第6章 敬业：爱自己所做的每一份工作(3)

从这一点说，把敬业当成一种习惯的员工，就将是老板最倚重的员工，也是最容易成功的员工。如果你的自身能力一般，敬业习惯可以让你走向更好；如果你十分优秀，敬业习惯会将你带向更成功的领域。

500强美德训练：

1．问题

（1）作为一名员工，你怎样理解“把敬业当成一种习惯”这句话？

（2）如果在你的身边发生了同样的事，你的反应是什么？

2．忠告

阿尔伯特·哈伯德说：“一个人即使没有一流的能力，但只要你拥有敬业的精神同样会获得人们的尊重，即使你的能力无人能比，却没有基本的职业道德，一定会遭到社会的遗弃。”第一章 诚信：信用是生命的承重轴

在美国，企业非常注重培养员工的“职业道德”。例如，微软在雇用员工的时候，列在第一位的考察标准就是职业道德（Professionalism）。与智能水平和经验等因素相比，微软认为职业道德是最为重要的。“只有雇用到值得信任的员工，我们才会给予其充分的自由度。”微软在解释职业道德时，用了这样三个词，诚实（honesty），正直（integrity），值得信赖（trustworthiness）。将这三个单词的意思整合起来，正是“诚实正直、信守承诺”，也就是我们所谓的“诚信”。

GE：诚信是做人做事的准则

失去诚信的公司，会因失去公信力最终陷入困境；而失去诚信的员工，则很容易沦为赚钱的机器，完全丧失做人的准则，更别提什么敬业精神了。

GE公司，作为全球较大的电气设备制造公司，在激烈的市场竞争者中屹立不倒，并且依然焕发出勃勃生机，与它雄厚的实力和诚信经营之道是分不开的。

两年前，小刘应聘进GE的中国分公司中工作，任一名销售员，经过在公司的培训与他自己的刻苦努力，小刘很快便成为一名非常出色的销售人员，在当时，GE的竞争对手为了获取更多的客户，常常会给对方一些回扣，但是“给回扣”在GE公司是被明文规定不允许的，所以小刘只能干着急，也不敢违反公司的规定。

有一次，小刘又眼睁睁地看着客户被竞争对手的“回扣”拉走。于是小刘决定为了公司的利益冒一次险，也为客户提供一些回扣，多抢回一些市场，他想，他是为了公司着想，想多销售一些产品，即使被发现，公司也不会责怪自己的。

自从给了回扣后，小刘的销售量提高了，但总公司很快知道了小刘违反公司制度的行为，对他做出了解雇的决定，小刘觉得十分委屈。

总公司给他的回答是：给回扣，在别的公司司空见惯，但在GE，这就是一个不可逾越的界限，因为着违背了诚信原则，GE宁可在中国一分钱的生意都不做，也绝对不违背它。

GE为其所在的员工制定了一系列的行为规范，在此基础上有制定了以整套的诚信制度，“没有什么东西，无论是完成业务指标，还是上司的命令，还是为了客户服务，能比行为正当，坚持诚信更为重要。”韦尔奇的话令人深思，这也是他经营GE多年以来最切身的体会。

诚实不仅有道德价值，而且还蕴涵着巨大的经济价值和社会价值。一个禀赋诚实的员工，能给他人以信赖感，让老板乐于接纳，在赢得老板信任的同时，也为自己的职业生涯带来莫大的益处。

诚信是一个人品行的证明，是衡量一个员工是否忠诚的尺子。在工作和生活中，只有诚实守信的人才会赢得别人的信赖，为自己创造更多的机会。

杰克大学毕业时到了一家软件开发公司工作，和他一起的还有他的同学及好友希尔。他和希尔两个人都被分配到程序编辑组，有机会接触到公司最核心的技术秘密。

他们所面临的社会，是一个充满陷阱和诱惑的社会，加上软件企业当前的争战相当激烈，自从他们进入程序编辑组那天起，就有竞争对手想从他们那里套取技术秘密。

刚开始的时候，杰克和希尔都顶住了诱惑。但是，时间一长，希尔开始动摇了。有一天晚上，两个人还在单身公寓里为此吵了起来。

“我想不明白，对方开出那么好的价钱，顶得上我们两个人一年的工资，为什么不可以答应？”希尔说，他指的是某竞争企业出资10万美元购买他们俩参与的一项软件的数据库。

“那违背了我们的做人原则，背叛公司是可耻的。”杰克说。

“我知道你很正直，可正直值几个钱呢？”希尔说。

正直值几个钱呢？杰克说不出来，但他显然已经生气了。

“再说，我们卖出去，公司也未必能够发觉；即使发觉，也未必知道是我们干的，我们小组可有20几个人哩。”希尔还在说。

“别说了，反正我不同意！”杰克终于吼起来了。

希尔看到杰克生气了，便表示放弃。但他心中并没有放弃，他决定瞒着杰克。

10万美元很快进入了希尔的腰包，谁也没有发现，包括杰克在内。但是，两个月后，竞争对手抢先一步推出相似软件，迅速占领市场，让杰克所在公司为此损失了数百万美元时，公司终于知道了有人出卖技术秘密。

杰克首先想到的是希尔。

希尔向杰克承认了出卖数据库的事。

“我知道你不同意那么做，所以我瞒着你做了；我知道你是我的好朋友，不会揭发我，所以我坦然地向你承认了。”希尔说，“我们利用这笔钱去做点大事情吧，比如开家公司，别在这儿打工了。”

“不，希尔，我是你的好朋友，但是你做错事了，我一定要揭发你！”

希尔非常震惊，难道友谊一下子就没有了？他抬起头来，想阻止杰克去揭发他，但当他看到杰克眼中含着泪花时，又低下了头。他明显感受到了杰克心中的痛苦。

两天后，杰克和希尔一同走进了总裁办公室，希尔还带着那张10万美元的支票。

总裁要奖励杰克，杰克拒绝了，因为他说他出卖了朋友，虽然朋友做错了，但毕竟是朋友。

希尔交出10万美元的支票，并主动要求承担法律责任，因为10万美元远远不能弥补公司的损失。

面对两个年轻人的决定和态度，总裁愣了足足5分钟。最后，他终于开心地笑了，他走过去，拥着两个年轻人的肩膀：“我太高兴了，公司虽然损失了数百万美元，可我拥有了两个诚信的员工。你们的价值，绝对不止百万美元！这件事就当没有发生过，就我们3个人知道就是了，至于那10万美元，你们自己处理吧。”

那10万美元，最后捐给了一所小学。

公司停止了泄密调查，除3个人知道以外，其余人都不知道泄密的原因。两个年轻人继续在公司开发软件，6年后，两个人分别担任了技术开发部总经理和市场推广部总经理。他们的公司，已经成为世界顶级的软件开发企业。在你使用的电脑中，也许就渗透着两个年轻人的汗水。

对诚信的基本道德的遵守。如果简单地把忠诚理解为简单地完成任务或创造收益，而不管其手段与过程是否合乎基本的道德标准，那么，失去诚信的公司，会因失去公信力最终陷入困境；而失去诚信的员工，则很容易沦为赚钱的机器，完全丧失做人的准则，更别提什么敬业精神了。

HR观点：

一家大型跨国集团公司的人事主管在谈到员工录用与晋升方面的尺度时说：“在我们公司，录用一名员工时，很注重他在工作和生活中的诚信程度。假如一个人在这方面有不良记录，我们公司是不会录用他的。其实，很多公司也跟我们一样，也很注重一个人在这方面的表现，并以此作为晋升和任用的标准。假如他在这一方面出现了污点，即使他工作经验丰富，条件优越，大部分公司也不会聘用他的。通常情况下，我们之所以这样做，有以下几个理由。首先，一个人在工作和生活上失去了诚信，毁约背信，说明他人格上有缺陷，是一个品质不健全的人，不值得录用。其次，一个人一旦不守诺言，毁约背信，会让公司遭受重大的名誉损失。另外，一个人失去了诚信，不能信守诺言，就会打乱工作中的秩序，为公司的管理带来隐患。最后一点，也是很重要的，就是一个人一旦失去了诚信，就会在工作岗位上玩忽职守，而影响了公司的健康发展。”

作为一名员工，如果你已经具备了诚实的美德，不要因为别人说你太木讷不够精明而放弃。你要知道，职场上没有比诚实更可贵的东西。你的诚实可以让你成为职场明星，诚实是你的优势和财富，它会助你走向成功。

500强美德训练：

1．问题

（1）你认可“诚信是做人准则”这句话吗？

（2）你将如何把诚信二字落实在工作中？

2．理解

最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停地为我们工作。

柯达：永远不犯说谎的错误

诚信，可能亏掉的只是一时的金钱，赚下的却是一生的信誉。信誉就是财富。

有一次，柯达在厦门港进口一批大轴，刚好那一批货属于自查的范围，被放行。货运回后，柯达的员工罗斯打开一看，比申报的数量多出4卷，换句话说，也就是少报了300万元人民币的关税。然而这位员工都二话没说就把箱子锁上，去海关补办手续，直到海关说可以打开用了，才重新启封。此后，柯达也对事情的缘由进行了调查，最后如实告知海关：“是船务公司在中转的时候把数字弄错了，应该是12卷，却登记成了8卷。”

经办这件事的海关官员惊讶地说：“在海关工作了这么久，我从来没有碰见过这样的事情”而罗斯说：“我们公司的信念就是信者无悔。”

正是柯达员工的这种诚信，为柯达赢得了客户的忠诚，为柯达树立了品牌。

虽然现今“不诚实”、“欺骗”、“诡诈”被有些人推崇，近期也会带来一定的利益，但最终的后果是负面的；诚信，可能亏掉的只是一时的金钱，赚下的却是一生的信誉。信誉就是财富。

北京有一家服装公司的一个采购员到广东订购一批价值35万元的面料。当他把样品带回北京后，发现面料有拉丝的现象，没有达到质量的要求，他立即要求取消订货。广东这家公司的销售员立刻找到董事长，说明了此事，他说：“我把不好的面料发给他们，我已经向对方道歉了。而且我已经取消了这次订货。”

董事长听说一下损失 35万元，非常生气，大骂这个销售员太不负责任。董事长说：“你为什么取消了合同？他已经将面料带回去了，这说明责任在他，我们没有责任。损失35万，这不是一个小数目。难道这些钱你能偿还吗？况且应该和我商量一下，这么大的事情，你自己就做主了？”这个销售员被骂得难受极了，但是他认为他没有做错，于是据理力争：“我作为一个人来说，应该能够讲诚信，我们一直在合作中，虽然对方有责任，但是我更有责任，我不能因为自己的失误就无视对方的损失。我虽然没有那么多的钱，但我可以先赔偿十万，其余的在我以后的工资中扣除。同时，我觉得作为一个公司也应该讲诚信，这样才能获得客户的认可。”

董事长听完销售员的话，大受感动：“你真是公司的顶梁柱，有你这样的员工，我害怕损失35万元吗？为商之道在于诚信啊。”结果广东这家服装公司赔了几十万，但是却为此赢得了信誉。如今，广东这家服装公司生意兴隆，财源广进。

在企业内要以诚信为宗旨，面对企业外的客户，我们最需要的也是诚信。

小池曾在一个小商店做店员，同时，替一家机器公司做推销员。

一次，他推销机器十分顺利，半个月与33位顾客签订了合同。后来，他发现他卖的机器比其他公司出品的同样性能的机器价格要贵。这时，他想到自己所签约的客户如果知道了，一定会感到后悔。

于是小池立即带着合同和定金，用了三天时间，逐户进行老老实实的说明，请客户废止合同。这种诚实的做法，使客户很受感动。结果，33位顾客之中没有一人废约。同时，他们加深了对小池的信赖和敬佩。客户像小铁片一样被吸引了，纷纷前来与他订货。不久，小池就创建了自己的证券公司。

诚实就好比一股清新的空气，越是在充满奸诈、险恶的公司里，这股清醒之风越显其清新，有这种品德的员工终究会被老板所赏识并受之信任和重用。

CEO观点：

香港著名实业家李嘉诚先生也曾经就自己多年经营长江实业的经验总结道：“做事先做人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的要素就是诚信。”

诚信是一种“长期投资”。唯有长期遵守诚信的原则，才能建立和维护企业的信誉、品牌和忠诚度，而企业也才有可能得到可持续的成功。