序

某天晚上，王晖来到办公室找我，说是正在写一本书，希望我能够为这本书写一篇序。我问他，这是一本什么书？他说是关于设计方面的。我又问他，为什么要我写这个序？我是做产品的，并不是设计专家，如果要我写这个序，必须要有一个站得住脚的理由。

王晖当时是这么说的：“做产品的人都希望成为乔布斯”。乔布斯之所以独一无二，苹果之所以成为传奇，艾维的存在不可或缺。没有了艾维的设计，乔布斯心目中理想的“苹果”也许只是个梦，更不用说成为传奇。如果艾维和乔布斯之间的沟通无法达成默契，或者苹果团队里的成员因为彼此的原因、协作分工产生种种问题，那么即使乔布斯与艾维都在苹果，苹果公司也无法达到辉煌的顶峰。如果说，乔布斯代表“需求方”，艾维代表“设计师”，苹果团队代表“项目”，苹果产品代表“设计结果”，那么王晖的这本书说的就是这几项之间的故事。

我看了当时还在草稿阶段的原稿，其中设计方面的知识写的通俗易懂，阅读起来也并不费劲，但有这些内容在我看来是说到了问题的点上：设计感、阅读感、用户体验、视觉引导，这些东西是设计师们常常挂在嘴边的；但事实上，的确有不少设计只是从表面上认识了这些东西，没有意识到做这些事情，究竟有怎样的意义，更不用提“追求完美”了。

“追求完美”是我们这个团队的共识。正因为对于完美的追求，我们才做出了《征途》和《仙侠世界》这样的游戏。也正是这样一种态度，我们不惜重金请来了各方面的专家大拿，购买了价格高昂，但表现力更好的游戏引擎去打造《仙侠世界2》。我觉得想做出一个完美的产品，好玩的游戏，就要有一种“匠人心态”，炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力。只有抱着这样的心态去做产品，才有可能获得成功的产品。

作为团队的领头人，我对于完美产品自然是极度渴望的。我是策划出身，按照书中的说法，我是一个“需求方”。作为一个“需求方”，我也经常遇到书中所说的那些问题。我自认为已经将我的想法很完整地描述给了别人，但是制作出来的结果往往令我很难满意，要不就是需要通过很长时间的“拉锯战”才能够获得让我接受的结果。通常别人不能达到我心目中的完美时，我会生气甚至愤怒。我觉得每一个做产品的人，都应该有乔布斯一样对完美的偏执，如果做不到或者不愿那么做，那就是态度问题。

可是生气过后回想起来，如果我们能用更好的沟通方式，合理地去解决问题，是否结果会更好？“换位思考”、“全局观念”，说易做难。对于同一件事，我们往往会站在自己的角度，试图让自己所负责的部分更加“完美”，却忘记了最初要解决什么问题。如果每个人都抱着这样的态度，那么，对于这件事本身而言，绝不是一件好事。

这本书好就好在：不仅仅有“解决问题”的态度，更有“解决”这些设计问题的思考和方法。不是消极的应对工作中的各种问题，而是积极的寻找解决问题的方法。这些方法是有启发意义和借鉴意义的。设计师与需求方需要有良好的沟通，在了解需求方的想法后，有意识的选择合理的方法去解决需求方的问题，这样才能得到好的设计，这也是本书所说的内容。事实上，从一个项目或者产品角度来看，团队中每一个人都需要有这样一种思维，朝着一个目标努力，以“解决问题”的态度进行沟通，弄清楚需要解决的问题，找到合适的方法将问题解决得更好。如果团队里每一个人都是这样一种心态或思维，那么这个产品就有了成功的潜质。这就是这本书带给我的一些启发与思考。

著名游戏制作人·巨人网络副总裁

2015年2月