第8章 如燕衔泥 积善成德(7)

在济宁公司，“韩志刚彩虹共产党员服务队”，这个以基层班组长命名的电力服务品牌，已成为济宁市家喻户晓的金字招牌。细心服务——“零差错”、亲情服务——“零距离”、主动服务——“零超时”，完美——他们一直在追求！地处孔孟之乡，济宁公司善于融传统“乐善”美德与时代风尚与一体。济宁的微山湖是北方最大淡水湖，20余万电力客户的交口称赞，仿佛满湖的荷香，给了济宁公司极大的鼓舞。

“我们工人有力量”，在山东电力检修公司，高森把职责之歌唱得分外响亮。和科学家一起，他站在了我国科技最高领奖台上。“架空线路清障检测机器人”荣获国家科技进步二等奖的无限荣光，是对他7年敬业之致的奖赏。迄今为止，他是第九位获此殊荣的一线工人。一次次小发明、小改革、小创造，积土成山，使他登上科技的高峰。

……

崇德向善，见贤思齐，百花齐放，千舸争流。“善小”，如此美不胜收，令人，常恨言语少，难表“善小”多。

山东电力，“善小”不断延伸，在在处处，皆有善网。

他们关注着农村，关注着最普通的老百姓。部分农村地区，“灯泡暗、风扇慢”，本来欢天喜地过大年，灯泡却忽明忽暗……关心群众要无微不至！

山东电力，从2013年4月起，公司省、市、县近千名领导干部带领技术人员，在齐鲁大地，5000多个村庄，留下深入的足迹。

逐个台区量负荷，走村串户听意见，在全省范围内开展“农村用电大调研”，掌握了全省农网的第一手资料。

干！

突破口——2500个电网最薄弱村。

干，干！

时间——抢在夏季用电高峰前投产，确保这些地区的村民清凉度夏、稳定生产。

120项应急工程，总耗资达4.5亿元，钱从哪里来？这是一大笔款项啊！——从年度计划中调，从基建项目中挤，从管理成本中省，就是不能从群众腰包里掏，要把好事办到群众心坎上！

像聚光灯光亮那么强一样，电力的声音，那么掷地有声。

干，干，干！

——为群众的事再难也干！

千方百计筹集了4.4亿元资金，还差钱啊？

实施配网综合节能改造工程，降低输电线路损耗，节约电费近510万元，还差钱啊？省、市、县公司精简管理机构、缩减人员编制，降低会议招待标准，规范公车使用，压缩“三公”经费490万元。

1000万是怎么来的？是真诚来的，是“善小”来的！

钱往哪里用？

山东省电力公司贯彻落实党的群众路线教育实践活动凸显一大特色——把“改作风”省下来的钱全部用到了“惠民生”上！这一惠民，300万群众获益。

电力铁军逞英豪，为了大地的丰收，为了农民的微笑！

山东曹县农民张兴军在微笑。他心中的喜悦像菏泽的牡丹一样，那浓香是禁不住的。

“兴军，你年年外出，今年怎么还没南下打工去？”同村的人见了问。

“二大爷，俺要搞木材加工了，有事您就找我！”

曹县是林业大县，张兴军一直想搞木材加工，可过去老是“低电压”，他不敢有高目标——那项目对供电高不成，低还不就！

“这电网改造升级，不愁用电问题。咱也当个小老板，跟朋友合伙开个家具厂。”张兴军话语中透着得意。

电流载着他“创业梦”的小船，到达现实的彼岸。电网一改造，多少梦想成为现实，多少幸福指数升级！

“善小”，功德无量！

知“善小”，善哉！

行“善小”，善哉！！

知行“善小”，善哉善哉！！！

——善在，善哉……

繁华都市，华灯像满天的星星心花怒放，夜晚就网兜了灿烂；“善小”苍穹，星星像满城的华灯明眸善睐，天空就网兜了璀璨。

山外有山，网外有网，山东电力所属各单位，都在尽力网出自己的“善小”特色。在泰安公司，“善小·阳光”阳光明媚；在威海公司，“善小·海心”海心澎湃；在聊城公司，“善小·十为”，十为常为；烟台，八仙过海；青岛，各显神通；临沂，千岩竞秀；潍坊，万壑争流……

济南供电公司呢？济南泉水甲天下。济南市辖区内计其数的天然泉多达733处，还有不计其数的山泉悄然涌流。

世界上有无数条河流，但泉水汇流成的著名河流只有一条，这就是济南的护城河；世界上有无数个湖泊，但泉水汇流成的著名湖泊只有一个，这就是济南的大明湖。济南是一座被泉水宠着的城市！

什么是泉？泉是大地的妙曲，是灵魂的玉液，是生命的流线。泉水，纵一滴，也甘甜；纵一点，也纯善。

友人问我：“知道济南有多少名泉吗？”

“七十二名泉。”我回答。

“错！是七十三名泉！”友人幽默，“还有一个名泉——‘善小·山泉’。”

我笑了，友人笑了， “善小·山泉”笑了！

在济南公司，“善小·山泉”，德厚流光，善丰溢彩，那么多个人、那么多集体，“善善”相“洇”，“善善”发光！

何以如此？循循善诱——“善小”的善，循循“善”诱！

一个人是“山泉”，一个群体是“山泉”，群体复群体是“山泉”，“山泉”复“山泉”的群体是济南公司。

你是谁？你就是“山泉”！那一双会说话的秀目，“哗啦啦”，明丽的两眼清泉。

你是谁？“她是俺长清的‘荷花仙子’，来过俺长清吧？好好看看那长清湖，知道吧？那水那个清啊，你问哪来的水，那可不是一般二的水，是从泰山流来的，跑了一路子，还那么清，你说说，这荷花，那可真是出了清水的荷花！”你是长清人的骄傲，该笑了吧？

你在微笑，笑得像济南市树垂柳般自然；你站在那里，标致出电力服务的一道风景，右手在内、左手在外，双手优雅地叠放在裙前；一头秀发黑黑的，半袖衬褂白白的；身后高悬的牌子上，印有国家电网徽标，印有“姬忠霞劳模工作室”字样。

你就是姬忠霞！我怎么觉着那么面熟？想起来了——有一次，我到雷锋战友刘成德家里采访，一进大门，哦，一面鲜红的大旗，把整个农家小院都闪亮了，那是“彩虹共产党员服务队”队旗。姬忠霞和同事们披的红色绶带上，闪耀着金黄色的字——“你用电，我用心”。他们把院子收拾利索，把家中的线路检查一遍，把坏了的灯泡换上，把接触不良的插头更新……他们围着刘成德，听老人讲雷锋的故事，听老人讲学雷锋的故事。姬忠霞说，老人家由当年雷锋学习的好榜样，成为全国学雷锋的好榜样，他那些数不清的好事多是些小事，可他有恒心，一做一辈子，我们正需要学习这种精神，“善小”常做，长期坚持，下足“常长”功夫！

刘成德是这样，“善小”是这样，看上做的都是小事，但小事不小。

在这茫茫宇宙中，

如一粒微尘，

微尘中却尽含宇宙；

在这渺渺大海中，

如一滴水珠，

水珠却尽映阳光；

在这融融春光中，

如一朵小花，

小花中却尽知春来。

姬忠霞，你也是这样！一道彩虹，就像一首诗，可以吟唱得整个天空诗声回荡。

阳光、吉祥，那个日子到来了……你忘不了，那是2005年2月，长清公司成立95598客户服务班，你当了班长，领着5个姑娘。有人说“六朵金花”要扮靓“窗口”了。你心里那是泉水叮咚，泉水叮咚，泉水叮咚响……在激动中开始，在艰难中迈步。很多事情不像想的那么简单！

市民不熟悉热线，不认可热线，话务量小，热线成了冷线，仿佛无水的河床，干裂，冷漠，沉寂……就是有点电话，质疑者有之，斥责者有之，谩骂者有之……

你自己的焦急，姑娘们的压力，青春的价值和思索……你所准备的一切，你曾梦寐的一切，事与愿违，辛苦做了饭菜而客人没有来。路不会总是好走的路。

如何是好？听之任之？不了了之？你不会这么做，姑娘们不会这么做，需要努力才能解决的问题汗水少了不行。

就是干枯的河道，也有耐旱的绿草长出，岸边也有抗旱的绿树挺立——绿给人水的希望！你在困难的时候，想到了你走过来的路。你是1999年4月进入长清区供电公司，无论是在变电操作队，还是在调度所，组织上总在给予引导、给予激励，光荣地入党了……你这1978年生人的，公司又一次信任，让你挑起班长的担子——栽培的恩是前行的力，脚步不敢慢下来。

你组织班里人成立了“女子彩虹共产党员服务队”，每个公休日都去走村串巷地发材料、搞宣传。印制了几千份宣传材料，发啊，讲啊……“95598，有事打电话”……你几乎跑遍了长清所有的村庄。

长清山多，山泉也多。清清的泉水流，甜甜的泉水流，滋润了草，滋润了花，滋润了树……那鸟怎么叫得那么悦耳，有泉水润着嗓子。

你就是“山泉”！

“您好！供电公司为您服务，请问有什么可以帮您？”你负担的话务量，从原来的平均每天10多个，增加到70多个，逢年过节或碰到恶劣天气时，一天最多接打电话近600个。8年来，你平均每年接打电话30000多个。

你的辛苦，老百姓知道！在归德镇归南村，支部书记吴兰昌说：“村民们都知道，有供电服务问题，找95598；难题解决不了，找小姬！”

山泉不仅流在山间，还流在人的心田。

你在微笑，笑得泉水般甘甜，你笑成长清“十大微笑之星”；你在微笑，笑得彩虹般优美，你笑成山东电力集团公司优秀员工、善小奉献金牌个人；你在微笑，笑得荷花般清香，笑成济南市劳动模范。

你得到8000元劳模奖金后，走进公司领导的办公室：“我的荣誉归功于公司，归功于‘善小·山泉’，这笔奖金，我想把它以公司的名义捐出去。”

长清公司经过研究，决定以姬忠霞的名字成立“爱心扶贫基金”。公司把你的捐款作为启动资金，设立专用账户，用于帮助重大疾病患者、贫困失学儿童和残疾孤寡老人。

长清万德镇房庄村是一个偏远的山村，是供电公司驻村帮扶点，他们在村委举办了扶贫基金启动仪式。

你该高兴了！任客户服务中心主任助理了，你将一如既往？你还是在微笑，泉水叮咚，泉水叮咚，泉水叮咚响，泉水会一直叮咚响……

姬忠霞、姬忠霞们如泉长流。

济南公司，“善小·山泉”泉水长流。

山东省电力公司，“善小”长流。

“善小”常为，积善成德；“善小”常为，明德惟馨；“善小”常为，善莫大焉！

“善小”不图回报，但善有善报。

张鹏是26岁小伙子，正在话务室值班，接到一个电话：“你们能帮我缴电费吗？”

“热线目前只负责故障报修、业务咨询等事务，还没有代缴电费的项目。”

这是2002年秋天的故事。

张鹏是淄博公司员工，当时“善小”活动已经开始，他电话虽然放下了，但那老人苍凉的声音在他心中回响。他下班后赶了过去。一位独居老太太，76岁了，步履蹒跚。

从此，张鹏揽下了缴电费的事，一些杂活他也经常帮着干，买米、买菜……他想得周到。“俺真是有福，老了，有这么一个好孩子，一帮就是四五年！”深受感动的老太太，忙着给张鹏操持对象。

老人有心，女孩有意，还真就张罗成了。要结婚了，老太太送上200元礼金，张鹏推辞。“敢不要！这是给我儿媳妇的。”老人笑得那么开心。

这真是：“善小”为媒，喜结良缘！

天道酬善！山东电力，方方面面，全方位“善小”，实现了全方位的管理大突破，实现了全方位的企业大发展。“善小”常为，真正凝聚起了一股向善、向上的大力量，这样的企业能不卓越嘛！一个企业，有善网这样的大光明网，能不亮丽嘛！

在这里，突出的成就太多，举不胜举，就只说一点第一吧。

10年来科技创新综合排名、获奖等级和数量均居国网系统各省公司首位。

率先建成功能完善的省市县一体化应急体系，成为全国供电最为平稳的省份之一。

公司建成国内规模最大的营销自动化平台，客户满意率99.99%，荣获全国用户满意企业。

……

“善小”发端于企业，延伸到社会。仅在淄博市，“善小”就影响带动了20万市民投身到志愿行动中来。

“善小”荣获国家电网公司精神文明建设创新奖和推广奖，“善小”群体被授予山东省“助人为乐道德模范”，2012年被评为全国优秀志愿服务组织。“善小”已经成为闪亮的道德品牌。

有的地方，不是乏善可陈，而是扬善虎头蛇尾；有的行业，不是缺善可说，而是促善昙花一现。而山东电力的可贵之处，恰恰在于恒信恒守，十年不怠，“善小”常为，常抓不懈！

“善小”是践行社会主义核心价值观的成功实践，“善小”是通往道德高地的宝贵经验！这样的经验值得在全国大力推广！

善善能用，恶恶能去，善行天下，善之又善！如果全中国都真正“善小”了，不就成了大善中国！如果全世界都彻底“善小”了，不就成了大善世界！

“善小”常做，可铸大爱；

“善小”常行，可致大成。

这正是——“‘善小’而效大”！

让我们都行动起来吧！

你纺出一丝，他纺出一线，让善网更加精到；

你尽上一心，他尽上一意，让善网更加精巧；

你织成一圈，他织成一周，让善网更加精妙。

莫失之善，莫嫌乎小，

木无毫末，哪有合抱。

“善小”的网，经纬着天道，

“善小”的网，弥纶着地道，

“善小”的网，范围着人道。

“善小”啊，“善小”，

善再小，小小小，

绿叶里有阳光观照。

持续“善小”，扩张善网，

遍世界尽善，网网照耀；

极致“善小”，周密善网，

全宇宙尽美，网网自豪！