第5章 看准时机说话 恭维给人力量(3)

这位心理学家告诉学生们，从今天起，所有的学生都要把那位没有到场的女生当作全班最漂亮、最迷人、最美丽的姑娘去看待。三个月后，都将会看到人们意想不到的效果，到那时，这个实验就结束了。

于是，从那天起，学生们对那位姑娘的态度发生了极大的变化，再也不是以前冷冰冰的态度了。

那位女生简直受宠若惊，她惊奇地看到男生们把别的相貌姣好的女生撇在一边不理而向她靠拢，而其他女生们只能投以羡慕的眼光。老师们上课时对她的态度也改变了很多，每次提问时，老师总是叫她的名字，当她答对了的时候，就会得到老师的表扬和夸奖，同学也会给予她热烈的掌声。

这位姑娘就像是在做梦一样，她不明白自己这几天怎么会由一个灰姑娘一下子变成了众人心目中的白雪公主。

一个星期过去了，人们仍然像对待珍宝一样地对待她。于是她也开始注意自己的形象了，她的眉头开始舒展了，她的胸脯也渐渐挺起来了，由于笑声经常陪伴着她，她的心情也渐渐地开朗起来，愉快起来，经常与同学们在一起尽情地玩乐。

两个月过去了，全班同学都惊奇地发现她与以前大不相同了，虽然容貌不能算是美丽绝伦，但也算是楚楚动人，并且微笑常常挂在脸上，有的同学还开玩笑似的说那是蒙娜丽莎的微笑。

后来，班上选班花，大家都一致投票选那个姑娘，也许开始实验时，大家只不过是在逢场作戏，可是到了后来，人们都是真诚的给予。

由此可见，肯定一个人是多么的重要。所以，多鼓励别人吧，让人明白，其实事情是很容易做的。让别人知道你对他处理某事有信心，知道他有潜力，知道他会出色地完成任务。如果你明白了这个做事的道理，在请别人帮忙前，先给他戴一顶高帽子，给他以鼓励，让他知道你对他办此事有信心，知道他的潜力，他一定会伸出他的援助之手。

刮脸之前先加“肥皂水”

大家都看到过理发师在给人刮脸上的胡子时总是先在脸上擦一些肥皂水，那你知道这是为什么吗？读了下面的故事你就会明白其中的道理。

在美国第30届总统柯立芝刚刚上任时，聘用了一个女秘书，这个女秘书长得十分漂亮，但是工作上却经常出现这样那样的问题，要么是字打错了，要么就是时间记错了，因此给柯立芝造成很大的困扰。

有一天，女秘书刚一进办公室，柯立芝就开口夸奖她的衣服很漂亮得体，盛赞她的美丽，女秘书受宠若惊，但是柯立芝话题一转，接着说：“相信你的工作也可以像你的人一样，都能做得很漂亮。”

听了他的话，女秘书好像明白了什么。果然，从那天起，女秘书的工作就再也没出现过类似的问题。身旁的其他工作人员都好奇地问总统：“你是怎么想出如此巧妙的办法来的？”柯立芝只是淡淡一笑说：“其实这个道理很简单，你有没有见过理发师帮客人刮胡子呀？在刮胡子之前，理发师都会先涂上肥皂水，有了肥皂水作为润滑剂刮起来让人不会感觉疼痛，我不过就是采用了这个方法罢了！”赞美之后的责备，远远要比责备之后的赞美有效得多。如果你想让对方改正自己的缺点和错误，不妨先给对方来一番赞美，趁对方高兴之际，再指出其中的缺点和错误，这样就会更容易让人接受你的谴责。

既然涂上一些肥皂水，刮起胡子来就不会感觉疼痛，那为何不在批评之前先给对方涂上一些“肥皂水”呢？

某家庭的一位太太刚刚聘用了一位女佣，要求她下周一正式上班。于是她便利用这段时间，打电话给那位曾经雇佣她的雇主，简单询问了一些她的个人情况，结果前任雇主对她的评价是批评多于赞扬。

到了周一，女佣开始正式上班，太太立刻告诉她说：“几天前我打电话请教了你以前的雇主，她说你为人很老实，又可靠，而且还煮得一手好菜，带孩子也是相当的细心，唯一的缺点就是对理家比较外行，总是把屋子弄得有点乱，但是我想她的话并不是完全可信，我从你的穿着就可以看出来，你是一个很讲究整洁的人，我相信你今后一定能做得很好，我们之间相处得也会愉快，你说是吗？”

在今后的日子里她们果然相处得很愉快，女佣把家里打扫得干干净净，一尘不染，而且工作非常勤奋，还经常主动要求加班。太太看在眼里，乐在心里。她对自己的做法感到十分的满意，因为她成就了一个人，心理有一种成就感。

其实任何人都有希望得到别人赞美和尊重的心理，夸大别人的优点而缩小别人的缺点，他们都会表现得更加积极。天底下，不论是穷人、富人、小偷，还是神父，只要他们听到别人赞美自己的某一优点，哪怕是很小的一个优点，他也一定会全心全力去维护这份美誉，他们惟恐辜负了自己和别人，这正是赞美的力量。

给别人多播洒一些阳光

你听说过加油站的老板，分别被两位陌生人拜访的故事吗？

这个加油站位于一个小城镇郊外的马路边上。有一天，一位陌生人开车来到这个小镇上，看到加油站，便把车开进来加油。进来后，他停车打开车门，询问加油站的老板：“这位老先生，请问这是一个什么样的城镇？住在这里的都是什么类型的居民？我正打算搬到这来居住呢！”

加油站的老板看了一下陌生人，反问到：“那么，你刚离开的那个镇上的人们，又是什么类型的人呢？”陌生人说：“我刚刚离开的那个小镇上住的都是一些不三不四的人。住在那里根本谈不上有什么快乐。所以我们打算搬到这里居住。”

加油站的老板回答说：“先生，如果这样，恐怕就让你失望了，因为住在我们镇上的人，也跟他们完全相像。”陌生人听了感到很失望。

不久之后，又有另一位陌生人来到这个加油站，并且向加油站的老板询问同样的问题。“这是哪一种类型的城镇呢？住在这里的是哪一种人呢？我们正寻找一个城镇想定居下来呢！”

加油站的老板又反问他们同样的问题。这位陌生人回答：“喔！住在那里的人都是非常好的，都有一颗善良的心，我的太太和孩子住在那里度过了一段很愉快的时光，但我正在寻找一个比我以前居住的地方更好而且更有发展机会的小镇。其实我很不愿离开那个小镇，但是为了我们的发展前途我们也是不得已而为之啊。”

加油站的老板说：“你真的很幸运，年轻人。居住在这里的人都是跟你们那里完全相同的人，你一定会喜欢他们的，我相信他们也一定会喜欢你的。欢迎你的到来！”

虽然这是一则通俗易懂的故事，但是我们从中可以领悟到：你在判断别人的同时，自己也在被别人判断。如果我们在寻找坏人，那么我们很容易就碰到坏人。如果我们在寻找好人，我们就一定会见到好人。这就是说，不善于与人相处的人，无论到了哪里，都会认为跟别人难以相处；善于与人相处的人，见到任何人，都会跟他相处得很融洽，这就是生存的奥秘所在！

无独有偶，有一位喜剧演员做了一个梦：他梦见自己在一个座无虚席的剧院给众多观众讲笑话、唱歌，可是全场竟没有一个人笑，甚至没有一个人为他鼓掌。

后来他说：“即使让我一个星期赚上20万美元，这种生活也是没有意义的。”在现实生活中，不只是演员需要鼓掌，假如缺少了赞扬和鼓励，任何人都会丧失自信。可以这样说：我们大家都有一种双重的需要，即被别人赞扬和赞扬别人，真诚的赞美会深深地触动每一个人的心。

相信没有人不会被真心诚意的赞赏所触动。耶鲁大学著名的教授威廉·莱昂·弗尔帕斯曾经经历过这样一件事：在某年的夏天，天气又闷又热，他勉强地走进拥挤的列车餐车去吃午饭，在服务员递给他菜单的那一刻，他对服务员说：“今天那些在炉子边烧菜的那些小伙子一定会很难受的。”那位服务员听了之后吃惊地看着他说：“先生，您太高贵了，上这儿来的人不是抱怨这里的食物不好，就是指责这里的服务不周到，甚至还会因为车厢内太闷热而大发牢骚。十几年来，您是第一个对我们这些人表示同情的人。”弗心帕斯得出结论说：“人们所需要的，仅仅是一点作为人所应享有的关注。”

在这种关注之下，真诚是最为重要的。因为只有真诚才能使赞美具有巨大的效力。做父亲的劳累了一天回家后，当他看到自己的孩子正耐心地等待和注视着自己的时候，他的内心会是多么的惬意呀！

因此，真诚地赞美别人，能帮助我们消除在日常相处中所产生的种种摩擦。这一点在家庭生活中体现得最为明显。妻子和丈夫最好的结婚保险就是双方都能够经常诉说使对方感到高兴的话。

无论何时，要想赞美对方首先要关注对方。只要大家聚在一起交谈，一个有心人会使每个人都感到自己的存在。刘女士的一个朋友曾经常带着赞赏谈论亚瑟·詹姆斯·巴尔弗总理，作为餐桌上的主人他会很乐意地接受一个腼腆之人所讲的一个犹豫不定的观点，从而他会意外地发现他与众不同的智慧，接着把它加以拓展，直到最初提出这个观点的人感到自己确实对人类智慧做出了贡献为止。这样每个客人在离开餐桌的时候都会感到如同是在天空中行走一样，相信自己原来比想象中的要更伟大。

据一些权威人士表示，甚至有人会借着发疯来从他们的梦幻世界中寻求这种被重视的满足感。一家规模不小的精神病院的住院医生曾经说过：“有很多的人选择发疯，不过就是为了寻求他们在正常生活中无法获得的那种被重视的感觉。”

可见，人们为了能使自己受到重视，连发疯都在所不惜，试想如果我们肯多给人们一分尊重和赞美，它该会对别人产生多么大的影响啊，这该是多么不可思议的一种施舍啊。

许多事业上卓有成就的人就是由于他们懂得赞扬的艺术才得以成功的。史瓦布说过的一番话是很值得大家思考的，它的功力甚至超越了学校每天给学生上课所选用的教材的功力。他是这样说的：“我最可贵的一项资产，就是我具备了引发下属热忱与冲劲的能力，而要想鼓舞一个人善尽其材，最重要的就是要懂得给他们赞美和鼓励。天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的，就是来自上级主管的批评、责骂，我从来不曾批评过任何人，我相信只有赞美和鼓舞，才能刺激他们向上，使他们努力工作，如果碰上我由衷喜欢的事，我会更不吝惜地予以夸赞、褒奖。”

史瓦布所采用的这套取人之术，在现实生活中又有几个人能够做到呢？一般人碰到不喜欢做的事情，就知道破口大骂，批评得体无完肤，碰到自己高兴的事，却又一言不发，不肯轻易张开自己的嘴去赞扬别人，不愿给别人阳光与温暖，这样做对事情能有什么好处呢？所以，不论在什么时候我们都要给别人多播洒一些阳光。