序言：面试中情商很重要！

习近平总书记在天津与高校毕业生、失业人员等座谈时，曾强调：“做实际工作情商很重要。”总书记一语点明了基层人员需具备的工作素养，也点明了我们广大考生应该努力的方向。

公考面试是侧重于对考生情商的测试，用实际生活、工作情境中各种为人处世的问题来测评考生分析问题、解决问题的能力，考查考生情绪控制、意志品格、抗压抗激等方面的感性特征。

教课是个良心活儿，面试培训更是如此，对学生情商的培养不但会左右一次公务员面试的成败，更会对学生以后的工作、生活、家庭、情感等很多方面产生影响。

因此，本书在最初策划时，我们的宗旨就是打破现有的教科书式的编著模式，撰写一本和公考面试特点相吻合、符合考生一般学习规律的辅导书。讲解的模式不是填鸭式的知识填充，而是希望通过某些创新方式的应用，将面试教学搬到书中。大家在读书的过程中不是一味地吸收，而是能够获得思考和交流的机会；不是被动接受说教，而是主动发现问题、解决问题。我们一直坚信，只有发挥大家的主观能动性，才能更好地进行公考面试学习。这是我们编著的宗旨，也是我们对本书的期望！

但我们也毫不避讳地承认，能够真正做到这样非常困难。一是图书本身的特点决定了它不会主动讲话，只有你先选择了它，有耐心去阅读它，接下来才能有交流的可能。二是公考面试的特点决定了图书教学具有极大的挑战性，因为公考面试不光是对知识技能的测评，更是对大家情商的考查，而情商的培养离不开与人的沟通、心理素质的训练和生活经验的积累。这些栩栩如生的情景在图书中很难展现。

因此，在每一版的修订中，我们总是既欣喜又担忧：欣喜的是，修订就是不断完善，可以将最新的面试趋势和命题特点在书中呈现，确保考生在本书中接触到的是最新的、最经典的面试知识；担忧的是，应该怎样将每一天的面试知识与考生进行更深入的探讨和更全面的交流，如何通过一本书来培养大家的情商，提升大家做好群众工作、解决常见问题的能力。

经过研究，本书选取了最佳的备考时间——10天，作为考生面试特训的周期。每一天的上册部分都为考生详细制订了学习计划，包括晨读、预习、系统学习和总结几大步骤，选择大家最熟悉、最容易掌握的学习步骤，逐步掌握公考面试中的重难点。

在面试授课中，我们一直坚持讲练结合的教学理念，模拟考场情景，使考生在不断进行模拟面试的过程中提高心理素质和应变能力。在本书的编著中，我们同样采取这样的方式，使考生能够学以致用。考生对上册的知识进行学习掌握后，下册部分会通过提供模拟测评表、模拟试题和考场布置规定等来训练大家，并提供相对应的参考解析，帮助大家进行自我测评。

作为公考面试培训师，编撰此书时，我们想得最多的就是如何将大家在学习中最需要的，对大家情商提升最重要的知识、技巧、经验、可能存在的问题阐述清晰，如何正确引导大家进行思考。但在任何科目的培训教学中，老师永远只是配角，最终决定命运的永远是自己。

所以，无论是在实际面授教学中还是在书本学习中，我都希望大家谨记“绳锯木断，水滴石穿”的哲理，一直保持求知若渴的学习状态，用坚定的信念、不懈的努力为自己的未来拼一拼、搏一搏，在公考大路上创出一片辉煌！

编者

2015年8月

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