2.5 VoIP技术

IP语音技术（Voice Over IP，VoIP），又称为IP电话或IP网络电话。IP语音技术通过对语音信号进行编码数字化、压缩处理成压缩帧，然后转换为IP数据包在IP网络上进行传输，从而达到了在IP网络上进行语音通信的目的。

2.5.1 IP语音技术

VoIP可以在IP网络上廉价地传送语音、传真、视频和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储、转发等，甚至不必借助传统的语音电话链路。由于Internet就是一个最大的IP网络，因此VoIP最大的优势就是可以广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好、更廉价的服务。图2-21所示为支持VoIP技术的交换机与IP电话。

图2-21 支持VoIP技术的交换机与IP电话

不过，由于IP语音设备的价格较高，因此往往很少单纯应用于局域网络，更多地被应用于远程网络间（如银行专用网络、税务专用网络、公安专用网络，公司总部与分支机构，尤其是跨地域甚至是跨国的大型公司）的实时通信（如图2-22所示）。

图2-22 VoIP技术

2.5.2 服务质量技术

通常情况下，在交换机中数据是按照先后顺序排队等待转发的，应用只能作为“尽力而为”业务（无保证的业务）传输，在网络传输量较大时，每个端口的数据都将在缓存中排队等待，并且当端口缓存被占用完毕时，还会将后续到达的数据直接丢弃。对于普通数据（如电子文档、程序文件等）而言，数据包先后到达的顺序并不重要，因为可以通过重组而得到恢复。但对于语音、视频等实时传输的数据而言，由于数据的先后顺序非常重要，因此在网络拥塞时话音和视频变得非常不稳定性。可见，在网络带宽或设备处理能力有限的情况下，如果不采取相应的措施，交换机显然无法满足一些需要实时传输数据（IP电话、电视会议及关键任务数据等）的需要。

服务质量（Quality of Service，QoS）技术可以觉察和测量出网络的性能，并可以指定各种网络应用的优先级别，从而使某些特殊应用（如视频会议、IP电话等）享有优先转发权。当并发网络传输发生时，或者发生网络拥塞时，被指定网络应用总是能够优先被处理和转发，而普通网络应用的数据则将滞后传输甚至被丢弃。因此，借助于QoS技术，可以搭建完美的VoIP网络，有效地控制丢包率、延迟和抖动，解决网络延迟和阻塞等问题，从而实现完美的实时多媒体数据传输（如图2-23所示）。

图2-23 服务质量技术

由此可见，当各种网络应用较多、数据传输较为频繁时，若欲实现多媒体数据的完美传输，就必须采用QoS技术。