第6章 言之有术：要把话说好(2)

站在对方的立场去说话

人生中，很多时候，我们与人产生矛盾，遭受挫折，不是因为我们不够友善，也不是因为我们欠缺能力，而是因为我们不会说话，不会说好话——不懂得站在对方的立场上去说话，因而冲突、矛盾时有发生，致使人生的天空不那么明媚。

相反，如果懂得站在对方的立场去说话，那么我们便能成为一个言之有术的人，如此一来不仅能够避免冲突和矛盾，让人生更加顺遂。同时也有利于我们说服他人，让我们的生活多些如意，少些不如意。

在战国时期，晋文公和秦穆公联合围攻郑国，在国家危难之际，郑国的士大夫建议郑伯派遣烛之武去说服秦王退兵。

烛之武领命前往秦国的驻扎地，秦穆公接见了他。他对秦穆公说：“秦晋两国围攻赵国，赵国快要灭亡了，如果赵国灭亡对秦国有利，我又怎么会来麻烦秦国呢？越过别人的国家把远方的国家作为秦国的领地，您知道这是困难的。为什么要灭掉郑国而增加邻国的领地呢？邻国的领地扩大了，秦国的领地就缩小了。如果您放弃攻打郑国，而把郑国作为东方道路上的接待来往过客的主人，秦国派出的使者来来往往，郑国就可以为他们提供他们所需的东西，这对秦国有利无害啊！并且您曾经有恩于晋惠公，他当时应允您焦、瑕二座城池，但是，他早上渡过黄河，晚上就开始修筑防御工程。晋国，什么时候才能满足呢？现在晋国在东边想要灭掉郑国，又想向西边扩张，那么秦国就会危险了。因而我希望您能慎重地考虑这件事。”

烛之武之所以能说服秦穆公撤兵，并不是因为他有神奇的魔力，而是因为他懂得站在对方的立场去说话，让秦穆公听着觉得烛之武是在处处为秦国的利益着想，尽管实质上他是在为郑国的利益做打算。站在秦穆公的立场说的那些话让秦穆公觉得句句在理，让他充分认识到，要是灭掉了郑国，那就等于为晋国谋利，同时也就等于让秦国陷于不利当中。试问，如果烛之武不是站在对方的立场去说话，他还能说服秦穆公撤兵，从而拯救郑国吗？“老态龙钟”的烛之武还能被人刮目相看，自此备受器重吗？

生活中，我们不妨向烛之武学习，学会站在对方的立场上说话，这样才能把话说到对方的心坎上去，让对方打心眼儿里认同我们的观点，进而有效地达到自己的目的。

在《杜拉拉升职记》中有这样一个片段：

公司为了迎接合作的对象准备了一场宴会，就在一切准备妥当的时候，迎接来宾的车突然出现了故障未能及时赶到，由于时间紧迫，公司短时间内无法找到合适的车。于是就给一家租车公司打电话，结果对方知道了这个情况后，立即把价格抬高了很多。这远远超出了公司活动的预算经费，于是一群人很犯愁。

结果杜拉拉拿起电话打给这家公司，对他们说：“我们公司目前只能给出这个价格，但是我们是一家大公司，以后可能有很多的合作机会，如果这一次我们合作成功的话，那么以后还会有很多的机会合作，这样你们的利益就会更多，这种双赢的事情，相信贵公司会接受吧。”

杜拉拉的这一番话，是站在对方的立场来说的，指出这样做对对方以后的发展很有帮助，为对方的利益考虑，因而对方满心欢喜地按照杜拉拉给出的价格派了车。生活中，如果我们也能具有这种“说”的智慧，那么人生将大不一样。

用好话抬高别人

抬高别人是一种智慧，抬高别人是对别人的尊重，能体现一个人的涵养。然而，在现实生活中，抬高自己贬低别人者比比皆是，而真正能够做到抬高别人的人则相对较少。殊不知，抬高别人，也是提升自己，在抬高别人的时候，我们在别人心目中的地位也会随之提升。这有利于我们融入社会，获得长远发展。

会说话的人，总是能适时地用好话去抬高别人。抬高他人，是对对方的一种仰慕，而我们在他人眼中也会成为一个谦虚的人，是知分寸、懂进退的人，这样一来，他人就愿意给予我们机会、支持、提携。

用好话去抬高那些地位和自己相当的人，说明你不妄自尊大，知道“山外青山楼外楼”，懂得尊重他人，因而别人也愿意肯定你，愿意与你交往。用好话抬高别人有利于你为精彩人生储备良好的人际关系。而抬高那些地位不如自己的人，你给别人奖赏，对方会铭记于心，会因此更加佩服你。在你人生的关键时刻，这些人很可能是最可靠、最可能会帮你渡过难关的人。

因此，我们要懂得运用“用好话去抬高别人”这一策略与人交流，让自己因此赢得别人的认可和支持。

民间流传着这样一则故事：

乾隆皇帝和他的一个大臣，走进一座寺庙，迎面看见一尊弥勒佛。乾隆就问大臣：“为什么弥勒佛会对着我笑？”这位大臣说：“这是佛见佛笑。”

之后他们接着往前走，乾隆回过头来，看见弥勒佛正对着大臣笑，于是就问：“弥勒佛为什么对着你笑？”大臣回答说：“他笑我不能成佛。”乾隆听了笑而不语。自此格外宠爱这位大臣。

很明显，大臣的话抬高了乾隆皇帝。尽管乾隆知道这是大臣在抬高自己，但是大臣说话的方式却深得他的心，让他觉得很开心，因此他也不吝啬给予大臣青睐。

其实，日常生活中，人在高兴的时候气氛会变得更融洽。因此，在与人打交道的过程中，适当地用好话去抬高别人，事情就会好办得多。

一般情况下，乘务员要求家长给孩子补票的时候，常常会发生争执。但是下面这位乘务员却没有。

一次，一位家长带着小孩上车，这个小孩一看就知道已经超高了。于是乘务员要求家长补票。家长很不耐烦地说：“孩子都还没上学呢。”乘务员立即就说：“孩子没上学都这么高了，这可都是妈妈的功劳啊。您的孩子上学后一定是所有孩子里最高的。”这位家长听完后，觉得很开心，就欣然补票了。

可见，多说好话去抬高别人，能够愉悦对方，有利于获得他人的认可和支持，让人生更加顺遂。

激励，让别人听从于你

激励之言，是好话，能带给人积极的心理体验，有利于我们将话说好，成为一个言之有术的人。

在与别人打交道的过程中，特别是在与他人交谈的过程中，如果觉得别人做得不对，或做得不够好，与其批评他人，不如适当地激励他人。这样更能让他人听从于你，激励的话往往比批评的话更有效。

据科学研究表明，一句激励的话语，能够产生巨大的影响，比如它可以改变一个人的行为方式。

一次，国际著名的NLP大师尼克拎着一堆行李前往国际会展中心，穿过酒店大门来到楼层大门的时候，正要放下行李去开门，门却突然开了。他回头一看，是一个年轻的小伙子。尼克很感动，但是当时即将上课，他没有时间表示自己的感谢，只是点头向小伙子示意，之后就匆忙地离开了。

说来也巧，当尼克走进教室的时候，发现那个小伙子也在，激动的他说出了激励之言，他称赞年轻人是一个“热心肠，乐于助人的人”，并且勉励他“以后要继续发扬这种品质”。

后来，尼克发现每周自己上课的时候，那位年轻人都守在大门口，为自己开门。

虽然尼克那句激励之言，本意并不是让年轻人为自己开门，但是“说者无意，听者有心”。因为一句激励的话，年轻人从此开始坚持为尼克开门，并且对他人也始终保持热心肠。由此可见，激励的话语拥有无穷的力量。

激励之所以能有如此大的威力，从某种程度上说，那是因为它是一种好话，要比批评的话好听得多，也更容易为人所接受。

人生中，我们要善于利用激励之言的力量。想让别人听你的，不妨多激励他。要知道，很多人都“吃软不吃硬”。有时候强制别人去做某件事，别人不一定乐意去做，但是，一句激励的话也许就能让其心甘情愿地去做这件事。

王辉被调往一家新机构做主管，最近有件事情让他很头疼，他的一个下属经常迟到，人称“迟到大王”。但是这个“迟到大王”的工作技术全公司无人能及，因此不能辞退。王辉的前任，曾经找这个“迟到大王”谈过很多次，甚至多次以扣工资作为惩罚。但是，这个人依然我行我素，经常迟到，甚至比以前迟到得更久。

王辉在上任前，上级已经下达了命令，必须解决这个“迟到大王”的问题。于是，王辉一上任就认真观察了这个下属，而且通过一定的渠道了解了这个人的性格。最后他得出结论是：这个人“吃软不吃硬”，所以不能采用强制手段。王辉认为，与其批评他，不如跟他说“好”话，换批评为激励。

这天，早上上班的时候，这个下属又迟到了，正好被王辉撞见了。而他招呼也没打，准备无视王辉的存在。这时，王辉和颜悦色地说：“你今天有进步，以前至少会迟到10分钟，今天只迟到5分钟，进步了，希望你继续努力。”

结果，奇迹真的出现了，从第二天开始，“迟到大王”竟然再也没有迟到过，有时候甚至还会早到几分钟。

上级没有想到王辉这么快就解决了“迟到大王”的难题，对他称赞不已，很是器重。

王辉就用激励的好话让这个“迟到大王”听取了他的建议，改变了自己的习惯，从此不再迟到。而王辉自己也因此而得到了领导的赞赏，使自己的职场之路变得更为顺畅。

总之，想要别人听从于你，有很多的方法，如使用权力相威胁、用利益去诱惑别人等，但是要真正让别人从心底认同你，信服你，最好的方法就是激励。生活中，我们要尽量用激励代替批评，让激励之言既愉悦他人，又帮我们实现有效影响他人的愿望，进而创造精彩人生。

大智若愚的说话方式

所谓大智若愚是指，才智出众的人在处理很多日常事务时显得很傻，常常吃亏，但是从长远来看，这些愚笨的做法却是最聪明的。

其实，不仅做事情要大智若愚，说话的时候同样也要充分运用这种智慧。而所谓大智若愚的说话方式是指，在说话的时候保持低调，不过分彰显自己的聪明，不向别人夸耀自己，不借故抬高自己，话要说，但没有“锋芒”，不太多，也不太满，说到某个平常的程度就可以了。

明代的学士吕坤在《呻吟语》中说：“愚蠢的人，别人会讥笑他，聪明的人，别人会怀疑他，只有既聪明而看起来又愚笨的人，才是真正的智者。”说话采取大智若愚的方式才能进可攻退可守，才是真正的智者。

那么，大智若愚的说话方式是怎样的呢？我们可以参考以下几点建议：

第一，用沉默代替回答。遇到不想回答的问题，可以适当地保持沉默。

第二，明知其理也含而不露。有些事情即使心里清楚明白，也不能抢着发言，甚至不能说出来。这是说的智慧，更是处世的哲学。例如，在办公室，许多人聚集在一起说某个同事的坏话，然后别人问你：“你觉得呢？”真正的智者即使知道被谈论者有这样或那样的缺点，也不会言明，会含而不露，会说：“哦，这个人，其实，我不是很了解。”

第三，要装傻充愣。人生在世，难得糊涂。必要时也要装傻充愣，这是大智若愚的核心。下例中的实习老师就很值得我们学习。

一位实习生，在学校实习了一个星期后，最后班主任安排他上讲台。并且安排了很多老师来听课。等大家都坐好以后，实习生在黑板上写下了几个字。这时，一名学生突然大声说：“老师你写得真好，简直跟我们李老师写得一样好了。”

实习生想：“这下糟了，这话要是传到了班主任李老师耳朵里，可就麻烦了！实习生和资深特级教师写得字一样好？他心里会不痛快。”突然他心生一计，回头对着台下说：“要不怎么说你们是李老师的得意门生呢，这些内容脱胎于你们李老师的教案，你们竟然一看就看出来了，真是师生默契！好了，言归正传，下面，这位同学，请你来为我们朗读一下课文。”

于是，这名同学开始朗读课文。而坐在后面听课的李老师脸上的表情也自然多了，尴尬就这样消除了。

这位实习生在这种尴尬的场合中懂得装傻充愣，看上去是一种傻——学生说他字写得好，他却认为别人说他教学的内容好，其背后却充满了智慧，化解了一场人际危机。

当然，要想掌握大智若愚的说话方式，光靠这三点是不够的，除了掌握这些主要方法外，随机应变的能力、处变不惊的能力等也是不可或缺的，我们要用心地在日常生活中去摸索。

总之，要谨记一点的是，智者不会轻易露出锋芒，会有所不言，他们说出来的话，看上去愚笨，其实充满智慧，对事态、个人的发展具有积极的促进作用。