第3章 对产品负责

任正非说：

在设计中构建技术、质量、成本和服务优势，是我们竞争力的基础。建立产品线管理制度，贯彻产品线经理对产品负责，而不是对研究成果负责的制度。……因为不对产品负责任，就不会重视产品商品化过程中出现的若干小问题，而只重视成果的学术价值，就会使研究成果被放置无用，这就是我国火箭做得好，打火机却造得不好的根源。

紧紧抓住产品的商品化，一切评价体系都要以商品化为导向，以促使科技队伍成熟化。我们的产品经理要对研发、中试、生产、售后服务、产品行销……负责任，贯彻沿产品生命线的一体化管理方式。这就是要建立商品意识，从设计开始，就要构建技术、质量、成本和服务的优势，这也是一个价值管理问题。

产品从研发到中试、到生产、到售后服务，再到产品行销等环节，构成了企业价值实现的全过程，也就是从设计理念到供应给用户的整个系统。客户是否对产品满意，系统里的各个环节都至关重要。产品经理作为责任人，对每一个流程都应该严格把关。而产品的商品化，更强调了产品质量的重要性，因为是商品，所以就要进入流通领域，就要接受市场的检验。因此，要建立商品意识，从设计开始，就要构建技术、质量、成本和服务的优势。

在其《华为的红旗到底能打多久》中就提到：在设计中构建技术、质量、成本和服务优势，是我们竞争力的基础。建立产品线管理制度，贯彻产品线经理对产品负责，而不是对研究成果负责的制度。