第14章 网络与电子商务（5）

4）交易透明化

电子商务使买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对自动化、实时化，防止伪造信息的可能性。例如，在典型的许可证EDI系统中，由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对，假的许可证就不易漏网。

5）提升企业竞争力

电子商务使得许许多多的中小企业也可以通过网络实现全天候、国际化的商务活动，通过网络进行宣传、营销，可以创造更多的销售机会，从而提高企业的竞争力。

6）促进经济全球化

电子商务使得世界各地的人们都可以了解到国际上的商业信息，加速了信息沟通和交流，促进了国际商务活动的开展，跨国商务活动变得越来越简易和频繁，适应了经济全球化的发展趋势。

2．3．7 电子商务的框架

电子商务涉及市场结构、货物交换、服务、物流，信息流、资金流，因此建立电子商务的技术框架是十分重要的。电子商务的技术框架分为：网络基础设施层、多媒体信息发布层、信息传输层和电子商务服务架构层这四个层次，它有两大支柱支持：国家政策法律标准和相关网络协议技术标准。四个层次之上的是电子商务的应用，它们都是以这四层技术和两个支柱为条件的。

1）网络基础设施层

网络层是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。

2）多媒体信息发布层

现在最常用的信息发布就是通过万维网，用HTML或者JAVA将多媒体内容发布到WEB服务器上，再通过一些协议将发布的信息传送给接受者。网络上传播的内容包括有文本、图片、声音、图像等多媒体信息。

3）信息传输层

消息传播工具提供了两种交流方式：一种是非格式化的数据交流，比如我们用FAX和E唱mail传递消息，它主要面向人。另一种是格式化的数据交流，EDI是典型的代表，它的传递和处理过程可以是自动化的，不需要人的干涉，是面向机器的。

4）电子商务服务架构层

为了方便网上交易所提供的通用业务服务（也就是所有企业、个人做贸易时都会用得到的服务），主要包括安全和认证、电子支付、商品目录和价目表等。

贸易服务包括三个基础部分：电子销售支付系统、供货体系服务和客户关系解决方案。

目录服务将消息妥善组织，使之方便增删改。目录服务提供这些贸易服务的基础。

5）电子商务应用层

在其他四个层次基础上，可以一步一步地建设实际的电子商务应用。例如，供货链管理、视频点播、网上银行、电子市场及电子广告、网上娱乐、有偿消息服务、家庭购物等。

2．3．8 电子商务的分类

可以对电子商务按不同的需要进行各种不同的分类，如按照交易对象分类，电子商务可以分为以下五种类型：

1）企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）

B2 C模式是我国最早产生的电子商务模式，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于电子化的零售商务。B2 C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族来说，这种模式可以为其节省宝贵的时间。

2）企业与企业之间的电子商务（Business to Business ，即B2B）

B2 B方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法，B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司） ，都使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。企业对企业的电子商务经营额大，所需的各种硬软件环境较复杂，但发展迅速。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B（2即to）。B2B的典型是阿里巴巴、中国制造网、慧聪网等。

3）企业与政府方面的电子商务（Business to Government ，即B2G）

这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。例如，企业与政府之间进行的各种手续的报批、政府通过因特网发布采购清单，企业以电子化方式响应；政府在网上通过电子交换的方式来完成对企业和电子交易的征税等。

4）消费者与消费者之间的电子商务（Customer to Customer，即C2C）

C2 C同B2 B、B2 C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2 C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。因特网为个人经商提供了便利，任何人都可以“过把瘾”，各种个人拍卖网站层出不穷，形式类似于“跳蚤市场”。C2 C的典型是淘宝网。

5）消费者与政府之间的电子商务（Customer to Government ，即C2G）

消费者对政府的电子商务指的是政府对个人的电子商务和业务活动。这类的电子商务活动目前还不多，但应用前景广阔。居民的登记、统计和户籍管理以及征收个人所得税和其他契税、发放养老金、失业救济和其他社会福利是政府部门与社会公众个人日常关系的主要内容，随着我国社会保障体制的逐步完善和税制改革，政府和个人之间的直接经济往来会越来越多。

如果按照电子商务交易所涉及的商品内容分类，电子商务主要包括两类商业活动：（1）间接电子商务

间接电子商务指的是实物商品的电子订货如鲜花、书籍、食品等，这种商品的交付不能通过计算机网络实现。有形商品的电子商务模式指的是这种产品在互联网上进行成交，而实际交付仍然要通过传统的方式，如通过邮政业的服务和商业快递服务来完成送货。因此，间接电子商务要依靠送货的运输系统等外部要素。

（2）直接电子商务

直接电子商务是指无形的货物和服务，由于网络本身具有传递的功能，又有信息处理的功能，因此，无形产品，如信息、计算机软件、视听娱乐产品等，往往可以通过网络直接向消费者提供。

2．3．9 电子商务对社会经济的影响

1）电子商务将改变传统的商务活动方式

传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地跑”“说破了嘴、跑断了腿”，而消费者同时也在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过电子商务这种商业模式，商家和客户的联系都是在网上进行。人们通过互联网，只要动动手，就可以进入网上商场浏览，采购各类产品，而且还能得到在线服务，商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务，大大方便了企业和客户。同时，网络营销对传统的销售渠道，尤其是中间商的冲击最大，网络营销侧重于满足客户个性化的需求，充分体现了以人为本的原则。网络广告时间的无限性、空间上的扩展性及广告本身的高效率性都给传统营销带来了巨大的冲击。

2）电子商务将改变人们的消费方式

网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，消费者可以足不出户，直接浏览网上商店，并能得到多层次的服务。同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来，从而激发消费者的购物热情。

3）电子商务将改变企业的生产方式

对于企业来说，物资和劳务的采购是一个复杂的阶段，而电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要完全可以通过网络展示在生产商面前。为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月将在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来，并将全世界的1．5万个经销商纳入内部网，福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。

4）电子商务将对传统行业带来一场革命

电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通信方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业借此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。

5）电子商务将转变政府的行为

政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行金融电子化以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。政府除了组织和管理市场经济职能外，还可以以消费者的身份直接参与电子商务活动，成为交易主体。例如，网上采购，网上招标等，从而通过先进的交易方式和消费方式，提高政府工作的质量和效益。

6）电子商务将带来一个全新的金融业

随着科学技术不断地发展进步，电子商务迎来一个全新的金融服务的升级。

在线电子支付是电子商务的关键环节，也是其得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。传统的金融机构是客户和金融机构雇员面对面的交易，而网上的金融机构摆脱了此模式，不再受到距离和空间制约的金融业务。金融服务的电子化加快了资金的流动以及资金流动信息的透明度，从而提高资金的运用效率。

2．4 网上创业环境

计算机和Internet是近几十年发展起来的新事物，是跨国家，民族和信仰界限的超级网络。同时，它也没有统一的管理机构，缺乏普遍适用的法规和秩序。因此，了解网络环境，加强网络安全是迫切要解决的问题。只有规范网络活动，落实网络立法，才能保障网上创业的顺利进行。

2．4．1 网上创业的网络环境

网络系统的硬件，软件和数据受到保护，不因偶然的或者恶意的因素而遭到破坏，更改，泄漏，系统能够持续、可靠的运行，网络服务不中断，这是大家理想的网络环境。本质上来说，网络安全就保证网络上信息的安全。网络作为信息的载体，是为信息服务的，网络安全的内容集中在信息本身的安全和作为信息载体的网络系统的安全两大方面。

目前常见的网络攻击有：口令入侵、放置特洛伊木马程序、WWW的欺骗技术、电子邮件攻击、通过一个节点来攻击其他节点、网络监听、利用黑客软件攻击、安全漏洞攻击、端口扫描攻击。

（1）口令入侵

所谓口令入侵是指使用某些合法用户的账号和口令登录到目的主机，然后再实施攻击活动。这种方法的前提是必须先得到该主机上的某个合法用户的账号，然后再进行合法用户口令的破译。

（2）放置特洛伊木马程序

特洛伊木马程序可以直接侵入用户的电脑并进行破坏，它常被伪装成工具程序或者游戏等诱使用户打开带有特洛伊木马程序的邮件附件或从网上直接下载，一旦用户打开了这些邮件的附件或者执行了这些程序之后，它们就会像古特洛伊人在敌人城外留下的藏满士兵的木马一样留在自己的电脑中，并在自己的计算机系统中隐藏一个可以在Windows启动时悄悄执行的程序。

（3） WWW的欺骗技术

在网上用户可以利用IE等浏览器进行各种各样的Web站点的访问，如阅读新闻组、咨询产品价格、订阅报纸、电子商务等。然而一般的用户恐怕不会想到有这些问题存在：正在访问的网页已经被黑客篡改过，网页上的信息是虚假的。一般Web欺骗使用两种技术手段，即URL地址重写技术和相关信息掩盖技术。

（4）电子邮件攻击

电子邮件是互联网上运用得十分广泛的一种通信方式。攻击者可以使用一些邮件炸弹软件或CGI程序向目的邮箱发送大量内容重复、无用的垃圾邮件，从而使目的邮箱被撑爆而无法使用。当垃圾邮件的发送流量特别大时，还有可能造成邮件系统对于正常的工作反应缓慢，甚至瘫痪。相对于其他的攻击手段来说，这种攻击方法具有简单、见效快等优点。

电子邮件攻击主要表现为两种方式：

①电子邮件轰炸和电子邮件“滚雪球”，也就是通常所说的邮件A炸弹，指的是用伪造的IP地址和电子邮件地址向同一信箱发送数以千万计甚至无穷多次的内容相同的垃圾邮件，致使受害人邮箱被“炸”，严重者可能会给电子邮件服务器操作系统带来危险，甚至瘫痪。

②电子邮件欺骗，攻击者佯称自己为系统管理员（邮件地址和系统管理员完全相同），给用户发送邮件要求用户修改口令（口令可能为指定字符串）或在貌似正常的附件中加载病毒或其他木马程序。