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近年来，随着移动互联网的迅速发展以及新兴媒体、社交网络的出现，传统工业时代似乎正在离我们远去，一种颠覆传统的、全新的商业模式正在悄然诞生—社群经济。未来经济与社会组织将不再是凝固僵化的“矩阵式”形态，而是一种在互联网社群支持下、个性张扬的“网状”模式。在移动互联网时代，企业、媒体、明星、草根创业者等不同的社会群体，如何真正洞悉社群商业的真谛和本质，将是一个不可回避的战略课题！

什么是“社群”？把社群两个字分开来解读，即社交群体，也就是我们所说的社交平台和社交方式，我们在QQ、微信或者来往等任何一种社交工具上开展的社交的行为都是如此。社交平台带动的群体背后承载着一个平台，这种社交关系工具搭建平台被称为社群。

什么是“社群经济”？所谓的“社群经济”，本质上是基于信任、忠诚度来取得高溢价，降低交易成本。换而言之，“社群经济”就是一种用户与消费者主导的C2B商业形态。在不远的未来，社群将成为人们从事商业活动的“重要交易所”，比如投融资、品牌营销、传播渠道、O2O、用户变现……无论是商界领袖，还是社会精英，抑或是白手起家的创业者，都可以凭借自己的商业禀赋在“社群交易机制”中释放出无限的商业潜能！

什么是“粉丝营销”？所谓“粉丝营销”，是指企业以移动互联网和社交媒体为主要营销平台，通过有策略、可管理、持续性的线上线下交流和沟通，建立、转化和强化用户关系，为用户创造价值的营销策略。微博、微信等跨时代产品自诞生以来，在短短两三年时间里就积累上亿用户，它们在粉丝营销中的商业价值也得到了体现。社交媒体以其传播迅速、共享互动等属性颠覆了传统营销模式，不仅带动了企业的整体服务水平，而且掀起了新一轮的草根创业热潮……

我在玩微博的时候乐于帮大家涨粉丝，在微信时候我可以通过支持100人群、200人群获得特权。我创办的K 友汇在初期发展的时候是因为可以开300人群让很多人觉得好玩。当时就是赶巧了，其他群只有40人群或100人群，但K友汇有300人群，很多人很好奇想加入这个群体来看300人群到底是什么样，K友汇因此逐渐壮大，得到很多红利。未来也会有各种类似的借势行为。

如今，Facebook、YouTube、Twitter、微博、微信、优酷等社交媒体平台均拥有数以亿计的忠实拥簇者。然而，它们并不仅仅是聊天、消遣、玩乐的社交工具。事实上，在社群商业时代，社交媒体已经彻底颠覆传统商业与消费者行为。社群媒体背后的理论依据—六度分割理论（Six Degrees of Separation）释放出前所未有的商业能量，它让成千上万的人彼此相连，不仅改变了人们的社交方式，而且促成了庞大的社会经济转变，彻底改变了企业与消费者之间的沟通与互动模式。

社群商业的背后不仅仅是粉丝和其兴趣，还蕴藏着复杂的、多元化的商业生态。对于大多数人来说，通常认为社群生态是基于商业和产品的、以互联网为载体的跨时间、跨地域的生态系统。然而事实上，社群商业生态的根本价值，是实现社群中的消费者不同层次的价值满足。当这种商业生态逐渐发展成熟，为消费者和用户提供多维度的服务时，就形成了一种完善的商业生态体系。

粉丝经济、粉丝营销、粉丝效应……这些商业概念对我们而言已不再陌生。诚然，粉丝经济的确对企业运营和发展带来许多商业利益；然而需要注意的是，在今天这个浮躁的商业社会，所有的企业都不要过度迷信粉丝经济。要想让消费者成为你的忠实粉丝，企业就必须要专注于产品本身，以用户体验为中心。要知道，无论商业环境、生态及模式如何变化，产品和服务始终是衡量企业核心竞争力的最关键因素！

众所周知，互联网改变了人们的生活，颠覆了传统行业的商业逻辑，其营销思维自然也不例外。那么，传统企业作为被颠覆的对象，应如何在互联网汹涌大潮中顺势而为，利用粉丝营销实现自我救赎呢？要做到这一点，首先需要明确粉丝经济的特征—粉丝经济是以情感为前提的，粉丝群体通常会因喜欢某个人而喜欢上某种产品，而这种喜欢往往是不理性的、甚至是无条件的。因此，粉丝经济的核心在于情感驱动，传统企业首先要从情感上征服用户，然后将用户转化为粉丝。

2015年社群发展非常迅速，主要原因是以微信为主的社交工具的活跃度有一个更大的提升。最近我也在观察微博群，作为新浪微博专家委员会成员，在微博千人群推出后，在半天时间内就建立了一个微博千人大群。我发现微博群体是一个很好的基于社交关系链的社群。因为一个有价值的社群一定是高活跃度的社群。

移动互联网和社交媒体的迅猛发展，给社群的建立提供了无与伦比的狂野助力。在刚刚过去的2014年，微信的商业化进程骤然提速，无论是传统厂商，还是移动互联网企业，都远远地被抛在微信身后。于是，越来越多的创业者将目光聚焦在微信平台上来。那么，对于创业者来说，如何探索出一种成熟的微信创业模式，在微信平台中挖掘出新的创业机会？如何整合移动互联网的基本要素（如自由、连接、产品思维、价值服务等），打造出资源聚合的微信社群？由陈建英和文丹枫老师合著的新书《解密社群粉丝经济学》将为您一一揭晓答案。

翁晋阳

管鹏