第6章 兵马未动粮草先行——运动队后勤保障服务中的思想工作
任何轻视后勤工作，以为后勤工作不是重要的、专门的科学，不需要有系统的学习，不需要精通业务的观点，是完全错误的。
——毛泽东
要树立光荣感、责任感，把后勤保障工作搞得更好。
——胡锦涛
经典案例
首次攀登珠峰的序曲
1959年，国家体委决定中国登山队攀登世界最高峰珠穆朗玛峰。1960年初，以罗志升、张俊岩为正副团长的先遣组来到拉萨进行后勤保障准备工作，他们从驻藏部队中挑选了50多名年轻的战士，从当地挑选了近百名青年农牧民担任运送登山物资的任务，并进行身体素质、登山和行军露营训练。
3月初，他们在珠峰脚下建起大本营。第一次行军的任务是将食品、汽油和建营用的高山帐篷运到1、2、3号营地，每人负重50公斤。大雪纷飞，连路都看不太清，大家负重行军，休息时必须把背包放在大石头上面歇息，如果放在平地上，没人帮忙是站不起来的。队伍一天没吃没喝，天黑时才到达5，400米的宿营地。第二天，队伍深一脚浅一脚地向5，800米的东绒布冰川挺进，100米的高度，距离不过1公里，竟然走了4个小时。队伍在5，900米高度扎营，不少队员因高山反应不时发出呻吟声和呕吐声，有的人用绳子把头捆扎起来，试图减轻剧烈的头痛。难熬的一夜终于过去了，大家开始生火烧水、吃干粮，尽管呕吐吃不下，为了行军必须强忍着边吃边吐，吐了再吃。第三天行军的任务是把物质送到6，400米的营地。随着高度的增加，高山反应的程度加大。山上狂风大作，人走起路来摇摇晃晃，两腿发酸，走不了几步就得拄着冰镐大口喘气，不时有人摔倒在地，歇一会儿爬起来再走。尽管环境如此恶劣，后勤保障队伍最后咬牙坚持完成了物质运送任务。正是由于后勤人员的无私奉献，为中国登山队创造了必不可少的物质条件。1960年5月25日，中国登山队王富州、屈银华、贡布经过顽强拼搏，终于登上了珠穆朗玛顶峰，实现了全国人民的期盼。
中国乒乓球队身后的保障团队
在德国不来梅，中国乒乓球队在赢得考比伦杯和斯韦斯林杯的同时，还赢得了一座幕后保障的“冠军”奖杯。
中国队抵达不来梅当晚，世乒赛组委会的工作人员感叹：中国阵容好强大！10名参赛队员，6名陪练，加上翻译、教练、领队、队医，中国队多达26人。陪练阵容中最醒目的当数孔令辉。5月1日之前，18岁的马龙名不见经传，而具有世界冠军、奥运冠军头衔的孔令辉却在对面挥汗如雨当陪练。当马龙登上世界冠军领奖台时，孔令辉在观众席上笑逐颜开，当马龙被球迷围绕着签名时，孔令辉背着包从另一个通道悄悄离开……
信息保障团队阵容比陪练阵容还要强大，不仅有非参赛队员、领队、队医，还有观摩团里的官员和工作人员。信息保障的主要工作就是拍摄中国队自身比赛、重点对手的比赛录像供备战、分析使用。从开赛第一天到比赛结束，队里各种身份的人员都参与其中，通过各种手段和途径拍摄比赛录像，供内部研究使用。队医小袁身兼数职，晚上为队员们治伤按摩本已很累，但白天仍然与大家一起参与了情报的收集工作，由于他总带着憨厚的笑容，所以得到场地人员的信任，志愿者也为他大开绿灯，使他成为“地下工作”的主力。当中国队登上领奖台，小袁挥舞国旗，用力鼓掌，尽情地挥臂呐喊。
考比伦杯和斯韦斯林杯是中国乒乓球在竞技场上实力的象征，而在场外，领队、队医、官员和工作人员全力以赴、团结一致为冠军搭建了高水平的后勤保障平台。他们是无名的“冠军”。
分析思考
竞技体育是一个综合的体系，冠军的产生是各系统合力培养的结果，后勤是其中重要的部分，也是运动队思想政治工作“全员、全方位、全过程”的重要力量。后勤服务是物资供应、训练设施、装备维修、陪练、交通运输、医疗、餐饮、住宿等各项专业勤务服务的总称。后勤工作是为运动员提供物质保障的基础性工作，与运动员的训练、生活息息相关。运动员与后勤服务人员在感情上很容易沟通，容易形成密切的联系。所以，领队、教练员在对运动员进行思想教育工作时，善于发挥后勤工作的优势，往往能取得事半功倍的良好效果。
后勤中有无声的思想工作
兵家有言：兵马未动、粮草先行。战争和比赛都需要战略战术的支持，同时也需要强大的后勤保障的支持。在运动员们南征北战、冲锋陷阵的同时，庞大而艰巨的后勤工作也绝对不容忽视。后勤工作是训练、竞赛的前提条件，它为竞技体育各项工作提供了有力的保障和坚实的基础。其涉及面广，影响面大，后勤保障与服务，对于保证竞技体育正常工作运转具有十分重要的意义。服务有起点，满意无终点，认真探索后勤服务的学问，大胆实践，建立高效运转、协调服务的后勤体制，也是运动队思想政治工作的内容之一。
现在的运动员年龄、思想层次差距大，一些运动员的世界观、价值观和人生观仍不成熟。后勤工作应该利用与运动员接触紧密的特点，在运动员素质的培养和道德规范方面发挥作用，潜移默化地教育和引导运动员培养积极向上的人生观、价值观、世界观。
后勤工作对运动员的影响是潜移默化的，主要体现在三个方面。一是通过整体环境建设，达到训练环境清新整洁、服务设施布局合理、服务手段便捷、服务范围广泛、服务质量良好的效果，让运动员感到心情舒畅，调动起训练的积极性。二是通过软环境建设，提升后勤员工的外在形象和内在素质，提高后勤员工的业务技能和职业道德水准，用后勤员工严谨的工作作风和热情的服务态度感染运动员，无形之中把后勤员工的优良品德、高尚情操和正确的人生观、价值观传递给运动员。三是通过后勤工作中制定严格的规章制度来约束和量化后勤工作，通过宣传和公布后勤工作的各种程序流程，让运动员在日常生活中就感受到这种井然有序的工作秩序，以增强他们养成严谨、认真的训练态度和生活作风。
在饮食服务中开展建设节约型社会教育活动，不使用一次性塑料袋和筷子，杜绝浪费食物现象。在运动员公寓中开展文明宿舍的评比活动，让运动员通过自己的努力，美化自己的生活环境，使他们懂得“一屋不扫何以扫天下”的道理。组织运动员参加义务劳动，打扫训练场馆、食堂等公共区域的清洁卫生，培养运动员的公共道德意识，在劳动中让他们学会尊重他人的劳动成果。开展运动员与后勤炊食、宿管和保洁等工作人员的座谈与交流，让运动员进一步了解基层生活，了解社会生活，帮助他们树立正确的社会观、就业观、事业观。
后勤工作要在科学化轨道上运行
“后勤”这个概念源于希腊文，原来的意思为“计算的科学”。19世纪拿破仑的政史官在总结俄国战败经验教训时，把“后勤”作为军事战略专用术语加以使用。在中国共产党长期坚持武装斗争直至最后夺取全国政权的过程中，“后勤”这个概念始终与革命事业的发展紧紧地联系在一起。新中国成立后又赋予了后勤全新的含义。人们把政治、经济、军事、文化领域的保障性事务统称为“后勤”。
后勤工作离不开科学管理。本着一保训练、二保生活、统筹兼顾、综合平衡的原则，实施科学的后勤管理，把有限的经费管好用好，用在刀刃上、用出效益来。目前，后勤管理中传统经验管理的因素比较多，现代科学管理的含量比较少，尤其是后勤宏观管理的科学水平还比较低。要增强提高后勤科学管理水平的紧迫感，加强现代管理知识学习，掌握现代管理科学的基本理论和方法，更新管理观念，不断提高后勤科学管理的能力和水平。要建立科学决策机制，树立现代决策理念，掌握和运用现代决策方法，完善决策规则和程序，克服决策的随意性和片面性。要加大监督管理力度，进一步规范采购运行机制，不断强化审计监督。要把实施后勤人才战略工程作为推进科学管理的重要举措，大力造就具有奉献精神和创新精神的高素质新型后勤人才。
高素质队伍是后勤工作持续发展的保障
加强学习，提高素质。要把加强学习、提高干部职工的素质和能力放在一个十分重要的位置，要以提高能力为中心，采取切实有效的措施和手段，努力建设学习型后勤，以适应不断变化的形势需要。要加强培训，改善后勤队伍的知识结构，提高专业技能，全面加强后勤队伍建设，着力培养一批政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉政、肯于奉献的高素质后勤人才。
转变作风，凝聚队伍。后勤工作直接为运动员服务，要坚持科学的发展观和正确的政绩观，大力弘扬求真务实精神，加强调查研究，不断改进工作方式和工作方法，做到重实情、办实事、求实效，切实解决好涉及运动员切身利益的热点、焦点问题。后勤工作涉及的范围广、服务面宽、工作难度大，各级领导要关心支持后勤工作，为后勤职工创造积极勤奋工作的条件。后勤部门要努力营造用事业留人、用感情留人、用适当的待遇留人的环境。要让后勤职工感受到组织的关怀和温暖，从而真正把心思凝聚到事业上，把精神集中到工作上，更加自觉地献身于后勤事业。
加强后勤职业道德建设
后勤员工职业道德水平的高低，直接影响训练工作质量，职业道德教育水平影响后勤管理工作的方向。后勤服务工作的正确方向，就是要坚持以训练为中心，这是竞技体育后勤的根本出发点和工作目的。
职业道德教育关系到后勤服务工作的质量。后勤服务工作要为运动员训练和生活提供物质条件，解决衣、食、住、行、医等实际问题，涉及面广，而要办成一件事，都需要后勤人员付出辛勤的劳动。后勤工作是具体的、琐碎的，每项工作都涉及人们的切身利益，具有很强的政策性，做好了可以把温暖和关怀直接送到运动员的心坎上，从而激励他们奋发向上，刻苦训练，否则就会出现相反的效果。这就要求后勤人员应当具有高度的责任心、事业心和忘我的精神。这种责任心、事业心和忘我的精神绝不是人们头脑中固有的，而必须靠经常进行职业道德的教育，发挥其规范作用和影响力去达到。来自外部的偏见和内部的自卑心理会影响后勤人员积极性和创造性的发挥，进而影响着后勤服务工作的质量，所以要教育后勤从业人员树立行业自豪感、光荣感，做到干一行、爱一行、专一行，热心做好服务工作，不断提高服务质量。
后勤行业的每一个岗位都是精神文明建设的窗口。后勤职业道德建设是精神文明建设的重要途径。职业道德教育的出发点和目的是提高人们的职业道德观念，从而提高人的素质，造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，使得后勤的每个从业人员，都能在各自的岗位上忠于职守，竭诚为训练、科研和生活服务。
丰富后勤员工的职业情感
情感是人对客观事物态度的体验。作为一名后勤从业人员，必须具有爱体育事业、爱运动员的情感。这种情感表现为对被服务对象的满腔热情，视如亲人。这种情感不是“逼”出来的，而发自内心，来自服务人员自觉自愿的行动。这就是平常所说的“慎独”。“慎独”语见我国古籍《礼语·中庸》：“莫见乎隐，莫显乎微。故君子慎其独也。”“慎独”是儒家用语，指在独自无人注意时，自己的行为也要谨慎不苟。后勤员工通常独自一人工作，如医务人员在调配药剂时、司机独自驾车上路时、采购员外出采购时、炊事员加工烹调时等等，在这种情况下，要自觉严格要求自己，坚守自己的内心信念，不做任何有损运动员利益的事情，提高职业道德修养的境界，从大处着眼，小处着手，防微杜渐，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，积流成溪，使自己一步一步达到“慎独”的新的境界。
为运动员服务，为体育事业服务既是后勤人员的职责，也是情感所系。为了运动员揭开运动成绩而不辞劳苦，兢兢业业，把本职工作与体育的发展和体育强国建设联系起来，就会觉得自己的工作苦中有甜！
为运动员创造良好的后勤保障条件
后勤必须尽可能为竞技体育的整体建设和发展提供一流的保障服务。后勤服务的主体是运动员，把“办运动员满意的后勤”作为后勤的一种理念，为运动员提高竞技水平提供一流的服务。保障是后勤的首要任务，为此要建立主体明确、机制灵活、运行高效、保障有力的后勤保障体系，强化服务意识，提高服务水平。
雅典奥运会中国代表团共获得32金，其中7个取得金牌的队伍在雅典大赛之前都驻扎在国家体育总局训练局。训练局周到而细致的后勤保障，为运动员在赛前保持良好状态提供了强有力的保证。雅典奥运会训练局共担负了7个运动管理中心、9个运动项目、12支国家队的后勤保障。从金牌的分布来看，中国代表团32枚金牌中有16枚是来自乒乓球、羽毛球、体操、田径、举重、女排和游泳这7个项目。而这7个项目都是由训练局提供后勤保障的。他们在为运动队的服务中始终围绕着吃、住、洗、练、学、医、行、娱这8个“字”展开工作，增设了娱乐设施、修建了全国最高水平的康复中心、选择了名牌餐饮，不仅提供了优质硬件设备的支持，更重要的是让运动员有在家一样的温暖感觉。
后勤服务与激励相结合
尽管我国运动队的生活训练条件大有改善，但在一些运动队各方面的条件还是比较艰苦的。后勤在现有条件下做好保障工作的同时，也要教育运动员努力克服困难，在艰苦的条件下磨练意志，勇创优异成绩。
女子柔道队建队初期在西城区体校集训，条件非常艰苦，20多个人挤在一间大教室里，上下铺住宿。全队40多个人只有10多套柔道服，不能每人一件，只能训练时才穿柔道服，这样来回倒换。后来又转到空军大院的篮球比赛馆训练，冬天室温0～5°C，有队员的脚都被冻裂了。面对艰苦环境，中心领导鼓励大家向革命前辈学习，辩证地看待困难，把艰苦环境当成磨练意志和吃苦耐劳精神的课堂，用革命乐观主义精神战胜困难。通过教育，不仅取得了良好的训练成绩，而且带出了一支特别能战斗的队伍，形成了一个敢于吃苦的队风，为后来夺取奥运会金牌奠定了坚实的基础。20多年过去了，现在国家柔道队的训练条件和后勤保障都有了很大改善和提高，但艰苦奋斗的传统不变，顽强拼搏的作风代代相传。
通过对环境的布置来达到对运动员进行思想教育的目的。对训练场地、餐厅、宿舍等环境进行精心布置，选择一些为国争光、团结拼搏等具有激励性、警示性的标语、口号，使运动员在耳濡目染中受到教育。
射箭队提出四气：立中国射箭之志气、铸中国射箭之骨气、显中国射箭之霸气、扬中国射箭之名气。击剑队提出五气：杀气、霸气、志气、勇气、骨气。射击队的口号是：我们能有一万个理由为暂时的失落而解释，却没有一个理由为北京奥运会的失落解释；训练怕吃苦，比赛会痛苦。飞碟队在宿舍里设了一个宣传报栏，标题是“人生能有几次搏，搏得金牌献祖国”。女子冰球队在住地大门上写一副对联：上联，争世锦之金，下联，夺奥运之牌，横联，圆梦。
为运动员营造温馨的家庭氛围
在长期的训练生活中，运动员往往身心疲惫，有些运动员甚至还会出现心理障碍。通过后勤工作，把运动队营造成温馨的大家庭，关爱运动员，在感情上给他们以慰藉。
宿舍是运动员的第二个家，是他们情感寄托的场所，对其人格形成具有重要的作用。重视“床头教育”，生病时把病号饭端到床头上；心情不好时，坐在床头聊点心里话；夜间睡觉，帮助队员盖好被子，细微之中起到了增进感情的效果。在外集训的已成家的运动员由于长期两地分居，容易造成家庭不稳定，要建立家属探亲制，为家属探亲创造良好的条件，增加家庭的亲情。
充分发掘饮食工作在精神层面的作用，有针对性地满足运动员的个性化需要，对运动员进行感染和激励。后勤人员在工作中往往与运动员培养出深厚的情感，他们对运动员的愿望、要求、痛苦有强烈的同情心。运动员有时可能不愿意把自己的真实想法向领队和教练表露，但在与后勤人员交往中往往没有戒心，愿意倾诉自己的真实情感，或在生活中从一些细节上无意表现出真实的想法。如运动员出现伤病后，在队医为他们进行治疗时，运动员往往会向医生袒露自己真实的内心世界。领队和教练要经常与后勤人员沟通，获取运动员的真实想法，同时也可以通过后勤人员把自己不便当面说的意见转达给运动员，及时解决运动员生活中的实际困难，使他们精神饱满地投入训练和比赛中。