第6章 问候他人的你

本篇我们来谈谈有关问候别人的礼仪。

熟人相见，自然少不了相互打一个招呼。写信或打电话，怎么也免不了首先向对方问好。在社交场合，陌生人之间的第一次直接接触，往往也是以向对方主动招呼一声作为开场白的。这些就是我们所说的问候。所谓问候，也就是向他人问好。我们问候别人，往往是想以此表示热情与友好。显然，它是人际交往中不可或缺的一个重要环节。

文青刚刚进入一家外企的写字间工作，承蒙顶头上司吴俪小姐的关照，她的一切都非常顺利，因此文青打心底里感激吴小姐。只是她隐隐约约地觉察到，每逢她向吴小姐主动问候之时，对方的反应不仅不热情，反而还有一点儿勉强的意思。她不明白，对自己关心得无微不至的吴小姐，干吗在这儿同自己“过不去”？

问题原来出在文青的问候语上。按照老习惯，每逢她见到吴小姐，总是这样问候对方的：“大姐，您忙什么呢？”有时，她还进一步地在问候语中表示出对对方的关心：“大姐，您身体怎么样？”然而文青的这种问候方式实在叫吴小姐“承受”不起。

来自香港的吴小姐虽说也是中国人，但自小接受的却是西方式的教育，在年龄上喜少忌老，在个人生活上崇尚尊重隐私权。所以，你完全能够想象到，每当文青以尊敬、亲近的口吻称其为“大姐”时，在吴小姐看来却如同一种嘲讽：你不太年轻了。“您忙什么呢？”这句问候语在内地仅仅是问候语而已，被问候者完全不必当真，更不用“从实招来”，来点儿“所答非所问”，甚至“全盘照搬”用以“回敬”对方，都是许可的。可吴小姐的理解就不同了，她认定：文青品味不高，热情过度，要不为什么想管不归她管的事情呢？

至于“您身体怎么样”这句问候语，在内地体现的是挚友之间的真诚关怀，然而在海外它却万万使不得，因为它不吉利。如此这般去关照一位海外来客，是会让对方非常“难过”的。

以上这一事例表明，要想使自己对他人的问候，恰到好处地传达出真心实意的友好与尊重，还有不少窍门值得推敲。

根据社交礼仪的惯例和规范，要让自己对他人的问候得体而合“礼”，需要注意问候语的选择、问候时的称呼，以及问候时的神态表情等几个方面。

首先，我们需要注意问候语的具体选择。

选择问候语，最重要的是要看场合与对象。任何一声问候，都是在特定的情景、场合中发出的。要想使之发挥功效，就必须与特定的情景、场合相符合。打个最简单的比方，你总不会在洗手间里问候别人：“你吃饭了吗”？或者，你也不会在好友新婚大喜之日去问她：“你真的感觉幸福吗”？

只有当你的问候语合乎此时此刻具体的、特定的场景之时，才会使你的好意被被问候者理解和接受。

对一个刚刚结束长途旅行的人，或是一个刚考完试的学生，问一声“累坏了吧？”显然合情合理。可是对一个饱食终日、无所用心的人，当然就不能这样去“骂”他。

对一个来去匆匆的上班族，问候一声“您很忙吧？”既表示了对对方的关心和理解，还能够引出适当的话题。

然而同是这么一句话，却让“烈士暮年，壮心不已”的离退休人员“受用不起”。

对来自海外的人士，在正式场合问候一声“你好！”或“见到你很高兴”，是符合国际惯例的。而对于同自己工作在同一个办公室的同事，则无此必要。对后者而言，问候语还是“具体”一些为好。要是对天天照面的同事说“见到你很高兴”，不是没话找话，就是有意拉开“距离”，甚至还会显得很滑稽。

选择问候语，还应当视被问候的对象而定，即应根据被问候对象的不同而有所不同。

问候一个久未谋面而关系普通的朋友，可选择“您一向可好”这一类泛泛的问候语。

问候一位至交老友或是自己的家人，从对方的身体、工作，到对方配偶、孩子，几乎不存在任何问候的“禁区”。

问候在校生：“学习忙吗？”问候热恋之中的朋友：“你朋友好吧？”

问候刚刚生育不久的年轻母亲：“孩子乖不乖？”不但做得恰如其分，还有助于让对方心甘情愿地主动打开话匣子。

问候外国朋友，照样应该具体情况具体对待。问候一位国外的异性朋友，不要忘了同时问候其配偶或恋人。这是一种礼貌，也是暗示对方自己别无他意。

在涉外交往中，互致问候的双方可以使用相同的问候语。比如，被问候“你好”时，可答以“你好！”而对方的问候是“见到你很高兴”时，则可以“见到你也很高兴”作答。

我们对于这类问候通常不必从字面上深究，只要理解其含有吉祥、祝福之意就行了。

需要指出的是，在社交场合，你对所有与自己会面的人都不应该略去问候，不论远近亲疏都是如此。同时在问候他人时宜显得庄重虔诚，不应该打哈哈，或是一见面就乱开玩笑。像“你还认识我吗”、“你能猜出来我叫什么名字吗”等等一类的问候，都是很不礼貌的。

其次，我们需要注意问候他人时的具体称呼。

问候他人之际，少不了要以适当的方式称呼对方。在问候中省掉称呼，或是直接以“哎”来代替称呼，均不大合适。因为我们每个人都有被他人尊重的愿望，而称呼是否得体往往与对他人尊重与否紧紧联系在一起。

有些年轻朋友，为了对他人表示特别亲热，喜欢以“哥们儿”、“姐们儿”之类粗俗的称呼相称。还有人爱给熟人起外号，用“唐老鸭”、“柴禾妞”、“小眼镜”相称。其实，这样做的人，不仅有可能得罪被称呼者，还有可能被他人视为品位不高。

在日常生活中称呼他人，应当坚持因人而异。例如，在一般情况下，对彼此之间较为生疏的人，不论其年龄、性别、职业、地位如何，均可以“同志”相称。与对方稍稍熟悉一点，在“同志”之前加上对方姓氏作为称呼，也是可以的。

在商务往来中，应以“先生”、“小姐”或是被称呼者的职务作为称呼。对于从事宾馆、餐厅、商店、银行、邮局、娱乐场所的工作人员，也应以“先生”或“小姐”相称。

对知识界、教育界人士，如教授、医生、律师、法官、博士等等，可直接以此类头衔相称，也可以在它的前面冠以被称呼者的姓氏。对军界人士，则以称其具体的职务、军衔为宜。

对德高望重的老前辈或是令人钦佩的师长，称其为“先生”，是比较习惯的一种做法。

有时遇到才结识不久的朋友，而且对方年长于己，并学有所长，要是不知道怎样称呼对方才恰当的话，可以“老师”相称。对文艺界人士尤其可以这么做。

同事之间，可在姓氏前面加上“老”、“小”，作为称呼。如对年长于己者称“老陈”，对年幼于己者称“小何”。在平辈之间，有时候也可以沿用此法相称。

关系极好者之间，有时为了表示亲密无间，可以不称其姓，而直呼其名。长辈对晚辈经常这样称呼；但关系普通者，特别是关系普通的异性之间，直呼其名，甚至叫小名，是不合适的。

遇到外宾时，问候中的称呼应合乎礼仪，体现尊重与友好。

在正式场合，称呼外宾可选用其职务，或是对方引以为荣的头衔，如“部长先生”、“尊敬的教授”。在日常生活中，对男子应称“先生”，对未婚女子应称“小姐”，对已婚女子应称“夫人”，以上称呼可以连同姓名一起使用。要是遇上不了解其婚姻状况的女子，应根据外国女士“崇尚年少”的特点，称其为“小姐”。

外国人姓名的构成比较复杂，称呼哪一部分才合乎礼仪，是有不少讲究的。在一般情况下，唯有在十分正式的场合，才称呼其姓名的全称，即连姓带名一起称呼。平常以姓相称，是常规做法。除非得到对方允许，或是与对方是至交或亲属关系，否则不宜直呼其名或爱称。

如同其他许多事物一样，人们在其日常交往时所使用的称呼，也带有明显的时代痕迹。曾经有一段时间，社会上流行以“师傅”称呼所有行业、所有阶层的人士。现在看来，这种称呼亲热有余，文雅不足，已不再广泛使用。

“战友”这一称呼也曾广为流行，现在除了军人之外，用的人也不多了。

你要是管不太熟的人叫“战友”，弄不好对方还会怀疑你想“套近乎”了。

过去女士们把自己的配偶叫什么的都有，“外子”、“老头”、“老公”、“掌柜的”、“当家的”、“孩子他爹”等等，不一而足。城里的女士把配偶叫作“爱人”，曾被当作有文化的表现。不过现在“爱人”这种称呼在年轻人中间已不再流行。因为“爱人”一词在海外被理解为“情人”，即“第三者”。现在人们见多识广，跟外宾打交道的机会也不少。谁愿意因为用词不当，而使自己被人误解为“不正派”呢？！现在称配偶为“先生”，在已婚女士中是一种时髦。

在问候语中，特别是在称呼被问候者时，适当地使用一些谦辞和敬语，能够体现出问候者本身的文明修养，因而是必要的。

其一，谦辞。它是向他人表示谦恭和自谦的一种词语，有时也叫作谦语。它的一种最常见的用法，是在他人面前谦称自己以及自己的亲属。例如：可以称自己为“愚”、“在下”、“不才”、“鄙人”，等等。

称辈分或年龄高于自己的亲属时，可在其称呼前加以“家”字，如“家父”、“家婶”、“家兄”、“家姐”，等等。

称辈分或年龄低于自己的亲属时，可在其称呼前冠以“舍”字，如“舍妹”、“舍侄”，等等。

称自己的子女及其配偶时，则可在其称呼前加上“小”字，如“小女”、“小婿”，等等。

其二，敬语。它是用来对他人表示尊敬与礼貌的专用词语，被广泛地运用于公务场合与较为正规的社交场合，特别适用于会晤师长、上司、陌生人或不太熟悉的人之际。

与谦辞书面化程度较高恰好相反，敬语在我们的日常生活中可谓屡见不鲜。例如，我们称赞他人的见解称为“高见”，委托他人代劳称为“拜托”，因故麻烦他人称为“打扰”，感谢他人给予方便称为“劳驾”，初次与人会面寒暄称为“久仰”，等等，都是常用的敬语。

在称呼他人的亲属时，使用敬语也是一种惯常做法。例如，对他人的长辈，宜在其称呼前加以“尊”字，称之为：“尊父”、“尊母”，等等。

对他人的平辈或晚辈，应在其称呼前加以“贤”字，称之为“贤弟”、“贤妹”、“贤侄”、“贤侄媳”，等等。

唯有对他人的配偶称呼时，“尊”、“贤”方可通用。对友人的夫人，既可以称之为“尊夫人”，也可以称之为“贤嫂”。

另外，对他人的亲属，还可以不分辈分、长幼，在其称呼前冠以“令”字，称其父为“令尊”，称其母为“令堂”，称其子为“令郎”，称其女为“令爱”，等等。

在问候他人以及日常交谈中，有意识地使用谦辞与敬语，能够更好地表达出我们的自谦与敬人，是一个人文明礼貌的充分写照。然而凡事都有一个限度，过犹不及，使用谦辞与敬语也不可“过分铺张”。

假设一个二十出头的年轻人在社交场合刚被引见给他人，马上就献给对方一连串敬语，诸如“久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸。幸会，幸会……”之类，恐怕不大合乎时宜吧？

最后，我们需要注意，在对他人表示问候时自己具体的神态表情。

问候他人时，我们必须尽可能地使之显得真心实意、专心致志，并且充分地向被问候者表达出我们的关怀与敬重之意。

其一，要做到这一点，就要用词简单、准确，而不要罗列词句，过分啰唆。像“你好”、“忙吗”、“最近怎么样”等一类的问候语言简意赅，可以“放之四海而皆准”，它们比用一连串问候语去“砌墙”，肯定要强得多。

其二，要做到这一点，就要在问候他人时一心一意，面带微笑，显得专注认真、和蔼可亲。如果在问候他人时面无表情，勉为其难，或是嘻皮笑脸，左顾右盼，即使使用的问候语无与伦比，恐怕也会令人怀疑其诚意吧？

其三，要做到这一点，还需要在他人向自己表达任何问候时给予热情的回应。只要对方的问候出自善意，就该有所应答，而不可显得事不关己，毫无任何反应。在一般情况之下，与人见面时最好首先问候对方。要是对方率先问候了自己，应立刻问候对方，必要时还应向对方表达自己的谢意，并具体答复一下对方在问候自己时提出的问题。