第16章 曲径通幽,学一点言语变通术(2)

要知道,每个人都渴望被理解,尤其是对犯了错的人。如果他已经认识到了自己的错误,你仍然得理不饶人,那么就可能会激化矛盾,让双方都站在不能愈越,不能通融的死结上,甚至会使他原来的负罪感转化为对你的不满,甚...