第14章 培养富有的习惯(5)
在你开始工作时，你可以自由地改变优先顺序，不断地重新检讨，你才知道什么是该先做的工作。你该先做的，就不要去做，这样才不会干扰你自己。时时想着自己的目标，尔后再按部就班地完成。
富有习惯之七——做事积极主动
每个人的身上都携带着一个法宝，它的一面写着“积极”二字，另一面写着“消极”二字。对每一位成功之人来说，他们都会将这块法宝翻到“积极“这一面。他们始终保持一种积极的心态，积极地思考问题，积极地解决问题。
可以这样认为，我们的感觉有时并不是自己的感觉，我们的心情有时也不是自己的心情，甚至我们的思维也不是自己的思维。我们能思考这些事情，这个事情本身就使我们区别于这些事情和动物世界。自我意识使我们能够超脱，甚至能够仔细考虑我们如何“考察”自己——我们自己的模式，取得成效的最基本模式。它不仅影响我们的态度和行为，而且影响我们如何看待别人，它成为我们的人类本性的指示图。
由于人类具有自我意识这种独特的能力，我们能仔细考虑我们的模式从而断定它们是依据现实和原则，还是一种条件反射和周围环境的作用。
选择积极主动的习惯
著名精神病专家维克多·富兰克尔在研究人的本性的基本原理时认为，在任何环境下取得卓越成就的一个人的第一个、也是最基本的习惯——积极主动的习惯。
凡是积极主动的人都十分熟悉“责任心”这一词。他们并不把自己的行为归因于环境、条件和条件反射。他们的行为是根据价值而进行有意识的选择的产物，而不是他们根据感觉受条件支配的产物。
由于我们人类生性积极主动，如果我们的生活依靠条件反射和周围环境的作用，那是因为我们根据有意识和无意识的决定选择使这些情况支配我们。在作出这种选择时，我们变得消极被动。消极被动的人常常受到自然环境的影响。如果天气很好，他们就感到愉快。如果天气不好，那就影响他们的态度和行为。而积极主动的人则能掌握他们自己的天气。不管下雨还是出太阳，对他们都毫无影响。
当然，积极主动的人也会受到外来刺激的影响，这些影响有自然的、社会的，还有心理方面的。但是，他们对刺激的反应，不管是有意识的还是无意识的，都是根据价值作出的选择或反应。正如埃莉诺·罗斯福所说：“没有一个人能不经你同意就伤害你。”著名的政治家甘地也说过：“如果我们不把自己的给他们，他们是夺不走我们的自尊的。”我们有些人说是心甘情愿地容忍我们的遭遇，我们总是认同我们的遭遇对自己造成的伤害，而且这种伤害远远超过我们最初的遭遇。
其实并不是我们的遭遇在伤害我们，而是我们对自己的遭遇所做的反应在伤害我们。当然，有些事情确实会使我们在身体或经济上受到伤害和损失，会引起悲痛。但是。我们的性格、我们的基本特征并不一定受到任何伤害，我们所经受的最困难的经历是个大熔炉，它能够锻炼我们的意志，培养我们的性格，发展内在能力。
我们经常可以看到有些人处于十分困难的境况，他们也许病入膏盲，也许身体严重残疾，但他们却保持惊人的精神力量，是因为他们多么受到自己那刚正不阿的品质的鼓舞。维克托·弗兰克尔提出，人的一生中有三种中心价值：
·经验价值，即我们每天所发生的情况；
·创造价值，即我们使之产生的情况；
·态度价值，即我们在诸如病入膏盲之类的困难境况下作出的反应。
在这三种价值中，最高的价值应该是态度价值，不管是按照模式还是按照重新组织的意义。换言之，最最重要的是，我们如何对我们在生活中经历到的事情作出反应。
积极主动的习惯可以训练
在每天的日常生活和工作中，我们应发展自己积极主动的能力，去处理及缓解那些不平常的生活压力。如我们如何作出承诺并信守承诺，我们如何处理交通堵塞，我们如何对待一个发火的顾客或不听话的孩子。我们如何观察自己的问题，把我们的精力集中在何处。我们如何使用积极的语言。
你可以在一段时期内坚持实验一下积极主动的原则，就是试一试，看看发生什么情况。这段时期内只在你的影响圈里活动。做出小小的承诺并信守这些承诺。让自己成为一座灯塔，不要成为一个法官；成为一个模特，不要成为一个批评家；尽力解决问题，而不是成为问题的一部分。
在你的婚姻、你的家庭、你的工作中试一试。不要为别人的缺点争辩。不要为你自己争辩。在你犯错误后，立即承认错误，改正错误，并从中吸取教训。不要染上怪罪别人、指责别人的习气。在你能控制的事情上做努力。在你身上、在如何努力上下工夫。
不要用谴责的眼光而应用同情的眼光去看待别人的缺点。问题不在于别人没有干什么事或别人应该干什么事。问题在于你自己选择对情况作出什么反应，你应该干些什么。如果你开始想问题“摆在那里”，那就别再往下想。这种思想本身就是问题。
日复一日地行使其基本自由的人会逐渐扩大自己的自由。不行使其基本自由的人将发现那种自由逐渐消失，直到他们实际上“被动地过日子”——他们按照父母、同事和团体的旨意行事。
我们对自己取得成效负有责任，对我们自己的幸福负有责任，对我们大部分的环境负有责任。
塞谬尔·约翰逊说：“满足之泉必须从脑海中迸发出来，谁要是掌握很少的人性知识，以致什么都改就是不改他自己的性癖，这样去追求幸福，必将徒劳地虚度一生，徒增他欲消除的忧愁。”
富有习惯之八———理解他人并与他人保持合作
除了睡觉，我们大部分的时间都在进行交流，。交流是一个双向的过程——理解他人与寻求被人理解。每一位成功者都具备这样一种很好的习惯，他们善于理解他人，并乐于与人合作。
推己及人的四种反应
在现实生活中，我们在听别人讲话时总是联系我们自己的经历，因此我们往往以四种方式中的一种做出反应。
·评估——我们同意还是不同意；
·探究——我们按照自己的看法提出问题；
·劝告——我们根据自己的经验提出建议；
·解释——我们试图根据我们自己的动机和行为来猜度别人、解释他们的动机和行为。
我们作出这些反应是自然而然的。它们在我们的头脑里根深蒂固。在我们的周围，这类事例中是比比皆是。但是，它们对于我们真正理解别人的能力有什么影响呢？
当别人真的感到痛苦，而你又是真的抱着想理解他的纯真愿望听他倾诉时，他们就会对你坦露胸怀，而且速度之快会使你吃惊。他们希望能直抒胸臆。假如你真的寻求理解，没有虚伪，不耍诡计，那就准会有这样的时候，另一个人使你获得的全面的认识和了解确实会使人感到吃惊。感情移入并不总是需要交谈。事实上，有时言语倒可能会碍事。光凭技巧行不通，一个非常重要的原因就在于此。那种理解超越了技巧，孤立的技巧只会碍事。
也许会有人说，移情倾听的时间太多。开头它也许是要多费一点时间，但是以后它会节省很多时间。假设你是一个医生而且想确定一个好的治疗方法，你可能做的一件最有效的事情就是作出正确的判断。你不能说：“我实在太忙了，没有时间做诊断。就这样治疗吧！”移情倾听需要时间，但是较之在一条路上已经走了好几里又回过头来纠正误解、重做、忍受意想不到的和没有解决的问题，以及对付由于没有给人心理空气而造成的结果等情况，它花的时间要少得多。
一个有洞察力的移情倾听者能很快看到内在的问题，并且能够表现出能使对方毫无顾忌地敞开思想的这样一种认可和理解，使他们一层层地开放，直到真正存在问题的柔软的内核。
人们希望得到理解。在寻求理解一个人的过程中所投入的时间无论有多少，在你根据对困难和问题的准确了解和凭借当一个人感到被深刻理解时形成的高额感情存款帐户而进行努力时，那些时间投资给你带来的在时间方面的回报都比你实际投入多得多。
寻求被人理解
首先寻求理解——然后寻求被人理解。寻求理解需要有体谅之心；寻求被人理解需要有勇气。
古希腊人有一套极好的哲学，它体现在三个顺序排列的词中，它们就是道德因素（ethos）、感情因素（pathos）、和理性（logos）。这三个词包含先寻求理解并作出清楚的陈述之精髓。
道德因素是指你个人的可信性，是人们对你的真诚和能力的信任。它是你造成的信任，是你的感情存款帐户。感情因素是与感情移入有关的方面——它有感情。它意味着在另一个人与你交流时，你和他在感情上息息相通。理性说的是逻辑性，是作陈述时的推理。
请注意它们的顺序：道德、感情和理性——你的道德、你的关系、你的陈述中的逻辑。这涉及到另一个重要的模式的转变。大多数人在陈述他们的主张时，总是直接诉诸理性——左脑的逻辑。他们首先不考虑道德因素和感情因素就想使另一个人相信那个逻辑的正确性。
你没有专注于你“自己的事情”。只有从肥皂盒里抛出浮夸的词藻。你才是真的理解你所陈述的东西甚至可能不同于你最初的想法，因为你在寻求理解的过程中学到了一些东西。
不管怎样，你总是可以先去寻求里就。这个主动权在你自己手里。如果你这样做，如果你把注意力集中于你的影响圈内，你就能真正地、深刻地理解另一个人。你能获得你的努力所需要的准确情况，能够很快触及问题的要害、能建起感情存款帐户，并且给人以他们所需要的心理空气，这样，你们就能有效地进行合作。
这是一个彻底的办法。当你这样做时，注意你的影响圈有什么情况。因为你真心真意去倾听，你就能够接受影响。能接受影响是能影响别人的关键。你的影响圈开始扩大。你对你的担心圈中许多事情施加影响的能力得到加强。另外，还要注意你发生什么情况。你对别人的了解越深，你对他们的评价就越正确，你对他们也就越尊重。触及另一个人的灵魂，就像在圣地上行走。
在公司里，你可以定出一些逐一会见你雇员的时间，听取他们的意见，了解他们。在你的企业中建立一个人力资源帐目，或者股东信息体系，以求得到来自各个方面——顾客、供应商和雇员——的真实准确的反馈。要把人的因素看做同财政因素或技术因素同等重要的因素。如果你能发掘企业中所有各方面的人力资源，你就能节省大量的时间、精力和金钱。你听别人的讲话就是在学习。同时，你也给了为你工作和同你共事的人以心理空气。你所造成的忠诚远远超过了那种8点上班5点下班的有形的工作要求。
首先寻求理解。在问题出现之前、在你想进行评估和开处方之前、在你想提出你自己的看法之前——先去寻求了解。这是有效的相互依存的一个作用很大的习惯。
当我们真正地、深刻地相互了解时，我们就为找到解决办法和第三种选择打开了大门。我们的差异不再是进行交流和取得进展的阻碍。相反，它们成了通往合作的阶石。
一切都是协同作用的
协作的确有效，是一项正确的原则。它是原先一切习惯的成就顶峰。它是相互依赖的现实环境中的效力——它是配合，协作建设，与其他人的团结和创造的发展。
在相互依赖的互相影响中，你无法控制别人的模式，或控制制作过程的本身，但巨大的协同作用就存在于你的影响范围之中。
你自身内部的协同作用完全在此圈之内。你可以尊重你主焦点生命机能的两个侧面——即分析的一面和创造的一面。你可以珍重它们之间的差异，运用它们的差异去催化创造力。
即使你处在很坏的逆境之中，也可以维持自身中的协同作用。你大可不必把无礼的举动都看作是针对自己的，可以避开消极力量。你可以利用别人的优点，改进自己的观点，扩大你的视野。
在相互依赖的情况下，你可以鼓起勇气，做到坦率，表达自己的想法、感情和经历，你采用的方式应能激励别人也做到坦率。
你可以尊重其他人的差别，如果某人和你意见不一，你可以说：“很好，你从不同的角度看待它。”你不必同意他们的意见，你只需肯定他们。你还可以寻求理解。
当你只看到两种选择——你自己的和“错误”的时候，你可以寻找一个协作的第三选择。几乎任何时候都存在第三种选择，如果你利用赢—赢的哲学去努力，一般说来，你总可以找到一个更有益于一切有关人员的解决方法。
成功需要合作，合作需要沟通
恩格斯在《反杜林论》中引用了拿破仑的例子，拿破仑在描述骑术不精但有纪律的法国骑兵和当时无疑地最善于单个格斗但没有纪律的骑兵——马木留克之间的战斗时说：“两个马木留克绝对能打败三个法国兵；100个法国兵与100个马木留克势均力敌，300个法国兵大都能战胜马木留克兵，而1000个法国兵总能打败1500个马木留克兵。