第4章 拥抱自动自发的工作心态

1.工作态度决定人生高度

在这个世界上，卓越者少，平庸者多。成功者活得充实、自在、潇洒，失败者过得空虚、艰难、落魄。产生这种区别的原因很简单，就是“态度”。比较一下成功者与失败者的态度，我们就会发现，“态度”决定一切。

在销售业中，广泛流传着这样一个故事。

两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于气候炎热干燥，非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都光着脚走路，立刻失望起来：“这些人都不穿鞋，怎么能买我的皮鞋呢？”于是放弃了推销，沮丧而归。另一个推销员看到非洲人都光着脚，则是惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，看来这里的皮鞋市场潜力很大呀！”于是他想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发了大财。这就是一念之差导致的天壤之别。

同样是非洲市场，同样面对光着脚的非洲人，由于一念之差，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人满怀信心，大获全胜。不同的态度，导致了不同的人生。的确，一个人的心态是否积极，决定了他能发挥出多大的专业水平、创造多大的业绩，也决定了他将来成功的高度。用一位古代哲人的话来说就是：“工作态度决定你的高度！”

小丽大学毕业后，应聘到一家公司。刚开始的时候她每天的工作就是拆应聘信，翻译，翻译，拆应聘信。可以说是工作量大而枯燥，但她却忙得不亦乐乎。她不急不躁，每天认真仔细地工作着。一年后，小丽被提升为人事部经理。领导在她的升迁理由中这样写道：小丽作为一个重点大学的硕士毕业生，每天不厌其烦地拆信，并且从数十封信中，主动地整理出有价值的信，推荐给上司，这展示了她积极主动的工作态度。总经理认为：她能够尽职尽责，干一行爱一行，把自己岗位上的每一件事情都办得非常出色，我们企业需要的就是这样的放到每个地方都能发光的人。因此她理所当然是这一批应聘者当中的第一位晋升者。

北京某著名猎头公司高层李群认为：其实企业用人并不太看重学历，而是取决于他展示出来的能力和水平，许多人在职场上发展比较慢，并不是他们没有能力，主要是因为他们心态不够好。应该说良好的职场表现首先要有职业人的心态，一定要把每一件自己负责的事情做得专业、完美、不偷懒、不应付了事；二是要有公民意识，即作为公司一员应有的责任感；三是视批评为馈赠的感恩心态，工作中难免会遇到批评、指责，但如果能首先检讨自己的过失，然后再找出其中的原因，那在职场上上升肯定会更快。

有这样一个故事。

有一次李嘉诚在回他办公室的途中，发现一枚1元硬币从眼前闪过，滚到了车子下面。李嘉诚下车，准备去捡那枚硬币。然而，就在他弯腰的时候，一个门卫提前把那枚硬币捡了起来，并交给了李嘉诚。李嘉诚接过硬币，马上从口袋里拿出一张100元钞票奖励给这个门卫。人们感到很奇怪，别人只是帮他捡1元钱，他却给了对方100元。李嘉诚说，如果不把这枚硬币捡起来，它可能掉到水沟里面，这个社会财富就会流失掉，所以我们不能让人们把已经创造出来的财富流失掉，那个门卫不仅知道珍惜财富，还懂得帮助别人，这是一种积极主动的心态，应该得到奖励。

的确，人的很多决定和行为取决于他的心态。而现在有很多员工都有一种“净赚薪水”的心态，他们觉得“你给几分钱，我就出几分力”。产生这种心理主要是因为他们没能看到自己和公司的长远未来，所以才以金钱来衡量自己的工作价值。

有位哲人说，你能登上多高的山峰取决于你对这座山峰的态度。没有比脚更长的路，心有多远，你就能走多远。当今社会，态度已经成为竞争的决胜利器，拥有专业知识很容易，而树立良好的态度却不是一朝一夕之事。

2.每一份工作都值得做好

不要轻视自己的工作，每一份工作都应该全力以赴，都应该自动自发地去把它做到位。因为高楼大厦是由一砖一瓦垒砌而成的，所有伟大的事业也都是从平凡的工作做起来的。

很多人渴望证明自己的优秀，却总是停留在梦想阶段，而不是从基础的工作做起，从而失去了很多展示自己才华的机会和走向成功的契机。其实，每一份工作都值得做好，都需要我们去认真对待。

一位年轻的修女进入修道院以后一直从事织挂毯的工作，但在做了几个星期之后她再也不愿意干这份工作了。她感叹道：“给我的指示简直不知所云，我一直在用鲜黄色的丝线编织，却突然又要我打结，把线剪断。这份工作完全没有意义，真是在浪费生命。”

身边正在织毯的老修女却对她说：“孩子，你的工作并没有浪费时间，虽然你织的是很小的一部分，但却是非常重要的一部分。”

当老修女带着她走到工作室里摊开的挂毯面前时，年轻的修女呆住了。原来，她们编织的是《三王来朝》图，而黄线织出的那一部分则是圣婴头上的光环。她没想到，在她看来不屑一顾的工作竟是这么伟大！

也许你暂时无法理解一份平凡的工作的伟大和美丽，但是，如果整体工作缺少了你那一部分，可能就什么都不是了。可以说，工作在本质上并没有优劣之分，坚守自己的本分和岗位，自动自发地去把工作做到位，就是做出了最大的贡献。

只要当你自动自发地去把工作做到位的时候，你的工作就有了意义，而不管你从事的是哪一部分，每一道工作程序都成就着另一个程序。每个人各就各位，自动自发地扮演好自己的角色，整个企业才能发展得更好，整个工作才有意义。就像只有一部零件齐全的车才能在路上奔驰一样，每个人做好自己分内的事情整个企业才能高速发展。

所以，对于每个人来说，最重要的是看似简单的日常工作做精细、做好，并恒久地坚持下去，这样的人才有可能获得更大的成功。

许多年前，一位妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，因此她很激动，暗下决心：一定要好好干！但是让她意想不到的是，上司竟安排她洗厕所！

说实话没有哪个人喜欢洗厕所，更何况她是一个从未干过粗活，细皮嫩肉，喜爱洁净的女大学生。而且，上司对她的工作质量还要求很严格：必须把马桶擦洗得光洁如新！

因此，她陷入困惑、苦恼之中，也哭过鼻子。这时，她面临着人生第一步该怎样走的抉择：是接受挑战在这里干下去，还是另谋他业？

正在犹豫之际，酒店一位前辈出现在她面前，他并没有用空洞的理论去说教，只是亲自做个样子给她看了一遍。首先，他一遍遍地擦洗着马桶，直到擦洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽，竟然毫不勉强。

实际行动胜过万语千言，她惊得目瞪口呆。于是，她痛下决心：就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！从此，她整个人脱胎换骨，当然她也多次喝过厕水，为了证实自己的工作质量，为了检验自己的自信心。

几十年后她成为日本政府的邮政大臣，她的名字叫野田圣子。野田圣子秉持“每一份工作都值得做好”的人生信念，最终获得了令世界瞩目的成功，是值得每一位员工学习的职业榜样。

来自哈佛大学的一个研究发现：一个人的成功，85%取决于他积极主动的态度，而只有15%取决于他的智力和所知道的事实。在工作中，当我们没有更多更明显的优势时，积极主动的工作态度就是我们最大的资本，就是我们的核心竞争力。

最优秀的人是想方设法完成任务的人，最优秀的人是不达目的誓不罢休的人，最优秀的人是“为了一个简单而坚定的想法，不断地重复，最终使之成为现实”的人。

3.积极应对遇到的一切困境

现实生活和工作中，人人都会遇到各种各样的艰难和挫折，甚至失败。我们应该如何面对这些困境？是灰心丧气，悲观绝望，沉沦下去？还是积极面对，寻找出路？我想，看完下面这个小故事，你或许能受到一些启发。

有一天，农夫的一头驴不小心掉进了枯井。农夫绞尽脑汁想救出驴子，但几小时过去了，农夫没有想到任何办法，驴子还在井里痛苦地哀嚎。最后农夫决定放弃救援，他想反正驴子年纪也大了。他请了些人往井里填土，想把驴子埋了，以免它继续遭受痛苦。一帮人七手八脚地往井里填土。当驴子明白了自己的处境后，开始叫得很凄惨，但过了一会儿驴子安静了下来。农夫好奇地探头往井里看，见到了令他震惊的景象：当铲进井里的土落在驴子背上时，驴子马上将泥土抖落一旁，然后很快地站到泥土上！就这样，驴子坚持将铲到它身上的土全部抖落到井底，始终都站在泥土的上面。最后，在众人的欢呼声中，驴子终于出现在井口，只见它抖落了身上最后的泥土，欢快地跳了出来。

本来是要活埋驴子的行为，却由于驴子积极主动地应对，最终成了帮助它摆脱困境举动。其实，我们在生活、工作中所遭遇的种种艰难挫折，也是加诸我们身上的泥土，只要我们积极应对，锲而不舍地抖落身上的泥土，然后再站上去，它便能成为我们成功的垫脚之物，助我们走出困境。可见面对困境只要心存希望，不断努力就可以改变命运。只要我们以沉着镇定的态度面对困境，我们便能逢凶化吉，从而在困境中找到出路。

爱迪生曾说过：“在困难面前，只有放弃的人才是真正的失败者。”著名漫画家郑辛遥也曾在一幅耐人寻味的漫画上写道：“若能把绊脚石变成垫脚石，你就是生活的强者。”的确，现代人如果没有一种突破自我，勇敢地面对恶劣环境，主动向困境挑战的精神，就根本没有办法在竞争残酷的现实社会中立足生存。现实中没有人会永远一帆风顺，如果经受不住挫折和失败的打击从此一蹶不振，就再也没有翻身的机会了。

遭遇挫折并不可怕，可怕的是因挫折而产生对自己的怀疑。事实上，逆境比顺境更能激发我们的斗志，唤醒我们的潜能。我们能力的大小，只有在经受了各种各样的考验之后才能证实。

在职场中，几乎每个人都不可避免地要遇到困境。然而不同的是，有的人被困境毁灭了，有的人却因积极应对困境而成就了自己。遭遇挫折或经历失败并非坏事，正如英国小说家、剧作家柯鲁德·史密斯所说：“对于我们来说，最大的荣幸就是每个人都失败过。而且，都能从跌倒的地方爬起来。”乐观坚强的人总是能积极地应对一切困难。只有这样，才能以冷静的头脑去思考应对之策，才能找到走出困境的出路。艰难险阻是成为埋没我们的厚土，还是成为我们通向成功的阶梯，全看我们能否积极主动地应对。

杜邦是一位年过六旬的老人。他是一个石油开采者，他一生中打的井多半是枯井。可是他依然从逆境中走了出来，成为身价超过5亿美元的富翁。杜邦回忆说：“当年我被学校开除后，就跑到德克萨斯的油田找了一份工作。随着经验逐渐丰富，我便想当一名独立的石油勘探者。那时候，每当我手里有钱了，我就自己租赁设备，做石油勘探。在两年时间里，我一共开采了将近三十口井，但全部都是枯井。当时，我真的是失望极了。”杜邦陷入了困境，都快40岁了依然一无所获。但是，他没有灰心，反而更加勤奋努力。他研读各种与石油开采有关的书籍，吸取了丰富的理论知识，他又卷土重来，进行石油开采。这一次他遇到的不再是枯井，而是冒油的油井。

挫折在人生中是不可避免的，有的人成功了，是因为他们能够坚强地面对挫折；而有的人失败了，是因为他们在挫折面前一蹶不振。磨难是上天赐予我们的恩惠，正所谓“失败乃成功之母”，逆境更能使人坚强。只有战胜过困境的勇者，才能经得起风雨的考验。无论我们面临什么困境，都应该像松下幸之助所说的那样：“面对挫折不要失望，要拿出勇气来，扎扎实实地、坚强地向既定的目标前进。”

一个小和尚剃度一年多了，住持却仍让他做行脚僧，每天风里来雨里去，辛辛苦苦地外出化缘。这是寺里最苦最累的差事，几乎没人愿意做这份工作。

一天，日上三竿，小和尚还没有起来去化缘。住持很奇怪，推开小和尚的房门，见他正在床上呼呼大睡，床边还堆了一大堆破破烂烂的鞋。住持叫醒小和尚问：“今天为何不外出化缘？”小和尚指着床边的那堆破鞋，愤愤不平地说：“别人一年连一双鞋都穿不破，我刚剃度一年多，就穿烂了这么多鞋子。”住持一听就明白了他的弦外之音，微微一笑说：“昨天夜里下了一场大雨，你随我到寺前的路上看看吧。”

寺前是黄土小道，由于昨夜的一场大雨路面泥泞不堪。住持拍着小和尚的肩膀问：“你是愿意做天天撞钟的和尚，还是愿意做能光大佛法的名僧？”“当然想做名僧了！”小和尚毫不犹豫地回答道。住持捋着胡须接着问：“你昨天是否在这条路上走过？”小和尚回答：“当然。”住持接着又问：“你能找到自己的脚印吗？”小和尚十分不解：“昨天这路又干又硬，哪能找到自己的脚印？”

住持没有再说话，迈步走进了泥泞里。走了十几步后，住持停下了脚步问道：“你是否能找到我刚刚留下的脚印？”小和尚答道：“那当然能了。”住持听后拍拍小和尚的肩膀说：“泥泞的路上才能留下脚印，世上芸芸众生莫不如此啊！那些一生不经历风雨，碌碌无为的人，就像一双脚踩在又干又硬的路上，什么足迹也没有留下。”小和尚顿时恍然大悟。

这个小和尚不是别人，正是人尽皆知的鉴真大师。

康庄大道，千万人都走过了，当然不会留下什么等着我们来收获；坎坷难行之路，坚持走下去，自然会有不一样的风景。想要从职场中脱颖而出，就不要害怕艰难。让我们积极主动地面对一切泥泞，勇往直前地走下去吧！

4.将压力转化为工作中的动力

无论我们从事什么样的工作，都不可避免地会遇上各种各样的压力。比如，上司不支持你的研究项目；同事不愿配合你，以致耽误了工作进度；你试图主动承担某项重要的任务，却总是遭遇失败；你几经努力，刚开拓的市场却因为市场不景气而不得不放弃，等等，这些都是每个职场人士都经历过的。当面对压力时，如何去调适，如何将压力转化为动力，是我们每个人不得不思考的问题。

面对工作中的各种压力，你用什么样的态度去对待它，上司就会用什么样的态度来对待你。因为站在老板的角度，他们希望聘用的员工不仅能够面对压力，而且能在压力下焕发出勃勃生机，以饱满的精神和主动的态度去挑战压力。如果你能在工作中表现出自己不但可以承受压力，而且还欢迎压力时，你将会获得额外的青睐。

英国著名作家、演讲家迪士累利是在遭受了一系列的失败打击之后，才在文学领域取得了人生历程的第一个成就。他的作品《阿尔罗伊的神奇传说》和《革命的史诗》遭到了人们的冷嘲热讽，甚至有人骂他是个精神病患者，他的作品也被人们视为神经错乱的标志。但他毫不气馁，依然继续坚持不懈地从事文学创作，后来终于写出了《康宁斯比》《西比尔》《坦康雷德》等优秀作品，深受读者喜爱。

迪士累利作为一个杰出的演说家，他在国会下院的首次演讲却以失败而告终，被人戏称为“比阿德尔菲的滑稽剧还要厉害的尖锐叫嚷声而已”。

面对自己那充满学识的演说屡次遭到人们的冷嘲热讽，迪士累利在苦恼之际，举起双臂大声向人们喊道：“我已多次尝试过很多事情了，这些事情都是在你们的嘲讽下最终取得了成功。我坚信今天的嘲讽只会令我更加努力，总有一天，你们听到我演说的时机会再次到来，到那时，也许该嘲笑的是你们！”

事实的确如此，这一天果真来了，最终，迪士累利在世界第一次绅士大会上用扣人心弦的演讲，向人们证明了他的确是最伟大的演讲家。

迪土累利在成为作家和演讲家之前，他做的每一件事几乎都受到了人们的否定，但是，他没有因为遇到阻力就放弃，而是把来自外界的压力都转化为工作的动力，最终取得了事业上的成功。

迪士累利在巨大的压力面前所表现出来的勇气，值得所有人学习。假如他当初在压力面前退缩，不敢向压力挑战，那么他就不可能成为伟大的演说家和作家。

因此，面对压力，我们应该勇敢主动地面对，并把它化作前进的动力。这样，我们就能战胜工作中的困难，从而完成那些看似不可能完成的任务。

下次，当你的销售计划得不到上司的支持时，你要做的不是放弃或抱怨，而是重新去做市场调查，去收集各方面的信息，去认真分析竞争对手，做到知彼知己。当你把一份完美的、有可行性的计划交给上司时，他会用赞美的语气说：“干得好！年轻人。”当同事不配合你，以致耽误了工作进度时，你要做的第一件事不是与他们斤斤计较或是报复，而是要先反省自己，检讨自己在合作项目上是不是表现得不够好，是不是疏于和他们沟通……事实上，有压力并不是坏事，当我们把压力转化为动力的时候，我们会发现：只有加倍努力地奋斗，自动自发地工作，才能脱颖而出，才能获取事业上的成功。

5.对现在的工作心怀感激

有位父亲告诫刚踏入社会的儿子：“遇到一位好老板，要忠心为他工作，假如第一份工作就有很好的薪水，那算你的运气好，要努力工作以感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得在工作中磨练自己的技艺。”这位父亲是睿智的，所有的年轻人都应将这些番话铭记在心，要对现有的工作心怀感激。感谢公司给了你展示才能的舞台，感谢上司对你的苦心栽培，感谢你的工作给了你锻炼能力、积累经验的平台。在工作中不管做任何事，都应将心态归零，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。感恩的心态可以改变一个人的一生。当我们清楚地意识到自己没有任何权力要求别人时，就会对周围的点滴关怀或任何工作机遇都怀有强烈的感恩之情。因为要竭力回报这个美好的世界，我们就会自动自发地去做好手中的工作，努力与周围的人快乐相处。结果，我们不仅心情会更加愉快，所获帮助也会更多，工作会更出色。

每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的资源，如失败的教训、成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等，这些都是成功者必须体验的经历和必须具备的财富。如果你能每天怀着感恩的心情自动自发地去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多。

而对工作心怀感恩的心情是基于一种深刻的认识：工作为你拓展了广阔的发展空间，工作为你提供了施展才华的平台。你对工作为你所带来的一切，一定要心存感激，并力图通过努力工作来表达自己的感激之情。

失去感激之情，人们会陷入一种糟糕的境地，对许多客观存在的现象日益挑剔甚至不满。如果你的头脑被那些令你不满的现象所占据，你就会失去平和、宁静的心态，就会习惯于指责、抱怨一切。放任自己的思想关注阴暗的事情，你自己也将变得阴暗，并且从心理上，你会感觉阴暗的事情越来越多地围绕在你身边，让你无法摆脱。相反，把你的注意力集中在光明的事情上，你将会变成一个积极向上的人，一个拥有阳光心态的人。

我们规劝那些牢骚满腹的年轻人，将目光从别人的身上转移到自己的工作上，心怀对工作的感激之情，多花一些时间，想想自己还有哪些需要改进和提高的地方，看看自己的工作是否已经做得完善完美了。如果你每天能怀着一颗感恩的心而不是抱怨的心态去工作，那么工作时的心情自然是愉快而积极的，工作的结果也将是高效而卓越的。

感恩既是一种良好的心态，当你以一种知恩图报的心情工作时，你会工作得更愉快，你会工作得更出色。带着一种感恩心情去工作吧，你会获取最大的成功。