第27章 客户不满周到处理的法则(3)

法则40及时地反映处理信息

〔经典回顾〕

“别哭，给你买糖。”

这话大家都熟悉，小孩子在受了委屈痛哭时，家人都爱这样说，然后小孩就不再哭泣，等着吃糖。

等待、等...