曾任美国某大铁路公司总裁的史密斯说过：“铁路的构成95％是人，5％是铁。”人的成功亦是如此，美国成功学大师卡耐基经过长期研究后得出结论：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％取决于人...