第15章 商务活动礼仪(2)

1.准备阶段

接到来客通知后，首先，要了解来客人数、工作单位、级别、性别、姓名、职业等。其次，要了解客人来访的目的、要求，以方便制订接待方案。方案内容大致包括以下几点：

第一，按照...