第18章 体育场馆的质量管理(2)

第三节 体育场馆质量管理环节

体育场馆服务质量管理是指体育场馆为提高服务质量而制定的质量目标和实现该目标所采取的各种手段。

一、体育场馆服务设计

体育场馆质量管理是围绕着...