第15章 承认差别，走自己的路

在人际交往中，具有高度自信的积极心态是获得成功的条件之一。人与人之间确实存在着许许多多的差别，有些差别还是难以改变的，比如性别、年龄、容貌等，而有些差别是能够改变和缩小的。俗语说“人比人得死，货比货得扔”，这话从积极意义上理解，说明人与人之间的可比性不大，不要机械地对比。若从消极方面理解，则是一种典型的心理障碍，实质上是缺乏自信心的表现。与他人面对面沟通能否顺利进行，关键要铲除不想交往、不敢交往、不会交往等心理障碍。

（1）克服自卑心理

在现实生活中，确实存在着职务比你高、收入比你多、能力比你强、学问比你大、事业比你顺的人，与之相比，容易产生自愧不如、自暴自弃、丧失信心的自卑心理和胆怯行为。

自卑属于性格上的缺点，是过低的自我评价，是交际成功的心理障碍。造成自卑心理的原因很多，最主要的是不能正确认识自己和对待自己，往往是把别人看成一朵花，把自己看成豆腐渣。事实上，人无完人，别人不会一切都好，自己也不会一切都不好，而且好和不好也是相对的、可变的。

闻名美国乃至世界的成人教育家卡耐基幼年平平，青年时也无惊人之处，可是他经过多年刻苦学习和实践，竟成为举世瞩目的公共关系专家、人际交往大师。他所以成长、成熟、成名，是必胜的信心帮助了他。人缘好可以成尧、舜，只要具备足够的条件、时间、环境等多种因素。而其中最基本的一个条件就是要有信心，要有积极的心态。否则，莫说交往成功，就是与人正常接触都难以进行。

（2）克服恐惧心理

社会是个万花筒，既存在着无数赏心悦目的好事，也存在着不少丑恶奇怪的坏事。中国传统文化留下的“人情冷暖，世态炎凉”等警世格言还普遍适用。由于曾受过“朋友”欺骗、玩弄甚至出卖，在一些人心中出现了社交恐惧症，觉得与人交往，耗费时间、精力尚属小事，弄不好会带来威胁自己的后患，所以，他们时时抱着“害人之心不可有，防人之心不可无”的心理为人处世。

与人交往之前，做好一定的心理准备是应该的，这也是使交往顺利进行的前提，但不能心中如临大敌，与对方接触就像赴“鸿门宴”一样。应该掌握的一个基本常识是：社会上有好人有坏人，还是好人多。在正常的交往中，不会有嘲笑、欺骗、冷漠以至暴力，恐惧又从何而来呢？说到底，还是需要有“我能行”、“我能和你交流”的积极心态。

（3）克服畏难心理

社会人际交往，商品经营推销，确实是件不太容易的事。这不太容易体现在两个方面：一是不易了解对方心理，俗话说“人心隔肚皮”，需要经过一定的观察思考，才能真正了解其需求；二是不易控制社会舆论，比如，与比你强的人交往，有攀高附贵之嫌；与领导、上司交往，有溜须拍马之嫌；与异性谈笑风生，又可能有“轻浮”、“居心不良”的微词。

对此，有三条解决办法：明确交往动机，自信、自尊、自强，把交往当做增长才干、丰富人生的良机；适应外界刺激，从刺激中激发勇气，提高观察、解决问题的能力；去掉虚荣心，脚正不怕鞋歪，落落大方，心胸坦荡，走自己的路。

世界上任何国家或地区，任何一个时代，任何一个行业，都有成功者，如果仔细观察，我们就会发现成功者都有一个共同的特点，那就是这些人有信心、有抱负。不少元帅是从当士兵开始的，不少经理、董事长也有过推销员的经历，既然别人都能去干，能干好，你就不想试试吗？