第26章 基层班组的事务管理(2)

（1）以对抗方式处理冲突

对抗意味着独断和不合作，它是指一方当事人以牺牲对方的利益为代价而追求自身的利益。当人们使用这种以权力为中心的方法时，他们是依靠权力的作用达到他们自身的目的的，而完全...