降低企业的生产经营成本，提高企业的竞争能力。从这种意义上讲，电子商务是推动未来经济增长的关键动力。发展我国的电子商务是一种战略性的选择。

二、电子商务与物流的关系

电子商务带来了对物流的巨大需求，推动了物流的进一步发展，反过来物流也在促进电子商务的发展，二者互相依存，共同发展。实践表明，凡是电子商务蓬勃发展的企业，多是物流技术发达、物流服务比较到位的企业；相反，由于缺乏及时配送等物流服务，导致不少电子商务企业处境艰难，甚至倒闭、破产。

电子商务与物流的关系表现在以下几个方面。

1.物流是电子商务的基本要素

电子商务中的任何一笔交易都包含几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。物流作为“四流”中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指采购、运输、储存、配送、装卸、保管、流通加工等各种活动。

消费者通过上网点击购物，在购销合同签订的那一刻起，完成了商品所有权的转移，即商流过程。但商品实体并没有因此而移动，电子商务的活动并未结束。只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告终结。因此说，物流是电子商务的基本要素。

2.物流是实现电子商务的保证

物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。电子商务的出现，在最大限度上方便了最终消费者，他们只要在互联网上搜索、查看、挑选，就可以完成购物过程。但是如果所购的商品没有物流体系来保证送达，消费者最终仍然会放弃这种便捷的方式，转向他们认为更为安全的传统购物方式。缺少现代化的物流，电子商务给消费者带来的购物便捷无法实现。

3.物流配送是当前电子商务发展的制约因素

我国作为一个发展中国家，物流业起步晚、水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水平。电子商务交易的绝大多数产品都是有形产品，交易是否成功很大程度上依赖于实际物流的操作，即能否及时把货物送到顾客手中。

然而，目前物流配送体系的不完善严重阻碍了电子商务的发展，电子商务快速、便捷的优势得不到发挥，物流成为制约电子商务发展的瓶颈。

小贴士

电子商务概念首先是在美国提出的。美国的物流管理技术自1915年发展至今，已有近百年的历史。在定义电子商务概念之初，就有强大的现代化物流作为支持。

在美国，物流的机械化、自动化早已日臻完善，电子商务的提出最终是为了解决信息流、商流和资金流处理上的烦琐对现代化物流过程的延缓，进一步提高现代化的物流速度。

三、电子商务对发展现代物流的作用

电子商务活动对物流的影响，主要表现在以下几个方面。

（一）电子商务改变传统物流观念

传统的物流和配送企业需要置备大面积的仓库；而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的、分属不同所有者的仓库通过网络连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配，服务半径和货物集散空间都放大了。

这样的企业在组织资源的速度、规模、效率以及资源的合理配置方面都是传统的物流和配送所不可比拟的，相应的物流观念也必须是全新的。

电子商务作为一项新兴的商务活动，为物流创造了虚拟的运动空间。人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来。在这种虚拟化的过程中，可以通过各种组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。

（二）电子商务改变物流的运作方式

传统的物流和配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素和时间影响很大。传统的物流活动在其运作过程中，不管是以生产过程为中心，还是以成本利润为中心，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流紧紧伴随着商流来运动。在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且决定着物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地对物流实施控制，实现物流的合理化。

新型的物流和配送的业务流程都由网络系统连接。当系统的任何一个环节收到需求信息时，该系统都可以在极短的时间内做出反应，并拟定详细的配送计划，通知各相关环节开始工作。

（三）电子商务改变物流企业的经营

1.电子商务改变物流企业对物流的组织和管理

在传统经济条件下，物流往往立足于某一个企业来进行组织和管理，为企业自身服务。电子商务则要求物流以社会的角度来实行系统的组织和管理，以打破传统物流分散的状态。这就要求企业在组织物流的过程中，不仅要考虑本企业的物流组织和管理，更重要的是考虑全社会范围的整体系统。

2.电子商务将改变物流企业的竞争状态

在传统经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来胜出的。

在电子商务时代，竞争内容依然存在，但有效性却大大降低了，原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动。对于一个企业来说，即使它的规模再大，也难以达到这一要求；需要物流企业联合起来，实现资源共享，达到多赢，各企业既是竞争对手，也是合作伙伴，以实现物流高效化、合理化和系统化。

（四）电子商务促进物流管理水平提高和物流基础设施改善

1.电子商务促进物流基础设施的改善

电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。为此，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施是最基本的保证。

2.电子商务促进物流技术的进步

物流技术水平的高低是物流效率高低的一个重要决定因素。要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，相应提高物流的技术水平是必不可少的。将诸多高科技含量的硬件设备和管理软件加入到物流的各环节中，实现物流的“电子化”，才能满足电子商务的需要。

3.电子商务促进物流管理水平的提高

物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低，也影响着电子商务高效率优势的实现。只有提高物流的管理水平，建立科学、合理的管理制度，将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中，才能确保物流的畅通进行，实现物流的合理化和高效化，促进电子商务的发展。

（五）电子商务对物流人才提出了更高的要求

电子商务不仅要求物流管理人员具有较高的物流管理水平，而且要求他们具有较高的电子商务知识，并在实际的运作过程中将二者有机地结合在一起。

小贴士

根据教育部高校物流类专业教学指导委员会公布的统计数据，到2008年，国内已经有218家大学开设物流专业。到2010年，我国大专以上物流人才需求量为30万至40万人，在职人员培训需求达到100多万人。物流人才已被列为我国12类紧缺人才之一。