第1章 前言

我们处在一个充满竞争的社会里，在这个社会里，我们时刻面临各种原因所造成的冲突和分歧，为了很好地解决这些冲突与分歧，我们时刻需要与人谈判。如职员与老板之间的加薪协议、夫妻之间的买房分歧、消费者和商家的价格分歧等，都需要通过谈判来解决。

那么，什么是谈判呢？我们是否足够了解谈判呢？我们是否具有足够优秀的谈判力来说服他人，成为谈判中的赢家呢？

一般来说，谈判是为了更好地协调双方的利益关系，满足双方的需要，彼此通过协商的方式，达成一致意见的过程。谈判之所以能够进行，并且能够最终达成协议，主要是因为这样几点：一是，双方都存在着尚未满足的需要；二是，双方存在共同的愿望，同时也存在分歧；三是，双方都有解决分歧和问题的愿望，都想通过谈判的方式达成一致；四是，双方能够在彼此信任的基础上，采取一定的行动来达成想要的协议；五是，双方谈判的最终结果能让双方都得到想要的利益。

谈判力的高低直接关系到个人目标的实现程度，决定了是委屈自己让步还是“我说了算”，决定了生活是否顺遂。那些成功的人，优秀的人往往都具有出众的谈判力。在职场中，他们能够通过运用自己的谈判力让自己的方案得以通过，赢得上司或更多同事的支持；在生活中，他们能够通过“谈判”让顽皮的孩子乖乖听话，轻易地将哭泣的恋人哄得眉开眼笑；在人际交往中，他们能够通过“谈判”消除与他人之间的各种分歧和矛盾，让自己拥有好人缘……谈判，就在我们不知不觉中不断地发生，并对我们人生的方方面面产生影响。谈判力是每一位不甘平庸，渴望优秀、成功、幸福的人都必须具备的能力。

然而，谈判力并不是一种能够轻易获得的能力。它不仅需要你有好口才，更需要你具有把握时机、察言观色、引导技巧等诸多方面的能力，并且需要你将这些能力综合运用。那么，怎样才能有效地提升自己的谈判力，拥有这种说服他人、赢得自己想要的一切的能力呢？

本书以谈判进行的过程为顺序，介绍了谈判不同阶段需要注意的各种问题，以丰富的经典案例形象化地讲解了各种谈判技巧与方法的具体运用。本书全面而系统地论述谈判过程和技巧，致力于帮助读者开启说服与赢取的智慧，提升谈判力，进而在生活、事业、人际交往等各种谈判场上赢得自己想要的。

文成蹊

2011年8月