第4章 生气不如争气——好心态助你调节情绪

能否理智地驾驭自己的情感，也是一个人是否走向心智成熟的重要标志。感情用事者不仅会远离成功，还会因为自己的不成熟给别人带去伤害、给自己招来祸端。西楚霸王项羽不采纳亚父范增的建议，感情用事地放走刘邦，终难成大事，虞姬玉陨，霸王自刎。这样的例子不胜枚举。不把自己的意志强加于人，不因自己的悲喜而改变生活的原则，以宽容的态度对待别人的言行，以成熟的心智判断生活中的是是非非，这是一种高尚的人格修养，也是一种百炼成钢的大智慧。

坏情绪能毁掉你

研究寿命的专家指出：一切不利的影响因素中，最能使人短命夭亡的，莫过于不良的情绪和恶劣的心境，如忧虑、颓丧、惧怕、贪求、怯懦、忌妒和憎恨等。

密歇根大学的一项调查表明，日常生活中，人们有3/10的时间会爱发牢骚、易怒、暴躁，却不知道原因何在。

你肯定有过这样的感受，只要遇到一件倒霉的事情，那么一系列倒霉的事情就会接踵而至，你一整天都陷入坏情绪之中。这绝不是你一个人有过的感受，让我们来看看小毛一天的遭遇吧。

小毛早晨上班赶上了下雨，刚打好油的皮鞋沾满了水，裤腿也湿漉漉的还带上了泥巴。小毛在公交车站等车，却半天不来一辆，他有些着急，一看表更慌了，如果迟到刷不上卡，那这一天等于没上班。小毛决定打车走，又逢雨天打车的人太多，好不容易来一辆空车，立刻有人抢先而上。小毛几次也没打上，正好公交车过来了，赶紧上吧。还好，有座，一屁股坐下去，感觉屁股冰凉，抬起屁股一看：原来座位上有水！可能是刚才的乘客把伞放在座位上的原因。小毛憋了一肚子火：我的毛料西裤算完了！这鬼天气！

小毛总算及时到了办公室，一脚迈进办公室，小马就告诉他高管考核方案没通过，退回修改。那可是小毛熬几天几夜的成果啊！要修改，说得多轻松，可改起来多么费劲啊！小毛心里又委屈又生气，放在一边，一天也懒得弄。

终于下班了。还是细雨蒙蒙，小毛也没什么精神，游荡着往外走。突然想起忘了给女朋友打电话，约好下午打电话商量晚上吃饭地点的，你看这记性，就今天这些倒霉事给搞的。赶紧打吧，不然女朋友该发脾气了。电话通了，没人接，过了半天才接，那边传来怒吼声：“我们约的几点，你脑子进水了？我不去了，你自己吃吧！”啪，电话挂断了。小毛这一肚子气，憋得他甚至想在大街上吼几声。

就这样小毛的一天都处在坏情绪之中。心理学家研究表明：当一个人处于坏情绪之中时，下丘脑就会分泌出一种叫“去甲肾上腺素”的物质，这种物质会让你的情绪越来越糟糕；当一个人遇到高兴事情的时候，下丘脑就会分泌出一种叫“多巴胺”的物质，这种物质会让你的心情越来越兴奋。因此，心理学家建议：当刚刚有坏情绪苗头的时候，你就应该立刻把它扼杀掉，千万不能任其肆意发展，否则你的情绪会越来越糟糕。不但这样，还有更严重的后果。如果你经常有这种坏情绪，还会对身体健康造成不良影响。

情绪化，误人又误事

面对各种机会、诱惑、困境、烦恼的时候，要想把握自己，就必须控制自己的思想，必须对思想中产生的各种情绪保持警觉性，并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝。乐观会增强你的信心和弹性，而仇恨会使你失去宽容和正义感。如果你无法控制自己的情绪，将会因为不时的情绪冲动而受害。

情绪是人对事物的一种最浅、最直观、最不用动脑筋的情感反应。它往往只从维护情感主体的自尊和利益出发，不对事物做复杂、深远的考虑，这样的结果，常使自己处在很不利的位置上或被他人所利用。本来，情感离智谋就已距离很远了，情绪更是情感最表面、最浮躁的部分，以情绪做事，焉有理智？不理智，能够成功吗？显然是不可能的。

但是我们在工作、生活中，却常常依从情绪的摆布，头脑一发热，什么蠢事都愿意做，什么蠢事都做得出来。比如，因一句没什么利害的谈话，我们便可能与人打斗，甚至拼命（诗人莱蒙托夫、诗人普希金都是与人决斗死亡，便是此类情绪所为）；又如，我们因别人给我们的一点假仁假义，而心肠顿软，大犯根本性的错误（西楚霸王项羽在鸿门宴上耳软、心软，以致放走死敌刘邦，最终痛失天下，便是这种妇人心肠的情绪所为）还有很多因情绪的浮躁、简单、不理智等而犯的过错，大则失国失天下，小则误人误己误事。事后冷静下来，自己也会感到其实可以不必那样。这都是因为情绪的躁动和亢奋，蒙蔽了人的心智。

这些情绪实际上就是个人心态的反映，而这种心态有时将你作为完全掌控的对象。要想把握自己，你必须控制你的思想，必须对思想中产生的各种情绪抱有警觉性，并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝。乐观会增强你的信心和弹性，而仇恨会使你失去宽容和正义感。如果你无法控制自己的情绪，你的一生将会因为不时的情绪冲动而受害。

楚汉之争时，项羽将刘邦父亲五花大绑陈于阵前，并扬言要将刘公剁成肉泥，煮成肉羹而食。项羽意在以亲情刺激刘邦，让刘邦在父情、天伦压力下，自缚投降。刘邦很智慧，没有为情所蒙蔽，他的大感情战胜了儿女私情，他的理智战胜了一时心绪，他反以项羽曾和自己结为兄弟之由，认定己父就是项父，如果项某愿杀其父，剁成肉羹，他愿分享一杯。刘邦的超然心境和不凡举动，是项羽所想不到的，以至无策回应，只能潦草收回此招。

三国时，诸葛亮和司马懿祁山交战，诸葛亮千里劳师欲速战以决雌雄。司马懿更能，他以逸待劳，坚壁不出，欲空耗诸葛亮士气，然后伺机求胜。诸葛亮面对司马懿的闭门不战，无计可施，最后想出一招，送一套女装给司马懿，羞辱他如果不战小女子是也。古代以男人为尊，尤其是军旅之中。如果是常人，都会接受不了此种羞辱。司马懿另当别论，他落落大方地接受了女儿装，情绪并无影响，而且心态甚好，还是坚壁不出。老谋深算的诸葛亮对他无计可施了。

情绪误人误事，不胜枚举。一般心性敏感、头脑简单的人，爱受情绪支配，头脑容易发热。问一问你自己，你爱头脑发热吗？你爱情绪冲动吗？检查一下你自己曾经因此做过哪些错事，犯傻的事，以警示自己。

记住，情绪成就一切。

如果你正在努力控制情绪的话，可准备一张图表，写下你每天体验并且控制情绪的次数，这种方法可使你了解情绪发作的频繁性和它的力量。一旦你发现刺激情绪的因素时，便可采取行动除掉这些因素，或把它们找出来充分利用。

将你追求成功的欲望，转变成一股强烈的执着意念，并且着手实现你的明确目标，这是使你学会情绪控制能力的两个基本要件，这两个基本要件之间，具有相辅相成的关系，而其中一个要件获得进展时，另一个要件也会有所进展。

坏情绪会相互传染

在心理学上，有一个踢猫效应，说的是：一个父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠地去踢身边打滚的猫。猫逃到街上时，正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这个心理学效应描绘的是一种典型的坏情绪的传染。人的不满情绪和糟糕的心情，一般会随着社会关系链条依次传递，由地位高的传向地位低的，由强者传向弱者，无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。其实，这是一种心理疾病的传染。

如果把这个效应中的父亲、孩子、猫、司机都看成是一个人的不同状态，那么，我们就可以很明显地看出，坏情绪就是这样不断传染、累积，而且程度越来越深。一些人之所以最后被坏情绪侵袭，就是因为他们将上一次的坏情绪一直传染给下一次的自己，让自己的心态一直处于失衡状态，整个人也被坏情绪包围着。就像掉进醋缸里的萝卜，总在里面泡着，不酸都难。

薇薇安是某大型企业的一位中层领导。到月底发工资时，薇薇安发现自己的工资中少了几百元钱，便到人力资源部去讨说法。“上班表情不佳，影响到部门员工工作情绪的每次扣××元，这是公司的新规定”。人力资源部的回答让薇薇安有些哭笑不得。

薇薇安想起，上个月，中层以上部门经理的会议中，总经理曾这样说过：曾经有一份调查显示，职场中领导眉头紧锁，会对员工造成很大的心理压力，导致工作效率直线下降。正所谓“老板不笑，员工烦恼”，所以，公司内部中层领导以上的员工，工作中一律要保持良好的表情，让整个办公环境保持一种愉快气氛。

这个规定薇薇安以为领导只是说说，也没放在心上。她平时就不爱笑，又喜欢发脾气。她在讨说法时，人力资源部亮出了证据。“7月23日，部门会议前，因为薇薇安经理的面部表情僵硬，七八名员工等在办公室门外，不敢进入，每个人的心情都非常不好。”这段话来自于部门员工的举报。这样的举报，7月份薇薇安共遭遇了12次，应罚款数目为××元。

薇薇安没想到自己不爱笑的特点竟让同事们这样为难，竟带来了如此不好的情绪传递。

因为不爱笑，传递了不良情绪而被经济处罚，听起来也许很新鲜，其实它表明：第一，企业已经开始重视心理对工作效率的影响，确信情绪也是一种生产力。第二，自己的情绪并不光是自己的事，它会形成一个小气候影响着他人，也会受他人情绪的影响。

1930年是美国经济最萧条的一年。

当时美国国内80%的旅馆倒闭了，希尔顿旅馆欠了很多债务。

作为老板的希尔顿把员工召集在一起说：“为了将来能有云开日出的一天，我请各位万万不可把愁云挂在脸上，给顾客的应该是永远的微笑。”

就用这种“微笑的精神”，在旅馆业希尔顿笑到了最后。

当美国经济复苏后，希尔顿旅馆率先红火起来，这时希尔顿又对他的员工说：“只有一流的设备而没有一流的微笑，正好比花园里没有阳光。我宁愿住虽有残旧的地毯却处处有微笑的旅馆，不愿住进只有一流设备而见不到微笑的地方。”

如今，希尔顿集团的资产已经发展到数十亿美元，名声显赫于全球旅馆业，困难时期的微笑，成了产业发展的动力和物质财富。

美国心理学家加利·斯梅尔的长期研究发现：原来心情舒畅、开朗的人，若同一个整天愁眉苦脸、抑郁难解的人相处，不久也会变得情绪沮丧起来，一个人的敏感性和同情心越强，越容易感染上坏情绪，这种传染过程是在不知不觉中完成的。

如果一个情绪并不低落的学生，和另一个情绪低落的学生同住一间宿舍，这个学生的情绪往往也会低落起来。

在家庭中，某人如情绪低落，他们的配偶最容易出现情绪问题。

美国另一位心理学教授的研究证明，只要20分钟，一个人就可以受到他人低落情绪的传染。在社会交往中，个人情绪对其他人情绪有着非常大的传染作用，如果你喜欢和同情某个人，你就特别容易受到那个人的情绪影响。

对于控制不住自己而在家庭、职场中经常发泄不良情绪，制造情绪污染的人，应该如何对这种危害人际关系的“病毒”进行诊治呢？

最重要的是要让自己学会快乐，变消极情绪的污染源为积极情绪的传播源。有人说了，现实中就是有那么多不如意的事，你让我怎么高兴起来？

曾有家夫妻心理医生开办的心理咨询所，天天门庭若市，预约号常常排到了几个月之后。他们受人欢迎的原因很简单，他们夫妇的主要工作就是让每一位上门的咨询者经常操练一门功课：寻找微笑的理由。

比如，在电梯门将要合拢时，有人按住按钮为了让你赶到；

收到一封远方朋友的来信；

有人称赞你的新发型；

雨夜回家时发现门外那盏坏了很久的路灯今天亮了；

清洁工在离你几步远的地方停下扫帚，而没有让你奔跑着躲避灰尘。

生活中的任何细节，都可以作为微笑的理由，因为这是生活送给你的礼物。那些按这对心理医生夫妇要求去做的人发现，几乎每天都能轻而易举地找到十几个微笑的理由。时间长了，夫妻间的感情裂痕开始弥合；与上司或同事的紧张关系趋向缓和；日子过得不如意的人也会憧憬起明天新的太阳。总之，他们付出的好心情，都有了意想不到的收获。

记住，情绪是会传染的，多为快乐找理由，别为消极找借口。

做自己情绪的主人

许多人都懂得要做情绪的主人这个道理，但遇到具体问题就总是知难而退：“控制情绪实在是太难了。”言下之意就是：“我是无法控制情绪。”别小看这些自我否定的话，这是一种严重的不良暗示，它真的可以毁灭你的意志，使你丧失战胜自我的决心。还有的人习惯于抱怨生活：“没有人比我更倒霉了，生活对我太不公平。”抱怨声中他得到了片刻的安慰和解脱。“这个问题怪生活而不怪我。”结果却因小失大，让自己无形中忽略了主宰生活的职责。所以要改变一下对身处逆境的态度，用开放性的语气对自己坚定地说：“我一定能走出情绪的低谷，现在就让我来试一试！”这样你的自主性就会被启动，沿着它走下去就是一番崭新的天地，你会成为自己情绪的主人。

输入自我控制的意识是开始驾驭自己的关键一步。曾经有个初中生，不会控制自己的情绪，常常和同学争吵，老师批评他没有涵养，他还不服气，甚至和老师争执，老师没有动怒而是拿出相关书籍逐字逐句解释给他听，并列举了身边大量的例子，他嘴上没说却早已心悦诚服。从此他有了自我控制的意识，经常提醒自己，主动调整情绪，自觉注意自己的言行。就在这种潜移默化中他拥有了健康而成熟的情绪状态。

其实调整控制情绪并没有你想象的那么难，只要掌握一些正确的方法，就可以很好地驾驭自己。在众多调整情绪的方法中，你可以先学一下“情绪转移法”，即暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中去，以减轻不良情绪对自己的冲击。一个高考落榜的女孩，看到同学接到录取通知书时深感失落，但她没有让自己沉浸在这种不良情绪中，而是幽默地告别好友：“我要去避难了。”然后出门旅游去了。风景如画的大自然深深地吸引了她，辽阔的海洋荡去了她心中的积郁，情绪平稳了，心胸开阔了，她又以良好的心态走进生活，面对现实。

可以转移情绪的活动很多，你最好根据自己的兴趣爱好以及外界事物对你的吸引力来选择，如各种文体活动、与亲朋好友倾谈、阅读书籍、练习琴棋书画等。总之将情绪转移到这些事情上来，尽量避免不良情绪的强烈撞击，减少心理创伤，会有利于情绪的及时稳定。

情绪的转移关键是要主动及时。不要让自己在消极情绪中沉溺太久，立刻行动起来，你会发现自己完全可以战胜情绪，也唯有你可以担此重任。

情绪越好，心态越积极

心情好情绪自然就好，情绪好的人会懂得笑对一切。

用微笑面对你所遇到的严重困境，用豁达的心态面对你所遭遇到的一切打击，那么，所有的困境和打击都会在你的微笑面前低头。

有个穷苦的妇人，带着一个约4岁的男孩在转圈子。走到一家照相馆附近，孩子拉着妈妈的手说：“妈妈，让我照一张相吧。”

妈妈弯下腰，把孩子额前的头发拢在一旁，很慈祥地说：“不要照了，你的衣服太旧了。”

孩子沉默了片刻，抬起头来，高兴地说：“可是，妈妈，我仍会面带微笑的。”

试问一下，如果你像那个小男孩一样贫穷、衣衫褴褛，甚至一无所有，你会像他一样从容、坦然、开怀地微笑吗？没有任何一样东西能比一个灿烂开怀的微笑更能打动人们的心。

无论你身处何方，无论你身兼何职，也无论你此刻陷入了多么严重的困境或遭到了多么大的挫折和打击，你都要用微笑去面对一切。那么，一切的不幸和困惑都会屈服在你的微笑之下。微笑是人类最简单、最易懂的语言，它能消除人与人之间的隔阂，可以化解人与人之间的坚冰。你的一个微笑也可以抚慰自己的心灵，让你的生活充满阳光雨露。

既然我们知道挫折、困境，甚至不幸的遭遇是人生道路上不可避免的，那我们为什么不能坦然乐观地去面对这一切，让我们的灵魂始终微笑呢？自强不息是我们生命中蕴含着的不可阻挡的力量。这种力量会使我们人生中所有的苦难如轻烟一般随风飘散，然后彻底地消失。

记住：尽量消除或减少消极和悲观情绪。每天，都努力在你生活的周围去寻找让你开心和快乐的事情。

只有在绝境中仍然抓住快乐的人，才能真正领悟到快乐的真谛。

生活中的种种困境和不幸对你造成的挫败感是否像乌云挡住太阳一样遮住了你的视线，让你看不到光明？如果你试着换个角度去看待这个世界，你会惊奇地发现，世界一片光明，大自然充满了生机和活力，生活是多姿多彩的。活着就要享受生活中的一切快乐和痛苦，不要钻牛角尖和自己过不去。

人活在这个世界上会遇到各种各样的事情，或喜或忧，或成功或失败，我们无从选择。我们可以做的只有调整好自己的情绪，遇到任何事情都往好的方面考虑。托尔斯泰在他的散文名篇《我的忏悔》中讲了这样一个故事：

一个男人被一只老虎追赶而掉下悬崖，庆幸的是在跌落过程中他抓住了一棵生长在悬崖边的小灌木。此时，他发现，头顶上那只老虎正虎视眈眈，低头一看，悬崖底下还有一只老虎，更糟糕的是，两只老鼠正忙着啃咬悬着他生命的小灌木的根须。绝望中，他突然发现附近生长着一簇野草莓，伸手可及。于是，他拽下草莓，塞进嘴里，自语道：“多甜啊！”

生命的旅途中，病痛、绝望、灾难、不幸都会不约而同地向我们逼近，让我们陷入无奈的困境。不知你是否会像上面这个故事所讲的那样，在危急时刻，还能享受一下野草莓甜甜的滋味？

如果我们在逆境中可以保持理智和清醒，我们就可以因此而更加全面地认识自己的优点和不足。

日常生活中我们常面临工作不得志，情场失意，家人朋友之间的误会等。其实，生活中与人相处的种种情况，就如同冬去春来，冷暖交替的变化。等到一切都烟消云散时，我们才发现，当时的行为举动实在是幼稚、荒唐。但等到下一次类似的事情发生时，我们又一次重复地抱怨、不满，从未想过汲取以前的经验和教训。就这样我们在困惑和清醒之间游移徘徊，从原点开始，然后又回到原点，自身得不到半点的突破和成长。

生活中的逆境就如同大街上的红绿灯一样，偶尔限制你的前进，让你停下来做个短暂的休息，顺便看看自己是否走错了方向，这不是一种障碍，而是为了让你更好地完成你的旅途。

人生重要的不是拥有什么，而是经历了什么，任何坎坷的经历都是一种宝贵的人生财富。

英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”关键的问题是应该如何面对厄运与不幸。

最高的境界是在逆境中学会微笑。

要在逆境中学会微笑却相当不易……挫折、成功、失败，有几个人能看透？又有几个人能够做到从容？

做自己的情绪调节师

一名初探歌坛的歌手，他满怀信心地把自制的录音带寄给某位知名制作人。然后，他就日夜守候在电话机旁等候回音。

第一天，他因为满怀期望，所以情绪极好，逢人就大谈抱负。第十七天，他因为情况不明，所以情绪起伏，胡乱骂人。第三十七天，他因为前程未卜，所以情绪低落，闷不吭声。第五十七天，他因为期望落空，所以情绪坏透，拿起电话就骂人。没想到电话正是那位名制作打来的。他为此而毁了前程。

我们在为这名歌手深深惋惜的同时，也更深刻地明白了不良情绪带给人的危害。美国得克萨斯州立大学的史密斯教授，曾经针对受测者情绪的变化及其个人生理心理状态做了一个实验。

他在实验报告中指出：一般人情绪大多在处于焦虑、愤怒、恐惧情况下，会有一种来自脑下腺的激素——肾上腺皮质刺激素，分泌出来刺激肾上腺，因而影响受测者的生理状态。在这种情况下，受测者极易产生心跳加速、口干、胃部胀痛等生理现象。这种情形如果持续进行，就容易引起心脏病、高血压或胃溃疡等后遗症。

天有不测风云，人有旦夕祸福。日常生活中我们难免会遇到一些挫折、困苦等不愉快的事，而一味地生气、焦虑、怨恨，不但不会使事情好转，反而严重地伤害我们的身心健康。

人不会永远都有好情绪，任何人遇到灾难，情绪都会受到一定影响。这时，你一定要操纵好情绪的转换器。面对无法改变的不幸或无能为力的事，就抬起头来，对天大喊：“这没有什么了不起，它不可能打败我。”或者耸耸肩，默默地告诉自己：“忘掉它吧，这一切都会过去！”

被称为世界剧坛女王的拉莎·贝纳尔，突遇风暴，不幸在甲板上滚落，足部受了重伤。当她被推进手术室，面临锯腿的厄运时，突然念起自己所演过的一段台词。记者们以为她是为了缓和一下自己的紧张情绪，可她说：“不是的，是为了给医生和护士们打气。你瞧，他们不是太正经了吗？”

拉莎·贝纳尔在面对无法抗拒的灾难时，没有恨天怨地，没有抱怨命运不公，相反，她勇敢地跳出悲伤、焦虑，重新燃起生活的激情。

一句“他们不是太正经了吗”，她心中的情绪转换器即调整到了最佳状态！后来，拉莎手术圆满成功后，她虽然不能再演戏了，但她还能讲演，她的充满生命热情的讲演，使她的戏迷再次为她鼓掌。情绪是可以调适的，只要你操纵好情绪的转换器，随时提醒自己，鼓励自己，你就能让自己常常有好情绪。那么，当坏情绪突然来临时，如何调适，操纵好情绪的转换器呢？下面的方法可供你参考：散散步，把不满的情绪发泄在散步上，尽量使心境平和，在平和的心境下，情绪就会慢慢缓和。

最好的办法是用繁忙的工作去补充，去转换，也可以通过参加有兴趣的活动去补充，去转换。如果这时有新的思想，新的意识突发出来，那就是最佳的补充和最佳的转换。

坏情绪会来，也会去。没什么了不起，没什么好恐慌。轻松地面对它，接纳它。它会感谢你的盛情，不再打扰你。

不良心态解决技巧

是什么在影响你的情绪

人的任何心理、感觉、感情的激动或骚动都会引起情绪的波动，也就是人的心理促生情绪，那么，决定情绪发生和变化的因素到底有哪些呢？

1.关键因素——认知评价

认知评价受一个人的知识经验、思想方法、信念和价值观等的影响。认知评价是决定情绪发生的关键因素。比如，不能辩证认知评价的人，在受到挫折时往往只看到失败一面，而产生悲观情绪；能够辩证认知评价的人，在遇到挫折时，会以“失败是成功之母”激励自己，而不致产生消极情绪。

关于认知评价对情绪发生的重要性，一位心理学家曾做过一个著名的实验。他把实验对象分成两组，都给他们注射肾上腺素。肾上腺素能使人体出现血压升高、心跳加快、呼吸加快、脸面变红等症状，对正常人不利。然后让这两组人同时依次经过令人非常高兴和令人非常愤怒的两个特别环境。但告知其中一组刚才注射的是维生素，告知另外一组真实情况。结果发现，经过上述特殊环境时，被告知真实情况的一组人情绪更稳定。

为什么会这样呢？这位心理学家分析说，被告知打了维生素的人在认知上无准备，易受环境影响而表现出较强的高兴或愤怒的情绪；而被告知打了肾上腺素的人有所准备，会有意识控制自己，不要让自己太高兴或太愤怒，所以情绪状态比前者稳定。

2.主要因素——事物与人的需要的关系

事物本身并不直接决定一个人的情绪，而必须通过人的需要等主观中介，所以情绪可以说是人与事物之间的某种关系的反映。事物与需要的关系既决定了情绪的积极或消极，又决定了情绪的种类及程度。

例如，你在商场看上了一条项链，想买下来，可价格太高，使你不能如愿而产生失望、沮丧甚至愤怒的消极情绪。可这不能怪项链，要怪只能怪你对它的需要，你若不想买它怎么会烦恼呢？如果价格比你的支付能力高一点或者你不是很需要，你的消极情绪可能会轻一些，因为努力一点就可以买到或者不要也无所谓；如果高出许多而你又喜欢得不得了，你的消极情绪就会重一些，因为如愿的可能性很小。

3.重要因素——事物与人的预期的关系

所谓预期，是指一个人根据自己的经验、习惯对客观事物做出的估量。人的预期是不断变化的，可能被人充分意识到而表现为有意识的估量，也可能未被充分意识到而表现为潜意识的估量。

一般地，客观事物超出人的预期越大，它满足个体需要与否所引起的情绪也越强烈；反之，则越微弱。也就是说，事物与人的预期之间的关系决定着情绪发生的强度。

另外，这种关系会决定情绪的种类，尤其是惊奇一类的情绪。可能会从新鲜感、新奇感，到惊讶、惊愕，直至震惊、惊厥等一系列不同强度的惊奇情绪。

坏情绪会造成哪些危害

人的一生当中难免会遇到各种各样的矛盾和问题，如诸多的压力、人际关系过敏、考试晋升失败、家庭矛盾、婚姻受挫、经济拮据、失去亲人等，都会产生不良的情绪，如焦虑、抑郁、紧张、恐惧、愤怒、嫉妒、脾气暴躁等坏情绪。那么长期的坏情绪对人的健康会产生哪些危害呢？

（1）长期的情绪恶劣，如果不能及时进行自我调节，“抑郁寡欢”“闷闷不乐”会妨碍个体的正常心理功能，如注意力、记忆、思考、抉择的能力，同时导致社会功能的下降，如上学、上班、家务、社交能力削弱，如果进一步恶化，严重的抑郁情绪得不到有效的干预，容易酿成自杀的悲剧。

（2）情绪的压抑、暴躁、恐惧、焦虑状态还会使某些人产生某种生理疾病，如高血压、糖尿病、冠心病、消化性溃疡、过敏性结肠炎、癌症等。对已患了某种疾病的人会进一步加剧生理功能紊乱，降低对疾病的抵抗力，加速原有疾病的进一步恶化。

（3）持续性坏情绪往往使某些人寻求一些错误的应对方式，如大量长期酗酒，久而久之造成酒精依赖或酒精中毒，导致人格改变，智力下降，产生某些精神症状，甚至产生自杀、冲动、伤人、毁物或违法行为。还有人为了摆脱烦恼，长期自行应用一些镇静药物或毒品，产生心理依赖或成瘾综合征。

（4）不良情绪不但影响本人的生活质量，还会感染周围人的好心情，导致人际关系紧张或恶化，家庭矛盾或婚姻破裂；对正在成长的孩子，如果长期处在坏情绪环境当中，这种氛围将潜移默化地影响孩子的健康情绪发展，甚至导致其不良行为或人格障碍。

（5）不良情绪的持续发展，还会诱导某些精神障碍，如精神分裂症、情感障碍、痴呆、强迫症、恐惧症、疑病症等，在生活工作中也易发生事故。

因此，对于坏情绪应极早消除，以防发生上述问题，那么有了坏情绪应当怎样自我调节呢？

（1）合理宣泄不良情绪，通过体育锻炼、写日记、听音乐、旅游、找朋友聊天来加以宣泄，也可以在无人的地方大声喊叫或大哭一场来解除自己的压抑情绪。

（2）转移注意力，当遇到困难、挫折时，通过转移注意力的方法来切断不良情绪的发展，发挥自己的优势和兴趣爱好，把不良情绪转移到现实的行为中去，以弱化坏情绪的提升，切记不要把心中的烦恼和怨气发泄到他人身上，或采取一些不良的嗜好进行错误的应对。

（3）升华，把不良情绪升华到现实的学习、工作、生活中去，在情绪不佳时，应理智地面对人生，冷静地对待每一件事情，把着眼点放在自己的事业上，创建新生活和工作。全心投入到学习工作之中，以增加自信和动力，淡化其坏情绪。

（4）提升幽默感，“笑一笑十年少，愁一愁白了头”，幽默可以解除心病，对坏心情起到调节作用，并可以控制不良情绪的发生。

大家切记“快乐的情绪，健康的行为”是人类身心健康的基石。

处理不良情绪的方法

心理学大师告诉我们：管理情绪，首先要从处理不当情绪开始，主要包括化解愤怒、缓和性急、消除紧张、革除悲观、排遣厌倦五个方面。

1.如何化解愤怒

（1）是它们引发了我们的不良情绪：挫折、太累、被批评，伤到我们自尊，而愤怒令我们失去理智、引发冲突、做出错误决定。处理（冲突）愤怒的基本原则就是stop→think→do。你不妨使用纸笔，写下以下的问题：我现在碰到什么难题？我正在或正想做什么？这样做有益吗？我真正想要做的是什么？我该怎么做？

（2）不良情绪导泄法：我们的行为一定要对事不对人；说出自己的感受，而不是批评对方；注意时机的适当性；与对方交流要把握恰当的语言及肢体语言。另外要注重向适当可靠的人倾诉。

（3）搁置法：告诉自己，改天再谈；暂时放下它；把不良情绪关在门外。

2.如何缓和性急

性急就是压力的表现，也是情绪不稳定的表征。性急的人容易使自己的健康受损，也会失去定力，失去理智。在生活中稍不如意都可以让他们心乱如麻，以致不屑与人交谈，或者对一般的生活觉得难耐，或者对未完成的事局促不安；还有些人争强好胜，却输不起，易被激怒。

消除性急的方法：给自己多一点时间，或割舍行程表中的部分项目；对自己低语“别急”，安抚心里毛躁的“孩子”；哼一首曲子；稍作休息。这些都有利于你让自己的心平静下来。

3.如何消除紧张

我们的紧张来自忙碌、竞争。紧张时身体会出现异常反应：肌肉绷紧，手心发汗，血液化学平衡失调。因此要注意你的整体身心作用：你的行动、思想、感受、身体反应在交互作用影响，会使紧张扩及你的身心和情绪表现。

当你紧张时，你可以通过净化法——静坐，运动法——松弛技术来改善自己的不良情绪。

4.如何革除悲观

事实上我们的悲观是由于不当的思考习惯所造成。碰到挫折，能区别思考的人，表现乐观；不能区别思考的人则表现悲观。

面对挫折时，乐观者认为那是暂时的、特定的、外在的原因；而悲观者则认为那是永久的、一般的、内在的原因。面对顺境时，乐观者与悲观者的思考模式与前正好相反。乐观者如有隔舱的船，悲观者如没有隔舱的船，悲观者容易在受挫时不停地进水而沉没。

要时时在心里提醒自己，要乐观一点看问题，凡事都有它积极的一面。找到事物中对你有益或者有所启发的东西。

5.如何排遣厌倦

长期承受压力使我们产生厌倦。你可以改变自己的环境，改变自己的观念，保持一个好心情。

空虚也会使我们产生厌倦。你应该拟定新目标或新的蓝图，或从事物中看出新的意义，跟积极的朋友交往，保持温暖的人际关系。

最有力量的10种情绪

情绪和励志大师安东尼·罗宾指出人生中最有力量的10种好情绪，是我们必需的。

1.爱与温情

任何负面的情绪在与爱接触后，就如冰雪遇上了阳光，很容易被消融。如果现在有个人跟你发脾气，你只要始终对他施以爱心及温情，最终他将会改变之前的情绪。

福克斯说得好，只要你有足够的爱心，你就可以成为全世界最有影响力的人。

2.感恩

一切情绪之中最有威力的便是爱心，但它以不同的面貌呈现出来。感恩也是一种爱，因而安东尼·罗宾喜欢通过思想或行动，生动表达出自己的感恩之情，同时也好好珍惜上天赐给他的、人们给予他的、人生经历的一切。如果我们时常心存感恩，人生就会过得再快乐不过。因此，请好好经营你那值得经营的人生，让它充满芬芳。

3.好奇心

如果你真心希望你的人生能不断成长，那么就得有像孩童般的好奇心。孩童是最懂得欣赏“神奇”的了，因为那些神奇，能占据孩童的心灵。如果你不希望人生过得那么乏味，那就给生活中多带些好奇心；如果你有好奇心，那么便会发现生活中处处都有奥妙之处，你就能更好地发挥潜能。这是个环环相扣的道理，你有必要好好去研究。因此，如果好好发挥你的好奇心，那么人生便是永无止境的学习过程，其中全是发现“神奇”的喜悦。

4.振奋与热情

如果做任何事情都带着振奋与热情，它就会变得多彩多姿，因为它们能把困难化为机会。热情具有伟大的力量，鼓动我们以更快的节奏迈向人生的目标。19世纪英国著名首相狄斯累利曾说过这样的话：

“一个人要想成为伟人，唯一的途径便是做任何事都得抱着热情。”我们要如何才会有热情呢？就如同如何才会有爱、有温情、有感恩和好奇心一样，只要我们决定想热情！你可以运用表情：讲话要有力、看事情要远、以无比的决心去追求期望的目标。可千万别想浑浑噩噩过日子，那不仅生活过得会很乏味，人生也必然贫瘠。

5.毅力

上面所说的都很有价值，然而你若是想在这个世界留下值得让人怀念的事迹，那就非得有毅力不可。毅力能够决定我们在面对困难、失败、诱惑时的态度，看看我们是倒下去了还是屹立不动。如果你想减轻体重，如果你想重振事业，如果你想把任何事都做到底，单单靠着“一时的热劲”是不成的，你一定得具备毅力方能成事，那是你产生行动的动力的源头。具备毅力的人，他的行动必然前后一致，不达目标绝不罢休。

安东尼·罗宾认为：只要你有毅力，就能够做成任何大事；反之，缺了毅力，你就注定失败和失望。一个人之所以敢于冒险去做任何事情，凭的就是他的勇气，而勇气则源于毅力。一个人做事的态度是勇往直前还是半途而废，就看他是否时常练习他的毅力的“情绪肌肉”。埋着头硬干不表示就是有毅力，必得能察看出实际情况的变化，并不失时机地改变自己的做法，直到实现目标。

6.弹性

要保证一件事能够成功，保持弹性的做事方法绝不可少。在每个人的人生中，都必然会遇到诸多无法控制的事情，然而只要你的想法和行动能保持弹性，终能渡过难关，获得成功。芦苇就是能弯下身，所以才能在狂风肆虐下生存，而榆树就是想一直挺着腰杆，结果被狂风吹折。

7.信心

不轻易动摇的信心是我们每个人所向往的，如果你想一直都有信心，那么你一定要从心里建立起“有信心”的信念。你得从此刻便开始学习想象并感受那份信心，相信自己有资格取得。

当你有信心，就要敢于去尝试、敢于去冒险。要想建立信心有个办法，那就是不断练习去使用它。如果有人问你是否有信心把鞋带系好？相信你会以十足的信心回答说没问题，为什么你敢说得那么肯定？只因为你已经做过这件事情成千上万次了。同样的道理，如果你能不断从各方面练习自己的信心，迟早有一天你会发现，不知何时信心已在那里。

要想使自己能做各样的事情，你一定得去训练你的信心，千万不要害怕。很可惜的是，有许多人就因为害怕而不敢去做，甚至于还没做就已经退缩了。许多成大事、立大业的人，他们成功的根本原因就在于所拥有的信心。想想看，在他们之前可能还没任何可以借鉴的例子呢！也就是信心，推动着人类不断向前。

8.快乐

要在脸上表现出快乐的样子，并不是说要你不去理会所面对的困难，而是要学会如何保持快乐的心情，那样就有可能改变你生活中的许多事情。只要你能脸上常带笑容，就能把快乐传染给身边的每一个人，让大家更加充满信心，即使面对困难，也能勇往直前。

9.服务

某天午夜时分，安东尼·罗宾驾车在高速公路上飞驰，心中想着：我要怎样做才能改变人生？突然有个意念闪过脑际，罗宾如大梦初醒，兴奋得难以自持，随即把车开下交通道并停在路边，在笔记上写下了这句话：“生活的秘诀就在于给予。”

作为这个社会的一分子，如果我们所说的话或所做的事，不仅能丰富自己的人生，同时还可以帮助别人，那种心情是再令人兴奋不过了。常常我们会被那些为了追求人生最高价值之人的故事所感动，他们无条件地去关心人们，带给人们极大的帮助。每天我们都应该好好省思，到底能为别人做些什么事，而不是只想到自己的好处。

一个能够不断地独善其身并兼善天下的人，必然是因他明白人生的意义。拥有服务精神的人生是无价的，如果人人都效法，这个世界定然会更美好。

10.活力

这是很重要的一种情绪，如果你不能好好照顾自己的身体，那就很难享受到拥有它的快乐。你要经常注意自己是否拥有活力，因为一切情绪都来自于你的身体，如果你觉得有些情绪溢出常轨，那就赶紧检查一下身体吧。你的呼吸怎样？当我们觉得压力很大时，呼吸就会很不顺畅，这样就慢慢把活力耗竭掉了。如果你希望有个健康的身体，那就得好好学习正确的呼吸方法。

另外一个保持活力的方法，就是要维持身体足够的精力。怎样才能做到这一点呢？我们都知道每天的身体活动都会消耗掉我们的精力，因而我们需要适度休息，以补充失去的精力。你一天睡几个小时呢？如果你一般都得睡上8~10个小时的话，很可能有些多了点，根据研究调查，大部分的人一天睡6~7小时就足够了。

当你的心充满一些具有活力的情绪，那么通过对他人的服务，可以让大家一同来分享富足。

消解怒气的8个方法

在工作和生活中，人与人之间难免会为了某件事情发生矛盾和争吵，产生怨气和怒气。经常情绪焦虑的人伤人又伤己，不仅影响人际关系，也影响身心健康。

下面是一些化解怒气的小办法。

1.意念控制法

在发火时，心中念念有词：别生气，别跟他一般见识，有什么天大的事要发这么大的火呢？这会收到一定的效果。

2.回避矛盾法

如果与同事刚发生了激烈的争吵，大家都在气头上，容易引起进一步的争吵，最好暂时回避他，这样可以做到眼不见，心不烦，怒气自消。

3.转移思想法

生气时，如果始终想着生气的事情，会越想越生气，越想越难过。相反，如果通过其他途径有意识地转移自己的思想，做一些自己喜欢的事情，比如：逗孩子玩，去商场购物，就可以转移大脑的兴奋点，让怒气在不知不觉中消失。

4.主动释放法

把心中的不快找你的好朋友或亲人诉说一番，亲朋好友的理解和关心让你如沐春风，化解了心中的不良情绪，而你的不良情绪也不会传染给他人。

5.文字排遣法

一时找不到可靠的人诉说，可以把发怒的地点、原因和经过详详细细地写下来，描绘那个惹你生气的人的百般丑态，你会发现他并不如你想象中的那么可恶，甚至还有一些可爱之处，从而消解了怒气。

6.自我超脱法

自己提出的工作方案，可能会遭到半数以上的人的反对，包括上司和同事。也许是对你期望值太高，也许是认为你工作能力差，这都是正常的现象，不必忧虑和生气。

7.积极沟通法

当争吵双方都心平气和的时候，利用午休时间聊聊天，谈谈各自的爱好，或许你会发现你们之间并没有什么重大的“阶级”仇恨。另外，大家都是为了工作，不要把工作中的矛盾延续到生活之中。

8.提高修养法

平时多做一些提高修养的事，种种花草、养养鱼、学学书法、练练画、为人会变得谦和有礼，不容易暴躁和动怒。

获得好情绪的4个方法

成功人士从不忘记进行现实的自我修养，也就是思想实践，即思想的锻炼，树立新的思想感情、废弃贮存在潜意识的记忆体中的陈旧物。我们的精神负担时不时也应清扫一下，以保持它的健康和轻松。那样才能持续拥有良好的情绪。

1.直接发泄

人们每有所失如友情、爱情和自尊心等就觉得伤心。你觉得伤心时，应设法找出失掉的是什么？这种丧失对你有什么影响？所丧失的曾经满足你哪些需要？失掉了今后能在哪里取得补偿？你觉得伤心，而且知道是谁令你伤心，应该怎么办？如果可能，就去找那个人当面直说他伤害了你，怎样伤害了你和为什么你有这种感觉。不论你是否喜欢，你的情绪一定要以某种方式发泄出来。倘若不向引起你情绪恶劣的人发泄，这些恶劣情绪就会随时随地发作，结果造成发作的地点与时间都不对。最好是在情绪开始恶劣时就向引起你这种情绪的那个人说明。

2.转移情绪

你可曾有过这样的经验：整整一天你都不太开心，但突然有朋友对你说：“我们出去逛逛吧？”你的心情立即豁然开朗起来。改变思考方向，心情也会轻松起来。

现在就把自己的思考方向改变一下。你精神紧张是因为有项庞大工作必须在星期五完成，而你打算在星期六和朋友一起去买东西。那么就把自己的心情焦点由“星期五的工作”转为“星期六的寻乐”，这样你的兴奋点就转移了，身上似乎充满了干劲。

你应该学习这种方法，把各种不良的情绪转化为积极解决难题的态度。要是你开会时总怕自己会说错话，那么就在开会之前整理思路或打篇草稿，专心听别人讲话，从他的语言中提取对自己有利的信息，也可以抽空想一些能分散你紧张情绪的事情。

3.鼓起勇气

只要消极的想法一出现，你就应该用一句“停止”的口令，把它打消。当然，叫停很容易办得到，但实际上做起来可并不那么简单。你必须坚毅果敢，才能奏效。

林晓二十多岁，在一家大公司担任行政主管，工作勤奋。由于小时候母亲过世，林晓由父亲抚养成人。尽管父子俩相处得很融洽，但父亲对他事事呵护备至，给林晓填了满脑子的忧患意识。以至于林晓现在凡事都要忧虑一番。

他很倾慕同部门的一位女同事，想和她约会。但他的疑虑使他踌躇不前：“跟同事约会是不大好的”，或“要是她不答应，那多难为情”。

后来林晓遏止了内心的忧虑，鼓起勇气向她提出约会，她说：“林晓，为什么你等那么久才来约我？”

不言而喻，他成功了。

4.先搁一边

不知道你是否曾经有这样的体验：每天晚上，你躺在床上总是睡不着，思潮起伏：“我对孩子是不是太严苛？”“客户打来的电话我回了没有？”

最后，你实在忍受不住了，干脆不去想令人心烦的事，而是回想和孩子在动物园一起度过的快乐时刻。你记得他对着猩猩大笑的样子，不久你的脑海里全是些美丽回忆，你很快进入了梦乡。

生活竞争中的真正成功者们，具有现实的自我情绪控制力，他们客观地寻求生活中的意义，珍惜每一分钟，把每一分钟看作是自己的最后时刻，从而经常地去寻求更为美好的东西，不会把一点宝贵的时间浪费在对付各种不良情绪上。他们具有赢得别人爱戴和尊重的品质，关键在于他们总是善于把自己塑造得坚强不屈，富有韧性。这就是他们具有良好的情绪控制力的结果。成功并不意味胜利了就把对手踩在脚下，而是战胜自己的消极，用积极的行动向前迈步，让自己拥有自信、进取的人生。