第8章 认真=责任，认真是责任感的归位（1）
责任心是一个人成功的关键。对自己的行为负责，独自承担这些行为的哪怕是最严重的后果，正是这种素质构成了伟大人格的关键。——松下电器创始人 松下幸之助
认真就是对工作的高度负责
认真工作是对岗位和职责的高度负责，只要有了认真精神，我们就会成为能够主动承担责任的优秀员工。
认真的人必定是敢于承担工作责任的人。那么责任意味着什么？责任就是工作的使命。有使命感的人，才会有强烈的责任感。然而，有很多员工常把责任当做儿戏，总是让工作留下许多缺憾，让他们去做任何一件事，都不会有完美的结果。这样工作的人，会断送成功机会，以至于最终一事无成。
责任感关系到自己的前途。在实际工作中，“推卸责任”和“承担责任”完全不同。正如一位管理学家所说：“当你选择推卸责任时，你已经有了做错的念头，因此你就会抱着一种随遇而安的心理去应付工作和老板。假如在每一次接受任务时，你的第一反应是挑战自己，那么你就会以高度的责任感去把它做到极致，从而为自己在领导的心目中赢得信任票。”
要得到领导的信任和重用，我们首先要树立责任感。如果我们总是推卸责任，那么领导自然会选择那些敢于承担责任的人，为他们创造更多的成功条件。很多人并不清楚这一点，总认为领导会选择那些能讨人喜欢的人，其实，这是最大的误解。任何一位领导，特别是想干一番事业的人，都会赏识那些极有责任感的人。在一般人无法完成某一项工作时，那些敢于挺身而出承担责任的人是领导们最欣赏的人。
责任不是负担。责任是与成功结合的。“责任就是荣誉，责任就是胜利！”像对待荣誉和胜利一样对待责任，我们一定能成为优秀员工。
杜邦公司每年都要在底特律举行“年度杜邦员工最高成就奖”、“优秀员工”、“明星员工”的颁奖仪式。迈克尔·柯维先生在杜邦公司工作不到三年，但各种荣誉的光环一直笼罩着他。他在第一年被评为“优秀员工”；在第二年被评为“明星员工”；第三年，即2003年11月24日又在底特律接受了“年度杜邦员工最高成就奖”。公司总部的嘉奖令上是这样写的：“迈克尔·柯维先生认真负责、一丝不苟的工作态度，值得我们所有人学习。他把认真工作当做了一种责任。我们没有理由不奖励迈克尔·柯维先生。确实，责任是一个认真做事的过程，没有认真做事的态度，就不会有责任感，而没有责任感的人，更谈不上认真。在此希望迈克尔·柯维先生能再接再厉，再创辉煌。”
如果没有责任感，我们就会觉得一切都毫无意义，工作可有可无，学习可有可无，从而过上“做一天和尚撞一天钟”的无聊日子。
做事没有责任感，无异于把自己关起来，锁上心门，掉进了世界的黑洞，让自己陷入无法自拔的境地，感觉到心灵的空虚与孤寂。
其实责任感体现的是一个认真完成的过程，我们不能用敷衍或是随便的态度来对待这个过程。一杯水，要细细喝才能品出其中的甘甜；一件毛衣，需要用娴熟的技术和持久的耐心来编织；一首歌要认真聆听才能感受其中所包含的感情……
每一个人都有自己的工作职责。如果我们是一个认真的人，除了做好本职工作外，还要从维护公司利益的角度出发，积极处理一些本职工作之外的突发事件或者是一些紧急重要的事情。
遇到一项艰巨的任务，认真的员工会主动承担责任，迎接挑战。不论事情成败与否，这种迎难而上的精神会让老板和同事对他产生认同感。认真的员工把承担艰巨的任务当成锻炼自己能力的难得机会。长此以往，认真的员工的能力就会迅速提升，经验也会日益丰富。在完成艰巨任务的过程中，我们有时会感到很痛苦，但痛苦可以让我们变得更加成熟。
李姚在一家电器销售公司做业务主管。由于业务不断拓展，公司需要建立一个网站。建立网站要克服大量技术上的困难，而网站的栏目和内容设置又牵涉到大量的商业问题。
老板为此深感忧虑，整天愁眉苦脸——到哪里去找既懂计算机技术又懂销售的人来负责呢？当他把这个想法告诉员工时，不少人都深知责任重大，找各种借口推掉了。
看到老板一筹莫展的样子，李姚便自告奋勇说：“让我试试吧。”他想，在业务方面，通过几年的实战，自己已经有了丰富的经验；技术上的问题可能会麻烦一点，但只要多看一些计算机方面的书籍，多了解一些网站制作的知识，相信自己能够做好。
老板抱着试试看的想法同意了。接手之后，李姚一边学习计算机知识，向专家请教，一边整理商业销售资料。李姚的认真劲儿也突出地表现出来。不论遇到什么困难，一旦不能马上解决，他就几天几夜不睡，非把它攻克不可——这就是认真给他带来的一种责任感。
虽然项目推进很慢，但是却在稳步前进。老板看到他那股拼劲儿，对他更加信任了，常常关切道：“别着急，慢慢来。网站的一切事情你看着办，不必请示汇报，放手一搏吧！”经过一个多月的日夜奋战，网站终于建立起来，虽说不尽如人意，但公司总算有了自己的网站。老板对李姚大加赞赏，并提拔他做了公司的副总经理。
认真工作是对岗位、职责的高度负责。在公司中，我们常常听到这样的话：“现在是午休时间，你三点钟以后再打来吧”，“那不是我的工作”，“我现在很忙”等。说这种话的人往往缺乏认真负责的精神。
世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事。一个人想要一时不负责当然有可能，但要免除世间所有责任可得付出巨大代价。如果当责任从前门进来时，我们却从后门溜走，可能会失去很多伴随责任而来的机会。对我们而言，报酬和所承担的责任有着直接的关系。
主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备的素质。大多数情况下，即使我们没有被告知要对某件事负责，我们也应该认真地去做好它。假如我们能表现认真的工作态度，责任和报酬就会接踵而至。
认真箴言
认真工作是对岗位、职责的高度负责，只要我们有了认真精神，就会成为能够主动承担责任的人。
对工作负责，才能进入用心的状态
从某种意义上来说，责任既是一种压力，也是一种动力。有了这种压力，员工才会时刻把心放在工作上，始终处于一种用心状态，从而使其面对工作时有一种“战战兢兢、如履薄冰”的谨慎和一份“踏踏实实、兢兢业业”的勤奋。这样的人，对待工作必然会积极主动、竭尽全力。有了这种动力，当员工遇到任何问题和困难时总会积极主动地想办法解决。
美国一家著名的医院，一位老牌外科医生给病人做腹部开刀手术。一位新来的护士负责供应手术器具，在准备开始缝合伤口时，这位小护士竟然大胆地坚持让医生停止缝合，因为她在检查设备材料时发现少了一块纱布。所有的护士都大吃一惊，他们认为老牌医生怎么会出现这样的错误呢？医生也毫不客气地说：“我都拿出来了，继续缝合，我会负起全部责任。”然而小护士坚持自己的看法，并要求再次检查。这时候医生拿出他藏起来的最后一块纱布，微笑着说：“你到哪都会成功的。”
小护士之所以坚持自己的看法，源于她有一颗对工作负责的心，在工作中始终处于一种用心的状态，所以，在检查设备材料时不是马虎了事、应付差事，敢于在质疑声中坚持己见，对自己的行为负责，最终通过了考验，得到了高度评价。
海尔的一位员工曾这样说过：“我会随时把我听到的、看到的关于海尔的意见记下来，不论是在朋友的聚会中，还是在街上听到陌生人说的。因为我有责任让我们的产品更好，有责任让我们的企业更成熟、更完善。”
“我有责任让我们的企业更成熟、更完善。”正是因为这种责任意识，使得他随时随地都处于一种用心状态，用心去做好每一件对企业有意义的事。
沃尔顿是油漆工的儿子，每个假期他都会帮助父亲工作。有一次，他单独负责一项工程：给一栋房子的门窗刷漆。
沃尔顿很认真地刷每一扇门窗，就在快完工时，他却不小心将油漆刷到了墙壁上。他随即停下手中的工作，将墙壁上的漆痕刮掉，然后用涂料把刮痕抹平。工作做完之后，他发现补过涂料的地方与墙壁的其他地方有些不协调，于是，他又买来相同的涂料将整个墙壁都粉刷了一遍。
可是这样一来，这间屋子的墙壁又与其他房间的墙壁不协调了。虽然不留心观察的话，主人很难发现这些细微的差别，沃尔顿还是决定将整栋房子的墙壁都粉刷一遍。第二天，他向主人说明了这件事，并希望主人预付他工钱去买涂料。
这栋房子的主人是一家企业的老板。他被沃尔顿勇于承担责任的精神感动，决定资助沃尔顿去上学。后来，他还将自己的女儿嫁给了沃尔顿。
沃尔顿就是后来名列世界500强企业的沃尔玛零售公司总裁。
工作意味着责任，而责任就是用心做好被委任的事。只有时刻准备对工作负责，才能进入用心的状态，拥有一颗责任心，凡事又能尽心尽力，用心去做，就一定能把工作做好。
认真箴言
拥有一颗责任心，凡事又能尽心尽力，用心去做，就一定能把工作做好。
把工作放在心上，责任止于我
有这样一句谚语：“没有一滴雨滴认为它们应当为洪灾负责。”这句话讲的是一个人要有责任感，而不能推卸责任。就像美国总统杜鲁门的座右铭那样：“问题到此为止。”敢于承担自己的责任。
把工作放在心上，责任止于我的意思是一个人要自己负起责任来，认真工作，不要把责任推给别人。尤其是在遇到困难的时候，一定要记住这句话。世界上没有解决不了的困难，只要你努力地想办法；相反，如果你只想着推卸责任，不仅解决不了问题，还会影响你的成功。
沃尔是某销售分公司的经理，他们公司的产品在他负责的区域接壤的地方发生了一起严重的质量事故。按规定，这种情况不应该由他处理。但是因为负责的经理陪同老板出国考察，沃尔明白，按照惯例，这种情况必须由他出马，他在第一时间内赶到现场处理。基于对出事地域风土人情的了解和处理事故的经验，沃尔知道他面临的是一项非常棘手的工作，一不小心就会引火上身。于是，在总公司给他下指示之前，沃尔以身体不舒服为由，向公司告假。总公司下达指示时，助理接完电话向他汇报，沃尔以身体有病为由，让助理赶去处理。助理欠缺经验，使事件升级，陷入僵局。总公司不得不另外派人去处理，最后这次质量事故引起的风波虽然得到了平息，但是公司付出了很大的代价。
总公司追究责任，经过调查，如果沃尔在第一时间赶到现场处理的话，就不会造成这么大的损失。但是沃尔却以自己告假为由，称自己并不知道这起事件的具体情况，一切都是助理自作主张处理的。虽然沃尔把责任推到助理身上，但是总公司还是对沃尔的工作态度和人品产生了怀疑，害怕他把这种手段当做借口，影响分公司的团结和业务的开展，过了一段时间之后，找到一个合适的机会将他解雇了。
当责任来临时，试图逃避而不去主动承担的员工，无论从事什么样的工作都不会得到老板的信任。能够主动为工作负责，想尽一切办法解决问题的员工才能够得到上司的赏识和重用。
上海R氏集团的优秀主管钟剑兰女士曾经讲过一段自己亲身经历的故事：一次，有个外国集团要和她的公司谈合作。春节期间他们一起到海南度假，主要目的是谈合作事项。