第1章 前言

“成功”这个概念我们每个人都很熟悉，但绝大多数的人对它除了熟悉，还有一份陌生的感觉，因为能真正体验到成功的人还是凤毛麟角的。

究竟什么是成功？是财富、地位吗？相信每个人的心中都会有一个专属于自己的“成功”梦。人们的一生在日夜孜孜以求成功的时候，不禁也产生了这样的疑问：到底什么样的因素是导致一个人成败的关键？

人们一直在寻找答案……许多年以前曾一度以为智商是决定我们命运的因素，智商的发现是人类的巨大进步，它把人们对影响成败的因素更加具体化与科学化。但很快人们就发现了许多高智商者的悲剧：一些拥有超强智商的人们有时做出了许多令人费解的事，比如杀人、抢劫等犯罪；也有一些被喻为“天才”的儿童，长大后却碌碌无为……这些所有的“悲剧”不禁让人们对于“智商决定论”产生巨大的怀疑。在这种困惑的背影之下，情商的概念横空出世，它的出现引起世界范围内的讨论，影响涉及全球。

情商EQ是Emotional Quotient的简称，翻译过来就情绪智慧的意思。

这个概念首先由美国耶鲁大学教授彼得·沙洛维和新罕布什尔大学教授约翰·梅耶在1990年提出的。1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情商这一研究新成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。

简单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商是一个抽象的概念，情商是一个度量情绪能力的指标。

戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，它主要由下列5种能力组成：

1.了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。

2.控制自己情绪的能力。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。

3.激励自己的能力。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。

4.了解别人情绪的能力。理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。

5.维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。

心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。

关于它的重要性，各方面的专家学者都发表了自己的见解。丹尼尔·戈尔曼认为：“仅有IQ是不够的，我们应用EQ来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。”EQ的创始人沙洛维博士和梅耶博士说：“EQ已成为20世纪最重要的心理学研究成果。”

如果说智商来自于遗传，即先天既定的因素，那么情商则是来自心灵深处的力量，可以后天培养。

“智商决定论”容易让人们陷入一种被动的、宿命论的境况，而情商则不同，我们可以用这种情绪的智慧来主宰我们的命运。心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”

关于情商和智商对于人们成功的影响，在西方一直流传着这么一句话：“智商（IQ）决定录用，情商（EQ）决定提升。”