第105章 处理投诉的技巧

当__________顾客对服务或是商品表示不满时，若要想迅速地解决投诉问题，使得双方都满意，就要懂得接待投诉的礼仪。

处理投诉的有效方法有如下几种：

（1）把投诉视为一次建立更好...