第1章 前言

中层领导存在于各个组织里，不论是党政机关，还是企事业单位，中层领导权力不大，但都独当一面，起着上通下达、沟通协调的作用。

就一个组织结构来讲，一般企事业单位组织都可以分成三个层次，即上层（决策层）、中层（执行层）、基层（操作层）。不同层次不同岗位的管理者，在组织运行中扮演着不同的角色。高层领导最重要的角色是决策角色，负责确定组织发展的大政方针、方向和规划等重大问题。而作为中间层次的中层领导则是组织部门管理的中坚力量，在一个部门中有着重要的地位。

中层领导除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与上层决策者上传下达的作用，如果中层领导者不能发挥其应有的作用，则会对部门的管理和决策的贯彻形成很大的阻碍。从本质上来说中层领导者是经营者的替身，因此，他们必须能够站在经营者和上司的立场来思考问题，满足上司的期待。同时，每个中层领导者又都扮演着四个层面的角色，即上司、下属、同事和自我。怎样才能让中层领导者最大限度地发挥作用，使团队绩效达到最佳？这就使得对他们进行职业技能训练显得极为重要。

掌握所需的专业知识与技能是管理工作的基本要求。它是发挥管理者的素质作用的基础，包括对未来的发现进行预测的基础上，制定有挑战性的目标。中层领导在组织中起着中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响下级员工的职业行为，甚至关系组织发展的成败，因此，对中层领导的素质的要求，要比普通员工的要求更高。所以，每个中层领导应当根据不同的行业性质、自身需求，进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累，包括行业知识、专业知识、商务经营、相关法律法规以及不同人际关系的处理等方面的知识。

如今，社会经济环境以及各行业部门的内部都在发生着巨大的变化，只有不断更新自己的知识和观念，才能成为优秀的领导者。而且，在组织机构中，中层领导的位置，犹如处在“夹心饼干”中，在“上挤下压”的环境中，如何去游刃有余地开展工作，营造良好的工作环境，提高自身的素质和管理技能，以及处理好上下左右各方面的关系等，是每个中层领导都必须面对的现实问题。

《中层领导手册》一书正是从中层领导的处境及其日常管理难点出发而推出，旨在提高中层领导的各项管理技能，是中层领导者手边常备的管理性读物。本书全面系统地介绍了中层领导的开局与定位、权力运用、用人之道、解难艺术、激励手段、决策方略、沟通艺术、人际关系、技能修炼、政治谋略和晋升之道。

同时，本书也充分考虑了我国各组织中层领导实际状况和管理特点，积极借鉴和吸收了西方现代企业管理理论与学术界权威人士的经验和理论，为我国各组织的中层领导，精心制作、量身打造了这本《中层领导手册》。因此，无论是党政机关、企事业单位的在职中层领导、新上任的中层领导和即将晋职的中层领导，都可以使用此书为教材，进行自我修炼与水平提高。

通过阅读本书，中层领导必能有效改善自身管理技能，解决实践中的管理疑难问题，同时也能品尝到如鱼得水的管理乐趣。

编者

2006年5月