在谈判中，谈判员如果态度不够强硬，就容易被对手控制；如果态度过硬，又可能会惹怒对手，因此聪明的谈判员懂得随机应变，软硬兼施。该退则退；该坚持时，就绝不放弃。这样既不会显得自己软弱可欺，也不会让对手反感...