第22章 兼爱篇(4)

三十七从“换位思考”到“换位工作”

“换位工作”的目的是：在管理过程中双方发生矛盾时，能够站在对方的立场上来考虑问题，找出对方的合理点，进而提出双方都能够接受而且对企业有利的建议和对策，最终...