第8章 倾听——轻轻地走进孩子的内心世界
不知不觉的、悄悄的、一点一滴渗透的教育是最厉害的教育。
孩子的反叛往往由于教育者说话太多。修炼自己的教育状态，实现闭着嘴说话，才能赢得孩子的尊敬。
我们的孩子内心里都有永不熄灭的蜡烛，这根蜡烛有着无限的能量，而教育者的任务是做一根火柴，点亮孩子心中的光明。
你知道怎样听孩子说话吗？你知道孩子说的话里隐藏着什么秘密吗？很多人并没有深入思考过这个问题。其实，孩子的一举一动、一言一行都是很有奥秘的。只有用心的人才能听到孩子的心灵之音。
美国有一位非常有名的电视节目主持人，主持一个与孩子对话的节目。有一次，她测试孩子说：假如你驾驶飞机载着乘客在空中飞行，突然发现飞机有问题，出现故障，没油了，你怎么办？
这小孩直截了当地说：我就赶快跳伞，让他们在飞机上等着我，我要第一个跳伞！
坐在台下的许多观众哈哈大笑起来，有的观众觉得这孩子真鬼头，发生故障他第一个跳伞，先想到自己跳伞自己逃生。
这位主持人接着问道：然后呢？
这个小孩说：我去取汽油，我还得回来救他们。
听到这句话，那些大笑的观众们止住了笑声。他们没想到在孩子单纯、幼稚的举动当中，包含着一颗博爱的心。
这位主持人有一个十分可贵的地方，就是她继续倾听孩子的讲话，最终了解了孩子的真实想法。
天底下的父母都想了解自己的孩子，因为不了解孩子就很难教育孩子。然而，许多父母与孩子近在咫尺却难以沟通，甚至常常发生冲突。很多父母觉得和孩子沟通困难，不能理解孩子为什么与朋友聊天时兴高采烈，说起话来滔滔不绝，而跟父母说话却像挤牙膏，问一句答一句，问多了还不耐烦。
为什么会这样呢？
只要稍稍留意便会发现，孩子跟朋友说话，对方常能耐心地听他把话说完，还会赞同他的意见；而父母总在听孩子说第一句话时便急不可待地训斥孩子，甚至找出许多例子来证明孩子不对，根本不听孩子把话说完。问题的症结不在于孩子不愿意跟父母说话，而在于父母不愿做孩子的倾听者。
做孩子的忠实倾听者，是了解孩子的最佳途径。
父母常常要求孩子应该“如何做”，面对孩子的各种行为，不去努力发现孩子这样做的理由就一味地“纠正”，这是很不明智的。只有做孩子的忠实倾听者，倾听孩子的心声，才能真正了解孩子，才谈得上有效地教育、引导和帮助孩子。
在《改善亲子关系的方法》一书中，有一个案例值得深思：
一名四年级的女孩，从三个月前开始变得学习困难，学习成绩下降，甚至不愿意上学。妈妈反复追问后，孩子说她在学校丢失了许多橡皮，说语文课上做练习时，老师曾让她借橡皮给一位男生，但那位男生没有把橡皮还给她，她向老师反映后，老师不理睬，还对她有些不耐烦。于是，妈妈说：“你这孩子，怎么这样小心眼！一块橡皮算什么？你要什么橡皮，我给你买好了，不要再找老师的麻烦。老师天天要给你们上课，多忙啊，你真不懂事！”孩子仍旧不高兴，对妈妈的劝说无动于衷，并且更不愿意上学了。
这位母亲只了解了事情的表面，就让孩子按自己的意愿去做，并不过问孩子为什么对此事一直耿耿于怀，也不听听孩子的想法。问题没有得到解决，反而更加严重了。很多时候，父母应当做孩子的听众，耐心地听孩子把自己的想法说完，这样才能更好地了解和帮助孩子。
没有一位父母不愿意了解自己的孩子，不愿意与自己的孩子成为好朋友。很多父母在同事和朋友眼里都是很宽容、体贴的，他们可以倾听一个失意朋友的诉说，却很难和孩子沟通好。到底是什么阻断了亲子间的交流呢？
一位母亲声带上长了结节，医生强迫她噤声，至少十天不许说话。这天，儿子放学回家，进门就嚷：“我恨老师！再也不去学校了！”如果平时听到儿子这么说，母亲一定会严厉地训斥他。但是，这一次她没有这样做，因为她不能讲话。气愤的儿子趴在母亲的膝盖上，伤心地哭着：“妈妈，今天老师叫我们写一篇作文，我拼错了一个字，老师就嘲笑了我一番，结果同学们都嘲笑我，真没面子！”母亲依然没有说话，只是搂着伤心的儿子。儿子沉默了几分钟，似乎逐渐平静，最终从母亲怀中站了起来，轻轻地说：“我要去公园了，同学们还等着我呢，谢谢你听我说这些事。”
由于一个特殊的原因，这位母亲体会到了“沉默”在亲子沟通中的重要意义。沉默是金，更是一种教育的艺术。在亲子沟通中，“听”有着非常重要的地位，它甚至比“说”更重要。父母如果希望与孩子的关系更融洽、更亲密，希望家庭气氛更和谐、更温馨，就应当想方设法让孩子向父母倾诉。
不管是孩子还是成年人，在日常生活中都会遭遇各种各样的压力，这些压力如果找不到宣泄的通道，就会对人产生损害，对正处于成长期的孩子伤害更大。孩子的心事如果长期得不到倾诉，内心世界往往容易变得封闭，他们的心态也会变得不健康，甚至患上抑郁症。
《教育的秘诀是真爱》一书中讲了这样一个例子：
一位语文老师接了高中一年级的一个班，班里有位男生引起了她的注意。那个男生看起来很瘦弱、很敏感，眼睛里经常透着忧郁和倔强。他很少和同学嬉笑打闹，也很少参加集体活动，即使参加活动也是郁郁寡欢。上课的时候，这位老师发现他的眼神飘忽不定，很少举手发言，即使老师点到他，他也只是愣愣地站起来，词不达意地说完，脸红红地坐下，趴在桌子上半天起不来。
一次下午上作文课，他迟到了。迟到后的他竟然理直气壮地站在教室门口，一脸倔强，没有丝毫的歉意。这位老师当时很生气，就问了一句：“你为什么迟到？”学生却盯着自己的脚尖，不抬头也不说话，全班同学目光齐刷刷地落在了他的头上。班里鸦雀无声，气氛紧张。当时，那位老师真想用教师的威严压服他，但她想了想，还是忍住了，平静地让学生回到座位上。
下课以后，老师让那位学生到办公室里去一趟。学生来了以后，老师没有批评他，而是和颜悦色地说要给他再讲一遍课堂上的内容。那位学生有些诧异，也有点“受宠若惊”，脸色也缓和下来。过了一会儿，见气氛已经很融洽了，这位教师就说：“刚刚老师问你为什么迟到，并不是想批评你，因为老师知道你自己也不愿意迟到。我觉得你的自尊心很强，不愿意老师批评你，也不愿同学看不起你。”
那个学生张了张嘴，想说什么，但又把话咽了下去，低下头，盯着自己的脚尖。
这位老师说：“既然你不愿说，老师也不勉强你，你这样做肯定有你的理由。我希望你把我当做是大姐姐或者朋友，我只想尊重你、理解你，而不会责难你、讥笑你。你如果把心事说出来，就可以轻松一下。痛苦让两个人分享，痛苦就少了一半。对吧？”
后来，那位学生终于敞开了心扉，向老师倾诉他的心事：原来，母亲去世以后，爸爸丢下他和弟弟又娶了“那个女人”，而“那个女人”非常刁蛮，不让父亲和他们来往，也很少给抚养费……
通过这次倾诉，老师了解了学生的情况，在以后的教学当中尽量给他更多的帮助。上课多提问他，尽管有些问题他回答得不那么理想，老师仍然给予表扬，鼓励他进步。同时也发动学生和他交往，当他有困难的时候主动向他伸出援助之手。另外，老师还经常和他聊天，让他有机会倾诉内心的感受。经过一段时间的帮助，这个学生发生了明显的变化。虽然和别的同学比，他还是有些压抑忧郁，但脸上时常带有笑容，眼中少了些憎恨，性格也开朗了，学习成绩也有了明显的进步。
这位老师的方法是很好的，在课堂上她没有逼迫孩子对迟到的理由作出解释，当课后关系融洽的时候，她又鼓励学生倾诉内心的烦恼，最终了解了学生的真实想法。
现实生活中，有些父母和教师却做不到这一点，他们常常自以为是地根据成年人的判断来决定孩子的想法。当孩子出现问题的时候，往往不给他们申辩的机会，更不愿意倾听孩子的诉说。这样做，不仅堵住了孩子的嘴巴，也堵住了他们的心灵。
我们发现，很多青少年出现这样那样的问题，都跟亲子沟通不畅有关。实际上，亲子沟通中的很多问题都是由于父母听得少而说得多造成的。孩子在想要寻找倾诉对象的时候，却发现自己遭到一番教育，甚至成为语言垃圾的承载者，他们怎么会愿意和父母沟通呢？尤其是当孩子心中积郁了不良的情绪时，父母更要注意给孩子倾诉的机会，否则，孩子很可能因为无法宣泄自己的情绪而变得冷漠孤僻、自我封闭，对人与人的感情不信任、偏激、叛逆，或通过一些不正当的途径发泄压力，甚至濒临犯罪，这是非常危险的。
我一直觉得，中国人并不善于倾听。而，不善于倾听，恰恰可能是当代中国诸多现代性问题的根源。现代性问题层出不穷。从文化角度上来看，其中一个真正的原因是我们的群体缺乏自我接纳的品质。
众所周知，自我接纳是心理健康的第一要素，更是现代人走向成熟的关键。而心理学家经常忽视的是，自我接纳的品质并非表现在自我的体认上，而是会在人的表达上一览无遗。
也就是说，自我接纳将最终展现为——知道什么可以说，什么不可以说，即“嘴巴的品质”。然而，嘴巴的品质是耳朵培养出来的！不善于倾听，或者不屑于倾听，最终的结果是失去了照见自我的“镜子”，是对自我与他人、自我与自然、自我与自我之关系的漠视。
很多时候，孩子并不需要指导和教训，他们需要的是有人倾听他们诉说，有人理解他们的感受，在受伤的时候、沮丧的时候、愤怒的时候或者兴奋的时候，有人能和他们一起分担或分享。
给孩子倾诉的机会，关键是父母转变态度。父母要想和孩子好好沟通，必须学会倾听。怎样做孩子的忠实倾听者？我的建议是：
少“说”多“听”
与孩子沟通的重点就是要注意揣摩孩子没有说出来的思想感情。和孩子沟通，父母应该多听少说，在孩子说话的时候要表现出好奇、兴趣和乐趣，可以使用眼神、手势、抚摸等方法，营造出宽松的气氛，鼓励孩子多说话。在谈话的过程中不要随意打断孩子，也不要轻易改变孩子的话题。当孩子犯了错误的时候，在批评处分之前务必给孩子足够的申辩机会。认真地听取孩子的诉说，不但可以加强亲子间的沟通，还可以增加孩子的安全感，让他明白爸爸妈妈总是体谅和支持他的。
利用一切可能的机会和孩子交谈
吃饭、散步、临睡前、旅行都是很好的交谈机会，这时候孩子的情绪比较放松，常常会表达出自己最想说的东西。孩子在越小的时候越愿意诉说，教师与父母应该以充满耐心与兴趣的姿态来倾听，因为这个时候正是沟通的黄金时期。如果将这种沟通坚持下去，即使是孩子长大了，也会习惯与教师、父母交流。
关注孩子的内心世界
父母与孩子之间的代沟明显表现为双方谈不到一块儿。与跟老年人谈话相比，跟孩子谈话似乎更需要一种类似天赋的才能。在和孩子交谈之前，你必须主动并自然地与孩子接近。开始同孩子接触时，应该有意识地与孩子保持一段距离，只对他们偶尔地注意一下，表示一下好感；等到孩子对你的存在习以为常，感到你并无恶意后，再寻机同孩子进一步接近。要真正与孩子很好地相处，你还必须了解孩子心理、生理上的特点，懂得他们喜欢什么，不喜欢什么。