第7章 用“正能量”影响你的服务团队

1.有激情，服务才有活力

有激情的服务，才是有活力的服务。正如一位名人所言：“工作的追求，情感的冲撞，进取的热情，可以隐匿却不可贫乏，可以恬然而不可以清淡。”在服务工作中，当积极和热情成为一...