第1章 前言

拒绝是什么？

没错，拒绝就是不答应。可是，当你遇到自己不想做的事情时，你会勇敢地向对方说“不”吗？一位朋友曾说“生平最不愿意做的事情就是拒绝别人”，我们中国人讲究“仁义”，朋友有难，理应拔刀相助，这是做人的根本。可是，当面对不断让你加班的老板，你会说“不”吗？当被职场的“前辈”呼来唤去，你敢拒绝吗？当被“狐朋狗友”日日纠缠，你能让自己不答应他们的要求吗？当获成功或失败的时候，能够拒绝自己出现过激的情绪吗？

也许你会摇着头说：“这些太难了，有很多事情根本就没办法拒绝。人在江湖，身不由己。”那么，我要告诉你，你错了。只要掌握了拒绝的艺术，想要拒绝这些难题的侵扰并非不可能。让我们一起来看看哈佛大学的两则事例：

世界首富比尔·盖茨当年就读于哈佛大学，当他看到软件开发所能够带来的商机时，毅然选择了退学。随后，他建立起了日后声名显赫的微软公司。也许，当初退学的决定是比尔？盖茨心中永久的伤痛，所以他在成名之后，曾恳请昔日的母校能够颁发给自己一份大学毕业文凭。按常理说，哈佛大学完全可以做一个顺水人情，这样做既实现了比尔·盖茨多年的夙愿，又可以给本校做一份免费广告，何乐而不为呢？可是，哈佛大学最终却没有答应比尔·盖茨的恳求。理由很简单，比尔·盖茨当年没有在哈佛完成应该修完的课程，其在商界的成功并不能代表在学业上的成功。

另一则故事发生在哈佛大学和里根总统之间。1986年，哈佛要举行建校350周年大庆。当时，学校希望里根总统能够莅临现场。可是，演员出身的里根很希望能够得到哈佛名誉博士的称呼，便趁机向哈佛方面“敲竹杠”。最后，哈佛大学的董事会研究决定，不答应总统的要求，因为他并没有为哈佛的学术研究做出任何贡献。尽管里根总统最终没有出现在校庆现场，但哈佛却因此保证了自己的尊严不被侵犯。敢于向总统说不，哈佛大学恐怕是世界上的第一个这样不怕犯上的教育机构了。

拒绝是一门艺术。在面对对方的百般请求，能够做到既不伤对方的自尊，也不让自己为难，才可以称之为完美的拒绝之术。面对世界首富和美国总统，哈佛大学说出的绝不仅仅是一个“不”字，更体现出了一个世界名校那份独有的教育之道和教学尊严。

名校如此，我们个人在人际交往中也是一样，巧妙地拒绝各种不合理的要求，才能够游刃有余地游走在职场和生活之间，让各种烦恼和讨厌的事情从此远离自己。说“不”是每个人的权利，是一种“有所为，必有所不为”的主动态度，而绝非自私自利的利己主义，它是完善人格的一个重要组成部分，从而促使我们自觉地、恰当地使用这个权利与他人交往，进一步提升和谐美好的人际交往之道。