“人们究竟会按照哪种方式发生行为，并不是决定于现实本身，而是他们头脑中关于现实的模型。”
杰拉尔德·温伯格
前面Big Bank和Big Teleco的例子，让我们按照时间顺序了解了产品开发生命周期中各个不同角色对度量数据的使用需求。我们现在换个角度，用一个持续改进的模型，如图4-1所示，如果我们借助戴明环（PDCA循环——P计划、D执行、C检查、A行动）分析这个过程，就会发现度量数据的使用主要集中在支持计划和检查两个环节的决策。
图4-1 度量数据的使用场景
