第21章 轻松应对客户的妙招(4)

（2）调停者或仲裁者的选择

调停者或仲裁者最好是和谈判的争议各方没有直接利害关系的第三方。他们最好是熟悉这一方面的权威，拥有很好的协调能力和丰富的社会经验，能够获得谈判双方的信任和尊重。因为...