第1章 前言

为什么有的人讲话别人不爱听？为什么有的人谈判常常失利？为什么有些人推销的好商品不被市场所认识和接纳……问题出在哪里？口才不好，表达不清，所说的话没有达到预期的效果，因而影响了沟通和交流。

在日常生活中，我们常常会发现这样的现象：善于表达的人，无论走到哪里，无论在什么样的环境中，都可以口若悬河、滔滔不绝，赢得素不相识之人的好感；不善于表达的人，则往往在和别人寒暄几句之后就觉得无话可说，只能相对无言，尴尬万分。

我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。在我们的社会上，即使最简单的事情，也需要彼此合作，这意味表达能力对一个人的成功是举足轻重的——语言是彼此联系的起点、终点和联接点。无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于表达，善于沟通。

美国成功学大师戴尔·卡耐基说：“与他人进行有效的交谈，并且赢得他们的合作，这是那些往上爬的人们应该努力培养的一种能力。”美国人类行为科学研究者汤姆斯指出：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”中国古代文学评论家刘勰在他的名著《文心雕龙》中写道：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”此话虽然有些夸张，却形象地说明了语言的重要性。无论在世界的哪个角落，口才都是搞好人际关系、获取事业成功、实现个人价值的有力武器。

生活中，人们需要求人，需要说服人，需要维系人与人之间融洽的关系。在人的各种能力中，口才是一个人学识、才干和智慧的重要标志。一流的口才，可以使你的表达更清晰，可以使你的话语更动听，可以使你的说理更有力，可以使你的人际关系更融洽。所以，拥有高超的口才也是很多人梦寐以求的。

优秀的口才不是天生的，没有哪一个人生下来就能说会道，纵横捭阖、能够打动任何人、办事无往不利的口才是在不断的磨砺中练就的。只要你用心努力，同样也能成为说话高手。拥有一副伶牙俐齿，可以处处得到别人的赞同，时时赢得别人的支持。