第二章 你的形象决定影响力的高度
影响力是依靠个人魅力影响他人，而个人魅力的展示首先是个人形象的问题。影响力始于形象，每一个有影响力的成功人士靠的不仅是杰出的才华，优秀的品质，更重要的是他们懂得如何展现自己的形象与风度，因为你的形象决定影响力的高度。
第一节 这是一两分钟决定命运的世界
影响力要从第一印象开始，在生活和工作中，让自己以轻松、简单的方式，发挥自我风格与整体形象。如果你想让自己看起来更好看、更自信的话，就让你留下一个具有影响力的印象，开启通向成功之门。
第一印象犹如童贞
这是个一两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。
人们常说：“不要以书的封面来判断其内容。”但是，全世界的人都是首先以书的封面来判断其内容，包括你和我。我们不可能读完一本书后再决定是否去买它。人际间的第一印象也是如此，往往几分钟就会形成偏见。
第一印象是影响力中非常重要的一环，因为它是在对其人一无所知的情况下获得的，故嵌入大脑的程度较深，并且它对今后输入的关于此人的信息，将产生不可忽视的作用。别人会根据我们的“封面”来判断我们所包含的内容；我们也通过观察别人的外表，包括长相、身材、肤色、发质、服装、言语、声调、动作等来判断他们。
我们常听人讲：“一看就知道他是一个……的人。”这就是第一印象。这所谓“一看”，无非只有几秒钟时间。第一印象在人的社会影响力中起着太大的作用，但常常被人们忽视，如果你不想丢失任何成功的机会，别忘记第一印象的作用。
在心理学上，第一印象被称为“首因效应”，无论它是正确还是错误的。大部分人依赖于第一印象的信息，这种第一印象的形成对于日后的影响力起着非常大的作用。第一印象就是效率，是经济效益。它比第二印象、第三印象和日后的了解更重要。第一印象是决定人们是否能继续交往的关键。
心理学家研究发现，人们的第一印象的形成是非常短暂的，有人认为是在见面的前40秒钟形成的，有人甚至认为只有2秒钟。在现实生活中，有时这几秒钟就可以决定一个人的命运。因为在生活节奏如同飞快奔驰的列车的现代化社会，很少有人会愿意花更多时间去了解、证实一个留给他不美好的第一印象的人。
人与人之间能否建立良好的友情，能否建立信任与合作，相互之间是否会产生影响力，第一关就在于初次见面，必须好好表现才有下一次机会。
第一印象只有一次，无法重来。不可能因身体不适，情绪欠佳而宣布改期。所以，有人打趣地说：“第一印象犹如童贞，一旦失去，便永不再来。”
威廉·罗克森在加拿大某移民律师行工作。1998年，被委派到中国寻找合作伙伴。经人介绍，他与中国某部下属的李总首次相会。威廉·罗克森被引进李总的办公室，看见一个中年男人坐在办公桌后打电话。他穿着灰棕色的、人造纤维的格子西服，一条花亮的领带露在他V形口的毛衣外面，鼻子里的黑毛像茂盛的亚热带草丛，毫无顾忌地伸出鼻孔，他张口讲话时，一口黑黄的牙齿暴露无遗。电话中，他大声地训斥着对方，然后，毫不客气地猛然摔下电话。
“噢！上帝啊，这就是公司的老总？”威廉·罗克森心中不免非常失望。李总与威廉·罗克森象征性地握了握手。“冷酷的、拒人于千里之外的死鱼式的握手。”威廉·罗克森心中的失望又增加了一分。李总邀请威廉·罗克森共进午餐，在座的还有威廉·罗克森的那位身材略胖的同事以及李总的两位副手。就餐时话题无意间进入饮食与肥胖的关系，李总旁若无人地指责胖人没有节制的饮食。威廉·罗克森的胖同事低头不语，敏感的威廉·罗克森举杯转移话题：“好酒，中国的红酒比加拿大的冰酒还有味道。”李总喝完了酒，再度拾起肥胖的话题，强烈地攻击胖人之所以胖是由于懒惰。
最终，他们之间没有结成商业同盟。威廉·罗克森谈到这段经历时说：“他留给我一个永不可磨灭的可怕的恶劣印象。从我一进门的瞬间，他那张冷酷不带微笑的脸和那双死鱼般的手，无不在告诉我这是一个冷酷的、没有修养的人。在餐桌上的表现，更进一步证明了我对他的第一印象。他不但没有修养，简直是没有教养，不懂得一点点为人的基本礼貌。我无法想象与这种人合作经营会有什么样的后果！我更无法理解他为什么可以坐在公司老总的位置上？他早就应该在大浪淘沙中被时代淘汰。”
第一印象对于每个人都很重要，尤其对于一个有影响力的人来说更为重要。案例中的李总给他人留下的印象太差，导致他丢失了一个商业伙伴。这只是个小小的缩影，如果是一个有影响力的人，那后果是不堪设想。
同时，良好的第一印象是一把在首次相见时能够打开影响力大门的钥匙。
美好的第一印象，生活会为我们敞开机遇的大门。硕士研究生还未毕业的多丽丝在一次学术会议中遇到了加拿大某咨询公司老总，多丽丝那高度职业化的自我展示能力和流利的英语，使这位政治家出身的来自蒙特利尔的公司老总，立刻当场拍板雇用了多丽丝，而且还付给多丽丝博士生待遇的工资。20世纪90年代初，在经济大萧条的北美，多丽丝运用自己留下的良好的第一印象这把金钥匙，打开了在北美的事业大门。
糟糕的第一印象能够让千辛万苦的努力化为幻影。投资商黎先生与潜在的项目合伙人赵先生在北京相见。黎先生在与赵先生见面20分钟后，就做出了不给赵先生投资的决定。黎先生形容赵先生：“他的外表一看就让人知道他没有他所吹嘘的那些商业经验，首次见面连西装都不穿，他无法让我相信这个项目的前景是那么宏伟。”而赵先生对黎先生的印象却是另一种评价：“他一看就是个精明的、有城府的成功商人，他做这件事，我就充满信心，我们一定能成功。从头到尾20分钟，他没说几句话，就明白了我项目的全部内容。”遗憾的是，至今赵先生还在为自己的项目寻找投资人。
心理学家还发现，当我们走进一个陌生的环境时，人们立刻靠直觉给你进行至少10条总结：你的经济条件、教育背景、社会背景、你的精明老练度、你的可信度、婚姻与否、家庭出身背景、成功的可能性、年龄、艺术修养，健康状态等。通过简短数秒种的第一印象，就可以让人们判断你的生活历史，预期你的未来发展。
第一印象在人的社会影响力中起着太大的作用，但常常被人们忽视，如果你不想丢失任何成功的机会，别忘记第一印象的作用。记住，人们普遍喜欢那些穿着得体，为人热情、友好、宽厚、祥和的人，而厌恶那些穿着破衣烂衫，表现得缺乏修养、尖刻、好战、征服欲望强烈、自私自利的人。
所以，你想成为一个有影响力的人，必须给他人留下美好的第一印象。
良好的教养很重要
现代社会人人都在推销自己，影响别人，形象便是个人的商标。要想成功地推销自己，影响别人就要把自己包装成名牌，必须拥有良好的教养。
吴坤是一家公司的业务经理，小伙子人长得帅，文雅得体，再加上一身笔挺的西服更衬得他成熟、有档次。无论是多么棘手的业务，只要他一出面马上成功。
吴坤刚来公司时和一般人一样，都是从普通的业务员做起，每天出入于写字楼和高档宾馆做业务，几个月下来却一件业务也没有做成。他无论如何都没有想到，是自身教养和形象问题影响了他业务的开展。
吴坤应聘到公司时，公司统一发了一套西服，但需交服装押金300元，他刚毕业，这是第一份工作，手头比较紧张，而且他嫌西服过于正式，干脆就不穿西服。吴坤平时喜欢穿休闲装，他觉得，一个男人穿着讲究的西服，却骑着一辆自行车，简直不伦不类，所以，上门谈业务时，他没有按公司的要求，而是一如既往的一身休闲装，同时，也不太在乎客户的感觉，说话大大咧咧，行为举止显得十分不雅。
一天，当吴坤敲开一家客户的门时，女主人在门缝里对他说：“你来晚了，我丈夫带着孩子到河边去了，你到那里去找他吧。”吴坤一听，就显得特别不高兴，这种情绪马上反映在脸上，他刚想发挥口才，但门已关上了。
当吴坤扫兴地走下台阶时，一个女孩儿冲他打招呼：“嗨，能陪我打一会儿网球吗？”
反正业务也吹了，有漂亮女孩儿陪也好解闷。吴坤与女孩儿打了三局，女孩对他的球技非常欣赏。谈话中，吴坤告诉她自己是某公司的业务员，运气不好，一直未能说服客户。
女孩儿问吴坤：“你平时也是这副表情，也穿休闲装与客户谈业务吗？”他点点头。女孩儿背起球拍对吴坤说：“只有在网球场上我才理你，如果你是这样的脸色和行为举止以及这身打扮到我家谈业务，我才不会理你！”
真是这样的吗？第二天，吴坤换上一套西服，礼貌地再次敲响客户的门。这次还真的成功了，简直不可思议！从此他开始注重自己的仪表装束，业务进展很快，一年后当上了部门经理。
吴坤做业务，推销的是自己。推销自己首先要影响别人，只有用自身的教养和形象打动他人、影响他人，才能成功做好业务，一前一后，两相对比，我们发现教养和形象对个人影响力的作用是巨大的，有好的教养和形象别人就认可你、接纳你，也愿意与你合作，相反，别人是不敢接近你的，又何谈影响别人呢？所以塑造非权力影响力，千万不能忽略形象问题。
教养和形象，并不是一句话、一个简单的穿衣和外表长相的概念，而是一个人的全面素质在行动中的展示。教养和形象的内容包含得太丰富了，它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、你住在哪里、开什么车、和什么人交朋友等，它们清楚地为你下定义：你的社会位置、你如何生活、你是否有发展前途……教养和形象的综合性和复杂性，为我们塑造成功的影响力提供了很大的回旋空间。
做个让人一见难忘的人
有些人不论讲到什么事都喋喋不休地讲个没完，这种自以为是评论家的人和具有辩才的雄辩家大不相同，其鼓噪的言辞，不但产生不了影响力，还令人生厌。
有影响力的人说话的要领并不在于以幽默风趣的口吻及华丽的辞藻把对方迷得团团转，或是运用高深的哲学理论，让自己影响别人。说话的真意在于将告知的信息正确地传达至对方的内心，以有组织的理论使对方受正确的影响。
然而，讲求理论的主张，可是件令人受不了的事。为了增加自己的交际范围而进行的谈话，与谈论道理有所不同：它必须要具有休闲与幽默的特质。只是，在深受儒家思想影响之下，很少人是富有幽默感的。
让别人感到有趣、说话的内容值得一听、很高明地赞同别人的意见、不和他人唱反调、在分手的时候总是留下一点让人回味的情趣，具备了这些技巧，就能引起人想要继续与之交往的念头。
如今并不是“沉默是金”的时代，在这个凡事都讲求快速的社会，想以沉默来让大家了解你的影响力，恐怕等不到那个时候一切就已经结束了，留给大家的误解也没有澄清的机会。
因此，有影响力的人必须借着言辞来表达自己，不善言辞的人虽然可以用沉默来避免暴露自己的缺点，但他只要一开口马上就会露出破绽，要培养说话技巧就是这个道理。
说话的技巧理论上有归纳法和演绎法两种。前者是由各个具体的事态，导论出重点与法则；后者则是由理论来说明特殊的事态。
要采用前者就必须具备很充足的事例，资料与数据必须具有充分的说服力，后者则需要广泛地了解各种理论，并且能够融会贯通地应用在恰当的例子上。
说话技巧的应用，是为了要让对方了解自己内心的本意，为了更有效地达到这个目的，偶尔也可以利用“极端的事例”来影响对方。
例如，某人因为不受上司的赏识而打算辞职。一般人大概都会劝他打消这个念头或是予以安慰，但往往还是不能改变他的心意。如果你是个有影响力的人，你倒不妨在这个时候举一些极端的例子来挫挫他的锐气。
“这么说，只要能得到上司的赏识，就算叫你贩毒你也愿意？”
“不，我对目前的工作感到很满意，只是……”“这么说，你并不讨厌目前的工作嘛！而且工作能够让你感受到生命的价值，只是有些人际关系的苦恼罢了，你的人生观就是宁可为了人际关系苦恼，而否定其中的正面意义嘛！”
原本这种极端的例子并不正确，把正当的工作和不法勾当相提并论并不恰当，但把这种极端的例子塞进对方狭隘的思绪里，在这个时候影响力却正好可以发挥作用。
要想成为一个有影响力的人，与朋友交往，并不需要用什么特殊技巧来影响对方，而是要让自己所说的话很容易让对方接受。在现代这种信息发达而凡事讲究速度的时代，以实际的例证或数据，更有利于在短时间内得到结论。
有些人喜欢引用一些历史典故来说服对方，其实这未必适用于现代的状况，倒不如举些周围的实例比较有效。
现代人喜好夸大，所以在车厢广告、电视短片中都常会出现一些运用极端事例来打动人心的宣传。在朋友关系中，稍微举一些极端事例并不算是夸大，这不过是为了要弥补平凡事例不足以说明的状况罢了。
在这个年代，做个让人一见难忘的人并非容易之事，但也不是不能做到，要想提升自己的影响力，不妨把握住说话的技巧吧。
表情是第一印象的素描
每个人都具有对他人构成第一印象的能力。这种第一印象在不到30秒钟的短暂时间就已基本形成，并且第一次形成的印象决定了对这个人今后的评价。即给予你第一印象好的人和不好的人，将来即使俩人做了同样的事，你也会对他们做不同的评价。表情印象本身并不是固定的，它也会随着人们的交往而发生变化。但所有的变化无不以第一印象为原点，所以，初次见面是给人留下开朗、爽快、热情、健康的表情，还是使人产生忧郁、沉闷、冷漠、健康状况不良的表情，这对于今后你对他人的影响起着至关重要的作用。
据调查，大多数人所喜欢的人的表情具有下列特征——开朗、待人亲切、富有同情心、诚实、爽快、勇于实践、有责任感等。有些男性喜欢真诚、淳朴、温文尔雅的女性。有些女性喜欢干脆利落、刚毅坚强、气度宽宏的男性。以上是被人们普遍承认的性格特征，而这些性格特征都可以从表情中读出来。此外，还有人对羞涩腼腆的女性或一丝不苟、规规矩矩的男性感兴趣。总之，在民意测验中经常看到的结果是，具有开朗、快活、温柔、和气的表情的人让人喜欢，而沉闷、郁郁寡欢、呆板的表情的人令人生厌。
因此，表情对于第一印象而言至关重要，换而言之，表情是第一印象的素描。对于要提高自己影响力的人，每天必须要保持一个良好的表情。
提高影响力，除了表情之外，还有你的心态，你的谈话方式等，都是提升影响力的方式。一个人的心态包括同情心、爱心等，一个有影响力的人要具备同情心，能够设身处地地为他人着想，体谅、理解他人。一个有影响力的人之所以具有同情心，是因为有这样一种人生观支配着他，即对于每一个人来说，人生只有一次，并且一个人绝不可能独自活在世上。因此，在为人处世中，不仅自己要经常以良好、愉快、舒畅的心情对待人生，还应与他人和睦相处，不要制造不愉快的气氛。这种人生观与“得过且过”或“以伤害他人、难为他人为乐趣”的态度是截然对立的。
同时，谈话方式完全可以反映出一个人的影响力。有的人谈吐颇具吸引力，使听者如醉如痴，如同一种享受。也有的人谈吐给人以乏味、无聊的感觉，此时的谈话场所仿佛一个牢笼，使人产生一种尽快逃脱的欲望。在不同的表达效果的作用下，这两类人的魅力当然不可相提并论了。
此外体态优美、容貌秀丽、风度翩翩的人容易赢得人们的好感。电影演员自不必说，一些歌手、运动明星之所以具有巨大的影响力，成为人们心目中崇拜的偶像，除了他们在艺术上、技术上的影响力之外，其形象的超凡脱俗也起到很关键的作用。
第二节 好形象是影响力的一种潜在资本
好形象是提高影响力的潜在资本，因此，在提高影响力的过程中，我们完全可以利用形象资本来扬长避短， 塑造一个极具亲和力和影响力的全新形象；塑造一个具有独特魅力、外秀内美的现代形象；一个国际化的职业人士形象。
好形象是人生的一种潜在资本
古代哲人穆格发说：“良好的形象是美丽生活的代言人，是我们走向更高阶梯的扶手，是进入爱的神圣殿堂的敲门砖。”
同是人生，有人潇洒，人见人爱，有人却哀叹自己满腹才学，无人赏识；有人展现真我，活出精彩，也有人却怨苍天无眼，命运不济。为什么同样的人生，却有着不同的境遇、不同的结果呢？
生活经验告诉我们，每个人都想追求完美的人生，但很少有人真正去注意自己在社会交往中的形象。这种形象不仅仅是仪容仪表的刻意修饰，更是温文的性格、积极的心态、文雅的修养带给人的影响力。
一个注意形象并自觉保持好形象的人，总能在人群中得到信任，总能在逆境中得到帮助，也必定能在人生的旅途中不断找到发挥才干的机会，最终做到时刻用自己的风采魅力影响别人，活出真正精彩的人生。
所以，好形象是人生的一种资本，充分利用它不仅能给你的日常生活添色加彩，更有助于提升你的影响力。
宋庆龄女士是全世界公认的伟大女性，她除了拥有崇高的品质、高尚的人格外，还具有美好的仪表形象。
美国作家艾斯蒂·希恩曾在作品里这样描写她：“她雍容高贵，却又那么朴实无华，堪称稳重端庄。在欧洲的王子和公主中，尤其年龄较长者的身上，偶尔也能看到同样的影响力。但对这些人而言，这显然是终生培养训练的结果，而孙夫人的雍容华贵与众不同，这主要是一种内在的影响力。它发自内心，而不是伪装出来的。她的胆略见识之高，人所罕见，从而能使她在紧要关头镇定自若，同时，端庄、忠诚和胆识又使她具有一种根本的力量，这种力量能够消除人们由于她的外表而产生的那种柔弱羞怯的印象，使她具有坚毅的英雄主义的影响力。”
领导者具有好形象，除了展示个人的气质风度外，更有助于提升自己的影响力。形象是人生的一种潜在影响力，宋庆龄女士的一生就印证了这个观点。
由于我们都是这个世界上独一无二的人，所以我们每个人的形象，无论好坏，也都是充满着独特影响力的。因此，形象是每个人向世界展示自我的窗口，向社会宣传自我的广告，向别人介绍自我的名片。别人从我们的形象中获取对我们的印象，而这个印象又影响着他们对我们的态度和行为。同时，每个人都在这个最基本的互动过程中追逐着自己人生的梦想，实现着生命的价值。
同时，良好的形象有助于增进人际关系，营造和谐气氛，令你在社会中左右逢源，无往不利，从而促进你的成功。
红顶商人胡雪岩有一次面临生意上的一个很大危机。他在上海新开张的商行遭到当地商人的联合挤兑，不久就波及了大本营杭州。一些大客户生怕胡雪岩垮台，闻风而动，都准备中止和他的生意往来。
这天胡雪岩从上海回来了，他们悄悄躲在暗处观看，估计会看到胡雪岩灰头土脸的样子。结果他们失望了，他们却看到了个衣着鲜亮、精神抖擞的胡雪岩。
他们还不放心，又跟踪胡雪岩到他的商行去。他们认为胡雪岩会暂停生意进行整顿。可是胡雪岩的商行不仅没有关闭，而且他还亲自坐镇，在柜台上悠然自得地喝起茶来。这一下子令他们糊涂了，一个人遭受这么大的打击，竟然还能够如此的镇定从容？最终，胡雪岩的气度征服了他们，他们又对胡雪岩恢复了信心。
其实，当时胡雪岩的处境已是山穷水尽，就是凭他那坚如磐石的好形象，才稳住了糟糕的局面。
有人说 ：“形象是一个人的招牌，坏形象会毁了你的一生，而好形象会令你的影响力迅速提升。”
这句话一点不错，尤其在今天竞争日益激烈的社会里，每个人都承受着巨大的压力，同时又被利益驱使着，犹如急流中团团旋转的浮萍。而在此时此刻，如果我们能静下心来，认真地树立起自己的好形象，那就好比给自己的人生打造了一块金招牌，能令你在风高浪险的生命历程中从容地经营人生，从容地成就人生。
每个人都应该明白：好形象如果能够充分运用，将有助于提高你的影响力，促进你的成功。
拥有适合自己的形象
初次见面的时候，人们通常以第一印象来判断一个人的素质。一个人的形象是形成第一印象最基本的因素。我们经常跟初次见面的人说其长得像某某演员或第一次见到长得相像的母女会说她俩是一个模子刻出来的，这些都是第一印象的体现。
要想成为有影响力的人必须知道，你的形象是能够使人记住你的另一种“名片”，所以，做好形象管理是非常重要的。毋庸置疑，根据你如何去塑造自己的形象，你的人生轨迹也必将随之而改变。下面以美国前总统克林顿的形象管理为例来说明一下。
克林顿先生在学生时代曾经作为优秀学生的代表，有幸在白宫受到过肯尼迪总统的接见，这件事情成为小克林顿展望未来并立下宏图大志的最好契机。肯尼迪的风度和影响力给了他很大的触动，幼时的他就暗暗下决心：自己将来一定要做到像肯尼迪一样成功，也会站在总统的位置上。后来，克林顿成了总统以后确实常常在模仿着肯尼迪塑造的标志性形象，并在自己身上不断开发着成功的总统形象，他是在有意识地借鉴自己所尊敬的人物形象并努力把它变为自己的特征。
即使后来经历了闹得满城风雨的性丑闻事件，他还是很快重新受到了大多数民众的支持。虽然这在很大程度上归功于他推动了美国经济发展的政绩，但另一方面也证明了他的形象管理是非常具有影响力的，从他卸任总统之后聘请他做形象代言人的企业越来越多这点亦可看出，民众对他的影响力是普遍赞赏的。
另外，有些人不顾世界和自己地位的变化，依然我行我素地固守着自己一成不变的形象。这样的人显然都比较固执，往往是某种保守观念的卫道士，他们很难适应新的环境，因而总是显得不合时宜，大多数情况下他们不可能成为一个有影响力的人，同时与成功无缘。
美国的另一位前总统，拥有世界知名的花生农场的卡特，他当选前一直与农夫们一起过着简朴而平民化的生活。当美国人民正好需要一位平易近人的总统时，卡特就被人民推到了总统的位置上。
比尔·盖茨也不例外
爱因斯坦、比尔·盖茨衣着随便是举世公认的，因为他们不需要服从条例，他们已经创出自己的特色。保险、金融、会计、律师业，或者那些从事企业的市场、销售等与社会群体、个体接触金融、会计、律师业，或者那些从事企业的市场、销售等与社会群体、个体接触的工作者，更应该精心地策划、设计自己的形象。对于那些追求成功的人，创立一个可信任的、有竞争力、积极向上、有时代感的形象，无论是在什么群体中都能获取公众的信任从而脱颖而出。
其实，比尔·盖茨也非常注重自己的形象，他曾经请专家对自己的形象进行设计、包装与宣传。比如，1991年，他将要在拉斯维加斯发表演讲。但是，演讲并不是比尔·盖茨的长项。为了使自己以更好的形象出场，使自己的演讲产生巨大的影响力与传播力，比尔·盖茨专门请来了演讲博士杰里·韦斯曼为自己的演讲作指导。
韦斯曼在演讲辅导方面是一位专家，经验非常丰富，曾经帮助几个电脑公司的高层经理克服对演讲的恐惧感。他从比尔·盖茨的演讲词到手势、表情都做了重新设计，他们在一起排练了12个小时。比尔·盖茨演讲时，熟悉比尔·盖茨的人都非常吃惊，只见比尔·盖茨一改往日懒散随意的形象，穿了一套昂贵的黑西服。他那尖锐的嗓音虽然无法改变，但丝毫没有影响到他的演讲。结果，这场主题为“信息在你的指尖上”的演讲传遍美国，获得了巨大的成功和广泛的影响力，而比尔·盖茨的形象影响力也迅速得到提高。
看起来就要像个有影响力的人
对于经常出现在媒体上的政治家来说，他们的形象对于选票的影响能够千百次地证明“看起来就像个成功的人”的重要性。政治家们只有经得起千千万万个选民的百般挑剔才能够走向自己的成功大道。因此，“看起来像个有影响力的领袖”对于政治家们来说，是获取选民信任的第一个至关重要的条件。正是“看起来像个有影响力的领袖”的魅力，使里根、克林顿、肯尼迪、希拉克、撒切尔夫人等人满足了选民对领袖形象的要求而连任。杰出的政治家都深刻地认识到“看起来像个领袖”在选民中的重要影响，都雇有形象设计师及沟通交流专家、社会心理学家为他们塑造一个能表现自己最佳形象的模式，对自身影响形象的任何一个因素，包括对服饰、发式、声音、手势、姿势、表情等都精心地设计。
在西方政治家竞选时，竞选人的幕后策划班子里四个最不能够缺少的专业人才之一就是形象设计师。他们的目的就是要让竞选人看起来就像是个能够胜任领袖职位的人。如果看起来不像个有影响力的领袖，无论你的政治观点多么深入人心，也会失去很多追求“魅力领导人”的选民，这样的例子在西方的商业界也数不胜数。因为他们深刻理解“看起来像个成功者”的形象对事业的促进作用。成功者如果忽略了对自己外在形象的维护，看起来不像个成功的人，是难以得到别人的尊重的。在这一点上，深受英国人影响的香港人“深明大义”，越是有影响力的人，越注意自己的社会形象。李嘉诚之子李泽楷的公司里有四个副总裁专门负责公司形象和他的个人形象。什么场合穿什么服装，表现什么样的风格，都有专门的班子为其策划。
1960年尼克松与肯尼迪竞选时，尼克松似乎忽视了对自己的外表的包装，而肯尼迪懂得如何利用自己的外在优势获取选民的信任。几十年过去了，他的形象和影响力一直让人难以忘怀，是世界领袖的标准形象。克林顿就是受到肯尼迪的影响，从小立志从政，他以肯尼迪为榜样，终于成为美国总统。在克林顿的身上，正反两面，都有肯尼迪的影子。尽管他是美国历史上丑闻最多的总统，但是他在每一次事件中都能够安然过关，人们一次次由于他富有影响力的形象而原谅他的不检点。相比之下，尼克松因一次水门事件就被迫离开了白宫。
克林顿的夫人希拉里，在克林顿当选之前，曾是女权运动者。她的服装无意识中就展示了女权运动者的形象，她戴着学究式的黑色宽边眼镜，穿着具有女权主义形象的大格子西服。这种形象违背了美国人心目中高贵、优雅、母性的第一夫人的形象，曾一度影响了克林顿的选票。新的形象设计班子顺应美国人民的心理，用充满女性韵味的色彩时装代替了男性化的、乏味的女权主义服饰，为她设计了时尚的发式；用隐形眼镜换掉了迂腐的、学究式的黑边眼镜；用温和改良主义的言辞代替了激进、偏激的语言。希拉里的新形象接近了美国选民对于第一夫人的期望，她展示出的既有女性魅力又有女性的独立、强大和智慧的第一夫人的形象为克林顿的政治影响力增添了不可磨灭的光彩。世界上的有影响力的人及领导者努力在外表上塑造“像个领袖”的例子数不胜数。
这里还有一些案例也是以说明形象对于影响力的作用之大。
欧阳先生曾是一家中外闻名的大企业下属公司的部门经理，精通外贸惯例和知识，能说一口流利的美式英语。为了几笔大生意，他曾几度往返国内外，结果是胜绩多于败绩，为公司赚了一大笔钱，也练就了遇事不慌、稳扎稳打的性格，在公司的影响力很大，同时深得上级的赏识。可是，就在面临提拔的时候，他毅然辞职了。他要独闯商海，当一个自主的老板。
欧阳先生几经折腾，终于从工商局取得了执照，公司开张了，生意却惨淡至极，半年中公司账上仅有8000元。他完全没有料到，当他失去了身后的大树，失去了原来的那令人肃然起敬的影响力后，他的“功夫”难以施展了。昔日的客户与他断了联系，大公司不屑再与他合作，他被抛向了商界的另一个角落。这个角落中的许多人不讲商业规则，不讲信誉，大都对生意抱着“碰一笔是一笔”的侥幸心理，东碰西撞，一片混乱。欧阳先生对别人充满着警惕，别人也警惕着他。
欧阳先生有出奇的适应能力。他在实力的虚实上做起文章来，以吸引入流的商人和客户。首先他拉起了大旗，重新打起了原来所在公司的招牌，当然他不会忘记疏通内线关系，以防被人识破。不过，他只是在认为必要的时候才这样做。
他租用了一套还算像样的房子，将里面的家具暂弃入仓库，从别处借来一套上档次的办公家具，精心布置一番，顿使办公室气派不凡，又从家中拿来一些商务方面的书，搁置书架上，而且专放些半新半旧的，这使人不致怀疑他在生意上的真才实学。他通过熟人买了一套计算机机壳，盖上好看的装饰布，只要人们不亲自操作，就谁也不知道那是样子货，他花小钱认认真真地“包装”了他的公司。不过，他的公司也有真正属于他的东西，这就是传真机和电话机。以后，他的合作伙伴渐渐多了。他出色的谈判技巧配上有实力的表象，使人增加了对他的信任，终于使他有了几个固定的客户。一次，他与一商人为一笔生意谈了一天，因价格久谈不下。于是他雇人在第二天谈判中闯进来，做出欲抢生意的样子，此举竟使那商人让了步。
就这样，他虚虚实实、真真假假、若有若无地与形形色色的商人打交道，他公司的影响力越来越大，同时战绩辉煌，有了相当可观的收入。他将公司搬进了一家饭店，办公室里的那台电脑也变成真的了。
西方心理学家们对有影响力的领导人和成功者的研究结果，为追求做领导的人提供了丰富的参考价值，帮助无数向往有影响力的人少走了多少弯路，节省了多少时间！
“看起来就像个成功者”对于追求成功的人而言更加重要，在外形上接近有影响力者是自己在思想和行动上走向成功的最关键一步。因为在人们的意识中，具备这种成功形象的人大都是已经有影响力的人，因此，“看起来像个成功者”能够让你：（1）感受成功者的自信；（2）激励自己走向成功，像成功者那样举止、行为；（3）被人们首先认可是具有潜力的成功者，因而，当成功的机会到来时，你就是成功者！
西方有句名言：“你可以先装扮成‘那个样子’，直到你成为‘那个样子’。”“看起来像个有影响力的人”在你的事业中会为你敞开幸运的大门，让你脱颖而出。民主选举时，由于你“像个领导”，人们会投你一票；提拔领导时，由于你“像个领袖”，你会被领导和群众接受；对外进行商务交往时，由于你“像个有影响力的人”，人们愿意相信你的公司也是有影响力的，因而愿意与你的公司进行交易。
追求有影响力的人如果只注重培养能力，而忽略了对形象的塑造，必定影响其成功的速度。最近刚被提拔为主任经理的罗伯特·盖德深有体会。罗伯特·盖德是个雄心勃勃的人，但是，在进入德意志银行之前，他多年得不到提拔。在进入德意志银行三年以后，他接受了形象设计师的忠告，积极地处处以领导者的形象和姿态来要求自己，他最大的爱好是模仿英国首相布莱尔和美国前总统克林顿。无论是外在还是言辞，无论是表情还是动作，他都以这些在世界上有影响力的人为标准。三年以来，步步高升的罗伯特·盖德，终于坐在了自己前老板的椅子上。罗伯特·盖德总结自己的经验：像有影响力的人那样思考，像有影响力的人那样举止，像有影响力的人那样说话，那么，你就是有影响力的人。
第三节 没有人喜欢不修边幅的人
一个人给他人的初步影响力几乎永远都是视觉上的。如果他非常注重自己的外在形象，我们就会在他身上寻找其他好的特质；如果他不修边幅，我们会倾向于探求他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。
让得体的服装为你的影响力加分
■ 让合适的衣服增添你的自信
你的衣着是重要的，绝不要马虎了事。
一位牛津大学的教授指出：“衣着可以代表个性。但个性不一定需要衣着。”
在个体时代中，衣着的个性化是必然趋势，是不可避免而必然要发生的时尚。个性将是衣着时尚成功与否的标准。走在前面的人，当然要领先一步。虽然影响力不一定需要衣着，但有衣着的装点比没有衣着的装点好。普通人惯于以貌取人，影响力应该用衣着来树立自己的外表，而不是回避它。
衣着可以使人的性格不自觉地传达出潜意识信息，他人借此对你下判断。判断的准确性要看衣着是否准确地吻合你的个性。一个正直、诚实、成熟的个性是对他人的最好承诺。
有很多女孩子，整天把注意力放在衣着上，却不懂得个性的重要，其承诺也有失水准，她们胡乱地搭配各种衣饰，还以为时髦过瘾。
衣着的承诺是多方面的。在商界企业，衣着应表明优良的经商品质和经济实力。在10多年前，刚从本科毕业的克鲁兹，面临两个选择：一是踏入商界，二是留在学院。后来发生的一件事使他决定留在学院。有一次，克鲁兹遇上一个好机会，有人愿意向他投资10万英镑，他匆匆地赶去洽谈。结果那人单刀直入地对克鲁兹说：“小伙子，你的衣着表明你在商业上缺乏才能，你没能给我在经济方面一个可靠的承诺。”
当时的克鲁兹如遭当头棒喝。他以为凭自己的智力和满腹学问可以说服别人呢。实际上，那次会面，他根本就没有机会说出心中的蓝图。其根本原因就在于衣着，别人隔老远已经下定决心不和他合作了。
过了很多年，克鲁兹还能回想起当时的寒酸表现。想想看，别人投资是为了赚钱，经济上缺乏承诺的人能让他人相信吗？钱再多也不能朝水里扔。即使要朝水里扔，他自己知道扔，为什么要转借别人的手呢？
所以，从此克鲁兹开始讲究衣着了，他知道衣着的重要性了。
吻合个性的衣着可以强化你的自信，你应该从衣着开始自信。这样做，绝不是教你从此陷入满足表面虚荣的泥坑。衣着表现自信的同时，的确应该表明你的影响力、身价和地位。对自己一定要诚实。诚实是当今社会最有效也最有保障的承诺。
■ 让衣着突出你的风度
安德鲁·卡弗里克在认真地研究衣着对气质的影响后，写成了《成功与衣着》这本书。书中的主要论点是：衣着适合领导特定的职业和身份，就会促进他的成功；反之，衣着不适合领导的身份，将会有损领导的影响力，从而不利于领导影响力的发展。
其实，这种观点不难令人理解。试想一下，美国总统穿着背带裤站在电视台发表演讲，恐怕只会让人感到滑稽，而不会产生对他的尊敬，更不会认为他这样做会有什么影响力可言。所以领导应该十分注重自己的衣着形象，穿衣戴帽，都应当考虑到你所领导的是哪一类人，以及你是什么类型的领导，要让衣着最大限度地展示你的影响力，从而成为领导者走向有影响力的有力催化剂。
汉密尔顿将军是二战期间英军的著名将领。他领导自己的部队在北非与隆美尔周旋，是蒙哥马利元帅手下的爱将，他的穿着就很有特色。他在任何场合都喜欢穿礼服，当然也从不戴钢盔，往往戴一顶丝棉制品的贝雷帽，给人的感觉既像西装革履的绅士，又像宽厚仁和的长者。士兵们对他既亲切，又有几分畏惧。这一形象使他在任何时候都能走进士兵的心中，成为他们的一分子，又能随时从中走出来，使他们认识到“这是我们的司令”。
艾森豪威尔将军穿着一件自己设计的短夹克，最后整个美国陆军都采用了这种夹克，并称其为“艾克夹克”，这就是影响力的一种代表。
埃尔顿将军在第一次世界大战时还是位年轻的上校，他的制服与众不同，使其在同等级别的军官中显得尤为引人注目，这也是他日后得以提拔为中将的缘由之一。那时的军服有些呆板，埃尔顿将军不满于这身戎装，于是在大前提不变的情况下稍作改动。例如，他从不带笨重的钢盔，他的理由是“笨重的钢盔抑制了我的思考，使我不能有清晰的头脑去指挥作战”，这是幽默的回答。再如，勋章在许多人眼里举足轻重，如同士兵手中的枪，作家手中的笔一样重要，但埃尔顿将军以为，炫目的勋章固然令人感到荣耀，但这代表了过去而不能作为未来的功劳。于是，他自作主张，在自己的制服上别出心裁地挂着女友爱莎的头像。精致的头像加之精美的金属外壳更使埃尔顿将军在庄严肃穆的军营显得人情味十足，他手下的士兵维勒曾说：“我一见到埃尔顿将军胸前的那枚精美的头像，便减少了对战争的紧张感和恐惧感，头像也使我在战斗闲暇想起了家乡。”这便是埃尔顿将军有影响力的秘诀之一。
假若你想刻意表现出自己的影响力，那么你就必须多花费心思来塑造自己的形象，每位有影响力的人的形象都是固定的，你不必为追求某位有影响力的人特定的气质而使自己焦头烂额，要知道，你完全可以根据自己固有的形象加以装扮而不是一味模仿别人。
没有良好的外表就没有影响力
西方有句俗语：“你就是你所穿的！”（You are what you wear！）这也是人类无法改变的天性。在远古时代服装最基本的功能是御寒，遮裸是它作为文明的标志，在有了阶级的社会里，尤其在现代社会，它的最大功能是自我展示和表现成就的工具。这也是为什么很多成功人士不惜花费大量的时间和金钱选择那些能让他们展现出最好风姿和成就的服装。服装在无声地传递你的信息，告诉人们你的社会影响力、个性、职业、收入、教养、品位、发展前途等。
在美国的一次形象设计的调查中，76%的人根据外表判断人，60%的人认为外表和服装反映了一个人的社会影响力。毫无疑问，服装在视觉上传递你所属的社会阶层的信息，它也能够帮助人们建立自己的社会地位。在大部分社交场所，你要看起来就属于这个阶层的人，就必须穿得像这个阶层的人。正因如此，很多豪华高贵的服装，虽然价格高得惊人，却不乏出手不眨眼的消费者。人们把优秀的服装与优质的人、不菲的收入、高贵的社会身份、一定的权威、高雅的文化品位等相关联，穿着出色、昂贵、高质地的服装就意味着影响力不小。
中国某投资银行的老总在谈到服装的重要性时讲：“当我要裁人时，我就先从穿着最差的人开始。”这位老总是以自己的亲身体验认识到服装对事业的影响力。20世纪90年代初他曾在意大利作为中资的负责人，与意大利金融界人士交往，但每次都感到别人对自己的奇异眼光。直到有一位直率、热诚的意大利朋友告诉他：“你的服装、领带、皮鞋、手表都告诉我们你不属于金融界。”他感到羞愧万分，这并不仅仅是为了自己的无知，而是他深深地感到自己没能够完美地展现自己所代表的国家和银行的影响力。民族自尊心受到了强烈刺激的他，开始了一场彻底地改头换面的“再生”。他请意大利的各方朋友帮他提高对时尚及服装的认识，最后请意大利的形象顾问为他全面设计，从此他再也不为自己的穿戴而焦虑。这位老总在香港任职期间，设立了严格的着装条例。他甚至要求所有职员只有在自己的桌前才能够脱掉西服上装，一旦离开自己的桌子，必须穿着西服的上装，以展示银行庄重、稳固、传统、可信的形象和影响力。
着装的成功与否决定了你在各种社交场所得到的待遇是友好还是敌意，即使你是去商店里买东西，得体的装束也能够让你得到良好的服务。但是，服装的这种微妙的功能却常常被人忽视。某代表团在伦敦参观一家大银行时，一位代表团成员由于穿着运动衣和旅游鞋，被门卫误认为是混入队伍的难民而拦住，尽管翻译一再解释，但门卫还是未让他进入银行参观。在英美的金融界，即使是一个清洁工，也不能穿着随便地去上班，连银行的门卫都是西服革履，更何况那些高级职员？
一位电视台的记者长期与有影响力的企业的老板们接触。他在了解了西方的商务形象知识之后，开始对自己的采访对象进行细致的观察。他发现：“绝大多数人不按照国际商业化的标准穿着，即使是在有媒体报道的大型商务活动场所。在一次国产葡萄酒的品酒会上，到会的只有少数几位老板穿着西装，只有他们的出现还能让人相信这是一个红葡萄酒品酒会。大多数到会的葡萄酒厂的大老板们穿着随便，或者胡乱搭配。他们的外表很难让人相信他们是葡萄酒厂的老板。品酒会是如此高雅的社交活动，我以为葡萄酒厂老板们的穿着应该不同于白酒厂的老板们。”
事实上，并不是穿着西服革履你就可以步入有影响力的人士的阶层。西服与西服之间还有着天壤之别，西服的面料、样式、裁剪、色彩、是否合体等，把两个穿着不同西服的人划入了不同的阶级。从这些得知，没有良好的外表就没有影响力。
补上香水这一课
古老而神奇的香水的确是一种魔力的宝贝，汽化无形后，化成更强烈的吸引力，人未语，已先飘香。
看过美国电影《闻香识女人》的人可能都会对剧中的男主角的“闻香功夫”记忆犹新。对香味的鉴赏力已经成为有影响力的一种标志，也是现代生活的一种需要。
山海正软件公司2002年1月招聘了36名员工，夏天来临后，有一名叫董琴的女士遭到了13名员工的投诉，说如果再不给她换办公室，她们就要辞职。
原来大家反映董琴的腋下有异味，而且她没有采取任何措施。这种体味现象在许多白种人当中比较普遍，这就是他们盛行用香水的原因。
董琴的上司经过多方打听找到了专家，专家建议这位上司：暗自给董琴一瓶西施兰夏露，和一小瓶淡香水，并告诉她这是生理现象，不必介意但要注意。这一举动让董琴非常感动，从此，也就再没人提起此事了。
在公众场合要清理掉自己身上所有的异味——腋下、口腔、头发、脚上、大腿根部、腹股沟……这既是一种提高自己影响力的方法，也是一种公德。
■ 女性与香水
20世纪的时装大师夏奈尔说过，不擦香水的女人是没有未来的。至于这样的评论是否武断，我们姑且不论，但是毫无疑问香水是女性最具有魅力的装扮。
对于你周围的人来说，一种特别的香味就是你独一无二的美丽和影响力的标志，没有理由不让人们享受到你随时挥洒的女人味。最后还要告诉你，因为女性的生理对于味道的反应特别敏感，如果你想成为有影响力的女人，你可以根据不同的场合选择不同的香味。
■ 让你更有味道的用香水方法
要想提高你的影响力，喷香水这一课必不可少。
1．浓烈香水最好选择喷式
把喷雾的距离掌握在离身体一臂远，然后在香雾里待上2～3秒左右，就能沾取柔和的香气了。别朝耳后和颈背猛喷，那样只会带来相反的效果。
2．从手腕散播香味
把香水先蘸在手腕上，然后再移往另一只手的手腕，再从手腕移至耳后，然后擦在所有的部位上。千万记得不要用摩擦的方式，而是用“转印”的方式，也就是说两个手腕不要互相摩擦，这样是会破坏香水分子的。
3．少量多处
擦香水的基本条件中最基本的就是少量多处。这与香雾的道理是一样的，平均而淡薄的香气才是擦香水的高明方法。
4．香水盖的内侧必须擦干净
如果你是用手沾上香水盖的内部，一定要用清洁的布将内侧擦干净。接触肌肤的部分皮脂与尘埃会在不知不觉中受到污染，这样盖回瓶子，香水会自己产生变化，对香水的质地与保存是一个很大的伤害。
5．浓度越大，涂抹越少
香精是以“点”，香水是以“线”，淡香水是以“面”的方式使用的。浓度越低，涂抹的范围可以越广。
6．涂在身体内侧
体温高的部位，抹香水的效果比较好。基本上是，身体内侧比外侧体温高；另外，香气向上升，涂在下半身比涂在上半身更能获得理想的效果。不要在阳光照射到的地方抹香水，香水在曝晒下会在肌肤上留下斑点。
7．层叠香味法
如果你想让香味更加浓郁悠长，可以选用这个方法。先用同系列的沐浴用品，然后在全身喷上淡香熏。最后点浓度最高的香水或者香精在脉搏上，这样香气可以久久缠绕不散。
发型修饰，打造时尚自我
按照一般习惯，注意和打量他人，往往是从头部开始的。而头发生长于头顶，位于人体的“制高点”，所以更容易先入为主，引起重视。鉴于此，要想提高影响力，修饰仪容通常应当“从头做起”。
修饰头发，应注意的问题有四个方面：
■ 勤于梳洗
头发是人们脸面之中的脸面，所以应当自觉地做好日常护理。不论有无交际应酬活动，平日都要对自己的头发勤于梳洗，不要临阵磨枪，更不能忽略此点，疏于对头发的“管理”。
通常理发，男士应为半月左右一次，女士可根据个人情况而定，但最长不应长于1个月。洗发，应当3天左右进行一次，若能天天都洗自然更好。至于梳理头发，更应当时时不忘，见机行事。总之，头发一定要洗净、理好、梳整齐。
有影响力的人如有重要的交际应酬，应于事前再进行一次洗发、理发、梳发，不必拘泥于以上时限。不过务必切记，此类活动应在“幕后”操作，不可当众“演出”。
■ 发型得体
发型，即头发的整体造型。在理发与修饰头发时，对此都不容回避。选择发型，除个人偏好可适当兼顾外，最重要的是要考虑个人的影响力和所处场合。
1．所处场合
在社会生活里，人们的职业不同、身份不同、工作环境不同，发型自然也应有所不同。总而言之，在工作场合抛头露面的人，发型应当传统、庄重、保守一些；在社交场合频频亮相的人，发型则应当个性、时尚、艺术一些。至于前卫、怪异的发型，大约只有对艺术工作者才是适当的。
2．个人条件
个人条件，包括发质、脸型、身高、胖瘦、年纪、着装、佩饰、性格等，都影响到发型的选择，对此切不可掉以轻心，不闻不问。
在上述个人条件里，脸型对发型的选择影响最大。选择发型时，一定要考虑自己的脸型特点，例如，国字脸的男士最好别理板寸，否则看上去好像一张扑克牌。“Ω”发型，则主要适合鹅蛋脸的女士，头发的下端向外翻翘，可展示此种脸型之美。要是倒三角脸型的女士选择了它，就不太好看了。
■ 美化自然
人们在修饰头发时，往往会有意识地运用某些技术手段对其进行美化，这就是所谓美发。美发不仅要美观大方，而且要自自然然，不宜雕琢痕迹过重，或是不合时宜。
在通常情况下，美发的方法有四种形式，它们分别是：
1．烫发
烫发，即运用物理手段或化学手段，将头发做成适当形状的方法。决定烫发之前，先要看一下本人发质、年龄、职业是否合适。
2．染发
发色不理想，或是头发变白，即可使用染发剂令其变色。对中国人而言，将头发染黑不必非议，而若想将其染成其他色彩，甚至染成多色彩发，则须三思而行。
3．做发
做发，即运用发油、发露、发乳、发胶、摩丝等美发用品，将头发塑造成一定形状，或对其进行护理。做发的要求与烫发的要求大体相似。
4．假发
头发有先天缺陷或后天缺陷者，均可选戴假发。选择假发，一是要使用方便，二是要天衣无缝，不可过分俗气。
佩饰物可以使你的影响力增值
手表、腰带、钢笔、公文包、眼镜、钱包、手套、戒指等在英文中被称为“附件”或“修饰物”，这意味着它们并不是缺之不可。但是，正是这些被人忽略的“附件”，可以让人们辨别一个人的真实身份，是一个真正有影响力的人，一个具有影响力的领导，还是一个还没有走向卓越的人。一些有影响力的人认为，这种用名牌附件装饰自己的做法是虚荣，是内心缺乏安全感，是拉大旗做虎皮、打肿脸充胖子的行为。当然不能否认，在中国改革开放的过程中，某些特殊行业的人依靠着非正常手段牟取了巨额的暴利，这些来路不明的“黑钱”让一些暴富的人失去了平静和坦然的心态，人们为求平安而采取“有财不外露”的策略。有位依靠自身的便利条件，偷梁换柱地取得了雄厚的家财的“成功人士”宣称：“别看他的穿戴，要看他的银行账号。”他认为，在中国，有影响力人士的真正价值与他的穿戴和附件毫无关系。遗憾的是，这样的“成功人士”，并不是依靠自身的才能而走入成功人士的行列，不是我们所研究的对象，我们并不借鉴他的观点。
在中国的大多数商业交往中，有很多人会不自觉地夸大自己的实力。十几年前，对于那些依靠政府权力部门人际关系运作一些基本建设项目的人，和对于那些经营普通商品的“倒爷”来讲，人的外表及附件可能无关紧要。但是，时代在变化，中国已经被时代大潮带入了世界文化的大都市，走进WTO的中国越来越多地进行国际商务和文化交流，那些国际商人不会理解你的穿戴与银行账号的区别，他们在用第三只眼睛观察、判断人的影响力，那些有可能代表你的信誉的一切细节都让他们做出决定：信任你，或者不信任你。
一位房地产销售经理，主管出售北京的高价位房。他在实践中领悟了饰物的重要实用价值：“让我判断有实力的买主和无实力、无诚意的客户的办法是看他们用的什么笔。一个随身携带真正万宝龙笔的人是有实力和影响力的，而一个用圆珠笔的人，则让我考虑观察。”有位外籍华人在国内的法律顾问是一个26岁的年轻律师，在首次见面中，跳入她眼帘的是他手中那枝黑色的万宝龙墨水笔。正如她的估计，那位年轻敏锐强有力的律师的能力是和他的笔相配的。
虽然说笔的作用在于写字，但对于有影响力的人士，笔的功能却不仅仅是为了写字。它是你的代言物，它在告诉别人你是一个普通的人，还是一个有影响力的人！
公文包，也被称为商人的“移动办公桌”。在商业会晤中是商人们不可缺少的用具和饰物，我们几乎不能够相信一个两手空空走入会议室的人是怀有商业诚意的。当然，这不包括那些随身带着自己的秘书和助理的商业领袖。虽然随着时代的发展，人们抛弃了硬箱式的、正方形的公文包，但是，近似于标准尺寸的、皮质的公文包依然是一个商人的必备之物。尽管没有人强迫你用皮公文包，但一个见过国际世面的商界领导、律师、销售员、金融家等都会选择一个标准的皮公文包。没有哪个跨国公司负责人和杰出的政治家会在腋下夹着个只能够装手提电话和人民币的小黑包。
成功人士认为：“一个有影响力的男人，懂得他身上的任何修饰物可以成为他的增值器，也可以是减值器。”在同等条件下，把一个有品位、有艺术修养的追求完美的有影响力的人和一个暴发的成功者区别开的是那些不起眼的小细节。一个大块耀眼的腰带扣与一个设计大方传统的腰带扣的区别是品位。
在商务形象设计的原则中，有影响力的男人和女人的修饰物应该越少越好，本着“设计简单，质量精致”的原则。美国设计大师罗伯特·庞德认为：“少就是多！”饰物越少，越能够让人细心品味。佩饰物如同画中的亮点，如果过多，会让人感到俗不可耐。比如，领带夹在现代已经被认为是品位不高的表现，而我们却常常看到很多公司的老总们依然戴着领带夹，这种多余的修饰物除了让人感到“过时”、“土气”、画蛇添足之外，别无其他的功能。很多人误以为闪亮的金属领夹能够引人注目，从西服群中脱颖而出，遗憾的是这种注意力没有任何积极的意义。
在西方，金融界、保险界、律师、政界很多有影响力的人士已经在服装和举止上做出投资和努力，他们可能会展示给我们一个较完美的形象，以致不能轻易地辨别他们的真实身份。正是这些小附件，让我们区别一个真正有影响力的成功者和一个还在努力中的人，让我们辨别一个追求影响力的成功者和一个普通的成功者。
第四节 你的风度决定影响力的高度
迷人的风度总是可以带来额外的影响力。在适当的时刻，展示出自己优雅的行为举止，成为一个新的更时尚、更具活力、更有影响力的人，让活力与美丽同时绽放，智慧与魅力一起飞扬。
风度展现迷人的魅力
在那些单纯的美色和单纯的财富不起作用的场合，和蔼亲切的风度，令人着迷的人格，以及优雅迷人的举止依旧可以大行其道。同最优秀的教育或最伟大的成就相比，风度和影响力会给人留下更深刻、更美好的印象，即使没有出色的能力，有影响力的人格通常也可以令一个人得到提升，而天才和特殊的训练却做不到。
迷人的风度总是可以带来额外的影响力。每个商人都希望自己能够拥有性格开朗、风采迷人的员工，他们被看作是最为宝贵的人才。
通常会有这样的情况：一个人可以毫不费力、轻而易举地得到某个职位，而另一个，虽然可能更优秀、更有才能，但费了九牛二虎之力依旧是徒劳无功。这是为什么呢？显然，有影响力的人格是成功的关键。
面对一个极好的职位，年轻人总是对其所要求的条件感到惊愕，因为这些条件，往往是他们从未想到过的品质和性格，例如优雅的举止，谦恭的态度，乐观的精神，以及亲切而乐于助人的性格，等等。
修养常常不在大事上，而是反映在那些你从来都漫不经心的小节上。你以为没人在意，但是这只是自己在掩耳盗铃。某银行分行的大会上，行长在台上讲话，他好像是口中感到不适，扭过身去不假思索地往地上吐了一口痰。刚刚分配来的博士生说：“我不敢相信，这是我们行长的行为。”另一位具有金融硕士文凭的处长，讲到自己的顶头上司行长在处级干部会议上脱掉鞋子，像个老农民一样惬意地抓着脚，这个处长感叹道：“我不知道这样的行长的行为和影响力怎么来面对加入WTO后国际金融界的挑战！”
我们常常听到有人说，他们不明白，为什么某人竟然会如此轻松地取得成功，为什么他如此受欢迎。他们没有意识到，伟大的人格魅力正是其制胜的法宝。评价一个人，必须要全面。一个人获得成功的能力，不应该仅仅以其智力来衡量，而且还要看他的说服力、他的吸引力、他的亲和力以及他的取信力。他的表情、举止、情趣、人格，以及交友能力和维护朋友的能力，所有这些对他能否取得成功起着至关重要的作用。充满敌意的表情，令人反感的举止，乖戾孤僻的性情，常常会抹杀优秀的才能，令人产生偏见和敌视。
有一个年轻人，其乖戾易怒的性格，极大地抵消了其惊人的活力和出色的头脑。他暴躁的脾气和尖刻的言辞，经常会伤害与他人的友谊。他有超强的工作能力，但却经常被自己令人反感的举止和性格所阻碍，始终难以得到提升。假如没有这种性格缺陷，以他杰出的才能和充沛的精力，他的影响力一定会得到迅速的提高。
有出色的才能，但是却缺乏吸引和取悦他人的品质，这样的人是如此之多，以至于我们常常听到老板们说，他们决定不聘用某某应聘者，因为他举止欠佳，或者因为他没有风度。没有什么可以替代个人魅力和优雅迷人的风度。尽管大多数人认为，人的风度是与生俱来的，但事实上是可以后天获得的，只不过你必须为此承受烦恼和痛苦，就像要成就任何有价值的事业，你必须有所付出一样。
为什么林肯总统有那么高的声望，为什么他的人格受到美国人民甚至是全世界人民的敬佩与赞赏呢？那是因为他一直尽心尽职地工作着，从来都没有不良的工作记录，当然他也不做有损自己声誉的事情。无论是在哪个国度，哪个时期，不论你是腰缠万贯的富翁还是一贫如洗的穷人，不论你是达官显赫还是一介平民，有一点你必须承认——人格的力量是无穷的，它在人类文明发展史上的作用也是巨大的。
在日常生活中，一个人的人品常常被很多人忽略。他们看一个人往往看他是否精明能干、是否声名显赫，但是他们却很少强调这个人是否诚实、是否正直，显然他们并没有把一个人的人品放在重要的位置上。很多人非常敬佩那些诚实、正直、勇敢的人，可是他们自己却很少要求自己这样做。就好像很多商人其实知道做生意应该讲信誉，可是他们却往往靠欺瞒、夸大事实和其他伎俩来赚钱。一个人的人品是非常重要的，也是其他东西无法代替的。金钱财富、地位权力都无法弥补一个人人格上的缺陷。一个人不论他多富有，也不论他有多大的权力，如果在他的人品中找不到诚实与正直，那么他就永远不可能成为一个真正的成功者。当人们提到他的名字时，即使有羡慕之心，也不会有敬佩之情。
一个人修养高低对开展工作是十分重要的。提高个人修养是一种长期行为，是一个人终其一生都要面对的问题。
要想提高自己的风度和影响力，可以从以下几个方面开始：
1．多读书
有句名言说得好——“书是人类最好的朋友”，读书可以使人明心、清脑、益智、养气。明心指读书可以开阔人的心胸，涤荡人的灵魂；清脑指读书可以拓宽人的思路，开阔人的视野；益智指读书可以增长人的智力和才干；养气指读书可以陶冶人的情操，提高人的自身修养和气质。
首先，要多读与你所从事的工作相关专业方面的书，以养“才气”。
作为一个现代人，一定要有较高的才干、能力，才能适应工作环境，并胜任自己肩负的职责，这就需要靠多读专业书来实现。
其次，要多读文学艺术方面的书籍，以养“灵气”。
对待纷繁复杂的工作和生活，要保持敏捷的思想、灵活的工作方法，不至于陷入呆板、机械的教条主义中，为此，就需要多读一些文学、艺术方面的书籍，提高自己的文学修养和影响力，增强自己的想象力、创造力和影响力。
再次，多读政治方面的书籍，以养“大气”。
2．多实践
多实践就要多接触社会，多向他人学习。俗话说，三人行必有我师，要从群众中汲取智慧与经验。
还要多思考问题。因为多思考有利于不断发现自己的缺点、短处，克服因取得一定成绩而滋生的满足感，保持自己的进取心和影响力。
如沐春风的微笑使对方产生亲切感
“笑如沐浴春风中，人犹桃花因风醉”，笑是人间最美的表情，是人际关系中最好的润滑剂，是极富影响力的社交武器，拥有如沐春风的微笑胜过千言万语。
在日常生活中，如果你所遇到的人，整天紧绷着脸，没有快乐和笑容，那就如同置身于荒漠中看不到绿洲一样单调乏味。而一个人如果能在交往中自然地造成一种和谐融洽的气氛，并慷慨地把自己的快乐和温馨带给相遇的人，那他一定会具有很大的影响力，在社交中立于不败之地。
在这个世界上，人人都希望别人喜爱自己、尊重自己、对自己友好，而微笑就是你对人对己的唯一选择。因为微笑能拉近人与人之间的距离，能融化人与人之间的坚冰，能消除已经产生的矛盾或仇怨。在一定程度上，微笑是生活中人人都不会拒收的礼物。
俗话说得好，“笑一笑，十年少”。人们的微笑就像荡漾在人际交往间的春风，笑口常开，春风常在。
第一，微笑是人类的本能。尤其是在社交场合，笑具有对应性，真诚的微笑是识友交友的见面礼，是闪烁在人际交往十字路口常明的绿灯。有一副对联写得好：“眼前一笑皆知己，举座全无碍目人。”可见笑在重要场合的非凡影响力。
第二，微笑是一笔财富。世界著名的希尔顿饭店创始人康拉德说：“如果我的旅馆只有一流客房，而缺乏一流微笑服务的话，那就像一家永不见温暖阳光的旅馆，又有何快乐情绪可言呢？”因此，国外许多公司或者企业的经理，在员工的选择方面，都把笑容可掬放在一个重要的位置上。
纽约一家证券公司的负责人脾气火暴，待人比较刻板，以至于影响到他的下属，大家都对他敬而远之，而顾客对他的公司也有意回避。在经营不善的情况下，他去一家咨询公司讨教，领回的锦囊妙计竟是微笑。于是他从自身做起，脱胎换骨，无论早晚，也不分是在门口或在电梯中，遇到顾客或普通的员工，先满面笑容，然后再和人打招呼、谈工作。令他始料不及的是，上行下效，整个公司的人际关系都发生了改变，凝聚力增强了，营业额上升了。微笑给他带来的不仅是好人缘和影响力，还有丰厚的利益回报。
第三，微笑是事业的风帆。对于公关人员来说，先笑赢三分。你办事是否顺畅，在很大程度上，也取决于你会不会笑，下面的故事很能说明这个问题。
在一次商务谈判中，甲乙双方为了各自的利益稳住阵脚，互不相让，形成了僵持的局面。这时只见甲方的谈判代表，面含微笑地对大家讲了一次自己撞车的经历。那是一个浓雾弥漫的上午，公路上的汽车由于能见度有限，只好头尾相接地慢行。突然，前面的车突然踩刹车，后面的车就顶上了它的屁股。那位司机跳下来就和他吵：“这么大的雾，怎么能紧急刹车？”而他却不慌不忙地说：“老弟，你都跟着我开到车库里来了，还不倒回去呀？”在场的人听完都不禁笑起来，紧张的气氛缓和了，双方最后各自都退让了一步，“倒车”使谈判取得了皆大欢喜的圆满结局，这就是微笑的影响力。
真诚的微笑会使人与人之间感到亲近。一位同事向你微笑，你会不还一个微笑吗？一来一往，无形间就缩短了两个人的社交距离。倘若遇到的是一张“哭丧脸”或“死人脸”，你会打心眼里厌恶，绝对不会喜欢和这种人打交道的。
世界语言千百种，笑却是世界上通用的，而且是最受欢迎的语言，一个发自内心的笑容可以拉近人和人之间的距离。它是一种良性循环，因为我们的笑，我们和朋友亲近了，人缘变好了，自然而然心情愉快，更可以在朋友的笑容里重拾我们的自信心，无形中散发出吸引人的影响力。
笑，是心情愉快的表现，也是“善意”的表情，具有穿透人心的力量；不吝啬笑颜，你将能感受左右逢源、处事逍遥的喜悦。微笑、快乐的笑、幸福的笑、开心的笑，都是充满善意、好感的表现，以及无价之宝般的“颜施”。笑口常开，你将拥有无比的影响力。
微笑并不是天生就有的，它可以通过调整自己的心态和练习来获取。布莱格的私人秘书有着勤恳、忠厚、敬业的优良品德，由于个人生活的挫折，她的脸上挂着让人心情沉重、忧郁的乌云。每当看到那张阴郁的脸，布莱格都感到心情无法开朗起来。它不但影响着布莱格的情绪和思维，而且还压抑着心灵力量的源泉。最后，布莱格不得不忠告她：“每天练习10分钟的笑。”强迫微笑的结果改变了秘书的心态，不久她就习惯性地从内心笑起来，布莱格终于看到了一副让他舒心的笑容。
心理学家发现，笑和兴奋的情绪一样能刺激大脑的快速思维，启用还未被使用的脑区，因而有助于开拓思路和自由联想、提高影响力。更重要的是，笑能让人头脑清醒，让人心胸宽阔，从而认识、包容复杂的局面和人际关系。笑也影响着情绪的状态，在做计划或决策时，只要人的心情好，态度也会积极乐观，因而做出的决定也充满希望。
笑还能提高人的记忆力，因为人的记忆力随心理状态而波动，愉快的心理，会容易让你记住很多事。研究证明，一分钟的笑能产生45分钟的放松作用。生活在幸福中的人最大的特色就是他们总是那么轻松、愉悦，他们总是笑容满面。
知礼而行让你更具影响力
在人际交往中，提高影响力是最好的一种途径，但也有许多的细节值得注意，从细节中提高影响力。
■ 人际交往中的细节
1．有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。
2．虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
3．每天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。
4．腰间不悬挂物品，诸如手机、钥匙，等等。
5．在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在下意识的状态下进行，以形成习惯。
6．在吃饭时从不发出声音。
7．较常人更为频繁地使用礼貌用语。
8．偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。
9．喜怒不形于色，在人群中独自沉默。
■ 在人际交往中容易露出的破绽
1．手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。
2．虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。
3．戴名牌手表时，手腕显得“飞扬跋扈”。
4．虽然每天换衬衫，但总是系着同一条领带。
5．在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。
6．对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，判若两人。
7．吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。
8．虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。
9．偏爱孤独到了怕见生人的程度。
■ 礼仪要适度
1．要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
要做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
2．到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
3．要注意在顾客面前的行为举止。
当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场的人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其他陈设物品。
在别人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背臂，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢、不慌不忙，举止得体、有礼有节。
要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
需要说明一点的是：在他人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，或者用毛刷涂口红化妆时，一定到化妆室或盥洗室进行。在他人面前修容，是女性让男性最气恼的一个习惯。同样，在他人面前整理头发、衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
优雅的举止让你脱颖而出
有些人的穿戴和外表包装是世界一流的，可是他的行为、举止和修养却不能反映他外表的质量。有很多人把形象设计的概念理解为外表包装和视觉感官上的提升，而根本不注重自身内在的修养，这不是形象设计的全部内容。形象设计的包装是简单的，而提高和改善人的修养和内在内容却是全面的、长期的、复杂的、深刻的。个人的修养包含自身文化素质的提高、情操的升华，它还包括对人类心理的理解，对人们行为动机的理解和对基本人性、人格、社会、文化等的理解，以及对此做出的相应反应。它需要你有能力理解他人的心理反应，预测产生的结果及你的行为可能会留下什么样的后果。有人说：“只有琢磨墨香之后，才能成为真正的人。”当你有了优雅的举止，会让你从平凡中脱颖而出，与此同时，你的影响力也会随之提升。
有很多事情看起来和书上讲的礼仪、礼貌好像没有太大的关系，似乎是一件无足挂齿的小事，但是，这些并不引人注目的小节却反映了一个人的修养，没有修养的举止会摧毁生活中的一些快乐，彻底改变人们对你毫无瑕疵的外表的看法。劳格娅从香港总公司到北京分公司出差，在国贸大厦里等电梯，待电梯停下，她正要进门，一个头发油亮、穿着西服的男人一个箭步抢到她的前面。等进了电梯，她看清楚了，那是一个外表英俊的男人，他坦然、自信，根本不知道他的举动给人留下了什么印象。劳格娅说：“如果没有这个猴子般的举动，我会认为他是一个有影响力的男人。但是我真为他的外表可惜，为他作为一个穿西装的男人而可怜。”今天，劳格娅已经定居国内，在现代化的大厦里工作，她对于这种现象已经是司空见惯、习以为常。她说：“过去出门时，我以为前面的男士会像海外的绅士一样为我开门，结果我常常被门撞到鼻子。现在我已经培养起了绅士的风度，习惯地为在身后的男士拉开门，不过，我很少得到‘谢谢’的回报。”
很多有影响力的男士会认为，这看起来是一个无关紧要的细节，却让人上纲上线到“修养”的问题上，未免有些小题大做了。但是，仔细想一想，我们生活中大部分的快乐都是通过有修养的行为得到回报的。我们每时每刻都在从内心里判断、评价一个人。陌生人的一个微笑，一句真诚的感谢，立刻会赢得我们由衷的赞赏：“真有修养，真懂得礼貌。”同样的道理，无论你是什么人，你在做什么，每一个场合，每一分钟，只要有人存在，你的一举一动、一言一行都在表现着自己的修养，人们根据你的举动来判断：“他是不是有修养和影响力？”其结果再简单不过了：有修养和影响力，人们就喜欢你；没有修养和影响力，人们就厌恶你。
在任何场合下，不要以为穿戴得如同世界名牌大会战就能够表现出卓越的修养，就能够展现出迷人的形象。优秀的外表包装是能够引人注目，但是，相应的举止和修养才真正让我们脱颖而出！然而，很多外表“卓越不凡”的人的举止却对不起他昂贵的外表，他们留给别人的印象并不是杰出的外表、有修养的举止，而是自私的、缺乏教养的、让人反感和憎恶的低劣举动。
修养常常不表现在大事上，而是反映在那些你从来都漫不经心的小节上。你以为没人在意，但是这只是自己在掩耳盗铃。
修养体现在我们的一举一动之中，有标准的社交举止的人并不一定就有修养。这让很多有影响力的人很困惑，一些人幼稚地以为尖锐、强悍、威力的做事方法就会获得别人的重视和尊重，“据理力争”、“得理不饶人”、“痛打落水狗”的行为和咄咄逼人、气势汹汹的态度，并不会强化你的影响力。
在文明社会里，一个优雅高尚让人尊重的形象，绝不会来自强暴、争斗、金钱的堆积和权力的掌握。因而，有人总结道：“有钱买不来影响力。”宽容、大度、得理依然饶人的处世态度，比你懂得如何欣赏战国时代的古董更让人尊重。
到底什么才是优雅的、有修养的举止呢？
有很多人把彬彬有礼和矫揉造作混为一谈，对于很多没有良好内在修养的人来说，刻意地寻求优雅的举止，确实会显得装腔作势、东施效颦。修养其实是一种忘我的境界，在这个境界中，你自然、朴实无华的举止会处处流露出高雅。真正良好的修养并不是体现在外表上，人们只看见一个有教养的人举止高雅，却没有看到内在的实质。
有修养的举止，是利用外在的一举一动来传达我们内心对别人的尊重和影响力的一种方式，它源于对事理、人情的通达，有修养的举止能够影响到我们的外表。修养的培养来自于不断地实践和观察，就像其他良好的习惯一样，要养成这样的影响力，你必须要不断地去实践。
第五节 尽情挥洒个性魅力
在崇尚个性张扬的今天，墨守成规的性格已经被大多数人遗忘了，取而代之的是个性。尤其在竞争激烈的现代职场，人们更是极尽张扬之能事，个性成为人们提高影响力的一种途径，也是走向成功人生的一种智慧。
播种个性，收获命运
印度有一句谚语：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。”人的命运虽不可选择，但却不是既成的。人无法选择自己的出身，也无力改变所处的环境，但人可以改变自己的思想和影响力。当你遇到挫折时，可以让自己屈服，从此放弃努力，甘于过平庸的生活；也可以坚忍不拔地走下去，最终获得充实而有影响力的人生。因此，只有把握自己的个性，才能真正把握自己的命运，把握自己的人生。
《时间简史——从大爆炸到黑洞》是一部在全世界具有影响力的科普著作，它的作者斯蒂芬·霍金是一个丧失了语言能力，全身能动的只有右手的三个手指的残疾人。正是这样一个残疾人，被科学界公认为继爱因斯坦之后最伟大的理论物理学家。每一位有幸见到他的人，都会对人类中居然有如此的灵魂而从内心受到深深的影响。霍金在21岁时被确诊为患有不可治愈的运动神经病。医生断言他只能再活两年半，而他没有被致命的挑战吓倒，以他的执著和坚定粉碎了医生的预言。他先后被选入伦敦皇家学会，被任命为卢卡逊数学教授——这是曾为牛顿获得的荣誉职位。这是一位划时代的英雄！他的伟大在于性格的伟大，刚毅的性格使他藐视身体的痛苦，对梦想、成功和影响力的执著追求使他拥有巨大的勇气和意志力。敢于挑战、顽强拼搏的人，就能战无不胜，而世界属于一往无前的人。
身体的残疾是无法改变的命运，但生活的成功与幸福却是可以创造的影响力。一个坚强、勇敢、自信、宽容、谦虚有影响力的人，比起一个怯懦、自卑、自私、自大的人，成功的机遇和可能要大得多。卡耐基有一个著名的论断：一个人的成功85%归于性格，15%归于知识。性格、意志、情绪等非智力因素在一个人的影响力中起决定作用，而智力和知识并不是最重要的。美国斯坦福大学教授推孟曾经对1000多名智商在140分以上的天才儿童进行过长达几十年的跟踪研究。在研究中，他把这些人中最有成就的150人和成就最低的150人进行了比较。他们在智力上相差甚微，而能否取得成就的原因主要在于性格特征的差别：自信或不自信，自卑或不自卑，坚毅或不能坚持，是否有较强的适应能力和实现目标的动机等。可见，成功与否是由自己决定的，命运如何是由性格决定的。性格即命运。
事业上的成功离不开良好的个性品质，个人生活上的成功更离不开良好的个性。具备良好的个性才能有影响力的人生。一个人对学习充满热情，就会发现学习中的乐趣。对集体利益充满热情，他的才华就会在集体中充分展示。对他人多一份关心与帮助，就会更多地得到别人的帮助与支持。以宽容和诚实之心对待别人，就会得到珍贵的友情、爱情、亲情、师生情。性格勇敢坚强，就不会为生活中的挫折所烦恼。性格乐观则能更多地感受生活中阳光的温暖。幸福是一种对生活的体验。态度不同，性格不同，对幸福的体验就会不同。命运本身也许并无好坏，人以什么态度来对待它，才是命运好坏的根本原因。
个性具有很大的可塑性。良好个性的形成更离不开个人的主观努力。只要从小事做起，从现在做起，从身边做起，就可以逐渐形成有影响力的性格。如果你认为自己不够关心别人，那么当你看到别人遇到困难时，主动地伸出你的手，尽你所能去帮助他们，这样一来，你就能逐渐养成乐于助人的性格。无论在学习或生活中，遇到挫折和困难，你都要时刻提醒自己坚持下去。既然认定是应该做的事，就要毅然决然、义无反顾，这样的人，性格怎会不刚毅？以宽容之心对待朋友和同学，以严格之心要求自己，不断地播下个性的种子，终能收获自己有影响力的命运。
祝愿每一个年轻朋友都能把握自己的个性，塑造有影响力的人生。
谦虚是提高影响力的一种大智慧
谦虚向来是有影响力的人具备的品德。那么在工作中，什么是谦虚呢？
工作中的谦虚就是当你身居某个有影响力的位置时，并不认为这个职位就非你莫属，离了你地球就不会转动，而是想到还有很多优秀人才也能胜任，只是缺少像你一样的机会，从而做到爱岗敬业、一丝不苟。
工作中的谦虚是当你取得某项成绩、获得某项荣誉时，并不认为就是一己之功，而是离不开领导的关爱、组织的培养和同事的协作，从而把鲜花和掌声当成一种鞭策和鼓励，当成新的开始。
正如谚语“一分荣誉，十分责任，一分成绩，百倍虚心”所说的那样，谦虚是在年终考核、民主评议，或在私下某个场合时，当有的同志并非用心不良、居心叵测给你提出一些缺点和值得改进的地方时，你不会暴跳如雷、一触即发，而是认为自己确有不足和差距，抱着“有则改之，无则加勉，言者无罪，闻者足戒”的态度洗耳恭听，虚心接受。
事实上，没有一个人能够有足够的资本骄傲。因为任何一个人，即使他在某一方面具有影响力，也不能够说他已经彻底精通，任何一门学问都是无穷无尽的海洋，都是无边无际的天空……所以，谁也不能够认为自己已经达到了最高境界停步不前、趾高气扬。如果是那样的话，则必将很快被他人赶上并超过。虚怀若谷、虚心好学才能容纳真正的学问和真理，才能取人之长、补己之短，日益完善自己的影响力和人品。
爱因斯坦是20世纪世界上最伟大的科学家之一。然而，在他的晚年，他还在不断地学习、研究。
当有人问他：“您的学识已经非常具有影响力，何必还要孜孜不倦地学习呢？”爱因斯坦并没有立即回答他这个问题。他找来一支笔、一张纸，在纸上画上一个大圆和一个小圆，对那位年轻人说：“在目前情况下，在物理学这个领域里可能是我比你懂得略多一些，正如你所知的是这个小圆，我所知的是这个大圆。然而整个物理学知识是无边无际的。对于小圆，它的周长小，即与未知领域的接触面小，它感受到自己的未知少；而大圆与外界接触的这一周长大，所以更感到自己的未知东西多，会更加努力地去探索。”
一席话，真是令人回味无穷。
第六节 卓越的品质绽放心灵气质的芳香
品质是职场的通行证，诚实的人是企业的财富。“做老实人，说老实话，办老实事”是人们应尽的义务，并且卓越的品质是一条提高影响力的自然法则，违背它的人会受到应有的惩罚，就像万有引力定律不可违背一样。
诚实是提高影响力的绝对法则
■ 诚实是职场通行证
很多人在求职时，总喜欢投公司所好，在简历中把自己包装成无所不能的“人才”。明明没有的工作经验，偏偏编得“有声有色”，甚至不惜发挥自己“丰富的想象力”，弄虚作假。
“无所不能”的形象真的能达到提高自己影响力的目的吗？
下面是一位网友“皮皮星”的真实经历：
“那年，我和朋友亚峰一起去深圳打工。到了深圳，我们在大街上盲目地奔波近半个月，终于打听到一家广告公司要招聘办公室文员，我们前往应聘。那家公司待遇优厚，参与竞聘的人不少。面试结束后，主试者说还要面试一次，叫我们7天后去报到。
“7天后，我们早早地到了公司。公司老总亲自给我们安排了当天的工作，我们每人分到一大捆宣传单，到指定的街道各自发放。
“我抱着传单，来到了划定的地盘，见人就发给一张。有的人接，有的人理都不理，有的接过去就随手扔在地上，我只好捡起来重发。忙碌了一整天，可手上的传单还剩厚厚的一沓。
“下午5点，我拖着满身的疲惫回公司交差。走进办公室，我看见其他人都已经回来了。亚峰一看到我就说，你怎么还留那么多传单在手中？我一看大家手上都是空的，心头就慌了。
“老总问我发了多少。我涨红着脸，把剩下的传单交给了他，难为情地说：‘我干得不好。’在回住地的路上，亚峰一个劲儿地骂我傻，还告诉我他的传单也没发完，剩下的全都扔进了垃圾桶，看来其他人也是如此。我恍然大悟，恨自己不开窍，心想这份工作肯定没指望了。
“结果却出人意料。那次招聘中，我是唯一被录用的。我感到很纳闷，去公司报到时，我问老总原因，老总说：‘一个人一天能发放多少传单，我们早就测试过。那天我给你们的传单，用一天时间肯定是发不完的。答案就这么简单！’
“如今，我早已离开了那家公司，但那一次求职经历我却终生都不敢忘记，它让我明白了一个受用一生的道理：诚实是金，别人对你的信任，首先来自你对别人的诚实，这是提高自己影响力的一条法则。”
说起招聘和应聘，我们都知道面试的重要性。面试是走向职场必过的一道关口，但是有很多人就是因为求职心切，不能诚实地面对自己，最终也无法通过这一关。
很多人在面试的时候一方面由于紧张，另一方面由于担心过不了关，都会不由自主地夸大自己的过去，没做过的也说做过，做过一点的说都是自己全权负责。而且这样说时，并不认为自己在说谎，认为如果老板真的授权给自己，自己的确可以做得很好。
在应聘的过程中，一旦公司觉得你有不诚实的品质，无论你的能力多强、背景多好，他们也不会聘用你。记住，诚实是你提升的核心竞争力之一。如果有些问题你认为很敏感，不方便说，或者你不想说，那就直接告诉对方你不想涉及这方面的话题，一般情况下都是可以获得理解的。
诚实坦率的品德，可以帮你在职场上获得更大的影响力。
■ 诚实让你成为有影响力的助手
聪明的老板都知道一个有影响力的助手对他的意义。一个有影响力的助手胜过一大沓存单。因为一个有影响力的助手对于老板而言，不仅增加了金钱方面的优势，更重要的是为老板分担了很多精神上的负担，能够让老板有真正的放松和休闲。
所以，很多老板都在寻找有影响力的助手。他们知道，“智者当借力而行”。真正聪明的老板永远都不嫌助手太好。很多老板都认为，最有影响力的助手一个最基本也最可贵的品质就是忠诚。
著名商业大师巴纳姆认为：“如果你得到一个好帮手，最好能一直把他留在身边，而不要换来换去。他每天都能够有新的收获，你可以因为他经验的积累而获益匪浅。他对你的影响力今年比去年大，无论如何你都不应该让他离开，如果他没有不良习惯并且一直对你忠心耿耿。”看来，老板们是不想频繁地更换自己的助手，如果作为助手的你对老板忠诚的话。因为你的忠诚对于你的老板而言，不仅是利益的需要还是精神的需要。助手的背叛对老板而言，比他失去了一个绝好的商业机会更令他痛心。
所以，忠诚是你成为一个有影响力的助手的必要条件。
不要小视忠诚，没有忠诚，一个人真的寸步难行，因为忠诚本身就是一个人的立命根本。忠诚会让一个人的朋友甚至敌人尊敬他，因为忠诚是人性的亮点。
一个人对自己的企业有一点儿不老实，那么他会很快被发现，这个时候，受损的就不只是他在经济上的利益，更重要的是他的人格遭到了别人的质疑。一旦人们察觉到他的不忠诚，那么世界上通往成功的所有道路就会永远对他关闭，因为已经不可能还有人会用这样一个助手。
诚实可以帮助你成为一个有影响力的助手，记住，忠诚是一个有影响力的人不可缺少的一种美德。
勤奋是每一个有影响力的人的信使
工作时虚度光阴会伤害你的雇主，但受伤害更深的是你自己。一些人花费很多精力来逃避工作，却不愿花相同的精力努力完成工作。他们以为自己可以骗过老板，其实，他们愚弄的只是自己。老板或许并不了解每个员工的表现或熟知每一份工作的细节，但是一位有影响力而优秀的员工很清楚努力最终带来的结果是什么。
如果你永远保持勤奋的工作态度，你就会得到他人的称许和赞扬，就会赢得老板的器重，同时也会获取一份最可贵的资产——自信，对自己所拥有的才能赢得一个人或者一个机构的器重的自信。
勤奋，首先指的是一种积极向上的人生态度，其次，也是员工提高影响力的必经之路，是一个团队生机与活力的集中体现。要想成就一番事业，就必须勤奋工作，否则，再美好的愿望都会成为空谈。
科学家的研究表明：勤奋工作、专注于某一项活动能够刺激人体内特有的一种荷尔蒙的分泌，它能让人处于一种愉悦的状态。研究者发现：工作能发掘人的潜能，让人感到被需要和责任，这给人以充实感。
勤奋工作是实现理想的基础，贪图安逸会使人堕落，因无所事事而退化。勤奋工作还会给我们带来真正的乐趣，因为工作给予我们的要比我们为之付出的更多。如果将工作视为学习经验的机会，那每一项工作中都包含着许多个人成长的机会，比如发展自己的专业技能，增加自己的社会经验，提高自己的影响力。
勤奋不是三分钟的热情，而是为了实现自己的影响力快乐地学习、工作、付出；勤奋是一种持之以恒的精神，需要坚忍不拔的性格和坚强的意志。
勤奋工作，应该是每个有影响力的人应具有的工作态度，然而有许多人说：“勤奋，干吗要勤奋，老板就给了我那么一丁点工资，我怎么勤奋得起来？给多少钱，就做多少事。”
很多人习惯于用薪水来衡量自己所做的工作是否值得。其实相对于工作所带给你的东西来说，薪水是微不足道的，至少可以说是有限的。你的勤奋带给老板的是业绩的提升和利润的增长，而带给你的是宝贵的知识、技能、经验和提高影响力的机会，当然随着机会到来的还有财富。实际上，在勤奋中你与老板获得了双赢。一家企业老总认为：一个有影响力的员工要勤奋吃苦，现在有些青年员工，刚到企业里来工作时决心很大，可到最后总有一部分人被淘汰，一部分人成为岗位操作能手。为什么？关键是被淘汰的这部分人缺乏一种吃苦的精神。工作确实很辛苦，但美好的生活是靠我们用双手劳动去争取的。
如果你希望一件事快速而圆满地完成，那就勤奋一点、忙碌一点，不要让懒惰吞噬你的心灵。如果你永远保持勤奋的工作态度，你就会得到他人的称许和赞扬，就会赢得老板的器重。
宽容可以扩大影响力
■ 宽容是在工作中提高影响力的前提
宽容是一种美德，是一种修养，是人外在素质的体现。作为公司的一名员工，要想成为一名有影响力的员工，不论我们所处的职位如何，我们都要学会宽厚待人，学会宽容更易使自己的行为得到领导、同事乃至客户的理解和赞同，从而给我们的事业发展铺平道路。
学会宽容别人，就是学会善待自己。
有人说“商场即战场”，所以在商业领域里，一个有影响力的人，他不论对待企业同行还是公司同事，都应该时刻保持警惕，并想方设法去超越。
职场上，许多人就是按照这一原则去行事的，一些人甚至在竞争中使用不正当的手段以怨报德，对别人构成伤害。
实际上，“成者王侯败者寇”并不适用于竞争激烈的办公室，因为不论胜败如何，大家今后还要在一起工作。试着让自己拥有一颗宽容的心，让心绪变得平和，使自己能理解别人，这样无论成败你都是英雄。
请看下面一则案例：
人事部经理在离职之前，曾向公司推荐方娜代替自己，但最终坐在这个位子上的人却是淑华。有人深为方娜感到不平，毕竟淑华无论从资历还是从学历或水平上都比不上方娜。但方娜却不以为意，她经常在背后说淑华有许多优点，比如活泼好学、聪明伶俐。
淑华自己深知为了得到这个职位使用了不高明的手段，所以心里也觉得愧对方娜。但大度的方娜却不去追究这件事，在同淑华的交往中仍保持着友善的态度，令她既意外又感动。
第二年的薪资评比，方娜得到了最高的加薪幅度，身为人事部经理的淑华在其中当然起了举足轻重的作用。不久方娜也被委派做了公关部的经理。
职场的紧张压力本来就使人容易变得猜忌、乖戾、郁闷、暴躁，现代人生活在“钢筋水泥的丛林里”，面对多方面的压力，更是不堪重负。你想成为一个有影响力的人，如果你在工作中遇到了不公平的待遇，与其花费时间去贬低对手、急着跳出来表现自己，不如冷静下来想想怎样编织更为和谐的人际关系和圆满地完成每一项任务。
如果能做到做事得体、待人有礼，在品德上不断完善自己，而把个人恩怨先放在一边，久而久之，你必然会得到大家的认可。其实，老板也是看在眼里，记在心里，一旦时机成熟，你必然会得到公正的待遇。
理解常常是由宽容心产生的。如果你能理解对手，那么，你的同事和上司会相信你能理解在以后工作和人际关系中所发生的种种矛盾和不愉快，从而使大家的合作变得顺畅自然。
■ 宽容有助于推动你有影响力的职业生涯
宽容是一种美德，是友善、明智与中庸这些高贵品质的体现，不仅对你的个人生活具有很大的影响，而且对你的职业生涯有重要的推动意义。
在一个企业里，如果你想成为有影响力的员工，想胜过别人一筹，想得到老板的赏识和同事们的刮目相看，你必须有过人的长处。这种长处不仅包括过人的智慧和能力，而且包括你的态度中有一项很重要的性格特质的体现，那就是——宽容。有宽容的心胸，有着忍让的作风，并使它成为有助于你提高影响力的一种习惯。
一个宽容大度、与人为善、宽容待人，能主动为他人着想的人，肯定会得到他人的帮助，在任何场合都会讨人喜欢，受人尊重，独具魅力，因而能更多地体验成功的喜悦。
赋予宽容，大胆地给予别人，会得到无价的回报，给人一束玫瑰，你就将手有余香。
宽容地与人合作，心胸如海洋般广阔。宽容大度是企业发展过程中，尤其是员工应有的基本素质。
做事要先做人，其实做人并不难，做人要先学会处世。宽容是高尚的处世哲学，只有宽容待人，才能在这个缤纷的世界上做到游刃有余、如鱼得水。在公司里宽容地对待老板，原谅他细微的不足之处，忍受他突然间的脾气，忍受他的无理批评，都是员工应该忍受的方面，但也不是百依百顺。
宽容豁达，是人生的奥秘。
性格开朗，处世宽容的人，在交际中有很强的相容度，宽容豁达代表的是一种自信，自信是一个人成功的最重要的心理因素。自信就是力量，它是一种修养，一种理念，是一种至高的精神境界。
宽容的力量是无穷的。
首先，宽容是自身影响力的真正体现。在当今的企业中，你用宽容的态度去工作，假如目前你正在做销售工作，你用热忱和宽容的态度去对待你的客户。
总之，宽容是一种高尚的品德，是人际关系的润滑剂，是一个人提高影响力的桥梁。
第七节 用热情点亮魅力的焰火
热爱自己工作和生活的人，在他的人生中，用热情点亮魅力的焰火，同时，热情也可以驱动一个人影响力的发展，凭借着这股巨大的能量，他的人生会变得更加精彩。
热情改变和影响人生的机遇
热情是驱使有影响力的人永远向上的动力。凭借着热情产生的巨大能量，他们的人生变得更加绚丽多彩。
美国通用食品公司总裁弗朗克说：“你可以买到一个人的时间，也可以买到一个人到指定的工作岗位，还可以买到按时计算的技术操作，但你买不到热情，而你又不得不去争取这些。”
西村原本是一个穷人，他常常在身无分文时坚信自己总有一天会成为富翁。他知道“天上从来不会掉馅饼”，于是设法借钱办起了一家小沙漏玩具厂，但企业并不景气。
闲暇之时，他大量阅读各类书籍，以此来唤起自己的热情和灵感。一天，他在翻阅一本讲赛马的书时，无意中被书上一段文字所吸引，上面写道：“马匹在现代社会里失去了它运输的功能，但是又以娱乐价值的面目出现。”仅仅这样一段文字，让他似乎聆听到了新机遇的钟声。他欢呼雀跃，因为他找到了沙漏的利用价值。
他利用几天时间就将沙漏进行了重新设计，并运用到电话机上，以3分钟为时限将通话时间进行有效控制，这样使沙漏不但具有古董玩具的价值，还具有降低电话费的经济价值。
该产品问世后很快就供不应求，西村以此为契机，从此成为具有影响力的亿万富翁。
塞克斯是美国马萨诸塞州詹森公司的一位推销员，凭着高超的推销技艺，他叩开了无数经销商森严壁垒的大门。一次他路过一家商场，进门后先向店员作了问候，然后就与他们聊起天来。通过闲聊，他了解到这家商场有许多不错的条件，于是想将自己的产品推销给他们，但却遭到了商场经理的严厉拒绝，经理直言不讳地说：“如果进了你们的货，我们是会亏损的。”塞克斯岂肯罢休，他动用了各种本领试图说服经理，但磨破嘴皮都无济于事，最后只好十分沮丧地离开了。他驾着车在街上溜达了几圈后决定再去商场。当他重新走到商场门口时，商场经理竟满面堆笑地迎上前，不等他辩说，经理马上决定订购一批产品。
这一出乎意料的结局使塞克斯惊诧莫名，在他的一再追问下，最后商场经理道出了缘由。他告诉塞克斯，一般的推销员到商场来很少与营业员聊天，而塞克斯首先与营业员聊天，并且聊得那么融洽；同时，被他拒绝后又重新回到商场来的推销员，塞克斯是第一位，他的热情影响了经理，因此也征服了经理，对于这样的推销员，谁能忍心拒绝呢？
少数人的热情产生于与生俱来的信念，但对于绝大多数的普通人来说，热情的潜力则通过后天的培养而产生。
工作中，要想脱颖而出，必须时刻保持对工作的热情。只有当这种热情发自内心，又表现成为一种强大的精神力量时，才能征服自身与环境，创造出日新月异的工作业绩，使你在激烈的竞争中立于不败之地。
在平凡中产生影响力
一个有影响力的人，在任何时候都能根据自身的特点做出明智的选择，根据自己的喜好、能力和现实做出实际的决定。他们随时能在平凡中找到自己的快乐，并有勇气去追寻它。
我们要铭记“平凡的即是伟大的”这样的格言。因为一切伟大的事物都是在我们所谓“平凡”的积累过程中诞生的。
中国伟大的儒学思想家荀子在他阐述的思想理论里就有这么一句话，它的大意是：没有大烦恼与灾祸的日子，就是天大的幸福。
古希腊的大哲人伊壁鸠鲁说得就更为经典： “幸福，就是身体的无痛苦和灵魂的无纷扰。”两大伟人都在鲜明地揭示着平凡的快乐。
每个人在生活中都会有一个明确的目标，都想自己要过出人头地的日子，这些都可以说是一种相当积极的心态，可是这些都是对平凡生活的肯定。唯有对平凡生活的肯定，才能让人更加发愤向上。相反，如果你对平凡生活的状况一直抱着不满的态度，那么出人头地的想法会给你带来负面的影响。
就算你现在是个有钱人，已经拥有影响力和百万家产，可是你还想着千万家产；拥有千万家产后，还想着要是位居高官该多好啊！那么，什么时候是个终结，你也不知道。所以，我们说安于本分、安于拥有，这便是知足常乐、乐天知命了。
无论一个人被认为是如何的平凡、渺小，在一个家庭中，一个能把一家大小的生活都照顾好的母亲，就有足够的理由值得我们去尊敬她、爱戴她，并要像她那样做。
不仅我们需要这样想，那些默默耕耘的人更需要有这样的自信。那些不懂影响力的人，通常是那种不懂得从平凡中找出有影响力的人。这种人就只能麻木一生而无法真正明白什么是人生中的快乐。
古往今来，对历史做出过贡献和业绩的人没有被历史忘记，都被载入史册并且名垂千古。可是，有些人的道德品质却同他们的影响力很不相称，有的甚至不堪言状，其中被誉为“英国唯物主义和整个现代实验科学真正始祖”的弗兰西斯·培根便是个敛财收贿、卖友求荣的人，这样的人不能算是高尚的人，因为他虽然成就了有影响力的事业，但他不具备成大事的高尚心态。
我们在公司中能经常发现这样一种人，他们表面上给人的感觉是踏实朴素，怎么看也没有什么过人的能力，可是事情一到他们的手中就做得快速简单、有条不紊，并且他们还在步步高升。
这时有人就会想：“为什么像那样的人也可以当上经理呢？”
“也许是因为他善于拍马逢迎吧！”
“说不定还有其他不为人知的原因呢？”这样的想法是绝对错误的。
那种人能有今天的地位并不是你所想象中的那样，运用了像你想象的那种不为人知的方法。他们是通过在公司的辛勤劳动，善于处理公司中的琐事而得到了今天的位置。与此相反，那些有着影响力、叱咤风云于一时的人，往往会在最后被人们遗忘。因为他们虽然相当的抢眼，可是对公司而言，他们的贡献却不如那些善于处理琐事的人。
因为平凡是一种十分积极而有意义的心态，它是能使你人生快乐起来的因素。因为只要你把自己对人生的苛求抛开，把自己对自己的不公甩掉，你就不会再有挑肥拣瘦的想法，而是去愉快地接受现实中的繁杂琐事。只要你是个有心人，你就不难发现一个道理，面对工作中或生活中的琐事，如果你自我感觉良好，觉得自己有能力做好那些琐事，那么你就可以和那些有影响力的人一样，受到很高的评价和欣赏。
人生中也许你现在默默地付出，还不能一下子看到丰收的季节，硕果累累的景象，然而你的付出终有一天会有回报的。有影响力的人都是通过积累平凡中的事情，从中得到回报的。
所以，要想成为有影响力的人就得过平凡这一关。因为，平凡就像家门一样，开的时候是“平”，关的时候是“凡”，一开一关就是“平凡”了。
热情的心，热情的选择
有一位女士叫莫维娅，她随丈夫去从军。没想到，部队驻扎的地方在沙漠地带，住的是铁皮房子，她与周围的印第安人、墨西哥人语言不通，当地气温很高，在仙人掌的阴影下都是摄氏52度。更糟糕的是，后来她丈夫奉命远征，只留下她孤身一人。因此她整天愁眉不展，度日如年。没办法，她只好写信给父母诉苦。
好不容易盼来了父母的回信，急忙打开一看，莫维娅大失所望。父母既没有安慰她，也没说叫她赶快回去，上面只有三行字：“两个人从监狱的铁窗往外看，一个看到的是地上的泥土，另一个看到的却是天上的星星。”莫维娅反复看，反复琢磨，终于明白了父母的苦心，原来父母是希望她不要总是消极地看问题。
于是，她开始主动和那些印第安人、墨西哥人交朋友，结果使她十分惊喜，因为她发现他们都十分好客、热情；她又开始研究沙漠里的仙人掌，并做了详细的观察笔记，这时她惊奇地发现那些仙人掌千姿百态，使人沉醉着迷；她欣赏沙漠的落日，感受沙漠里的海市蜃楼。经过这样的改变，莫维娅发现周围的一切都变了，变得使她每天都仿佛沐浴在春风里。
这是为什么？沙漠还是原来的沙漠，铁皮房还是那个铁皮房，印第安人、墨西哥人也都没有改变，因为她的内心发生了改变。过去她习惯选择消极的一面，而现在她习惯选择积极的一面去看问题。后来，她还根据自己的亲身经历写了一本书叫《快乐的城堡》，产生了很大的影响力。
积极的心态、积极的选择对每个人来说都非常重要，因为任何事情都有两面——积极的和消极的。每个人也都有优点和缺点，这也是两面。既然有两面，就需要我们去选择。我们看见邻居，是微笑招呼还是形同陌路？清晨是立刻起床还是睡懒觉？无数有影响力的人的事例告诉我们：积极的选择可以帮助人树立自信，克服自卑，还可以帮助人克服忧虑和烦恼、调整心态。
热情——影响力的催化剂
一个心存渴望的人看见的是成功的一面，而悲观失望的人看见的则是失败的一面；积极向上的人觉得生活中总是阳光普照，而失望沮丧的人见到的只是阴影和暴风雨。
热忱和积极心态以及你提高影响力的过程之间的关系，就好像汽油和汽车引擎之间的关系一样：热忱是提高影响力行动的动力。
你可运用积极心态来控制你的思想，同样的，你也可以运用积极心态来控制你的热忱，以使它能不断地注入你心灵引擎的气缸中，并在气缸内被明确目标发出的火花点燃并爆炸，继而推动信心和个人进取心的活塞。
热忱是一股力量，它和信心一起将逆境、失败和暂时的挫折转变成为行动。然而此一变化的关键，在于你控制思维的能力，因为稍有不慎，你的思绪就会从积极转变成消极。借着控制热忱，你可以将任何消极表现和经验转变成积极表现和经验。
热忱对你潜意识的激励程度和积极心态的激励程度是一样的。当你的意识中充满热忱时，你的潜意识也同时烙上一个印象，那么你的强烈欲望和为达到欲望所拟定的计划是坚定不移的；当你对热忱的认识变得模糊不清，你的潜意识中仍然留存着对成功的丰富想象，并会再次点燃残存在意识中的热忱火花。
没有热忱的人，就好像没有发条的手表一样缺乏动力。一位神学教授说：“成功、效率和能力的一项绝对必要条件就是热忱。”热忱这个词源于希腊文，是“神在你心中”的意思，一个缺乏热忱的人别想赢得任何胜利。
真正的热忱是发自内心的，发掘热忱就好像是从井中取水一样，你必须操作抽水机才能使水流出来，接着水便不断地自动流出。你可以对于你所知道或所做的任何事情都付出热忱，它是积极心态的一种象征，会自然地从思想、感情和情绪中发展出来，但更重要的是：你可以随心所欲地从内心唤起热忱。
热忱的力量真的很大！当这股力量被释放出来支持明确目标，并不断用信心补充它的能量时，它便会形成一股不可抗拒的力量，并足以克服一切贫穷和不如意，你可以将这股力量传给任何需要它的人。这恐怕是你能够动用热忱所做的伟大工作了，激发他人的想象力，激励他们的创造力，激发他人的影响力，帮助他们和无穷智慧发生联系。