前言

从1999年电子商务平台在中国诞生至今，虽然只有十二年时间，但是中国的网络购物市场快速壮大，网商人数、网络购物人数、网店数量，以及网络购物交易额都在爆炸性地增长。2008年中国网络购物市场交易额为1281.8亿元，与2007年相比同比增长了128.5%，占当年社会消费品零售总额的1.2%。2009年这一交易额更是达到了创纪录的2400亿元，一年间几乎又增长了一倍。而截至2009年6月，中国的网商人数也达到了6300万，至2010年6月，我国网购用户已经突破1.3亿人。最新数据显示，2010年全年的网络零售市场交易额达到5131亿元，占当年社会消费品零售总额的2.86%。尽管如此，我国这一社会消费品零售总额的占比数据仍然较低，在发达国家该比重可达10%以上。

这样一个庞大而且潜力巨大、飞速增长的市场，为每一个有识之士提供了机遇。本书就献给所有准备投入到这个新商业时代的开拓者，协助你去创造全新的未来。书中的内容讲解主要基于国内最大的电子商务平台——淘宝网，带你由发布第一个商品开始，逐步成长为一名合格的网商。而当你在国内市场游刃有余的时候，本书的后半部分将教你在美国的电子商务平台 eBay.com建立一个面向海外客户的英文网店，把商品卖到大洋彼岸，直接收获海外订单，充分享受通过贸易获取财富的乐趣。

本书不同于以往的开店教程，单纯讲述网上开店的网络操作，而是七分讲方法，三分讲操作，力图让初学者先理清思路，然后进行操作和实践，以使之能早日达到独立翱翔于商海之上的目的。

全书分为谋店篇、建店篇、销售篇、进阶篇、营销篇和海外篇共6篇23章。各篇的主要内容简要介绍如下。

谋店篇包括第1～3章，讲述了开店前的准备工作，包含设立网店所需要的基本条件，以及如何选择商品、采购商品、计算盈利和设计网店的经营思路。建店篇包括第4～6章，具体教每一位想要开店的卖家，如何利用淘宝平台开设自己的网店，包含从网店账号申请、网络支付工具申请、发布商品、建立店铺等开店全过程具体操作的讲解。销售篇包括第7～10章，讲述了开店后在销售环节的基本问题，包含了如何在网上与买家沟通，如何收取订单、发货、收款及评价等问题，同时介绍了物流、售后服务的注意事项。进阶篇包括第 11～15章，这一篇在前几篇的基础上，讲述了开店成功后让店铺快速成长的一系列技巧，包含淘宝规则的详细讲解、商品图片的美化处理、维持和拓展客户队伍等内容，同时也讲述了经营中防止被骗等风险防控内容，最后介绍了手机淘宝、淘宝大学等对卖家很有用的功能组件。营销篇包括第16～19章。单独以一篇来讲述营销，显示了营销对于网店的重要。在这一篇中，详细讲述了多种营销方式，包括由店家、店员等工作人员直接进行的营销，建立店铺口碑的口碑营销，以论坛、博客、微博为阵地的网络营销，借助淘宝网提供的付费营销工具进行的网店推广，以及多种促销手段的使用等。海外篇包括第20～23章。这是相对独立的一篇，以美国eBay.com网站为平台，讲述了到海外开设一个全新网店的方法。内容包含了在海外开设网店的谋店、建店、营销全部流程和方法，并针对中西方的差异，讲述了一些开店技巧和注意事项。

全书的篇幅并不宏大，但所包含的内容较为全面，以期用最简单的文字帮助初学者尽快掌握方法，也使对网上开店有一定了解的读者能够获取一些感悟和提高。网络时代，知识更新迅速是显著的特征，开店的方式和方法在不断更新，本书如有疏忽之处，恳请读者批评指正。但希望本书带来的方法，能给更多读者长久的帮助。最后，感谢你的阅读，祝愿你获得成功。

作者

2011-5-1