第6章 你不懂的交际心理学（1）
借鉴内向人的交际心理
在交际之中，我们不仅要学习外向人的交际智慧，也要学习内向人的交际心理。这种交际心理会慢慢地体现在行动上，天长日久了，别人就会看到内向人做出的成就，更能看出他们的个人魅力。
在日常交际中，总有一些性格内向的人。性格内向的人在交际上似乎并没有优势，与性格外向的人相比较，他们可能会失去更多的机会，失去更多的朋友。表面上看来，似乎的确是这样，而实际上呢，性格内向的人在潜意识里有他们独特的魅力所在，也正是这些魅力的存在，才使得有许多人愿意主动地与这些内向的人交朋友，更愿意不留余地地帮助他们。
为什么会这样呢？
因为内向人做事细心、谨慎，所以他们做事总比别人慢一些。同样一个项目，外向人用3天就能完成，而内向人可能需要5天的时间，因为他们追求完美，精益求精。
不管是打印文件，还是制订企业发展计划，任何工作都需要耐心和细心，这恰恰是内向人具备的特质。内向人对自己要求很高，他们不允许自己的工作出现瑕疵，因此他们交出来的结果往往可以让人喜出望外，至少不会让人感到失望。难道你会不与这样的人交往吗？所以说，在交际之中，我们要学习的不仅仅是外向人的各种主动精神，也要学习内向人的认真、细心的美德。
有一个道理我们是很明白的：你摇晃一个水瓶，一瓶水不会响，半瓶水才会“哗啦啦”响个不停。
这是什么意思呢？
内向人喜欢学习和思考，却不善于表达，就像小说中少林寺里的灰衣扫地僧，没有人注意过他，他却是武功最厉害的一位。事实上，只有喜欢沉思的人，才能使得自己的魅力达到常人所达不到的地步，不管你从事什么行业，内向人的某些性格，如果使用得当的话，可以让你成为一流的交际高手。
内向人最大的一个特点是“夫唯不争，故天下莫能与之争”。
这是老子《道德经》里面非常重要的一句话，意思是，如果一个人不和别人争斗，那么世界上就没有人能够和他争斗了。
不争实际上是一种圆融的交际智慧，内向人不喜欢与人争，所以和人交往中常常吃亏。但我们要知道，吃亏未必就是坏事。我们要学习内向人的这点吃亏精神，在吃亏中可以学习到更多，得到更多。经历社会的磨炼之后，就会逐渐变得圆融、豁达，如此一来，更能在交际之中显得游刃有余了。
而为了蝇头小利斤斤计较的人，最终会失去很多朋友，失去很多尊严，他们自以为争到了利益，其实争断了后路。相反，不争的人才能赢得别人的信任与支持，才能得到最大的利益。
同时，我们要知道，在交际中，不能学依葫芦画瓢那般模仿内向人，也不是每个内向人都能得到很多朋友。其实也有一些内向人因为不善于表现自己，在工作中默默无闻，结果被别人利用。内向不是错，但是要学会保护自己的正当权益，把自己的想法和成绩展现出来。
在一个公司，员工甲与员工乙合作完成了一项工作。结果，员工甲跑到领导面前表功，说是他自己完成的。公道自在人心，虽然员工乙不会说一些浮夸的话，但是踏踏实实地工作，领导看在眼里，记在心里。
最终，员工甲失去了领导的信任，而员工乙得到了升职的机会。
我们都应该知道，很多内向人是不爱说话的，但是，一旦他们开口，会说得很有深度、很有内涵，往往都会一语中的。因为他们善于思考，从不轻易发言，一定要把问题思考成熟后才发表自己的意见；因为他们私底下比别人更努力，他们懂得厚积薄发、韬光隐晦的道理。他们取得成就之后，不善于立即表现出来，经过千锤百炼、反复论证之后，才肯公之于世。这使他们的思辨不仅能表达到别人无法企及的深度，而且总能从与众不同的角度言人之所未言，见人之所未见。
因此，一旦这种内向人通过交际有所成就的话，必定是惊世骇俗的。
所以说，世界是公平的，在交际之中，我们不仅要学习外向人的交际智慧，也要学习内向人的交际心理。这种交际心理会慢慢地体现在行动上，天长日久了，别人就会看到内向人做出的成就，更能看出从他们的成就中产生的个人魅力，在这个时候，自然会有许多人愿意与他们成为朋友了。
有所期待的交际心理
在人际交往中，我们要学会通过一定的方法去影响别人对自己的印象，使他人对自己的印象符合自我的期待，所以，在交际的双方都知道对方在不断观察、评价自己时，一定要通过正确的方式满足自己所拥有的一个最好的期待。
我国历史上流传已久的“三人成虎”的故事，为我们形象地展示了一个心理定律——重复定律。
话说魏国大夫庞恭和魏国太子被作为人质送往赵国。临行前，庞恭问了魏王一个十分简单的问题：“有一个人自称在熙熙攘攘的街市上看到一只老虎，您会相信吗？”魏王摇了摇头说：“不信。”庞恭顿了顿，继续说：“现在，有三个人都说他们在大街上的人群中看到了老虎，您一定会相信老虎肯定在街上出现过。”这就是心理学中的重复定律。
重复定律也称为实践定律，是指任何思维和行动，只要你不断地重复，它在人脑中就会得到加强。在一个人的潜意识中，如果反复重复一件事情、一个人，这种印象就会由模糊变得清晰，最后在潜意识里产生事实存在的印象。现实生活中，每件事情的成功都需要反复操作才能达成。也就是说，不管你是想要好人缘还是要好事业，都得拥有忍耐力，让自己不断坚持，才能获得高于他人的成就。
虽然自然界有着几十万种生物，但是能够到达高山顶峰的动物只有两种，一种是苍鹰，一种是蜗牛。前者拥有傲人的翅膀，可以在天空中自由翱翔，而小小的蜗牛却背着重重的壳，它总是不停地向上攀爬，最终能够到达想要前往的地方。蜗牛一直重复着爬行这一过程，才能和苍鹰一样到达顶峰。
我们每个人都想成为众多竞争中的佼佼者，但是，有些人风光无限，出人头地，而有些人则庸庸碌碌，默默无闻一辈子，难道前者拥有过人的能力？其实不然，无论哪个领域，只要凭借着永不放弃的蜗牛精神，就可以到达梦想的天堂。
人际关系对个人的未来有着举足轻重的作用，倘若你有一定的人脉扶持，成功的几率自然会大大提升。然而，如何才能累积人脉，构建自己的人际关系网络呢？不要忘记重复定律。
也许他对你无动于衷，也许他不愿意与你继续交往，然而是逃避退缩，还是勇往直前，都在于你的决定。心理学家有过一个形象的比喻：“一个人发现自己的梦想就在大山的另一端，没有任何可以绕行的道路，唯一拥有的只是一把小锤子。如果你反复敲击着大山，就意味着距离梦想更进一步。如果你在敲击过程中被困难吓倒，那就意味着永远告别梦想与成功。”很多时候，个人的失败并不是因为实力不够，而是不肯使用重复定律。放弃和退缩所带来的后果就是成功渐行渐远；而用定力做后盾，一定会给人生画上浓墨重彩的一笔。
不管是为人还是处世，只要你是拥有梦想的人，那么就不要停止前行的脚步，重复昨日的步伐坚定地前进，放弃自己“想要放弃”的想法吧。记住，只要重复一次，你就距离目标更近了一步。当你站在成功的顶峰俯瞰人生时，你会发现自己的人生因为存在重复定律才这样无限的精彩。
俗话说“平时不烧香，临阵抱佛脚”，这是交际中的大忌，所有人都对此深恶痛绝。所以我们平时在交际中，要多注意自己的言行，要真诚地去关心朋友，而不是一次两次的联络就可以了。你要通过重复性的联络，让朋友真正体会到你对他的关心。
要记住“没事常聊聊”便是一种很好的方法，当你将此养成一种习惯、一种很自然的行为时，那么在不知不觉中，人脉就会成为你最忠诚的工具。
如果你是企业的管理层，“没事常聊聊”所包含的对象就更扩展了一层，没事的时候就跟自己私下的朋友常聊聊，更要与商业伙伴、供应商聊聊，增进彼此的感情。这些很细小的行为，对企业或自己事业的成功都非常地有帮助。特别是当这种公共关系交往中双方建立了良好的关系后，对企业问题的解决，以及个人事业的成功都会有尤为重要的帮助。
其实在朋友的交际之间，维护你们的关系也是十分重要的。建立起人脉，更需要维护人脉。如何更好地维护你的人脉关系呢？
无论得意还是失意，都要常打电话
假如你的人脉中某个朋友刚刚失业，正处于无比沮丧时，不妨一个电话过去，提个不错的建议，给予一些帮助，介绍一个工作岗位，这样就能建立一个忠诚的人脉关系。而当你失意时，你打电话给一个你曾经给予过帮助的人，他一定不会拒你于千里之外，他会热情无比地向你提供一些莫大的帮助。
给外地朋友特别的问候
你的人脉中可能有些朋友长居异地，一年中难得见上一次，所以如果偶尔的一次机会，你到他所在的城市出差，即使没有时间，你只是在那座城市的机场停留了几分钟，也要献上你的问候。一个电话、一条信息足够了。
克服恐惧的交际心理
无论在哪种社交场合，人们在人格上都是平等的，你大可不必自惭形秽，自以为低人三分。因为恐惧，有人总觉得看不起自己，实际上，这多半是自己低估了自己的缘故。如果别人有轻视自己的行动，你要认为那不是你的错，而是对方的错。
社交，是现代生活中人人不可缺少的活动，但是，许多性格内向的人，尤其是年轻女性，会在人际交往中感到惶恐不安，并出现脸红、出汗、心跳加快、说话结巴和手足无措等现象，这一现象称之为“社交恐怖症”。
何谓“社交恐怖症”？
社交恐怖症主要可以分成两类。
一般社交恐怖症
如果你患了一般社交恐怖症，在任何地方、任何情境中，你都会害怕自己成了别人注意的中心。你会发现周围每个人都在看着你，观察你的每个小动作。你害怕被介绍给陌生人，甚至害怕在公共场所进餐、喝饮料。你会尽可能回避去商场和进餐馆。你从不敢和老板、同事或任何人进行争论，捍卫你的权利。
特殊社交恐怖症
如果你患了特殊社交恐怖症，你会对某些特殊的情境或场合特别恐惧。比如，你害怕当众发言、当众表演。
尽管如此，你在别的社交场合却并不感到恐怖。推销员、演员、教师、音乐演奏家，等等，容易患上特殊社交恐怖症。他们在与别人的一般交往中，并没有什么异常，可是当他们需要上台表演，或者当众演讲时，他们会感到极度的恐惧，常常变得结结巴巴，甚至愣在当场。
社交恐怖症患者总是担心会在别人面前出丑，在参加任何社会聚会之前，他们都会感到极度的焦虑。他们会想象自己如何在别人面前出丑，当他们真的和别人在一起的时候，他们会感到更加不自然，甚至说不出一句话。
当聚会结束以后，他们会一遍一遍地在脑子里重温刚才的镜头，回顾自己是如何处理每一个细节的，自己应该怎么做才正确。这两类社交恐怖症都有类似的躯体症状：口干、出汗、心跳剧烈、想上厕所。周围的人可能会看到的症状有：红脸、口吃结巴、轻微战抖。
有时候，患者发现自己呼吸急促、手脚冰凉。最糟糕的结果是，患者会进入惊恐状态。社交恐怖症是非常痛苦、严重影响患者生活和工作的一种心理障碍。许多一般人能够轻而易举办到的事，社交恐怖症患者却望而生畏。患者可能会认为自己是个乏味的人，并认为别人也会那样想。
于是，患者就会变得过于敏感，更不愿意打搅别人。而这样做，会使得患者感到更加焦虑和抑郁，从而使得社交恐怖的症状进一步恶化。许多患者改变他们的生活，来适应自己的症状。他们（和他们的家人）不得不错过许多有意义的活动。
他们不能去逛商场买东西，不能建立正常的两性关系，不能带孩子去公园玩儿，甚至为了避免和人打交道，他们不得不放弃很好的工作机会。
没有天生的社交活动家，社交恐惧只有在反复的社交锻炼中才能根除，应特别注意青春期阶段。有的人可能乐于享受冒险，去尝试一些自己从未做过的事，比方说，大胆地告诉上司自己一些稀奇古怪的想法，抑或去一个陌生的地方游历或冒险……
但有一些人却是谨慎保守的，他们要肯定上司不会发怒或开除自己，才敢说出自己的想法！至于到陌生的地方去，就会想：“哎呀，能保证不会被人骗吗？这简直太冒险啦！算了吧！何必拿自己的生命开玩笑。”
谨慎保守的人常会想到这些，只有确定绝对安全，他们才敢到陌生的地方去。这些人喜欢生活在原有的框框之内，他们害怕新事物可能带来伤害，甚至害怕社交、害怕上班、害怕无休止的寒暄、交谈，以至被人戏称为得了“社交恐惧症”。
美国前总统罗斯福有一句话说得好：“唯一值得恐惧的，就是恐惧本身。”是的，交际不可怕，只要大胆交际，你就会逐渐成为一个社交能手。