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因以下项目填写不清而影响成绩责任自负

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准考证号

____考场____号

归属

区县__________

考试

地点__________

文秘专业知识专家命题预测试卷一

（满分100分 时间120分钟）

一、单项选择题（根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案，每小题1分，共40分）

1．下列选项与秘书工作的制度要求相符合的原则是（　）。

A．民主集中制

B．集体商议制

C．民主表决制

D．集中审议制

2．决策方案在实施的过程中，出现了主客体状况的变化，秘书人员及时追踪并反馈了变化的信息，使决策者及时调整了方案。这一做法体现了信息工作的哪一个原则？（　）

A．超前原则

B．追踪原则

C．选优原则

D．针对性原则

3.（　）是信息的生命，是信息的全部意义所在。

A．准确

B．及时

C．全面

D．适用

4．为了提取和捕捉有效信息，秘书人员在加工整理信息时必须要进行（　）。

A．筛选信息

B．提炼信息

C．综合信息

D．收集信息

5．作为秘书人员通过电话获取信息时，最好以（　）问题引导对方叙述。

A．封闭式

B．论述式

C．分析式

D．开放式

6．在涉外接待中，关于颜色忌讳的说法正确的是（　）。

A．印度人忌讳白色和紫色

B．日本人忌讳蓝色

C．比利时人忌讳棕黄色

D．巴西人忌讳绿色

7.（　）被视为人类的“第二语言”，在人际交往中发挥着表露功能、替代功能、辅助功能、适应功能和调节功能等多种功能，具有重大意义。

A．仪容礼仪

B．举止礼仪

C．表情礼仪

D．服装礼仪

8．办公室的（　）工作是保证组织及时获得准确信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展的日常性工作，属于秘书部门的常规性工作。

A．值班

B．调研

C．商讨

D．督查

9．下列关于办公室值班工作的说法正确的是（　）。

A．在安排值班人员时，常设性值班室应由各部门的工作人员轮流值班

B．正式上班期间，来访者一般先由值班人员负责接待

C．对前来反映情况、提出要求的来访者，能直接予以解决的，应按相关政策规定给予解决或解释

D．日常工作以及休息时间或节假日的来电来函均由值班室代为收受

10．在涉外接待礼仪中，应在（　）中遵守“信守时间”的原则。

A．人际交往

B．社交活动

C．日常生活

D．对外交往

11．对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，其中不属于业务工作协调内容的是（　）。

A．会议协调

B．事项协调

C．同属部门的协调

D．公文活动协调

12．根据秘书工作的基本规律，（　）是秘书工作存在的客观基础。

A．领导工作对综合辅助性服务的需求

B．秘书工作高质量的综合辅助性服务

C．不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求

D．领导者对综合辅助性服务的满意程度

13．秘书工作“四个转变”的实质突出了秘书工作的（　）。

A．参谋作用

B．管理作用

C．服务作用

D．信息作用

14．下列秘书事务中，属于对领导职能工作拓展延伸的是（　）。

A．分办拟办

B．管理印章

C．会务筹备

D．督办查办

15．在会议文件上附有文件清退目录的多属（　）。

A．征求意见稿

B．领导讲话稿

C．典型发言稿

D．保密性文件

16．记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用（　）记录法。

A．纲要

B．精详

C．精要

D．补充

17．承办的主要依据是（　）。

A．催办

B．拟办

C．批办

D．注办

18．下列做法符合秘书人员交谈礼仪基本要求的是（　）。

A．语调柔和，使来客产生甜蜜感

B．语言简练，问一答一，问二答二

C．语意明确，直接指出来客的不足之处

D．语速适中，指说话速度不太快也不太慢

19．下列结束语不应该出现在报告中的是（　）。

A．请审阅

B．特此报告

C．以上报告如无不妥，请批转执行

D．特此函达，请复

20．清退会议文件资料时首先应（　）。

A．办理清退手续

B．确定清退文件资料的范围

C．整理清退文件资料

D．填写“文件清退登记表”

21．通告、通报属于（　）。

A．上行文

B．平行文

C．下行文

D．秘密文

22．某校拟调动某厂某人来校工作，发函应属（　）。

A．请求批准函

B．商洽函

C．询问函

D．告知函

23．会场的大小要根据会议的（　）而定。

A．性质

B．时间

C．规模

D．作用

24．一般秘书部门和秘书人员所发挥的参谋智囊作用应是（　）。

A．参与政务

B．搞好服务

C．掌管事务

D．当好“思想库”

25．秘书辅助决策要具有针对性，必须首先充分理解领导的（　）。

A．决策条件

B．决策意向

C．决策价值

D．决策程序

26．介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解和建立联系的最基本、最常规的方式。主要分为自我介绍和（　）两种形式。

A．他人介绍

B．组织介绍

C．领导介绍

D．同事介绍

27.（　）是对人们日常行为所作的要求和规范。

A．仪容礼仪

B．举止礼仪

C．表情礼仪

D．服装礼仪

28．下列不属于我国《保密法》中规定的绝密等级的是（　）。

A．国家的政治、军事、经济方面的核心秘密

B．科学技术的重大发明创造

C．我国独有的传统工艺技术诀窍

D．国家的科学技术的重要秘密

29．在涉外交往中，对宗教信仰所应秉持的态度不包括（　）。

A．不干涉正常的宗教活动

B．尊重宗教信仰

C．对外宾的宗教信仰不加非议

D．对外宾的宗教信仰积极支持

30．秘书的人际关系中最主要的是秘书与（　）的关系。

A．上级领导

B．本级领导

C．本级职能部门

D．本单位群众

31．信访问题的性质大多属于（　）。

A．人民内部矛盾

B．敌我矛盾

C．经济利益矛盾

D．干群矛盾

32．开调查会的调查方式不适宜于（　）事项的调查。

A．涉及集体利益

B．涉及人员较多

C．专业性较强

D．保密

33．下列关于公文的说法，正确的是（　）。

A．需要发文机关审议的重要公文文稿，审议前要通过发文机关办公厅审核

B．公文中有发文机关署名的，必须加盖机关印章，并与署名机关相符

C．向上级机关行文，原则上主送一个上级机关的，只需抄送相关上级机关

D．向上级机关请示事项，若需以本机关名义向上级机关请示，应当原文转报上级

34．下列对于集体上访事件的处理不正确的是（　）。

A．对于集体上访的情况，应劝导上访群众推选代表反映情况

B．对于集体聚众闹事的，可不予接待

C．对于集体聚众闹事的，可报请有关部门制止

D．对于集体聚众闹事的，要给予接待，说服劝导

35．及时催报是指（　）。

A．督促各地定期将各自的工作情况及对党委工作的建议写成报告，呈请党委主要领导阅示

B．对党委领导批示、交办的事项，督促承办单位按照一定的工作程序抓紧办理、按时上报

C．党委作出重要工作部署后，督促各地按规定向党委报告贯彻落实情况

D．对党委作出的重要工作部署，各级党委的督查机构要及时进行任务分解

36．下列情形不需要立案查办的是（　）。

A．对严重违法乱纪行为的检举揭发

B．对打击报复事件的投诉

C．领导批示的问题

D．普通的申诉问题

37．在决策督查的程序中，对已立项的决策事项，要制定（　）。

A．督查计划

B．督查方案

C．督查规则

D．督查安排

38．根据《党政机关公文格式》（GB/T9704—2012），下列关于公文格式的说法，错误的是（　）。

A．公文主体为首页分隔线以下、末页首条分隔线以上，不含分割线的部分

B．公文标题回行时要保持词意完整，标题排列应当使用梯形或菱形

C．公文的附件与正文一起装订时，附件应另起页，分开编排页码

D．签发人部分由“签发人”三字加全角冒号和签发人姓名组成

39．督查工作是目标责任落实的（　）。

A．本质要求

B．动力

C．出发点

D．落脚点

40．信访人提出信访事项，一般应当采用（　）形式。

A．书面

B．口头

C．录音

D．视频

二、多项选择题（根据题意，选出所有正确答案。每小题至少有两个符合题意的选项，每小题1分，共15分。多选、漏选、错选均不得分）

1．案卷标题“X市档案局2010年春季度档案利用工作统计表”中利用的立卷特征有（　）。

A．时间特征

B．作者特征

C．问题特征

D．地区特征

2．针对人民来信来访，均要进行编号登记，主要的登记项目有（　）。

A．姓名

B．职业

C．处理意见

D．住址

3．信访工作过程中，接待群众来访的基本要求是（　）。

A．坚持原则

B．高度负责

C．严肃认真

D．耐心疏导

4．会议信息的收集要力求（　）。

A．全面

B．真实

C．及时

D．重点突出

5．下列工作属于秘书调查研究准备阶段的工作的是（　）。

A．确定调查研究的课题

B．掌握有关资料

C．制定调研计划

D．召集调研人员开会

6．下列关于调查和研究的说法正确的是（　）。

A．调查是研究的前提和基础

B．研究是调查的深化和发展

C．调查是手段

D．研究是目的

7．利用观察法收集信息时体现出的不足是（　）。

A．不能获得客观的信息材料

B．难以收集到深层次的信息

C．获得的信息量有限

D．观察效果易受秘书观察能力的影响

8．清退工作的意义在于（　）。

A．防止公务文书丢失，确保党和国家秘密的安全

B．防止无用信息的扩散，避免造成被动局面和不良影响

C．保护文件，便于立卷归档

D．通过对文书清退分流，提高其运转速度

9．信息传递的要求是（　）。

A．及时

B．安全

C．准确

D．保密

10．处理来信的基本程序有（　）。

A．拆封

B．阅读

C．登记

D．收信

11．主席台的座次安排一般遵循（　）的原则。

A．职务最高者居中

B．其余人按姓氏笔画排列

C．主持人居中

D．其余人按职务高低依照左为上、右为下的原则排列

12．会议主题的确定应做到（　）。

A．有切实依据

B．能结合本单位实际

C．主题尽量细化

D．有明确目的

13．以下各项，哪些是交谈的禁忌？（　）

A．忌迎合对方

B．忌纠正对方

C．忌质疑对方

D．忌打断对方

14．接待中的握手礼要求（　）。

A．距受礼者约两步，上身向前倾

B．距受礼者一步，上身略向前倾

C．两足立正，伸出右手

D．五指齐用

15．通报的特点是（　）。

A．具有较强的时效性

B．让事实和数据说话，而不过多地阐发和论证道理

C．具有教育性质，主要起宣传教育、沟通情况和交流经验的作用

D．内容简单，行文简便

三、判断题（正确的画“√”，错误的画“×”。每小题1分，共10分）

1．秘书能够参加领导班子的各种会议并共同研究问题，同时可以提出各种解决问题的方案，在某些特定情况下，秘书拥有对问题的表决权和决定权。（　）

2．同一条信息对于不同的使用者，使用价值都一样。（　）

3．信息既可以来自于客观世界，也可以主观臆造。（　）

4．秘书信息工作中的信息反馈阶段是对信息的适用程度、信息工作的效益效率以及存在问题的考察阶段。（　）

5．调查是手段，研究是目的。（　）

6．安排领导的公务活动不属于办公室的一项经常性任务。（　）

7．秘书无须办理会后反馈工作。（　）

8．会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。（　）

9．参加宴会时，等主人或上司入座后，秘书才能从椅子的左方入座。（　）

10．通常情况下，接待的规格越奢华，表明领导越重视。（　）

四、简答题（每小题5分，共10分）

1．简述秘书人员应如何加强自身的职业道德修养。

2．简述秘书礼仪的特征。

五、案例分析题（本大题共10分）

值班秘书小吴突然接到装配车间电路短路起火的报告。由于小吴不熟悉电路防火规程，一时不知所措，后来他想到水火无情，就代表领导命令全厂拉闸断电。结果，火灾得到了制止，其他车间的生产及正在运转的计算机系统却由于突然断电而受到损失。领导严厉地批评了小吴。

请回答：小吴为什么要受批评？

六、公文改错题（下面一份公文存在多处错误。请从公文的构成要素、写作规范等方面进行分析，指出其中存在的问题。本大题共15分）

关于在客流高峰和应急运输状况下调用班线客车开行包车请示的批复

（2012）×运客15号

×市运管处：

贵处《关于在客流高峰期和应急运输时可以临时调用班线客车开行包车的请示》收悉，现将请示内容及涉及问题批复明确如下：

（一）《关于明确道路旅客运输经营许可及证件办理相关事宜的通知》（×运客〔2012〕10号）文件明确规定“已许可从事班车客运的车辆不得同时许可从事包车客运经营；已许可从事包车客运或旅游客运的车辆也不得同时许可从事班车客运经营。包车客运车辆经许可，可同时从事旅游客运经营。旅游客运车辆经许可，可同时从事包车客运经营。”

……

（二）按照《道路旅客运输及客运站管理规定》的规定，结合我省客运实际，在春运、旅游“黄金周”等客流高峰期运力不足时，运管机构在确保车辆、驾驶员等符合安全运营条件的前提下，可安排班车客运车辆持加班牌运行，或调派包车客运或旅游客运车辆持包车牌运行。若仍不能满足市场需求，可调派班车客运车辆执行临时运输任务，调派车辆时，运管机构应出具相关证明随车携带备查。

（三）运管部门要加强监管，准确掌握属地客运市场供求状况。既要尽量满足旅客出行需求，又要尽量避免盲目增加运力造成资源浪费，给我省客运行业带来很不稳定因素，切实实现良好可持续发展的客运市场秩序。

请审阅。

×省道路运输局

二〇一二年八月六日