4.8 小结

在本书的前几章里我们介绍了一个度量体系的初衷，通过两个类型的产品开发例子试图描绘不同组织中运用度量的场景，后面的几章将比较深入地讨论对度量对象和度量的各个维度。不过，度量的设计和运用就好似厨师的手艺，读上一百本菜谱并不能让一个新手成为大厨，煎炸烹炒的技巧，切、片、剁、劈、拍、剞中各类刀法，没有在厨房里的摸爬滚打、流血流汗是不可能做到炉火纯青的。度量跟其他的管理技巧一样，也不是读几本书，关在屋子里冥思苦想就能够得到的一套真理，而是必须要真正了解一个特定组织中的习惯和内在关系。这就要深入组织各个层面的工作活动，留心相关的人、事、物，切身体验和研究任何干预行动会对周遭人物的行为产生的影响，这才有可能摸索出适用的方式、方法。