1.6 重要数据误删除或丢失后的应急处理

数据的价值是不可估量的！存储在电脑中的数据常常会遇到人为破坏或者是被计算机病毒所破坏。如个人的重要数据被病毒破坏、删除、更改或是人为的失误操作，比如误删除、误格式化及误删除分区等。在这种情况下，能否把被破坏或被删除的数据找回来呢？如何才能够找回来呢？这个问题是众多用户比较关心也是比较棘手的问题。本节将重点介绍重要数据被误删除或是被病毒破坏后的应对措施。

案例82 从回收站中恢复误删除文件

【问】：在清理磁盘的过程中，因不小心误将重要的文件删除了，请问有没有办法找回来？

【答】：别急！如果不出意外的话，用户是可以从回收站中将误删除的文件恢复回来的。当用户利用右键菜单中的“删除”命令删除文件时，Windows 在默认情况下，是将文件删除到“回收站”中。因此，当出现误删除文件的情况下，用户应该首先试着从回收站中恢复文件。双击桌面上的“回收站”图标，从中查找自己误删除的文件，找到后在其文件上单击鼠标右键，选择【还原】命令，即可将误删除的文件还原，如图1-67所示。

如果回收站中有许多已经删除的文件，对查找误删除的文件造成了困难，那么可以在空白区单击鼠标右键，选择【排列图标】→【删除日期】命令，这样回收站中的文件就会按删除日期的先后顺序来排列，查找起来就方便多了。

注意如果在删除时按住【Shift】键或者是在回收站“属性”窗口中设置了“删除时不将文件移入回收站，而是直接删除”，那么就无法利用此方法恢复误删除的文件。对于彻底删除的文件如何恢复请参见以下章节。

案例83 利用EasyRecovery恢复彻底删除的文件

【问】：在使用过程中，误将磁盘进行了格式化，而磁盘中还有许多重要的文件没有备份出来，请问有没有办法恢复这些重要文件？

【答】：如果用户格式化后没有对磁盘进行写操作，原理上是可以恢复格化式后磁盘上的数据。用户可以借助于一款强大的数据恢复工具EasyRecovery来完成。EasyRecovery的下载地址：http：//www.crsky.com /soft/899.html。

EasyRecovery 是一款非常强大的硬盘数据恢复工具，能够帮用户恢复误删除，或误格式化磁盘上的数据。

Step1 启动 EasyRecovery，单击左边列表中的【数据恢复】选项，如图1-68所示。

Step2 在【数据恢复】页面中有6个选项，其中有【高级恢复】、【删除恢复】、【格式化恢复】和【Raw恢复】分别用于不同情况下的数据恢复，如图1-69所示。

Step3 根据数据损失的实际情况，单击相应选项，如“删除恢复”选项，EasyRecovery会扫描系统，然后列出磁盘列表。选择要恢复文件所在的分区，在默认情况下EasyRecovery会对分区执行快速扫描，如果用户需要对分区进行更彻底的扫描，就选中“完全扫描”复选框。选择好分区后，单击【下一步】按钮，如图1-70所示。

Step4 此时，EasyRecovery开始扫描当前分区，经过3～4 分钟后扫描后结果就可出来。用户单击左边文件夹列表中的文件夹，在右面列出来的文件就是能够被恢复的文件，选择一个要恢复的文件，然后单击【下一步】按钮，如图1-71所示。

Step5 选择恢复到本地磁盘的非当前分区即可。单击【浏览】按钮选择目标目录，再单击【下一步】按钮，文件就开始恢复了，恢复完成后，将会弹出一个对话框显示文件恢复摘要，这时可以进行保存或者打印，最后单击【完成】按钮，文件恢复即告完成。

案例84 抢救死机、断电后尚未保存的Office文档

【问】：在利用Word 编辑文档过程中，突然断电，文档中有很重要的内容，请问应该如何恢复？

【答】：在处理Office（包括Word、Excel和Powerpoint等）文档过程中，如果被意外关闭，从理论上来讲，Office 可以自动恢复尚未保存的部分文档。

方法一：自动恢复

利用Office提供的自动恢复功能，本节均以Word为例，其他 Office 套件如 Excel、Powerpoint 与此相仿。当 Word被非法关闭后，重新启动Word后，在左侧窗口中就会列出用户尚未保存的文件和 Word 已经恢复的文件，如图1-72所示。

双击已经恢复的文档，使其出现在Word页面中，然后单击【保存】按钮保存即可。

虽然Word可以自动恢复此前尚未保存的文档，不过默认情况下，只能恢复10分钟前尚未保存的文档，对于 10 分钟内的就无能为力了。因此，如果用户需要进一步减少损失，则可以在Word中设置自动保存的时间间隔。在Word中，选择菜单【工具】→【选项】命令，打开“选项”窗口。选择【保存】标签，然后选中“自动保存时间间隔”选项，并将默认的“10”分钟改为“5”分种或更短时间，如图1-73所示。

方法二：手工恢复

如果Word非法关闭后，重新打开Word时，并没有看到Word自动恢复的文档，那么只能进行手工恢复了。选择菜单【文件】→【打开】命令，然后在打开的“打开”窗口中将“查找范围”定位到“C：\Documents and Settings\Administrator （或用户自已的用户名）\Application Data\Microsoft\Word”目录下，这时在窗口中可看到以.asd为扩展名的自动恢复文件，将其选中，单击【打开】按钮右边的下拉菜单，选中“打开并修复”命令，Word即可打开并修复此前尚未保存的文件，最后另存修复完成的Word文件即可。

案例85 修复无法打开的Word文档

【问】：此前使用正常的Word 文档，突然无法正常打开了，打开后均是乱码。请问有没有办法修复损坏的 Word 文档？

【答】：对于损坏后的 Word 文档是没有办法保证将其完全修复的，不过用户可以尝试利用以下方法将损失减少到最低。

方法一：打开并修复

选择Word菜单【文件】→【打开】命令，打开“打开”对话框。然后选择需要打开的文件，单击【打开】按钮右下角的黑色小三角形按钮，从下拉菜单中选择“打开并修复”命令，如图1-74所示。Word会打开已经损坏的文档并尝试修复。

方法二：从任意文件中恢复文本

首先选择Word菜单【工具】→【选项】命令，打开选项窗口，选择【常规】标签，并选中“打开时确认转换”选项，单击【确定】按钮，如图1-75所示。

接下来，选择菜单【文件】→【打开】命令，在“打开”窗口找到并选中要修复的Word文档，然后在“文件类型”下拉列表中选择“从任意文件中恢复文本”命令，最后单击【打开】按钮，如图1-76所示。

方法三：修复不能打开的Word文档

● 将受损文档插入到新文档中

如果受损文档根本不能打开，那么可试着将其插入到新文档中打开。方法很简单，新建一个空白文档，然后选择【插入】→【文件】命令，接着在打开的窗口中找到受损文档，最后单击【插入】按钮即可。

● 通过链接打开受损的文档

Step1 新建一个空白文档，然后输入“This is a Test”并

保存。复制刚输入的文本内容，再新建一个空白文档，然后在空白文档中选择菜单【编辑】→【选择性粘贴】命令，接着在窗口中同时选中“带格式文本（RTF）”和“粘贴链接”选项，单击【确定】按钮。

Step2 选择【编辑】→【链接】命令，然后在“链接”窗口中单击“更改源”命令，接着在弹出的窗口中，选中不能打开的文档并单击【打开】按钮，返回后单击【确定】按钮。

Step3 此时，原来不能打开的文档中的内容将显示在新文档中，现在打开“链接”窗口，最后单击【断开链接】按钮确认即可。

案例86 恢复失去响应的Word文档

【问】：在利用Word处理文档的过程中，当Word停止响应时，如果这时候强行结束Word，可能会造成Word文档的永久丢失或损坏。请问有没有办法恢复失去响应的Word文档？

【答】：在使用Office进行办公处理时，如果Office失去响应，可以使用 Office 提供的“恢复无法响应的文档”功能来尝试恢复失去响应的Office程序。

选择菜单【开始】→【所有程序】→【Microsoft Office】→【Microsoft Office工具】→【Microsoft Office应用程序恢复】选项，然后在打开的窗口中选中失去响应的文档，最后单击【恢复应用程序】按钮即可恢复，如图1-77所示。

案例87 利用OfficeFIx修复无法打开的Office文档

【问】：重要的Office文档，因意外损坏无法正常打开，尝试各种手动修复的方法均告失败，请问有没有第三方的工具可以修复Office文档？

【答】：OfficeFix就是一款十分优秀的Office文档修复工具，能够从损坏或丢失数据的 Office 文件中，恢复文本、目录、基本格式及表格等多项数据，对于受病毒感染的文件也可以有效地得到恢复。

Step1 安装并运行“OfficeFix”，在程序主界面中有4个功能按钮，分别用来修复“Excel, Access, Word, Outlook”，用户只须选择相应的功能按钮后按提示操作即可，如图1-78所示。

Step2 以修复 Word 文档为例。选择“WordFix”图标，在接下来的页面中单击【Start】按钮，在出现的界面中单击【Select file】按钮，并在“打开”窗口中找到受损Word文档，如图1-79所示。

Step3 单击【Recovery】按钮即可对受损文档进行修复如果修复成功，程序就将会给出“The MS Word recovery has been successfully completed”（恢复成功）的提示，如图1-80所示。

Step4 单击【Go to Save】按钮，在“Name and path for the recovered file”文本框中，确定修复文档的保存路径及文件名；然后在“Output file format”下选择保存的格式；最后，单击【Save】按钮将其保存，如图1-81所示。修复完成后单击【Open】按钮即可打开受损的Office文档。

案例88 Word文档出现乱码的应急处理

【问】：此前可以正常打开的Word 文档，再打开时全是乱码，该如何处理？

【答】：造成 Word 文档出现乱码的原因往往是由于 Word文档中的格式设置不当而造成的。因此，用户可以将Word文档除去格式设置部分，并将其复制到一个新的文档中来排除乱码。

打开受损Word文档，然后按下键盘上的【Ctrl+End】组合键，定位到最后一个段落标识，接着再按下【Ctrl+Shift+Home】组合键，这时将选中除最后一个段落标志以外的所有内容。接下来，复制选中的内容，最后将其粘贴到一个新建的Word文档中即可。

另外，还可以利用格式转换来尝试修复乱码文档。在Word中打开受损文档，选择菜单【文件】→【另存为】选项，接着在保存类型列表中选择“RTF格式（*.rtf）”，单击【保存】按钮。关闭受损文档，然后打开刚才保存的RTF格式文件，此时乱码就会消失，最后将其另存为Word文档即可。

案例89 修复无法打开的影音文件

【问】：从网上下载的电影文件，有时可以正常播放，但是在播放过程中无法拖动；有时因下载不完整等原因导致不能播放，遇到影音文件无法播放的情况，该如何处理？

【答】：可以利用视频修复器（VideoFixer）V3.23特别版，进行尝试修复，下载地址：http：//www.52z. com/soft/ 4291.Html。

VideoFixer是一款修复损坏的影音文件的利器，可以修复不能拖动的或者不能播放的divx、av、asf、wmv、wma、rm、rmvb等格式的电影文件，修复后的文件可以流畅地播放，自由的拖动。另外，该工具还可以强行修复部分损坏的影音文件。修复后的文件可以跳过损坏的数据块，继续播放。

启动VideoFixer，在程序主界面中单击【添加文件】按钮，将需要修复的影音文件添加进来，可以一次添加多个文件，然后单击【修复文件】按钮，即可将损坏的影音文件修复完成，如图1-82所示。

案例90 恢复误删除的Foxmail邮件

【问】：在整理Foxmail邮件过程中，为加快清理的进度，用【Shift+Delete】组合键，将某一封重要邮件删除了，请问有办法恢复吗？

【答】：如果在误删除后，用户尚未进行“压缩”操作，那么是可以恢复的。如果用户已经执行了压缩操作，那么就回天无术了。首先，在Foxmail中选定账户，在“废件箱”上单击鼠标右键，选择“属性”命令。在打开的窗口中选择“工具”选项，最后，单击【开始修复】按钮对邮件进行修复，修复完成后，即可将误删除的邮件找回来，如图1-83所示。

案例91 恢复误删除的OE邮件

【问】：在整理Outlook Express（简称OE）邮件过程中，误将OE邮件删除，请问有没有办法恢复？如何恢复？

【答】：在OE中，如果不慎删除了一些重要的电子邮件时，请不要单击【压缩】按钮，可按如下步骤进行恢复。

Step1 首先下载并安装Tweak IE 3.0。

Step2 安装完毕后，在主界面左侧面板中单击【Backup】按钮，接着在右侧窗口中选择【Backup】按钮，并在“Select Items to Backup”下拉列表中选择【Outlook Express】→【主标识】→【Mail】选项，如图1-84所示。

Step3 单击【Start】按钮开始备份，可以完整地备份Outlook Express邮件信息，并且能够恢复已删除的邮件。

Step4 备份后，选择【Backup】按钮，在右侧的窗口中选择“Restore”选项，单击【Start】按钮开始恢复，可以很快地恢复误删除的邮件。

案例92 恢复UltralISO中误删除的原文件

【问】：UltralISO正在删除文件时，如何还原误删除的原文件？

【答】：在利用UltralISO制作、编辑及转换ISO光盘映像文件时，用户极易误删除原文件。如果操作正在进行，用户发现设置有误，那么只须单击“处理进程”对话框中的【停止】按钮即可，如图1-85所示。软件会自动退回到UltralISO主界面，并恢复处理过程中删除的原文件。

案例93 修复受损的压缩文件

【问】：从网上下载的压缩包有时会发现该压缩包已经损坏，请问有没有办法修复这些受损的压缩文件？

【答】：当遇到RAR、ZIP压缩包损坏无法正常解压时，用户可以利用以下方法来尝试修复或最大限度地修复压缩包中的数据。

方法一：用WinRAR修复

用WinRAR打开受损的压缩包，不要直接进行解压缩，否则会弹出CRC错误。首先选择菜单【工具】→【修复解压缩文件】命令，如图1-86所示。

然后在打开的修复对话框中，选择【浏览】按钮，为修复后的文件选择一个保存目录，单击【确定】按钮，如图1-87所示。

方法二：直接解压自释放压缩包中的文件

有很多的压缩包是EXE格式的自释放文件，如果用户解压时，出现“文件已损坏，无法运行”的错误提示，那么用户可以在自解压文件上单击鼠标右键，选择“解压文件”命令，然后将压缩包解压到某一个目录下即可。

案例94 恢复被损坏的分区表

【问】：分区表是硬盘重要的数据结构，管理整个硬盘空间。分区表丢失后，就会使硬盘原分区或部分分区消失，请问如何恢复丢失的分区表信息？

【答】：可以借助于Disk Genius来修复，下载地址：http：//www.skycn.com/soft/3506.html。下载完毕后，复制到Windows引导盘，然后在DOS下运行Disk Genius，选择菜单【工具】→【恢复分区表】命令即可恢复，如图1-88所示。

案例95 修复损坏的下载文件

【问】：使用FlashGet下载的软件在安装时弹出压缩包损坏，请问除了重新下载外，有没有办法修复损坏的软件？

【答】：用户可以通过重新下载受损坏的部分文件来修复受损的软件，这样可以避免重新下载的麻烦，特别是对于较大的文件。

Step1 启动FlashGet，选择菜单【文件】→【添加文件】选项，在“添加以前下载的文件”对话框中选择无法打开的下载文件，单击【确定】按钮，如图1-89所示。

Step2 损坏的文件会自动添加到FlashGet中的“已下载”文件夹中。然后选中“已下载”文件夹，从右侧窗口中选

中损坏的文件，在其文件上单击鼠标右键，选择“修复损坏的ZIP文件”命令，FlashGet会弹出“CRC校验错误”的提示，以及需要重新下载的文件的大小，单击【是】按钮，FlashGet就会重新下载损坏的部分内容来修复RAR文件，下载完毕后，即可完成修复。

案例96 从受损的VCD碟片中复制电影文件

【问】：很多用户有一些积攒下来的 VCD 碟片，因时间较长，碟片划伤、受损比较严重，无法读取。请问，有没有办法从受损的VCD碟片中将影片备份下来？

【答】：从一些划伤、受损较为严重的 VCD 碟片读取是十分困难的，常常会出现“源文件已损坏，无法复制”或者是“MS-DOS 错误”这样的提示。遇到这种情况，用户可以通过如下方法将影片复制出来。

方法一：结束Explorer进程法

用户常常会遇到这样的情况，复制碟片到最后还剩一两分钟，甚至是十几秒时，弹出出错提示。如果用户此时单击【确定】按钮就会前功尽弃。正确的做法是按下键盘上的【Ctrl+Alt+Delete】组合键，打开任务管理器，结束“Explorer”进程。然后再次按下【Ctrl+Alt+Delete】组合键，选择【关机】→【重新启动计算机】命令，如图1-90所示。重新启动后，用户在目标文件夹中就可以找到已复制的大部分影片。观看时只在影片的最后有一点不完整而已。

方法二：利用VCD烂碟拷贝器

VCD 烂碟拷贝器的下载地址为：http://down.banma.com/xitongyingyong/guangdiegongju/vcd_lan_pan_kao_bei_qi_10785 2.shtml。

该软件是一款绿色免安装工具，将其解压到任意目录中运行其中的可执行文件，单击【要拷贝的文件】按钮，打开VCD上的电影文件，然后单击【文件保存路径】按钮，选择目标文件夹，最后单击【开始】按钮即可开始复制，如图1-91所示。在复制过程中，程序对每一个区块尝试读取20次，并进行强力纠错，如果20次之后仍然无法读取，则会自动跳过当前区块去读取下一区块。

案例97 备份与还原Windows的激活状态

【问】：Windows 的不稳定性是有目共睹的，每次重装Windows 都需要重新激活，十分麻烦。请问能不能将激活状态进行备份，重装后简单还原就可以激活Windows呢？

【答】：当然可以。在重装Windows前，或者是Windows可以正常运行期间，将“C：\Windows\System 32”目录下的“Wpa.dbl”和“Wpa.bak”备份到一个安全的地方。等重装系统后，用户只需将备份的“Wpa.dbl”和“Wpa.bak”文件复制到新操作系统的“C：\Windows\System 32”目录下即可。

案例98 如何修复损坏的系统文件

【问】：Windows使用时间久了，难免出现系统文件丢失和损坏的情况，这时应该怎么解决？

【答】：在Windows中，有一个系统文件检查器SFC，是专门用来验证系统文件完整性并修复系统文件的小工具，利用SFC即可检查并修复系统文件。

单击【开始】→【运行】命令，在打开的“运行”窗口中输入“Sfc /scanow”，按回车键后，开始检查并验证系统文件的完整性。如果发现Windows系统文件丢失或损坏，就会提示要求用户放入Windows安装光盘，来替换和修复不正确的文件，按提示放入安装光盘，就可以修复系统文件。

案例99 系统的备份与还原

【问】：在使用计算机的过程中，用户经常会出现操作失误，或者是因为病毒、木马等软件的攻击导致电脑崩溃，请问有没有预防电脑崩溃的方案？

【答】：通过Windows提供的系统备份与还原功能，用户可以事先备份系统，等电脑崩溃后，利用还原功能即可将系统还原到此前的一个完好状态。

1．系统备份

Step1 在控制面板中，双击【系统】按钮，打开“系统属性”窗口。切换到【系统还原】标签，确保“在所有驱动器上关闭系统还原”复选框没有被选中，单击【应用】按钮，如图1-92所示。

Step2 为节省系统还原功能对磁盘空间的占用，分别选择除C盘以外的其他各盘符，然后单击【设置】按钮，在打开的窗口中选中“关闭这个驱动器上的系统还原”复选框，单击【确定】按钮。

Step3 第一次创建还原点时，最好在系统安装完驱动程序和常用软件之后，以后可以根据需要不定期地创建还原点。选择【开始】→【所有程序】→【附件】→【系统工具】→【系统还原】命令，打开“系统还原向导”窗口，选择“创建一个还原点”选项，然后单击【下一步】按钮，如图1-93所示。

Step4 在“还原点描述”文本框中输入说明信息，单击【创建】按钮完成还原点的创建。

以后，当Windows出现故障时，用户就可以方便地利用先前创建的还原点来恢复系统。具体如何来还原，要视具体情况而定。

2．系统还原

情况一：Windows 虽然出现故障，但仍然可以进入系统。

如果Windows出现了故障，但仍可以以正常模式启动，此时可以通过开始菜单中的还原命令来还原。选择【开始】→【所有程序】→【附件】→【系统工具】命令，打开系统还原向导。接下来，选择“恢复我的计算机到一个较早的时间”选项，单击【下一步】按钮，在日历上单击黑体字显示的日期，以选择系统还原点，如图1-94所示。

选择完毕后，单击【下一步】按钮即可进行系统还原。还原结束，系统重新启动后，即可还原到此前完好的系统状态。

情况二：Windows 出现故障，无法进入到系统，但可以进入到安全模式。

如果电脑不能正常启动，可以使用“安全模式”或者其他启动选项来启动电脑，此时，可在电脑启动时按下【F8】键，在启动模式菜单中选择“安全模式”选项，进入安全模式后，就可以用系统还原法进行系统还原。

情况三：Windows 彻底崩溃，无法进入到正常模式和安全模式。

如果系统故障非常严重，无法进入正常模式或安全模式，可以按照上面介绍的方法进入启动模式菜单，选择“带命令行提示的安全模式”选项，用管理员身份登录，进入“%systemroot%\windows\system32\restore”目录，直接运行其中的rstrui.exe文件，按照提示进行还原即可。