第4章 办事必须有良好的心态(2)

有这样一个例子：一天，纳斯列金穿着旧衣服去参加宴会。他走进门时，没有人理睬他，更没人给他安排座位。于是，他回到家里，把最好的衣服穿起来，又来到宴会上。主人马上走过来迎接他，安排了一个好位子为他摆了最好的菜。

纳斯列金把他的外套脱下来，放在餐桌上说：“外衣，吃吧！”

主人感到奇怪，问：“你干什么？”

他答道：“我在招待我的外衣吃东西。你们的这酒和菜，不是给衣服吃的吗？”

主人的脸刷地红了。他巧妙地把窘迫还给了冷落他的主人。

总之，在办事过程中遇到冷遇时，不可主观臆断，而应具体问题具体分析，否则只会造成不必要的损失。

耐心才能办成事

办事时，无论遇到多么困难的事情都要有耐心，这是一种基本的要求。只有通过忍耐，才能将求人办事的殷切之情表现出来。

有一位先生是一家汽车轮胎公司的经理，有一次他在酒吧饮酒，无意中碰撞了一位喝得酩酊大醉的青年人，因而惹起这位醉汉的借酒撒疯，对他大打出手。

事后，这位先生从店主那里了解到，那位青年发明了一种能增加轮胎强度的方法，而且申请到了专利。但他找了好几家生产汽车轮胎的厂商，要求他们购买他的专利，都碰了壁，而且被他们视为异想天开。所以，他感到怀才不遇，整日忧郁不乐，来这里借酒消愁。

当这位先生得知这些情况后，不但不介意这位青年对他的不恭，并且决定聘请他来自己公司做事。

一天早晨，他在工厂的门口等到了这位青年人，但青年人却心灰意冷，不愿向任何人谈起他的发明。他没有理睬这位先生，径自进工厂干活去了。但是，这位先生一直等在工厂的大门口。

中午，工人下班了，却不见那位青年的踪影。有人告诉这位先生，那个青年人干的是计件工作，上下班没有固定的时间。

天气很冷，风也很大，但这位先生一直没有离去。就这样，他从早上8时一直等到下午6时。那位青年走出厂门，他一见这位先生的面，便爽快地答应了与他合作的要求。

原来吃午饭时，那位青年出来看到这位先生等在门口，便转身回去了。但后来，他知道这位先生一天不吃不喝，在寒风中等了近10个小时之久，不禁动心了。

当然，这位先生正是求得了这位青年俊才后，才推出了新的汽车轮胎产品，并很快打进了竞争激烈的市场。

这位先生以他的忍耐之心表达了他求才的殷切之情，并获得了那位青年人的同情，从而使他答应了自己的请求。

每一个人都有这样的经历，那就是当人们不耐烦时，往往变得粗鲁无礼，固执己见，使人感觉难以相处。这种行为是有害无益的，尤其在求人办事的过程中，俗话说：“心急吃不了热豆腐。”当一个人失去耐心时，同时也就失去了明智的头脑去分析事物。

怎样使自己变得有耐心，在紧张的情况下也能心平气和呢？对情绪有所控制呢？你应当给自己来一些心理暗示。

比如说，如果你觉得自己异常急躁，就不妨对自己说“没什么可急躁的，平静下来”。同时去想一些非常平静的画面或事，将思绪带离现在的处境，你就会非常有耐心，保持平静，成功的把握也就多了几分。

要记住，急躁使人偏离正确的判断，容易给人造成不易接近的印象，当你丧失耐心时，同时也丧失了别人对你的支持。不要总是暴躁易怒。暴躁易怒的人，朋友会越来越少。

保持平静的心态还有另一个诀窍，那就是充满幽默感。善于将尴尬转化为幽默的人不但聪明，而且招人喜爱。

有耐心的人向人显示的不仅是平静，而且还是一种修养。

当你求人办事时，表现出足够的耐心与人家“磨”，这不是耍无赖，而是一种静静的、礼貌的等待。不要让对方感到你是故意找麻烦，故意影响他的工作和休息。要尽量通情达理，尽量减少对对方的干扰，这样，才能磨成功。磨可以不露锋芒，不提要办的事，只是不间断地接近对方，使双方关系渐近，让对方更多地了解你、同情你，从而产生帮助你的愿望。也就是说，你想办法与对方接近或与对方家人接近，并通过各种办法与他们搞好关系，从感情上贴近。这种感情上的磨，对方是难以拒绝的。

而且有很多领导就喜欢让人磨，不愿轻易同意任何事情。你很有耐心地去磨他，反而会使他从精神上得到一种满足，即权力欲得到满足。在这种情况下必须去磨，如果怕苦怕麻烦，存有虚荣心反而会被对方见笑，他会说：“本来他再来一次我就同意了，可是他没来。”

所以，要想将事办成，你就要锻炼自己具有超强的耐心。

向不可能挑战

下面的这个例子与求人办事虽没有多少直接的关系，但是这其中所表现出的向不可能挑战的心态却是值得我们学习的。它对成功办事是有非常大的好处的。如果在求人办事时，也能像故事中的女士那样勇于像不可能挑战，求助于你原来认为不能求的人，那么还有什么事情办不成呢？

故事是这样的：一天，有位住在爱荷州的妇女在杂志上看到一则消息：“寻求能够培养雪白的金盏花的主人，经查验属实，可获得本公司奖金一万美元。”当时，金盏花的颜色大部分都是黄色、菊黄或是茶色。至于白色的金盏花，这几乎不可能，也许那则消息只是为公司做宣传。

然而，这位女士却对这个消息深感兴趣，虽然她对植物的遗传学并不清楚，但是她尚能了解配种的方法，当她在犹豫不决时，有一个声音从她内心响起：“你怎么了，试试看不就行了吗？”

于是，她很快就展开行动，首先，她去购买最大的黄色金盏花来种植，经由她细心的灌溉、施肥，终于开出了太阳般的纯黄金盏花，她再从中选择了几朵颜色最淡的花朵，等花枯萎之后收集种子，第二年再将收集的种子加以播种。她下定决心，不论花多少时间与精力，都一定要获得最后的成功，即使面对家人怀疑的态度，她仍然持续地播种，虽然金盏花的颜色愈来愈淡，但还是无法变为纯白的。

时间已经过去了很多年，孩子渐渐长大，有的结婚生子，有的搬出去住了，最后连丈夫都去世了，坚强的她虽一度沉陷于悲伤的情绪中，对于任何事情都无精打采。但这终究并非长远之计，于是她再度鼓起勇气回到了金盏花的世界里。虽然后来她都已做了祖母，她却仍坚信二十年来的辛勤耕耘。

终于，在某一天的早上，她突然看到一朵雪白的金盏花，而且是绝对的雪白，正直挺挺地站在枝头上，她脸上露出了笑容。

等花枯萎后，她从这朵花里收集了一些种子，寄给种子公司。经过仪器检验后，种子公司终于兴奋地打电话来告诉她说：“我们要把奖金颁给你，感谢你所栽种的金盏花！”她终于如愿以偿获得了奖金，多年的心血也总算有了回报。

本来，培育白色的金盏花在别人看来是不可能的，但那位女士还是勇敢地接受了挑战，并最终获得了成功。

拿破仑曾说过：“成功就是向不可能挑战。”事实上不论在哪个领域，成大事的人都是些“向不可能挑战”的人。当然，因此而失败的人也不少。但是，若不接受挑战，是绝对无法把“不可能”变成“可能”的。

向任何人都认为不可能的事挑战，一定会遇到很多的困难。这样做会受人嘲笑、非难，甚至会遭到镇压。但是来自社会的压力越大，成功时的喜悦也就越大。求人办事同样如此，向你原本认为不可能的人求助，所收获的惊喜也就越多，这是成正比的。

持之以恒，坚持到底

要办好一件事，很多的时候都不是一帆风顺的，当我们在办事的过程中遇到挫折时，应该持之以恒，坚持到底。

办事的结果无非有两种，一种是成功，一种是失败。而那些善于把握时机的办事人员，在对待挫折时，有着一种不屈不挠的精神，正是这种精神激励着他们努力尽责地做好每一件事并最终获得成功。

有这样一个例子。王老师的弟弟想上重点，可是分数不够，除非校长批准才能得到特殊照顾。像他这种情况很多，校长也不敢给他开先例，于是就一拖再拖。

眼看着快开学了，王老师坐不住了，他来到了校长家。

当他听校长老婆说校长不在家后，嘿嘿一笑：“我就坐在门口等他。”说完，真的一屁股坐在楼道台阶上。

校长老婆并没有当回事，关上门，做自己的事。等到电视台传出“祝各位晚安”准备结束时，校长老婆察觉门外有动静，打开门一看，见王老师还坐在台阶上。

“你怎么还不回家？”校长老婆忍不住问。

“等校长呀，我想，校长再忙，可总要回家睡觉的吧。”王老师平静地说。

“不过，有时也可能不回来。”校长老婆又说。

“那没关系，反正今天我见不到校长，我老婆也不会让我回家睡觉的。”王老师无奈地说。

校长老婆意识到事情的严重性，关上门，向校长做了汇报。

显然，若是让他在门外坐一夜，那么，给邻居看见，影响自然不好，传出去也有损校长的形象。若是让他进来，也不妥，且不说已经骗人家校长不在家，让人家坐在门口等了几个小时，现在忽然从天而降般地坐在家中，岂不是拿人家开心吗？

终于，校长灵机一动，想出一个办法，从阳台翻下。校长家在一楼，还算幸运，跌了一跤，已到院中。校长拍拍身上的土，捡起老婆扔下来的公文包，用胳膊一夹，然后仿佛刚下班地来到自家门口。见王老师坐在台阶上，就故作惊讶：“咦，你在这里干什么？”

王老师见到他，涕泪横流：“校长，我可等到你了……”

如此这般，其后来的结果就可想而知了。

俗话说：“精诚所至，金石为开。”坚持是办事成功的要素之一。当前进受阻出现僵局时，人们的直接反应通常是烦躁，恼火甚至发怒，这根本无助于事情的解决。在日常生活和工作中，个人与事业同样都不可避免地要遇到各种各样的挫折，我们去求人时，也会遇到许多障碍。但如果我们对于要实现的目标有坚定的信仰和不断向前的决心，我们便能战胜逆境。要是能够树立起一种“持之以恒”的个人哲学观，那么，我们便会把挫折仅仅看成是我们要越过的障碍，看成是对我们的智慧的挑战。相反，如果缺乏这种坚强的力量，挫折就会变成摧毁我们自我信念的工具，变成我们前行道路上不可逾越的难关。

即使失败一千次，也要有第一千零一次爬起来的勇气

办事之前你也许会这样想：“如果我被拒绝，该怎么办？”有很多人一旦遭人拒绝，就会唉声叹气或大骂对方混蛋。

对待挫折，不同的态度会招致不同的结果：当你遭人拒绝时就放弃努力，你得到的只能是失败；继续尝试，下定决心去获得成功，则是避免办事失败的最好办法。

对于那些自信而不介意暂时失败的人，没有所谓的失败；对于怀着百折不挠的意志的人，没有所谓的失败；对于别人放弃，他却坚持，别人后退，他却前进的人，没有所谓的失败；对于每次跌倒却立刻站起来，每次坠地反而像皮球那样跳得更高的人，没有所谓的失败。

1832年，美国有一个人和大家一道失业了。他很伤心，但他下决心改行从政，当个政治家，当个州议员。糟糕的是，他竞选失败了。一年遭受两次打击，这对他来说痛苦是接踵而至了。

但是他并没有灰心，接下来他着手开办自己的企业，可是，不到一年，这家企业又倒闭了。此后17年的时间里，他不得不为偿还债务而到处奔波，历尽磨难。

他再次参加竞选州议员，这一次他当选了，他内心升起一丝希望，认定生活有了转机：“可能我可以成功了！”

第二年，即1851年，他与一位美丽的姑娘订婚。没料到，离结婚日期还有几个月的时候，未婚妻却不幸去世。这对他的精神打击太大了，他心力交瘁，数月卧床不起，因此患上了精神衰弱症。

1852年，他觉得身体康复过来，于是决定竞选美国国会议员，可是仍然失败了。

一次次尝试，一次次失败，你在求人办事时碰到这种情况会不会万念俱灰放弃新的尝试？

但他没有放弃，1856年，他再度竞选国会议员，他认为争取自己作为国会议员的表现是出色的，相信选民会继续选举他。可是，机遇好像总是想捉弄他，他落选了。

之后，为了挣回竞选中花销的一大笔钱，他向州政府申请担任本州的土地官员。州政府退回了他的申请报告，上面的批文是：“本州的土地官员要求具备卓越的才能、超常的智慧，你的申请未能满足这些要求。”

在他一生经历的11次较大事件当中，只成功了两次，然后又是一连串的碰壁。可是他始终没有停止自己的追求，他一直在做自己生活的主宰。1860年，他最终当选为美国总统。

他，就是后来在美国历史上创建丰功伟绩的亚伯拉罕·林肯。

很显然，林肯的成功是与他的坚持不懈分不开的，于是在美国白宫的总统办公室里，他的肖像被悬挂在显眼的位置上，罗斯福总统曾告诉别人说：“每当我碰到犹疑不决的事，便看看林肯的肖像，想像他处在这个情况下应该怎么办，也许你会觉得好笑，但这是使我解决一切困难最有效的办法。”

林肯在屡遭失败后，如果他放弃了尝试，美国历史就要重新改写了。然而，面对艰难、不幸和挫折，他没有动摇，没有沮丧，他坚持着，奋斗着。他根本没有想过放弃努力。他不愿在失败之后放弃。正是这样促成了他最后的成功。